Туризм – хобби или профессия. Обязанности менеджера по туризму. Описание профессии, необходимые качества
Менеджер по туризму – относительно новая профессия в списке компетенции отечественных ВУЗов. Как и у любого другого предмета или специальности, у нее есть свои плюсы, а также минусы. Однако учиться этому делу сегодня – значит, быть в тренде, в духе времени. В последние годы профессия находится на высоких местах в рейтингах популярности у абитуриентов и не собирается сдавать позиции.
Представитель этой профессии в ответе за организацию отдыха клиентов туристической компании, в которой трудится. Понятие организация включает в себя большое количество больших и маленьких дел по подготовке и обеспечению досуга:
- Работа с клиентом на этапе выбора услуг компании и места отдыха. Для этого требуется умение убеждать: человек должен выбрать именно ваши услуги, а не уйти к конкурентам.
- Подготовка поездки/перелета. Для этого у менеджера должен быть налажен взаимный ответственный контакт с:
- компаниями, которые осуществляют пассажирские перевозки;
- гостиницами, отелями;
- экскурсионными фирмами;
- развлекательными и культурными заведениями на месте отдыха.
Менеджер по туризму должен обладать стрессоустойчивостью для работы с людьми
Клиент должен получать удовольствие, а менеджер – делать за него всю черновую работу, решив вопросы с:
- проживанием;
- культурной программой;
- развлечениями.
Нередко этот список дополняет урегулирование крупных и мелких проблем и трудностей, которые могут возникнуть у клиента. Причем, как правило, речь идет о загранице или отдаленном курортном месте. Более того, туристическая компания несет ответственность за клиента и всевозможные форс-мажорные ситуации.
Внимание! Глобальная задача менеджера по туризму – отдых должен понравиться клиенту, чтобы он обратился в вашу компанию в следующий раз и посоветовал ее услуги другим. Поэтому порой придется работать даже с глупыми или странными претензиями и пожеланиями клиентов.
Менеджеру по туризму желательно обладать:
- хорошей памятью;
- знанием иностранного языка;
- умением говорить и слушать по телефону или в личной беседе;
- самоорганизацией и ответственностью;
- устойчивостью к стрессам.
Плюсы и минусы профессии. Зарплата и карьерные перспективы
Менеджер по туризму – заманчивая профессия для молодых людей. Прежде всего из-за высокого уровня доходов. Однако нужно помнить, что чаще всего зарплата специалиста турфирмы зависит от количества его клиентов. В летний сезон, как правило, их много. Зимой же, даже при росте популярности дешевого несезонного отдыха в Турции или в Египте, доход будет недостаточно высок. Тем не менее, зарплату в успешной туристической компании можно отнести к «жирным» плюсам профессии.
Другие преимущества:
- корпоративные скидки на отдых;
- рабочие поездки за границу;
- доскональное изучение туристического рынка: зная риски и особенности сферы, для себя и своей семьи вы сможете подобрать идеальный тур;
- перспектива для опытного специалиста: можно уехать в другую страну, продвинуться по карьерной лестнице или открыть своё дело.
Существенный минус профессии - ненормированный рабочий день
Недостатков у профессии тоже немало, например - огромный ажиотаж, связанный с ее популярностью, поэтому конкурс в учебных заведениях высок. Более того, далеко не всем выпускникам удается устроиться и построить карьеру в этом бизнесе. Конкуренция в прибыльном сегменте сферы услуг является недостатком профессии. В борьбе за состоятельных клиентов небольшим туристическим компаниям приходится трудно, нередко они сводят концы с концами или просто закрываются. Также среди минусов – ненормированный рабочий день и высокая степень ответственности.
Внимание! Требовательному клиенту может что-либо не понравиться по не зависящим от вас причинам, но ответственны за это будете вы.
Где учат менеджеров по туризму. Какие предметы нужно знать
Работодатель, как правило, больше всего ценит . Большую роль также сыграет наличие опыта. Поэтому не относитесь халатно к практике в процессе обучения. Попробовав профессию на «ощупь», пусть даже бесплатно, вы получите не только навыки работы, но и полезные контакты в этой сфере.
Среди престижных ВУЗов, которые готовят менеджеров по туризму:
- Институт гостиничного бизнеса и туризма и РУДН (Москва);
- Восточно-Сибирский институт туризма (Красноярск);
- Российский государственный университет туризма и сервиса (Московская обл.);
- Московский государственный институт индустрии туризма имени Ю.А. Сенкевича;
- Московский институт рекламы, туризма, шоу-бизнеса.
Пройти обучение можно в специализированном лицее или на ускоренных курсах в крупных городах.
Плюсы и минусы работы в туризме: видео
С каждым годом количество туристов, желающих отдохнуть на белоснежных песках европейских курортов и других экзотических местах нашей планеты, неуклонно растет. Как неопытному путешественнику выбрать тур, оформить визу и другие документы? Разобраться в этих вопросах поможет менеджер по туризму.
Профессионал должен точно определить, какую именно страну хочет посетить клиент. Сделать это отнюдь нелегко, ведь порой человек сам не знает, чего хочет. Здесь важно раскрыть все преимущества и недостатки курорта, учесть финансовые возможности, предложить оптимальный вариант.
Описание профессии менеджер по туризму
Около 80% рабочего времени специалист проводит в телефонных звонках, консультациях и личных встречах с клиентами. Профессия менеджер по туризму предполагает сильные коммуникативные навыки, умение установить контакт, хорошее чувство юмора. Нужно уметь так «разукрасить» заморский курорт, что бы турист без колебаний принял решение купить путевку. При этом нельзя перебарщивать, дабы по приезду человек не разочаровался в выборе.
В обязанности менеджера по туризму входит оценка качества номеров в отеле, их стоимости. Необходимо за короткий срок ознакомиться с достопримечательностями региона, экскурсионными турами. Отличная память, подвешенный язык и владение иностранными языками станет несомненным преимуществом.
Рабочий день начинающего специалиста построен на телефонных звонках, затем на личном общении с клиентами. Карьерный рост достаточно разнообразный: от руководителя туристической фирмы до открытия собственной компании.
Самые высокие зарплаты предлагают работодатели из Московского региона.
Не пропустите:
Плюсы и минусы профессии менеджер по туризму
Преимущества:
- работа в сфере туризма весьма перспективна;
- возможность посетить множество стран мира;
- в сезон доход специалиста возрастает в разы.
Недостатки:
- рекомендации менеджера несут прямую ответственность;
- необходимо быть в курсе дел отдыхающих: все ли у них нормально, довольны питанием, условиями;
- высокая конкуренция на рынке труда.
Где учиться на менеджера по туризму
Освоить профессию предлагают следующие учебные заведения:
- Восточно-Сибирский институт туризма;
- Российский государственный университет туризма и сервиса;
- РУДН, Институт гостиничного бизнеса и туризма;
- Московский государственный институт индустрии туризма имени Ю.А. Сенкевича;
- Московский институт рекламы, туризма, шоу-бизнеса.
Туризм-это всегда востребованная ниша для заработка как для менеджера, агента по туризму, так и для туроператора и специалиста по бронированию, ну и конечно же, для директора турагентства.
Квалифицированный специалист получает от 40 000 рублей в месяц вместе с процентами от заказов. Он четко знает рынок, прогнозирует спрос на конкретную страну, занимается ведением корпоративных клиентов.
Работа менеджера в туроператоре и в турагентстве отличается. В первом случае вы будете заниматься формированием туристических маршрутов, мониторингом рынка, а во втором ─ продавать туры. Причем в фирме ─ турооператоре можно получить более многосторонний опыт.
Плюсы профессии туризм
- возможность путешествовать по миру за счет туристической компании;
- перспективность в ближайшие несколько лет;
- высокий уровень заработной платы;
- творческая работа
- на работу могут взять даже человека с высшим филологическим образованием, необязательно только менеджера по туризму, но и переводчика
Минусы профессии туризм
Наивно полагать, что если вы только получили работу менеджера по туризму, вам сразу же будут обеспечены бесплатные поездки на какой-нибудь курорт. Это станет доступно лишь после определенного времени, наработанного опыта и будет зависеть от того, как вы себя зарекомендуете.
В начале карьеры вас могут назначить помощником менеджера ─ не отчаивайтесь. За год ─ два вы наработаете опыт. А это самое важное, за это время у вас появится своя база клиентов и с ее помощью в будущем вы сможете открыть свое турагентство!
Совмещение теории и практики ─ вот залог успеха в туристическом бизнесе.
Ну а если вас интересует профессия инженер, то это уже другое направление. Или же профессия косметолог ─ то же. Куда пойти учиться на косметолога? Выбор за вами. На курсы косметологов при салоне красоты либо при медицинском Вузе.
Возможно Вас заинтересуют.
Менеджер по туризму – это профессия, суть которой заключается в организации туристических поездок для клиентов.
Со стороны может показаться, что профессия менеджер по туризму – самая романтическая и беззаботная профессия: путешествия в дальние страны по работе, праздник практически каждый день. Но на самом деле это очень ответственная работа, ибо менеджер обязан самостоятельно решить все проблемы с оформлением документов, бронированием отелей, билетов и так далее.
Менеджер по туризму – это более обобщенное название целого класса специалистов. Бывают универсальные специалисты, которым по силам справиться с поставленной задачей в одиночку, но все чаще в туроператорах применяют разделение труда, вследствие чего появились такие специалисты как менеджер направления, по работе с клиентами, по оформлению страховок и виз, по бронированию билетов и т.д.
С каждым из этих направлений по силам справиться менеджеру по туризму без опыта работы, которым будет руководить более опытный специалист.
Менеджер может заниматься решение проблем, связанных с туристической поездкой, как для жителей свое страны, так и для иностранцев. В любом случае он должен владеть информацией о предпочтениях своих клиентов, а также знать все о стране, в которую он их отправляет.
Требования к профессии менеджер по туризму
Итак, чтобы овладеть данной профессией, потенциальный специалист должен располагать такими качествами как:
- высокая степень стрессоустойчивости ,
- коммуникабельность,
- умение убедить собеседника,
- развитые организаторские способности,
- ответственность,
- хорошая память,
- внятная речь.
Для работы также понадобится высшее гуманитарное образование по специализации «Туризм», хотя неплохие специалисты получаются из людей с историческим и филологическим образованием, а также требуется знание одного или нескольких иностранных языков. (). Хорошую подготовку можно получить на курсах менеджера по туризму, которые длятся от 3 до 4 месяцев.
Менеджер по туризму - оплата труда
Однако игра стоит свеч: у вас будет возможность отправляться в отпуск за границу значительно дешевле, а порой вообще бесплатно. Средняя заработная плата специалиста 1000-1500$ и растет по мере продвижения по карьерной лестнице до 2000-2500$. Продвигаясь по карьерной лестнице, менеджер может стать директором туристической фирмы либо в скором времени открыть свою собственную.
Подробности Обновлено: 22.12.2018 19:17 Опубликовано: 08.05.2017 17:24
Свой отпуск, каждый из нас планирует заранее. При обращении в туристическую компанию, люди не вольно сталкиваются со специалистами в области туризма. Менеджер по туризму работая с клиентами компании, занимается организацией их будущего отдыха. Эта работа, зачастую связанна с постоянными командировками в разные страны Мира.
История профессии:
Туризм в его современном обличье, получил всеобщее распространение благодаря техническому прогрессу. С развитие транспортной инфраструктуры, люди обрели возможность путешествовать и познавать культуру разных стран. Развитие туристического бизнеса в XX веке привело, к тому что потребовались новые профессии связанные со спецификой путешествий: необходимость бронирования отелей, продумывание туристических маршрутов, аренда транспортного средства и т.п.
Крупные туристические бюро сами обучали своих сотрудников всем тонкостям профессии . Позднее в связи с кадровым "голодом" в данной сфере, стали создаваться факультеты в учебных заведениях разных стран по обучению студентов туристическому направлению.
Особенности профессии:
Пожалуй главной особенностью профессии менеджера по туризму , как уже упоминалось выше, являются многочисленные командировки. Очень желательно, чтобы специалист данного направления свободно владел иностранным языком. Основными обязанностями менеджера, являются проработка туристического маршрута и продажа готовых туров в разные точки Мира.
Обязанности:
Здесь многое зависит, от того еде именно работает специалист данной области? У туроператора, или туристическом агентстве.
Работа у туроператора:
Создание туристических маршрутов;
- формирование программ экскурсий и развлечений туристов;
- предварительный заказ номеров в отелях;
- покупка авиабилетов;
- формирование арендованных авиарейсов;
- ведение переговоров, в том числе и по возникающим конфликтным ситуациям, с представителями принимающей стороны;
- работа по страхованию туристов и подготовка их виз;
- создание пакетов туров;
- ведение работы по заключению договорных обязательств с тур агентствами;
- реклама;
Работа в турагентстве:
Осуществление и прием звонков;
- консультация потенциальных клиентов агентства
;
- предоставление всей необходимой информации как устно, так и на бумажных носителях относительно предстоящего путешествия;
- владение знаниями о рыночной ситуации на рынке туризма и оптимальный выгодный подбор, для клиента;
- постоянный рабочий контакт с туроператорами;
- заключение договоров с клиентами агентства
.
Важные качества:
Менеджер по туризму , должен обладать рядом качеств, которые существенно помогают ему в работе:
Прекрасное самообладание;
- активная жизненная позиция;
- ответственное отношение к своему делу;
- хорошо поставленная речь;
- харизма;
- прекрасные организаторские способности;
- память.
Навыки и знания:
Каждая профессия в силу своей специфики, требует от соискателя наличия определенных навыков и умений. Менеджер по туризму, должен иметь хотя бы элементарный багаж соответствующих знаний:
Владение иностранным языком;
- фундаментальные представления о культуре, религии и обычаях стран;
- знание географического расположения стран;
- прекрасная коммуникабельность и умение определять необходимые потребности потенциального клиента;
- элементарные знания психологии.
Перспективы и карьера:
Начиная свою карьеру рядовой менеджер постепенно может дорасти до заместителя директора тур агентства. Во многих агентствах труд менеджера оплачивается по сдельно - премиальной системе. Все зависит от количества проданных им продуктов. У туроператоров более разнообразный выбор должностей: топ - менеджеры , трэвел - менеджеры , менеджеры по организации делового туризма и т.д.
