Капитан на системата за сигурност Andromeda i. Система за наблюдение на стационарни обекти „Андромеда. и ръководство за употреба
СИСТЕМА
ПРЕДАВАНЕ НА ИЗВЕСТИЯ
"АНДРОМЕДА"
Техническо описание
и ръководство за употреба
SLGK.425698.001 TO
1. Въведение............................................... ................................................. ......... 4
2 Цел ................................................ ... ................................................ ......... 5
3 Технически данни ............................................. ......... ................................................ ............... ..... 6
4 Състав на продукта ............................................. ......... ................................................ ........................ 10
5 Проектиране и работа на SPI ............................................. ......... ................................................ .. единадесет
5.1 Принцип на работа ............................................. .... .............................................. ... единадесет
5.2 Работа по телефонни линии............................................. ....... ............................ 12
5.3 Работа чрез радиоканал ............................................. ......................................................... 13
5.4 Използване на устройства на място в системата, които не са част от SPI. 14
6 Устройство и работа компоненти SPI................................................. ....... .. 15
7 Система за диагностика и управление..................................... ......... 16
8 Софтуер ................................................. ......................................................... 18
9 Инструменти ................................................. .................................................. 19
10 Инструменти и аксесоари ............................................. ..................................... 20
11 Поставяне и инсталиране ............................................. ...... ............................................ ... 20
12 Подготовка за работа ............................................. ...... ............................................ ............ 20
13 Функционален тест ............................................. ........................ 21
14 Оперативна процедура ................................................. .......... ............................................ ................ ......... 22
15 Поддръжка ................................................. ................... .............................. ..... 23
15.1 Общи инструкции ............................................. .... .............................................. .......... .23
15.2 Видове и честота на поддръжка ............................................ ......... ................................ 23
16 Възможни неизправностии методи за отстраняването им.................................. 26
17 Индикация за предпазни мерки............................................. ....... ................................. 28
18 Маркиране и запечатване ............................................. ......................................... 29
19 Опаковка ................................................. ... ................................................ ......... 29
20 Правила за съхранение............................................. .... .............................................. .......... .... тридесет
21 Транспорт ................................................. ... ................................................ ......... .. тридесет
ПРИЛОЖЕНИЕ А................................................ ... ................................................ ......... 32
1. Въведение
1.1 Това техническо описание и инструкции за работа (TO) са предназначени за изследване на системата за предаване на уведомления и съдържат описание на системата, принципа на работа, спецификации, информация, необходима за правилна работа, правила за работа с продукта и друга информация, необходима за пълноценно използване на техническите възможности на системата.
1.2 Техническото описание и инструкциите за експлоатация се състоят от това общо техническо описание - SLGK.425698.001 TO и технически описания на компонентите на системата:
SLGK.466452.001 TO Базов блок BB-TSS;
SLGK.467332.001 PC поддръжка на дежурен оператор PC-DO;
SLGK.464419.001 TO Радиоблок RB;
SLGK.464639.001 TO Обектна антена AP-V;
SLGK.464639.002 TO Обектна антена AP-U;
SLGK.464639.003 TO Антена за отдалечен обект AD-V;
SLGK.464639.004 TO Антена за отдалечен обект AD-U;
SLGK.425513.001 КЪМ ППКОП NORD-8/16, 8K, 8/16N;
SLGK.425513.002 КЪМ ППКОП НОРД-8/48;
SLGK.425513.003 КЪМ ППКОП НОРД-8/96;
SLGK.426477.001 TO Обектен блок BO-5RT;
RU. SLGK.00002ANDROMEDA софтуер (OS WINDOWS95) CNP/WIN (Описание на програмата)
1.3 Когато изучавате и правилно използвате SPI, трябва допълнително да използвате следните документи:
SLGK.425698.001 FO - система за предаване на известия ANDROMEDA. форма;
SLGK.425698.001 E1 - система за предаване на известия ANDROMEDA. Схема за разделяне на продукта на съставните части;
SLGK.425698.001 PE1 - Система за предаване на известия ANDROMEDA. Списък на продуктите;
SLGK.425698.001 KZ - система за предаване на известия ANDROMEDA. Карта на заповедта за изпълнение;
Техническа документация, предоставена със закупени продукти, включени в SPI.
1.4 В настоящето техническо описаниеПриемат се следните съкращения:
SPI - Система за предаване на известия "АНДРОМЕДА";
ППК - Приемно-контролно устройство
ППКОП - Охранителна и пожароизвестителна централа
CS - Централна гара
PC - Персонален компютър
2 Цел
2.1 Системата за предаване на известия Andromeda е предназначена за защита на обекти различни формиимущество от неправомерно влизане и пожари, за предаване на известия по комутируема телефонна линия и/или радиоканал, тяхното събиране и обработка.
2.2 SPI "Андромеда" е единна компютърна система за събиране и обработка на информация. Предназначен е за следене на състоянието и получаване на съобщения от контролни панели с вградени комуникатори (блокове за предаване на цифрови съобщения), както по комутируема телефонна линия, така и по радиоканал.
2.3 Обхват на приложение – събиране на информация и наблюдение на състоянието на обекти, в които е монтирано противопожарно оборудване.
2.4 Оборудването на централната станция и оборудването на периферните съоръжения на SPI са предназначени за непрекъсната денонощна работа.
2.5 По отношение на устойчивост на климатични фактори външна среда CS SPI "Андромеда" принадлежи към група UHL 4 GOST 15150, а периферното оборудване - към група UHL 3.1 GOST 15150.
2.6 По отношение на устойчивостта на механични въздействия, SPI „Андромеда“ съответства на група за изпълнение № 2 на GOST 12997.
2.7 По отношение на адаптивността за диагностика SPI "Андромеда" съответства на вариант 4 съгласно GOST 26656.
2.8 SPI "Андромеда" е ремонтируем и възстановен продукт от група II, тип 1 GOST 27.003.
3 Технически данни
3.1 Продуктът е произведен в съответствие с одобрените технически спецификации
ТУ, комплект проектна документация SLGK.425698.001 и отговаря на изискванията на GOST 26342, GOST 4.188, GOST 27990, GOST 15150,
ГОСТ 12.2.006, ГОСТ 12.2.007.0, ГОСТ Р50009, НПБ 247.
3.2 Индикатори за предназначение
3.2.1 Диапазон на захранващото напрежение (за AC
честота (50 +
1) Hz), V............................................. ......................................................... от 176 до 242.
3.2.2 Информационен капацитет на продукта, (обекти) ..................................... нагоре до 8000.
3.2.3 Информационно съдържание на продукта (бележки), не по-малко.................................. ............... .... 13,
(максимум) ............................................. ..................................................... ........... ............................
3.2.4 Брой контролирани посоки, когато се използват
радиоканал ................................................ ......................................................... ....................................... 1 или 2.
3.2.5 Въз основа на резултатите от обработката на получената информация, продуктът предоставя следните видове съобщения:
3.2.5.1 Уведомяване за алармено събитие (неоторизирано влизане).
Уведомленията за алармени събития включват уведомления:
Относно задействането охранителни детекторивъв влаковете;
Относно активирането на антисаботажни сензори;
Относно активирането на паник бутони;
За обезвреждането по принуда.
В този случай трябва да се задейства звукова аларма (акустичен сигнал от тип 1) и да се изведе информация, указваща вида на известието „Аларма“, конкретния тип аларма (аларма за неоторизиран достъп, активиране на алармен бутон и др.) на екрана на монитора със записване на номерата на алармените вериги (ако алармата е причинена от активиране на охранителни детектори), номер на обект, дата, час и инструкции за оператора.
3.2.5.2 Пожароизвестяване при задействане на пожароизвестители.
В този случай трябва да се задейства звукова аларма (акустичен сигнал от тип 2) и на екрана на монитора да се изведе информация, указваща вида на известието „Пожарна аларма“, записвайки номерата на алармените контури, номера на обекта, часа, датата и инструкциите за оператора.
3.2.5.3 Уведомяване за повреда
Уведомленията за неизправност включват уведомления:
Относно прекъсване на цикъла;
За късо съединение на контура;
За прекъсване на захранването (~ 220);
За неизправност (ниско напрежение) на „резервното захранване“;
За неизправност в захранването на детекторите;
За неизправност на телефонната линия.
В този случай трябва да се активира звуковата аларма (звуков сигнал тип 3). На екрана на монитора се извежда информация за вида на известието „Повреда”, конкретния вид повреда, номер на обект, дата, час и инструкции за оператора.
3.2.5.4 Уведомяване за възстановяване (отстраняване на грешка).
Бележките за възстановяване включват бележки за възстановяване:
Захранване (~220);
Резервно захранване;
Захранване на детектори;
Телефонна линия.
В този случай трябва да се активира звуковата аларма (звуков сигнал тип 3). На екрана на монитора се показва информация, указваща вида на известието „Възстановяване“, конкретен тип отстраняване на неизправности, номер на обект, дата, час и инструкции за оператора.
3.2.5.5 Уведомяване за вземане под охрана.
Тази група включва съобщения за вземане под защита:
Използване на главния код;
Използване на кратки или временни кодове;
Частичен достъп до режимите Home1 и Home2 с потребителски кодове № 1,..., № 28;
Автоматично заснемане;
С ключ.
В този случай трябва да се активира звуковата аларма (звуков сигнал тип 3). На екрана на монитора се извежда информация за вида на известието „Поставяне под охрана“, конкретния тип поемане под охрана, номер на обект, дата, час и инструкции за оператора.
3.2.5.6 Известие за изключване.
Тази група включва известия за обезвреждане:
Използване на главния код;
Използване на потребителски кодове № 1,..., № 28;
Използване на времеви кодове;
С ключ.
В този случай трябва да се активира звуковата аларма (звуков сигнал тип 3). На екрана на монитора се извежда информация за вида на известието „Снемане от охрана“, конкретния вид снемане от охрана, номер на обекта, дата, час и инструкции за оператора.
3.2.5.7 Уведомяване за преминаване на теста.
Тази група включва известия за преминаване на ръчен или автоматичен тест.
При получаване на известие за ръчен тест трябва да се активира звукова аларма (акустичен сигнал тип 3). На екрана на монитора се показва информация, указваща вида на известието „Тест“, конкретния вид тест, номер на обект, дата, час.
Ако няма получаване на автоматичен тестов сигнал в програмираното време, трябва да прозвучи звукова аларма (акустичен сигнал тип 3). На екрана на монитора се извежда информация „Няма получен контролен сигнал” с номера на обекта, времето и действията на оператора.
3.2.6 Скорост на трансфер на техническа информация, bit/s..................................
3.2.7 Продуктът осигурява предаване на известия по радиоканал
на честоти, MHz.................................................. ..... ...…..174) и/или при честоти (400 – 470).
3.2.8 Продуктът осигурява обхват на предаване на известия от най-малко 20 km пряка видимост при инсталиране на предавателна антена (вибратор 1/4 l) на височина 1,5 m и приемна антена на височина 30 m.
3.2.9 Продуктът осигурява:
3.2.9.1 Автоматизирано регистриране на събития на твърд диск с едновременно отпечатване на получени известия на принтер за текущи събития. В същото време информация, указваща всички известия, датата и часа на тяхното получаване, се показва на екрана на монитора и на принтера за изброяване на текущи събития.
3.2.9.2 Разпечатване на определен тип журнал на събития при подаване на съответната команда през менюто.
3.2.9.3 Отпечатване на конкретен тип регистър на събития, когато съответната команда е дадена през менюто на подпрограмата „Диспечер на отчети“.
Предлагат се следните типове протоколи:
По зададени номера на обекти, видове събития и времеви интервал;
При аларми (съдържа информация за обработка на алармени съобщения);
Според времето на охрана на обекти;
По групи за отговор.
3.2.9.4 Защита срещу неоторизиран достъп до софтуера с категоризиране на обслужващия персонал по достъп (възможни извършени действия).
3.2.9.5 Въвеждане и настройка:
Характеристики съответно на нови и стари обекти;
Данни за обслужващия персонал;
Нива на достъп за обслужващ персонал;
Допълнителна информация.
3.2.10 Работните условия на употреба според климатичните влияния, обхвата на промените на околната температура и горната стойност на влажност за продукта са дадени в таблица 3.1.
Таблица 3.1
По-ниска температурна стойност, С | Горна стойност на температурата, С | Горна стойност отн. влажност, % |
|
95% при Т=25° |
|||
Периферно оборудване: | 98% при T=25 °C |
3.2.11 размериКомпонентите на SPI съответстват на комплекта проектна документация на SLGK. 425.698.001 и техническа документация, доставена със закупени продукти, включени в SPI.
3.3 Показатели за надеждност
3.3.1 Средно време между отказите на продукта, часове, не по-малко.................................. .
3.3.2 Установен срок на експлоатация на продукта, години, не по-малко..................................
3.4 Дизайн и технически показатели.
3.4.1 Закупените устройства и компоненти, използвани в Andromeda SPI, отговарят на паспортите и техническите спецификации за тях.
Забележка:Производителят може да замени видовете отделни компоненти, при условие че това не води до влошаване на изходните параметри на системата за предаване на известия Andromeda.
3.4.2 Използваните компоненти са одобрени от отдела за контрол на качеството на фирмата доставчик и са приети входен контролпри производителя на системата за предаване на уведомления Andromeda в съответствие с GOST 24297.
3.5 Допълнителни технически индикатори
3.5.1 Компонентите на продукта отговарят на изискванията за електромагнитна съвместимост в съответствие с GOST R 50009.
3.6 Пълнота
3.6.1 Пълнотата на доставката на SPI „Андромеда” се определя от картата на поръчката за изпълнение SLGK.425698.001 KZ № ___ съгласно одобрената проектна документация, изпълнена от специализирана организация.
4 Състав на продукта
4.1 SPI “Андромеда” се състои от основен комплект централна станция и периферно оборудване.
4.2 Централната гара включва:
Базов блок BB-CS (системен блок с инсталиран в него специализиран процесор, монитор и принтер за отпечатване на всички входящи съобщения, комплект кабели, блок за непрекъсваемо захранване);
Дежурен оператор PC PC-DO (системен блок, монитор, клавиатура, мишка, високоговорители и принтер);
Софтуерен пакет;
Антенно-фидерни устройства.
4.3 Съставът на периферното оборудване (обектовата част на IFS, която се монтира на защитени съоръжения) включва:
Антенно-фидерни устройства;
Предаватели и приемопредаватели;
Приемателно-контролни устройства (ППК):
NORD-8/16, 8K, 8/16N;
Обектен блок БО-5РТ.
Пълната гама SPI компоненти е дадена на диаграмата за разделяне на продукта на компоненти SLGK.425698.001 E1.
Наличието и броят на системните компоненти, както и тяхната конфигурация, се определят от картата за поръчка за конкретен дизайн SLGK.425698.001 KZ.
Забележка - Видът на предавателите и приемо-предавателите се определя от разрешението, издадено на крайния потребител от Държавния орган за надзор на съобщенията.
5 Устройство и работа на SPI
5.1 Принцип на действие.
5.1.1 Системата може да работи едновременно по телефонни линии (от 2 до 4 линии) и по радиоканал (от 1 до 2 канала).
5.1.2 Прехвърлянето на информация се осъществява, когато състоянието на обектното устройство се промени. Съобщенията от контролния панел се предават под формата на цифрово съобщение, кодирано в специализиран формат. Полученото съобщение се дешифрира от процесора на централната станция, след което се обработва от програмата за наблюдение и се изпраща на принтера. Едновременното извеждане на информация към софтуера и принтера елиминира загубата на информация в случай на проблеми в програмата за наблюдение.
5.1.2 В зависимост от вида на обектното устройство и неговите обслужващи възможности, информацията за състоянието на обекта се предава на централната станция. PPK системите могат да предават широк спектър от информация:
Включване под охрана (указване на потребителя, който е активирал);
Дезактивиране (посочва потребителя, който е дезактивирал);
Частично поемане под охрана (посочване на потребителя, който го е поставил под охрана);
Аларма за проникване (посочваща номера на зона);
Пожарна аларма (показваща номер на зона);
Паник бутон (указващ номера на зоната);
Липса и възстановяване на захранване 220V;
Разреждане и възстановяване на резервната батерия;
Отваряне и затваряне на корпуса на устройството;
Автоматично тестово съобщение;
Проверка на изправността на телефонен комуникатор и радиопредавател;
5.1.3 Към централата могат да бъдат свързани от 8 до 96 контура в зависимост от типа. Броят на контурите се увеличава с помощта на зонови разширители. Активирането и дезактивирането на устройството се извършва от потребителя директно на място с помощта на електромеханична брава чрез завъртане на ключа или използване на клавиатурата чрез въвеждане на персонален код. Обектът се включва и дезактивира автоматично без участието на персонала на централната станция.
5.1.4 Към контролния панел се свързват пасивни детектори, които имат затворени или отворени релейни изходни контакти.
5.1.5 Софтуерът на базовото устройство на централната станция получава и показва на екрана цялата информация, която се предава на централната станция от устройствата на обекта.
5.1.6 Базовият модул издава звуков сигнал с различни тонове и продължителност в съответствие с вида на полученото съобщение. Дава се индикация за алармирани, активирани и дезактивирани обекти. Програмата предвижда операторът да обработва аларми от обекти. Всички входящи събития се записват и архивират автоматично, както и действията на оператора за обработка на аларми. Възможно е генериране на отчети по различни параметри за работата на системата.
5.1.7 Принтерът работи в режим на постоянно отпечатване на съобщения, получени от централната станция (дори когато програмата за наблюдение не работи). Всяко получено съобщение се отпечатва с идентификационния номер на обекта и часа на получаване. По-долу е описание на низа, който се отпечатва при получаване на съобщение.
ПИМАR2 0502 10:27 СИРЕНА=НА РЕЖИМ=ВКЛ Алармена зона=5
 |  |
||||
Описание на съобщението (*)
Режим на работа на сирената и централата (*)
Време за получаване на съобщението
Номер на обект (1-9999)
L: Номер на телефонна линия
Тип формат
(*) - Печат на принтер за PAF формат.
За други формати отпечатаният ред при получаване на съобщение ще бъде както следва.
АDMK L4 0474 15:43C1
Код на събитието
Време за получаване на съобщението
Номер на обект (1-9999)
L: Номер на телефонна линия
R: Номер на радиоканал (1 или 2)
Тип формат
5.2 Работа по телефонни линии.
5.2.1 За работа по телефонни линии оборудването на обекта и централната станция се свързват с телефонни номера на градска или местна автоматична телефонна централа.
5.2.2 Обектното устройство предава съобщения в съответствие със своята функционалност и запаметената в него програма. Инсталаторът определя кои съобщения за промени в състоянието на устройството ще се предават на централната станция.
Когато някое от тези състояния се промени, се изпраща съобщение до централната станция.
5.2.3 Преди набиране на телефонния номер на УО, PPK комуникаторът проверява за наличие на тонален сигнал в телефонната линия. Ако няма тон, PPK комуникаторът ще прекъсне връзката с линията и след това ще се свърже отново.
5.2.4 След засичане на тонален сигнал в телефонната линия, комуникаторът на централата започва да набира програмирания първи номер на централната станция. Методът на набиране – импулсен или тонален – се определя чрез софтуерни настройки в самия контролен панел.
Ако контролният панел е свързан към локален PBX номер, можете да въведете допълнителни цифри за достъп до локална PBX.
5.2.5 След набиране на номера контролният панел изчаква сигнал за разрешение от централната станция за предаване на съобщението. След като получи сигнала за разрешение, PPK комуникаторът предава цифрово кодирано съобщение. Получаването на съобщението се потвърждава със сигнал от централната станция. След това съобщението се счита за предадено.
5.2.6 PPK комуникаторът след набиране на телефонен номер има възможност да засече сигнал „Заето”. Ако набраният номер на централната станция е зает или ако централната станция не отговаря (PBX не работи правилно), PPK комуникаторът набира следващия програмиран номер.
5.2.7 Контролният панел предвижда възможност за свързване на телефонен апарат към него, който може да се използва като обикновен градски или градски номер. В случай на аларма или друго събитие PPK комуникаторът ще прекъсне линията, дори ако в момента е заета, и ще извърши автоматично повторно набиране към централната станция.
5.3 Работа по радиоканал.
5.3.1 За работа по радиоканал, предавател с антена е свързан към контролния панел, а радиоблоковете и антенно-фидерните устройства са свързани към централната станция.
5.3.2 При работа по радиоканал се използва само PAF формат, в който всички контролни панели на системата могат да предават информация.
5.3.3 Обектното устройство предава съобщения в съответствие със своята функционалност и софтуерни настройки. Инсталаторът определя типовете съобщения, изпратени до CA. Видовете съобщения, предавани на CA, се определят от инсталатора в съгласие с клиента
Когато състоянието на контролния панел се промени, предавателят се включва и съобщението се предава на централната станция по радиоканал.
5.3.4 Алгоритъмът за предаване на съобщение зависи от вида на контролния панел и въведените в него софтуерни настройки. PPK предавателят предава съобщението определен брой пъти с паузи между тях.
5.3.5 Централната станция издава съобщение до принтера и софтуера само веднъж. Повтарящите се съобщения се игнорират.
5.4 Използване на устройства на място в системата, които не са част от SPI.
5.4.1 Устройствата на обекта с вграден цифров комуникатор могат да предават съобщения до централната станция по телефонна линия. В този случай централната станция ще получи цялата информация, която сервизните възможности на всеки панел позволяват да предаде.
5.4.2 За работа по радиоканал на този тип контролен панел е необходим обектен модул (предавател) TR-100 Stand Alone. Информационните изходни контакти на PPK релето са свързани към входовете на предавателя. Трансмитерът предава съобщение за промени в състоянието на своите входове, като посочва техния брой, т.е., когато релейните контакти на контролния панел са активирани. Така общата информация от съоръжението за аларма или неизправност се предава по радиоканал и се получава по телефонна линия подробна информацияотносно събитието.
5.4.3 Всички противопожарни и охранителни устройства, които имат релейни изходни контакти, могат да бъдат свързани с централната станция с помощта на самостоятелен TR-100 (предаване на информация само чрез радио) или устройство на място BO-5RT (DLR-100) (предаване на съобщения чрез радио е възможно) радиоканал и телефонна линия).
6 Проектиране и работа на SPI компоненти
6.1 Дизайнът и работата на компонентите на SPI са представени в техническата документация, доставена с входящите и закупените продукти (вижте точки 1.2, 1.3).
7 Система за диагностика и контрол
7.1 SPI “Андромеда” разполага с комплексна система за диагностика и тестване.
7.2 Централната станция следи състоянието на своите телефонни линии.
7.3 Задава се времето, през което модулът “Event Manager” на софтуера трябва да получи поне едно съобщение от процесора на централната станция. Ако няма съобщение, софтуерът ще покаже съобщението " Безпокойство. Времето за изчакване на събитието е превишено»
7.4 Софтуерът контролира получаването на сигнали от обекти. Контролното време се задава индивидуално за всеки обект в модула „Мениджър на обекти”. Ако няма съобщение, софтуерът ще покаже съобщението " Безпокойство. Няма получено одитно събитие».
7.5 Устройствата на място могат да изпълняват функции за тестване както ръчно, така и автоматично според установена програма.
Наличие на основно захранване 220 V;
Напрежение на резервната батерия;
Състояние на зоновите контури;
Състояние на антисаботажни контури;
Свързване с клавиатура;
Състояние на телефонната линия (наличие на тонален сигнал);
Управление на електронния ключ за включване/дезактивиране;
Контрол на напрежението на допълнителни 12V мощности;
Следене на приемането на информация от централната станция по телефонна линия;
Настройки на софтуера на устройството;
Мониторинг на работните параметри на микропроцесора.
7.6 Устройства за място NORD-8/16, NORD-8K, NORD-8/16N, NORD-8/96 с включен двуканален предавател TR-100, както и устройство за място (автономен предавател) TR -100 SA може да работи с централната станция в двуканален режим. За това се използва вариант на базовия блок CS с процесор CMS-420 с два радио входа, т.е. на централната станция трябва да се инсталират два радио блока, работещи на различни честоти.
Когато посочените устройства работят в този режим на една и съща честота, се предават съобщения за активиране и (или) дезактивиране и тестово съобщение за нормална работа оборудване на съоръжението. Когато възникне аларма на място или неизправност, предавателят автоматично превключва на друга честота, за да предаде съобщението. Така алармените съобщения се предават по специално обособен комуникационен канал, което значително повишава стабилността на системата. Препоръчителното честотно разстояние в този случай е 500 KHz - 2 MHz.
Интервалът от време, през който се предават тестовите съобщения, се програмира директно от потребителя на системата. Времето за изпращане между две тестови съобщения е зададено в минути. Програмата следи честотата на получаване на тестови сигнали от обекта и, ако не се получи съобщение от обекта навреме, издава аларма на оператора на компютъра. Това ви позволява постоянно да наблюдавате състоянието на обекта (целостта на антената, кабела, контролния панел).
В предавателя TR-100 SA за всеки тип събитие може да се зададе честотата, на която ще се предава съобщението. Времевият интервал за тестовото съобщение може да бъде зададен и в минути.
По този начин получаваме така наречения „линеен контрол“, като в същото време не губим функционалността на радиоканала за получаване на алармена информация, тъй като той е свободен от фонови тестови сигнали. Софтуерът показва на екрана на компютъра само нарушение в графика за получаване на тест сигнал от обекта.
7.7 Функциите, описани в точка 7.6, ви позволяват да наблюдавате комуникационния канал едновременно с предаването на алармена/сервизна информация.
8 Софтуер
8.1 Софтуерът “Andromeda” работи под операционни системи Microsoft Windows 95/98/NT. Софтуерът Andromeda е предназначен за обслужване на голям брой обекти (>1000) със задължително разделяне на операторските функции, но е напълно възможно да се използва при обслужване на по-малък брой обекти. В тази връзка трябва да се отбележи следните функциисистеми:
8.2 Софтуерът е разделен на независими функционални части (модули), всяка от които е предназначена за решаване на конкретна задача. Това от една страна позволява всеки модул да бъде максимално защитен от евентуален отказ на друг, а от друга страна позволява всеки модул да бъде инсталиран на отделен компютър в мрежата.
8.3 Софтуерът е проектиран да работи в мрежа, която поддържа IPX/SPX съвместим протокол. По този начин промените, направени в IPS на всеки компютър в мрежата, се прилагат незабавно към всички софтуерни модули, работещи в мрежата.
8.4 Правата на системния оператор се определят във връзка с конкретно действие в конкретен системен модул. По този начин се прилагат нива на операторски достъп както до програмата като цяло, така и до нейните отделни компоненти, например е възможно да се ограничи достъпът на оператора както до целия модул „Facility Manager“, така и само до функцията за редактиране на сигурността на съоръжението график.
8.5 CA ви позволява да получавате и обработвате събития от контролни панели, които имат вградени комуникатори (блокове за предаване на цифрови съобщения - специализирани модеми). В зависимост от вида на централата, нейната функционалност и сервизни възможности, от централата е възможно да се получи определена информация за състоянието на обекта. Повечето PPC могат да предават широк спектър от информация. Например конкретен потребител, който е активирал или дезактивирал обект; местоположение (номер на зона) на аларма или неизправност (счупване, късо съединение); частична охрана на обект, обозначаваща неохраняеми зони и много други. Благодарение на това дежурният оператор има най-пълна информация както за състоянието на обекта (включен, изключен, аларма и др.), така и за техническото състояние на оборудването (разредена батерия, липсва 220V, повредена телефонна линия и др.). ).
Централизирани дистанционни управления Andromeda Liberty, базирани на
Процесорът Sentinel е проектиран да събира, декодира и обработва съобщения, получени от отдалечени обектни устройства. Процесорът е необходим за изграждане на система за сигурност на неподвижни обекти.
Особености
До четири телефонни входа (жични или GSM) на една процесорна платка
До два радиоканала за получаване на съобщения
Възможност за връзка с компютъра на дежурния оператор
Филтриране на идентични съобщения
Специален софтуер за настройка на радио входове (включен)
Защита на информацията: при загуба на връзка с компютъра всички данни се натрупват в буфер. След възстановяване на връзката информацията се прехвърля към софтуера Andromeda Security Center
Щетенко Григорий
Директор на отдел „Техническа поддръжка“.
С решение, базирано на процесора Sentinel, вие получавате модерна и надеждна централна станция за наблюдение.
Тези. характеристики
Физически параметри
Интерфейс за връзка с компютър Чувствителност на радио вход. Температурен диапазон...............
Комуникационни параметри
Радиоканал (симплекс)............
Кабелни телефонни линии, GSM мрежи.....................................
50 mV
От +5°C до +45°C
PAR, NPAF, EPAF
PAR, NPAF, EPAF, PULSE, DTMF, ............. ID за контакт, SIA, глас
Възможности
Ако е необходимо, можете да свържете принтер за отпечатване на отчети. В спорни ситуации отпечатан доклад може да се използва като доказателство в съда.
ASViews i
Готовата работна станция за дежурен оператор е инструмент за бързо разполагане на станция за наблюдение възможно най-скоро. Станцията е модерен персонален компютър, управляван от операционна система Windows 7. Комплектът на станцията включва професионален софтуер Andromeda Security Center, както и периферно оборудване, включително монитор.
Андрей Жук
Ръководител проект
За наблюдение на обекти нашата компания използва станцията Liberty, базирана на процесора SentineL. Препоръчваме на нашите клиенти само това оборудване, в което ние самите сме напълно уверени.
Станциите за наблюдение Andromeda Liberty работят под лицензираната операционна система Windows 7 и са оборудвани с монитор, клавиатура и високоговорители.
Основно оборудване / Станция за мониторинг Andromeda Liberty, базирана на процесор Sentinel
Централна конзола за наблюдение AED PS-512
Дистанционното управление AED PS-512 е предназначено за наблюдение на състоянието на обекти, на които е инсталирано противопожарно оборудване. Осигурява приемане, обработка, съхранение и регистриране на алармени и сервизни съобщения от обектови устройства на фирмите C-Nord и PIMA. Използва се като част от системата за предаване на известия Andromeda. Получава съобщения само по радиоканал.
Особености
Два радиоканала за получаване на съобщения До 512 контролирани обекта До девет операторски потребителя
RAM (вътрешна) памет за 2000 събития Вградено непрекъсваемо захранване
LED индикация.
Възможности
Две нива на администриране - Администратор и Оператор с различни права и функции.
Допълнителен изход за свързване на сирена.
Двуредов дисплей с течни кристали (всеки ред съдържа 40 знака).
Филмова клавиатура за управление и въвеждане на данни.
Съвместим с компютър (чрез RS-232 порт).
Свързване на принтер за отпечатване на събития.
Два режима на дистанционно управление
Офлайн режим: получаване, обработка, съхраняване и запис на алармени и служебни съобщения оперативна паметдистанционно
Интегрирано: управлението на устройството и наблюдението на състоянието на обекта се извършват с помощта на персонален компютър и софтуер
Център за сигурност Андромеда.
AED дистанционно управление PS-512 съществува в три модификации, които
се различават по броя на контролираните обекти
и функция за връзка с компютър.
И PS-512/20 - 150 обекта без достъп до компютър
(само офлайн режим); -И ПС-512/21 - 150 обекта, PC изход; -И PS-512/22 - 512 обекта, PC изход.
AED PS-512 ви позволява да организирате прост център за наблюдение и, ако е необходимо, да увеличите броя на наблюдаваните обекти.
Тези. характеристики
Физически параметри
Амплитуда на входния сигнал...
Температурен диапазон............
Работни протоколи.....................
От 0° C до +40° C ..........PAF/NPAF
Захранващи устройства
Основно - 50 Hz захранване с напрежение 176/242 V. Резервно - една или две акумулаторни батерии с напрежение 12 V. Време на работа на батерията - 8 часа. Батерията се зарежда напълно за 16 часа.
хашгайга,
Радиоблок AED RB
Радиоблокът е предназначен да приема сигнали от устройства на място, да ги преобразува и предава към радиовхода на централната станция.
Особености
Два високочестотни входа за свързване на радиопредавател
Нискочестотен изход за връзка с централна станция
Работи във всички обхвати: MW, VHF и UHF
Защита срещу неразрешено отваряне на кутията - тампер
Две модификации на радиоблока - за един и два радиоканала
Произведен на базата на трансивъри от водещите производители на радио оборудване ICOM (Япония).
Тези. характеристики
Физически параметри
Температурен диапазон.........................
Тегло.............................................
От -30° C до +60° C ...............2 кг
Размери.
355x266x95 мм
Опции за захранване
Захранващо напрежение.
Консумация в режим на приемане, Чувствителност (12 dB SINAD) LF изход.................................
Съвместимост
Централни конзоли за наблюдение на базата на:
AED PS-512 (всички модификации);
Sentinel (всички модификации).
250 mA
0,5 W при 8 ома
Онлайн магазин shop.cnord.ru
Можете да закупите това оборудване в нашия онлайн магазин.
Повторител на системата Cepheus
Получава съобщения от устройства на място чрез радиоканал и ги препраща към централната станция чрез Ethernet мрежа или резервен радиоканал.
Особености
Работа във формати PAF и NPAF/EPAF
Светлинна индикация за получаване и предаване на съобщение
Две зони за сигурност за организиране на две вериги за сигурност с три състояния: нормално, отворено, късо
До 16 честотни канала за приемане и предаване
Следене на състоянието на основното и резервното захранване
Автоматично презареждане на резервната батерия
Автоматичен тест на батерията - на всеки 10 минути
Възможност за работа през GPRS канал (при инсталиране на допълнителен рутер с GPRS модем).
Свързване на група отдалечени обекти без изграждане на мрежа от повторители. Разстоянието между Cepheus и централната станция не е ограничено в режим на Ethernet предаване.
Намален брой съобщения. Чрез предаване на съобщения през Ethernet се освобождава радиочестота.
Постоянно приемане на съобщения по радиоканал. За разлика от конвенционалните повторители, Cepheus е способен да получава съобщения от обектни устройства, докато предава информация към централната станция.
Подмяна на честоти. Приемане на съобщения в един диапазон (честота), предаване в друг.
В случаите, когато е необходимо да се изгради мрежа с повторител без Ethernet решение, е възможно да се използва повторител RTS-5.
Суворов Константин
Директор на ИТ отдел
Днес Ethernet и IP са най-разпространените средства за организиране на мрежи за предаване на информация. Ретранслатор Цефей - перфектно решениеорганизиране на последната миля чрез радиоканал и по-нататъшно предаване на събития до централната станция чрез съществуващи WAN/LAN мрежи.
Системен повторител Цефей
1. Висулка за захранване
2. Трансивър (глава за приемане и предаване)
3. Цефеева дъска
4. Платка за коректор на сигнала
5. MOXA интерфейс конвертор
6. Мълниеприемник
Тези. характеристики
Физически параметри
Температурен диапазон ......................... 0° C до +40° C
Тегло (без батерия)........................ 2,5 кг
Размери............................335х270х100 мм
Мрежов интерфейс Ethernet UTP 10/100 Mbit/s
Опции за захранване
Основна - AC мрежа 220 V 50 Hz с напрежение 176-242 V; Резервен - една или две акумулаторни батерии, напрежение 12,6 V, капацитет 7,2 Ah.
Софтуер
Andromeda Security Center е най-разпространеният професионален софтуер за наблюдение на обекти в Русия.
Andromeda Security Center ви позволява да работите със станции за наблюдение от различни производители, което увеличава гъвкавостта на системата и намалява разходите.
Възможно е да се изградят разпределени системи за обработка на уведомления чрез комбиниране на няколко конзоли в една мрежа. Благодарение на това няколко конзоли се управляват от Единния диспечерски център.
Център за сигурност Андромеда
Security Center е софтуер, който предоставя решения на проблеми с получаване, регистриране и обработка на известия от защитени обекти на недвижими имоти.
50 ОБЕКТА БЕЗПЛАТНО
Andromeda Security Center, безплатно издание за 50 обекта
Началното издание е работещ продукт без функционални ограничения. Благодарение на стартовото издание, охранителните фирми, започващи своята дейност, могат да минимизират разходите.
За да получите началното издание, просто изтеглете Центъра за сигурност от уебсайта cnord.ru. Преходът към версията на Центъра за сигурност с голям брой обекти се осъществява чрез инсталиране на електронен ключ за сигурност. В този случай не е необходимо преинсталиране на софтуера.
Сценарии за аларма
При обработка на аларма операторът регистрира действия с помощта на софтуера: обаждане до обекта, обаждане и пристигане на групата, взети решенияи причини за отмяна на алармата.
Центърът за сигурност предлага на оператора повече. Когато работите с пожарна аларма, трябва да извършвате действия, различни от тези, които се извършват при работа с паник бутон. Чрез свързване на аларми и техните препоръчани действия, Центърът за сигурност позволява на оператора да избегне пропускането на наистина важните неща.
Ако възникне аларма поради техническа неизправност в обекта, Центърът за сигурност ви позволява да я изключите за ограничен период от време, след което Центърът за сигурност ще ви напомни за неизправността, ако тя не е била отстранена до този момент.
Надеждно съхранение на данни
Центърът за сигурност съхранява данни в съвременна Microsoft SQL Server СУБД, която отговаря на най-строгите изисквания за надеждност и производителност на подобни продукти.
Добре обмислената система за архивиране ви позволява да запазвате данни във всяка ситуация и в случай на повреда.
Всички издания на Центъра за сигурност работят на една софтуерна платформа, предназначена за голям бройобекти и събития.
Приемане на събития от повечето дистанционни управления
Алтоника
Проксима
Няма технически ограничения за броя на дистанционните управления, свързани едновременно към Центъра за сигурност. Възможно е оборудването на обекта да се свърже директно към Центъра за сигурност, например оборудване, работещо чрез GSM (GPRS) или Ethernet.
Мониторинг на грешки
С помощта на Центъра за сигурност можете да освободите дежурния оператор от необходимостта да наблюдава типични неизправностивърху обекти. Например, ако 220 V не се възстанови в съоръжението в рамките на определен период от време, Центърът за сигурност автоматично ще създаде аларма и ще изиска реакция от оператора. Същото важи и за временните неизправности на комуникационните канали в обектите - операторът не трябва самостоятелно да контролира тяхното възстановяване: Центърът за сигурност ще се справи перфектно с тази задача.
Подробно описание на обектите
Ако се използва Центърът за сигурност, няма да се загуби информация за обекти: всеки обект може да бъде описан много подробно: от име до бележка, чрез отделни списъци за секции, цикли и отговорни лица. Ако някое поле липсва, можете да го добавите и тази опция;
В Центъра за сигурност информацията за обектите се използва активно: операторът веднага вижда имената на алармените контури или името на отговорното лице, извършило отстраняването; същата информация може да бъде включена в SMS съобщението, което ще бъде изпратено от RBI.
Работа с отчети
Докладите, предоставени с Центъра за сигурност, позволяват на всеки да получи информацията, от която се нуждае. Така дежурният оператор може да преглежда получените събития и аларми или да отпечатва отчет за завършената смяна.
Използвайки отчети, администраторът на базата данни следи завършването на картите на сайта, а линейните инженери получават информация за фалшиви аларми и загуба на сигнали от сайтове. Ръководният екип оценява работата на операторите, RRTs и инженерите, създавайки подходящи аналитични доклади.
Вход чрез аларма
Често срещана тактика за сигурност е дезактивирането на обект винаги да става чрез аларма. Центърът за сигурност предлага удобно и сигурно решение за такива обекти, което позволява на оператора да не се разсейва с анализиране на аларми, които предстои да бъдат изчистени, но в същото време веднага насочва вниманието му към ситуации, изискващи намеса.
Работа в мрежа
Тъй като броят на обектите се увеличава, един компютър вече не е достатъчен: операторът трябва да реагира на събития, идващи от обекти, администраторът на базата данни трябва да създава нови обекти и да прави промени в картите на съществуващите, а инженерите трябва да отпечатват отчети за фалшиви аларми. Благодарение на възможността за работа в локална мрежа, Центърът за сигурност позволява всичко
Извършете тези действия едновременно на компютри в мрежата.
на различни
Показване на обекти и GBR на картата
Способността на Центъра за сигурност да показва тревожни обекти и местоположението на SRT на карта на района ви позволява визуално да представите оперативната ситуация и значително да опростите вземането на решения за оператора: той просто вижда какво се случва.
Споделяне на обекти между оператори
Когато има наистина много обекти, ефективността на един дежурен оператор намалява значително. Но простото увеличаване на броя на операторите няма да реши проблема: в крайна сметка всеки от тях ще работи с едно и също, много голямо количество информация. Центърът за сигурност ви позволява да разделяте информационните потоци между операторите, разпределяйки за всеки от тях собствен диапазон от номера на обекти.
Импортирайте данни от общи програми
Импортирането е възможно от програмите Guardian, CSM32, Andromeda 1.x-2.8.
За да създадете цялостна защита на сградата, не е достатъчно да имате само оборудване за видеонаблюдение: трябва да има и софтуер, който управлява всички елементи за наблюдение. Сред руските управленски комплекси се откроява система за сигурностс широк спектър на действие Andromeda, който разполага с разнообразна функционалност в комплекта си. Основните отличителни характеристики на Andromeda са способността да работи с оборудване от различни производители, както и възможността не само да контролира всички механизми за видеонаблюдение и защита, но и да извършва предупреждения и да следи ситуацията в обекта.
Характеристика на охранителния комплекс и характеристики на изпълняваните функции
Andromeda е практически цял софтуерен пакет, който включва разнообразен списък от функции и допълнителни функции. Основните отличителни характеристики на системата са:
- Технологичност и практичност;
- Гъвкавост и адаптивност различни опцииоборудване;
- Функционалност и удобство на потребителя на интерфейса;
- Скорост на приемане на данни;
- Създаване на графики;
- Отчитане;
- Връзка с централен сървър.
Видеото обяснява как работи алармата за сигурност:
Системата за сигурност изпълнява всички функции, присъщи на системите за контрол на достъпа, както и програми за видеонаблюдение и системи за предупреждение. Основните функционални характеристики на системата включват:
- Приемане на сигнали от датчици и сирени;
- Обработка на сигнала;
- Управление на реакцията при пожар;
- Уведомяване със светлинни и звукови сирени и оповестители;
- Наблюдение на няколко обекта едновременно;
- Извършване на мониторинг и изпращане на отчети към конзолата за сигурност.
Системата за сигурност е проектирана, като се вземе предвид разширяването на броя на свързаните устройства. Така се избягва необходимостта от подмяна на софтуера с по-нов, а също така, благодарение на работата му през мрежата, става възможно автоматично обновяване, без намесата на специалисти. Благодарение на простия интерфейс на руски език, управлението на програмата е лесно.
Програмни модули и допълнителни функции
Средният гаранционен срок за цялото оборудване, предоставено от фирмата е 4 години. Специалистите на компанията извършват настройка и допълнително гаранционно обслужване.
Комплексът за сигурност Andromeda включва следните модули:
- Мениджър на настройките;
- Програма за настройка;
- Управление на персонала;
- Обработка на събития и известия;
- Управление на обекти.
Всеки програмен модул изпълнява ясно определени функции. Наблюдението на обектите се извършва от една централна контролна зала, оборудвана с монитор, на който се показват събитията от всички видеокамери, инсталирани в различни помещения.
Централният контрол ви позволява да увеличавате и намалявате обект, което ви позволява да видите дори външния вид на посетителя или номера на регистрационния номер.
Софтуерът Andromeda едновременно координира работата на оборудването от няколко места, но това изисква локална мрежова връзка.
Системата за наблюдение на стационарни обекти "Andromeda®", произведена от петербургската компания "C-Nord", е една от най-разпространените хардуерни и софтуерни системи, използвани за организиране на дистанционно управление на радиоохраната на стационарни обекти. Технически специалисти на централизирани пултове за наблюдение на частна и противопожарна охрана, частни охранителни фирми и охранителни структури големи фабрики, които са основните потребители на системата и се сдобиват с доста сложен и мощен инструмент за изграждане на мрежа за радиосигурност, те често задават редица подобни и в същото време важни въпроси Днес отговорите на някои от тези въпроси са пред вас.
По какви комуникационни канали се предава сервизна и алармена информация от устройството на обекта към Централния пулт за наблюдение?
Устройствата на място в системата Andromeda® могат да предават повече от 500 различни събития по модерни комутирани телефонни комуникационни канали, по радиоканал в честотните диапазони от 27 MHz, 146-174 MHz и 400-470 MHz, както и с помощта на мрежа от клетъчни оператори на стандарта GSM. Важно е да се отбележи, че устройствата на място са програмирани по такъв начин, че служебните и алармените съобщения да могат да се предават на различни радиочестоти.
Възможно ли е предаване на алармена информация от ЦПН към дистанционни конзоли и директно към групите за задържане в автоматичен режим?
Информацията, в съответствие с заявката на потребителя, може автоматично да се предава на отдалечени конзоли чрез специализирани и комутируеми комуникационни линии, по радиоканал, както и през Интернет. В допълнение към изброените комуникационни канали групите за задържане и собствениците на охраняеми обекти могат да получават съобщения чрез мрежа за пейджинг или GSM мрежа.
Как да разширим зоната на покритие на Централната станция за наблюдение чрез радиоканал? Защо в системата се използват само симплексни повторители?
За разширяване на обхвата на системата по радиоканал се използват интелигентни повторители, които извършват специална обработка на съобщения, възстановяват слаб сигнал и ви позволяват да задавате различни параметри за предаване на сигнала. Системата Andromeda® използва симплексни повторители, т.е. тези, които работят на една и съща честота последователно за приемане и предаване. Това се дължи на факта, че наличието на голям брой програмируеми параметри на повторителя намалява загубата на сигнал до минимум, а цената на симплексния повторител е много по-ниска от цената на дуплексния.
- Възможно ли е постепенно увеличаване на капацитета на Централна гара?
Ако при първоначалното ви запознаване с оборудването на Централна гара вашият избор е бил дистанционното управление със среден капацитет AED PS-150, което работи само на 2 радиоканала, обслужва до 150 обекта и няма връзка с персонален компютър, след това по-късно, с развитието на станцията, тя може лесно да се използва за надграждане до дистанционно управление със среден капацитет AED PS-512, което може да обслужва до 512 обекта и има изход към компютър.
Можете лесно да увеличите броя на входните канали в базовия модул на централната станция BBTS-12. За да направите това, достатъчно е да закупите допълнителни радиостанции (И MRK-2) или телефонни модули (И MTF-2) и да ги инсталирате в базовия модул.
За да надстроите централната станция на базата на платката Sentinel, е необходимо да смените драйвера за управление на процесора.
Информацията за обекта, която се показва за преглед в картата на обекта в модула „Дежурен оператор“ и някои други, не е много удобно разположена. Може ли да се промени формата на тази карта? Освен това бих искал да мога да редактирам информация за обект директно в картата.
Такива функции се планира да бъдат внедрени в следващата версия 2.5. Софтуер Andromeda®. Ще можете не само да променяте формата, но и да редактирате информацията, която картата съдържа.
Възможно ли е да се използва вече инсталирано фасилити оборудване от други компании в системата за мониторинг на стационарни съоръжения Andromeda®?
Ако обектът вече има инсталирана охранителна и пожароизвестителна техника от други производители, тогава за работа в системата Andromeda® чрез радиоканал е необходимо обектът да бъде оборудван с предавател TR-100 SA (5 входа) или Конвертор на импулсен формат PIF-01. В случай на предаване само по телефона, по-голямата част от контролните панели, които имат цифрови дайлери и работят със стандартни импулсни протоколи, изобщо не се нуждаят от надграждане. Процесорите Sentinel и BBTS-12 Central Station са многоформатни, т.е. могат да получават съобщения от устройствата на съоръжението чрез телефонни канали в различни протоколи, включително Contact ID.
Какво оборудване можете да предложите за решаване на проблемите със сигурността на гаражни кооперации, вилни и ваканционни селища?
За създаване на базови станции за системи за наблюдение на такива обекти, ние предлагаме специално оборудване, което може да работи по радиоканал, включително в диапазона CB, на базата на дистанционен контролер със среден капацитет AED PS-150 или AED PS-512. Панели тип NORD-8/16N (SPIDER-H) и устройства за управление на клавиши Touch Memory (KDU-TM, PIU-16TM, KREK-16/128) са идеални като оборудване на място. За сигурността на гаражните кооперации най-изгодно от икономическа гледна точка е използването на контролно устройство KREK-16/128, което ви позволява да организирате охрана на до 16 обекта на базата на един NORD-8/16N панел.
- Каква помощ оказва Sea-Nord на потребителите при решаването на организационни въпроси?
Първо, при закупуване на основно оборудване за мониторингова станция, ние предлагаме на всеки купувач да обучи техническия персонал в нашата компания по една от програмите, които предлагаме.
Второ, служителите на компанията предоставят консултантски услуги и оказват реална помощ при изготвянето проектна документациякъм радиомрежата, което понякога е ключов въпрос при разпределянето на радиочестоти.
Четвърто, компанията Sea-Nord провежда годишни технически семинари за потребители на оборудване за мониторингова система Andromeda®. По време на тези семинари участниците имат възможност да обсъдят всички въпроси, които ги интересуват, както и да обменят опит в работата не само със служители на нашата компания, но и с представители на други организации - собственици на Централни гари от различни части на страната.
Как се предоставя гаранционно и следгаранционно обслужване на географски отдалечени потребители? Какъв е срокът на експлоатация на оборудването, включено в системата за мониторинг на стационарни обекти Andromeda®?
Всеки потребител на оборудването на стационарната система за наблюдение Andromeda®, подписал споразумение за обслужване за цялата система, ако възникнат проблеми с работата на оборудването, може по всяко време да се свърже с услугата за техническа поддръжка на клиенти по телефон, факс или имейл: [имейл защитен] . Специалистите на нашата компания ще дадат необходими препоръкии ще се опита да разреши проблемите ви възможно най-скоро.
Компанията осигурява гаранционна и следгаранционна поддръжка на основното и фабричното оборудване на системата както в собствено производство, така и с помощта на седем сертифицирани сервизни центъра, работещи в Русия.
Практиката показва, че оборудването на системата Andromeda® може да работи без ремонт повече от 10 години. Дългогодишният опит в експлоатацията на оборудването, продажбите на повече от 450 базови станции за наблюдение и повече от 40 000 комплекта оборудване за съоръжения в Русия и страните от ОНД доказаха надеждността и безпроблемната работа на целия комплекс от стационарни съоръжения за наблюдение Andromeda® система.
