Rencana bisnis biro perjalanan atau cara membuka biro perjalanan. Pengembangan rencana bisnis untuk perusahaan perjalanan
* Perhitungannya menggunakan data rata-rata untuk Rusia
Sebuah penggalan buku karya Yulia dan Georgy Mokhov “Agen Perjalanan: mulai dari mana, bagaimana mencapai kesuksesan” oleh penerbit “Peter. Diterbitkan dengan izin dari penerbit
Apakah saya punya cukup uang untuk membuka agen perjalanan? Haruskah saya mempertaruhkan tabungan terakhir saya atau tidak? Berapa lama waktu yang dibutuhkan agar investasi di bisnis pariwisata membuahkan hasil? Berapa banyak yang akan saya hasilkan? Buat agen perjalanan Anda sendiri atau beli yang sudah jadi? Atau bergabung dengan jaringan waralaba? Sulitkah membuat rencana bisnis untuk biro perjalanan? Apa saja persyaratan untuk kantor biro perjalanan? Berapa banyak karyawan yang harus Anda pekerjakan? Di mana mencari rekamannya? Operator tur mana yang bisa diajak bekerja sama? Ke negara mana Anda menjual tur? Batasi diri Anda pada spesialisasi yang sempit atau jual semuanya? Haruskah kita segera membuka loket tiket pesawat dan kereta api atau lambat? Bagaimana cara menarik klien? Berapa banyak yang harus dibelanjakan untuk iklan? Apakah wisatawan mempunyai banyak keluhan? Namun...
HARUS BUKA AGEN PERJALANAN ATAU TIDAK?!
Kami akan berusaha menghilangkan semua ketakutan Anda dan mendukung keinginan Anda untuk membuka agen perjalanan. Namun kami jamin: semua yang tertulis di sini adalah cerminan nyata dari keadaan bisnis pariwisata, tanpa berlebihan atau kelalaian.
Pengembangan rencana bisnis untuk perusahaan perjalanan.
Kami menawarkan untuk referensi Anda diagram yang mencerminkan parameter utama dan item biaya yang dapat digunakan saat menyusun rencana bisnis untuk perusahaan perjalanan (agensi).
1. Konsep agen perjalanan
Jenis kegiatan:
- agen perjalanan;
- operator tur;
- aktivitas campuran.
- penjualan tiket pesawat dan kereta api;
- layanan transfer, pemesanan limusin;
- pemrosesan visa;
- asuransi;
- penyiapan dokumen pendaftaran paspor asing;
- layanan pemandu individu dan pendamping;
- layanan terjemahan;
- penjualan buku panduan;
- penjualan produk perjalanan terkait;
- penjualan sertifikat hadiah;
- pemesanan dan pemesanan meja di restoran, tiket acara;
- persewaan peralatan wisata;
- penyewaan mobil.
- menurut jenis tujuan wisata;
- sesuai dengan biaya tur;
- menurut negara;
- berdasarkan jenis pariwisata.
2. Rencana organisasi
Lokasi kantor agen perjalanan:
- tengah;
- pinggiran kota;
- jarak dari metro.
- menyewa;
- tempat sendiri;
- lainnya.
- kantor pamer di baris pertama;
- di pusat bisnis;
- di gedung kantor administrasi;
- di pusat perbelanjaan;
- di lantai pertama sebuah bangunan tempat tinggal.
- dua pekerjaan, tiga lima pekerjaan;
- satu kamar, dua kamar, tiga kamar, lebih dari tiga kamar;
- tata letak bebas (jumlah meter).
meja dengan tempat resepsi, kursi untuk karyawan, kursi untuk pengunjung, meja samping tempat tidur dengan kunci, rak untuk katalog, lemari pakaian, gantungan baju, rak gantungan,
papan informasi dan penawaran khusus, sofa untuk pengunjung, meja kopi IR, brankas, tirai, cermin, piring (untuk karyawan, untuk menerima pengunjung), bingkai untuk foto dan izin, tanaman.
Peralatan kantor (perhitungan biaya):
komputer, telepon, fax, printer (minimal 2 buah), scanner, mesin fotokopi, TV, pemutar CD dan DVD untuk memutar film tentang negara dan resor, AC, pendingin air, kotak P3K, jam tangan, alat tulis, peta dinding dunia atau globe.
Proyek desain kantor:
- zonasi ruang;
- desain tempat sesuai konsep perusahaan perjalanan;
- denah lantai.
3. Lingkungan yang kompetitif
Pesaing di destinasi wisata terpilih.
Pesaing dalam radius:
Ide siap untuk bisnis Anda
- bangunan;
- daerah;
- kota;
- negara (jika perlu).
4. Rencana produksi
Staf:
- meja kepegawaian;
- kebijakan pembentukan upah;
- pelatihan personel.
Teknologi penjualan tur:
- pencarian dan pemesanan tur;
- skema interaksi dengan mitra;
- memproses pembayaran untuk tur;
- aliran dokumen;
- penyerahan dan penerbitan dokumen.
- berdasarkan musim;
- berdasarkan petunjuk;
- menurut negara;
- berdasarkan harga;
- oleh audiens sasaran.
Kebijakan penetapan harga agen perjalanan.
Fitur tur yang dijual.
Pengembangan identitas perusahaan:
- kontraktor;
- daftar barang yang dibutuhkan;
- konsep dan fungsi situs;
- kontraktor;
- biaya dan waktu kerja.
- papan nama;
- pilar;
- tanda-tanda;
- tanda dengan jam operasional dan rincian perusahaan.
- buku kecil;
- kartu nama;
- kop surat.
- besaran anggaran selama 3 bulan, 6 bulan, 12 bulan;
- media periklanan.
6. Aspek hukum pembukaan perusahaan travel
Bentuk hukum suatu badan hukum.
Sistem perpajakan.
Menyusun perjanjian sewa.
Izin yang diperlukan tergantung pada jenis kegiatan pariwisata.
Pendaftaran merek dagang.
Pembelian dan registrasi peralatan mesin kasir (jika diperlukan).
Memesan formulir pelaporan yang ketat “Voucher Turis”.
Memelihara pencatatan akuntansi (secara mandiri, dengan bantuan akuntan, perusahaan konsultan).
Dukungan hukum kegiatan
7. Rencana keuangan
Sumber dana.
Jumlah dan durasi investasi.
Rencana pengeluaran awal.
Rencana pengeluaran tetap.
Rencana pendapatan.
Rencana pengembalian.
8. Kesimpulan
Rencana pembangunan jangka panjang.
9.Aplikasi
Perkiraan biaya untuk mendirikan agen perjalanan di Moskow,
satu kali:
Pendaftaran badan hukum dan persiapan izin yang diperlukan untuk kegiatan agen perjalanan: 20.000–25.000
Persiapan furnitur dan kantor untuk penjualan: 50.000–100.000
Peralatan kantor dan komunikasi 100.000–150.000
Pengembangan identitas perusahaan 15.000–25.000
Pengembangan situs web dan pendaftaran 20.000–45.000
Pendaftaran merek dagang 50.000-100.000
Pelatihan karyawan 5.000–30.000
Kemungkinan biaya tambahan
Ide siap untuk bisnis Anda
- Membeli yang sudah jadi bisnis pariwisata, pembayaran jasa hukum untuk mendukung transaksi
- Pembayaran untuk layanan pemilihan tempat
- Pembayaran untuk layanan rekrutmen
- Pembayaran untuk layanan koneksi
- Internet dan saluran telepon tambahan
- Pembayaran untuk layanan perusahaan konsultan
Biaya tur bahkan dalam kategori hotel yang sama berbeda, dan pilihan wisatawan tidak selalu jatuh pada akomodasi tingkat 3*. Oleh karena itu, untuk membuat rencana pendapatan, perlu dilakukan analisis harga musiman untuk destinasi terpilih dengan data hotel 3*, 4*, 5* dan membandingkannya dengan jumlah pendapatan yang diharapkan.
Perkiraan rencana pengeluaran bulanan perusahaan perjalanan di Moskow (rubel)
Perkantoran dan infrastruktur
Gaji
Sewa tempat 25 m2 - 50.000
Layanan komunikasi 3000
Internet 5000
Air (dingin) 500
Alat tulis 2500
Biaya administrasi lainnya 6000 Gaji personil
Anggaran periklanan
- Direktur 35.000 +%
- Manajer 19.000 +%
- Manajer 16.000 +%
- Sekretaris-manajer 12.000 +%
- Kurir 16.000
- Akuntan (outsourcing) 10.000
- Wanita pembersih 3000
Pengeluaran tak terduga RUB 10.000.
- Layanan berlangganan legal RUB 7.000. bulan
- Pembayaran untuk pemesanan online dan sistem pencarian tur adalah 1200 rubel/bulan.
- Mengisi ulang kartrid 400 gosok/bulan.
Total 241.500 gosok. + persentase gaji
Memilih status perusahaan perjalanan. Operator tur atau agen perjalanan?
Setelah penghapusan izin kegiatan operator tur dan biro perjalanan pada tahun 2007, wajib ketertiban umum didirikan hanya untuk kegiatan operator tur. Siapa pun dapat terlibat dalam aktivitas agen perjalanan badan hukum atau pengusaha perorangan. Satu-satunya hal yang menentukan status agen perjalanan saat ini adalah adanya perjanjian dengan operator tur, yang dengannya agen perjalanan, atas nama dan atas biaya operator tur, menjual produk pariwisata yang dihasilkan oleh tur tersebut. operator. Pada saat yang sama, agen perjalanan wajib mematuhi sejumlah persyaratan yang ditetapkan oleh undang-undang, yang akan kita bahas di bawah ini.
Namun pertama-tama, penting untuk mengetahui mengapa sangat penting untuk memahami perbedaan antara kegiatan agen perjalanan dan operator tur dan mengambil tindakan hukum yang diperlukan pada waktu yang tepat. Faktanya adalah bahwa undang-undang menetapkan persyaratan wajib - semua operator tur yang terdaftar di wilayah tersebut Federasi Rusia, diharuskan memiliki keamanan finansial. Keamanan finansial adalah jaminan operator tur jika tidak terpenuhinya atau tidak terpenuhinya kontrak penjualan produk tur, asuransi tanggung jawab perdata kepada konsumen wisatawan.
Dari dukungan finansial, wisatawan yang terluka mendapat kompensasi atas kerusakan sebenarnya yang dideritanya, misalnya biaya tur jika tidak dilaksanakan, atau selisih biaya jika waktu liburan dipersingkat. Keamanan finansial disediakan oleh perusahaan asuransi atau bankir. Undang-undang menetapkan jumlah minimum kontrak asuransi atau kontrak bank garansi harus diselesaikan; hari ini 10.000.000 rubel. untuk pariwisata internasional (masuk dan keluar) dan 500.000 rubel. untuk pariwisata dalam negeri.
Biaya pelayanan keamanan finansial rata-rata 1–1,5% per tahun dari jumlah jaminan.
Ide siap untuk bisnis Anda
Misalnya dari ukuran minimum dukungan keuangan untuk pariwisata internasional sebesar 10.000.000 rubel. biaya kompensasi asuransi akan berjumlah 100.000–150.000 rubel. Ini adalah jumlah yang harus dibayarkan setiap tahun kepada perusahaan asuransi untuk kontrak asuransi tanggung jawab perdata operator tur.
Skema kontrak kerja agen perjalanan saat menjual tur terlihat seperti ini:
- operator tur mengadakan perjanjian keagenan (komisi) dengan agen perjalanan, yang menurutnya agen tersebut diinstruksikan untuk menjual (menjual) tur yang dihasilkan oleh operator tur dengan biaya tertentu;
- agen perjalanan menarik klien (turis) dan membuat perjanjian dengannya tentang penjualan produk pariwisata, menerima dokumen yang diperlukan untuk mendaftarkan tur;
- agen perjalanan mengirimkan permintaan kepada operator tur untuk memesan layanan perjalanan khusus untuk klien (turis), yang menunjukkan tanggal, jumlah dan rincian wisatawan, hotel, tingkat transportasi, tamasya, dan komponen tur lainnya;
- operator tur mengkonfirmasi permintaan agen perjalanan dan menerbitkan faktur pembayaran;
- agen perjalanan memberi operator tur dokumen (atau informasi) yang diperlukan untuk memproses tur (misalnya, untuk visa);
- agen perjalanan menerima pembayaran akhir dari turis (jika membayar tunai, dia mengeluarkannya tanda terima tunai atau formulir pelaporan yang ketat);
- agen perjalanan melakukan pembayaran kepada operator tur dikurangi imbalan yang menjadi haknya (melalui transfer bank atau tunai ke meja kas operator tur);
- operator tur mengeluarkan dokumen tur kepada agen perjalanan yang diperlukan turis untuk melakukan perjalanan;
- agen perjalanan mengeluarkan dokumen wisata untuk tur tersebut dan semua informasi yang diperlukan kepada turis;
- agen perjalanan melapor kepada operator tur - mengirimkan laporan (tindakan) agen yang menunjukkan jumlah penjualan tur dan jumlah remunerasi;
- operator tur menandatangani laporan agen dan menerbitkan faktur untuk layanan yang disediakan berdasarkan perjanjian keagenan.
Namun perlu diingat bahwa diagram yang disajikan hanya mencerminkan pilihan ideal alur dokumen.
Dalam praktiknya, agen perjalanan mungkin menghadapi berbagai kejutan; pertama, operator tur dapat menolak untuk membuat perjanjian keagenan dengan Anda dan akan menawarkan perjanjian jual beli, akibatnya Anda status hukum, perlu dilakukan penyesuaian akuntansi dan alur dokumen;
kedua, ketika melakukan pembayaran berdasarkan perjanjian operator tur, Anda tiba-tiba menemukan bahwa faktur telah diterbitkan untuk pembayaran
perusahaan lain atau, dengan melakukan pembayaran melalui meja kas operator tur, Anda akan diberikan tanda terima tunai untuk fisik
seseorang dengan stempel “berbayar” tanpa stempel organisasi.
Staf perusahaan perjalanan
Staf optimal untuk perusahaan perjalanan kecil terlihat seperti ini:
- ¦ pemimpin;
- ¦ manajer1;
- ¦ manajer2;
- ¦ sekretaris dengan tanggung jawab yang lebih luas;
- ¦ kurir;
- ¦ akuntan dan kasir;
- ¦ wanita pembersih.
Direktur.
Kepala perusahaan perjalanan adalah tokoh kunci dan pembuat keputusan jumlah besar masalah, baik ekonomi maupun strategis, tetapi selain itu, disarankan untuk memiliki setidaknya dua manajer penjualan.
Manajer juga dapat menjadi kepala akuntan, kasir, menandatangani dokumen dan mendaftarkan penerimaan dana.
Jika kepala agen perjalanan adalah karyawan yang direkrut, ia harus memiliki pengalaman kerja setidaknya dua tahun; ini adalah waktu minimum di mana seorang spesialis dapat melewati semua "musim" pekerjaan agen perjalanan - tinggi, rendah, "mati" - dan pelajari cara mengelola perusahaan. Jika pimpinan – pendiri sebuah biro perjalanan tidak memiliki pengalaman di bidang pariwisata, ini bukanlah sebuah tragedi. Penting untuk mengundang manajer dengan pengalaman kerja dan bersama mereka mengembangkan strategi, pilihan, dan kebijakan periklanan perusahaan.
Manajer perusahaan perjalanan.
Tanggung jawabnya meliputi: bernegosiasi dengan klien dan mitra melalui telepon dan di kantor, mengatur tur dengan wisatawan, memesan tur dan memproses dokumen dengan operator tur, memantau pemenuhan pesanan, perubahan harga, persyaratan dokumen yang disediakan, persyaratan kerja sama, penawaran khusus .
Seorang manajer universal harus mempertahankan dan meningkatkan kualifikasinya (kelas master, seminar, tur promosi), bekerja di pameran dan lokakarya kebiasaan buruk, rapi penampilan, pidato Rusia yang kompeten, kemampuan bersosialisasi, inisiatif, kemampuan mengambil keputusan situasi konflik, tanggung jawab.
Seorang manajer yang tidak memiliki pengalaman kerja setidaknya harus berusaha untuk bekerja di bidang pariwisata dan memiliki pendidikan menengah khusus atau lebih tinggi (tidak lengkap), karena hal ini secara signifikan mempengaruhi tingkat budaya secara umum. Pada
mengajar seseorang yang memperjuangkan ilmu adalah tugas yang bermanfaat, tetapi cari tahu rencana jangka panjang kandidat tersebut agar
usaha dan uang yang diinvestasikan tidak sia-sia - mungkin dia akan menggunakan pengetahuan yang diperoleh di agen perjalanan lain.
Sekretaris agen perjalanan
menerima panggilan masuk, mendistribusikannya sesuai dengan spesialisasi manajer, menjawab pertanyaan umum (“Bagaimana saya bisa menghubungi Anda?”, “Sampai jam berapa Anda bekerja?”), memastikan pemesanan perlengkapan kantor yang diperlukan tepat waktu, barang-barang rumah tangga, memantau jadwal kerja kurir, melaksanakan instruksi dari pengelola, menerima pengunjung dan tamu kantor. Anda harus memahami bahwa terkadang sangat sulit dilakukan tanpa bantuan sekretaris, terutama di musim ramai - di musim panas, ketika telepon berdering pada saat yang sama dan klien sedang duduk di kursi.
Sekretaris juga bertugas mengisi kuesioner, mencatat dan mendaftarkan surat masuk dan keluar, serta menanggapi email perusahaan, ICQ, dan Skype.
Biasanya, seorang sekretaris dipekerjakan setelah beberapa bulan mendirikan perusahaan perjalanan, ketika telepon terus berdering dan klien meminta perhatian datang ke kantor.
Kurir
Posisi yang sangat penting dan bertanggung jawab. Dengan kekuatan (kaki) orang ini, uang, paspor, dokumen harus sampai ke operator tur. Oleh karena itu, dalam memilih calon untuk posisi ini, berpedoman pada: aturan sederhana: seseorang harus diperiksa oleh semua orang cara yang mungkin- hubungi tempat kerja Anda sebelumnya, konfirmasikan korespondensi tempat pendaftaran dan tempat tinggal Anda, hubungi telepon rumah Anda dan berkomunikasi dengan kerabat, dan mintalah rekomendasi. Langkah-langkah ini bukannya tidak diperlukan. Permasalahan yang mungkin timbul akibat tindakan kurir tersebut, tanpa berlebihan, adalah bencana besar - hilangnya paspor dan dokumen asing, pencurian dana yang diangkut kurir setiap hari. Paling pilihan terbaik- ini adalah kerabat atau kenalan, tetapi sayangnya, kandidat seperti itu tidak selalu ditemukan.
akuntan-kasir,
niscaya, spesialis yang diperlukan, tetapi biaya layanannya terlalu tinggi untuk agen perjalanan kecil (di Moskow mulai 30.000 rubel). Oleh karena itu, sebagian besar agen perjalanan menggunakan jasa firma hukum atau akuntan eksternal. Solusi personel seperti itu memungkinkan Anda mengurangi biaya akuntansi setidaknya tiga kali lipat.
Skema remunerasi dan bonus dalam bisnis pariwisata
Dalam bisnis pariwisata ada kecenderungan umum menuju kenaikan upah. Hal ini disebabkan karena “kelaparan” personel yang ada. Spesialis dengan pengalaman pindah ke perusahaan lain, di mana mereka menawarkan gaji yang sedikit lebih tinggi untuk posisi penuh waktu yang sama, dan ini bisa terjadi setiap enam bulan.
Pilihan penghitungan gaji untuk manajer pariwisata
Tur dianggap terjual jika pembayaran 100% telah dilakukan.
1. Sistem bebas bunga: gaji 22.000–30.000 gosok.
2. Gaji + bunga:
Gaji 10.000–15.000 gosok. + 10% tur yang dijual oleh pengelola.
Gaji 15.000 + 10% setelah pelaksanaan tur lebih dari 150.000 rubel.
Gaji 15.000 + 10% pendapatan dari penjualan tur, dibagi di antara semua manajer.
Gaji 18.000–20.000 gosok. + 5% tur yang dijual oleh pengelola.
Gaji 18.000–20.000 gosok. + 10% dari seluruh tur terjual, dibagi kepada semua pengelola.
3. Sistem terencana: gaji tetap dibayarkan pada saat rencana terpenuhi; misalnya, dari 50.000 gosok. (ini mengacu pada pendapatan perusahaan, bukan total biaya tur). Jika rencana tersebut terlampaui lebih dari 50.000 rubel. + 10%, lebih dari 100.000 gosok. + 15%, lebih dari 250.000 + 20%.
Saat low season (Januari, Februari, Mei, Juni) plannya 50%. Dalam hal ini, gaji tetap sebelumnya dibayarkan.
Jika rencana tersebut tidak terpenuhi, kecuali low season, ada sistem denda:
- ¦ bulan pertama - tidak ada penalti, diperlukan analisis tentang alasan yang terkait dengan penurunan penjualan;
- ¦ bulan kedua dan seterusnya: 40.000–49.000 rubel. – 10% dipotong dari pembayaran tetap (30.000–39.000 rubel – 20%; 20.000–29.000 rubel – 30%).
Pada bulan-bulan pertama setelah pembukaan kantor agen perjalanan, sistem penggajian yang direncanakan, biasanya, tidak digunakan.
Pilihan untuk menghitung gaji kurir perusahaan perjalanan
1. Gaji 12.000–15.000 rubel, pembayaran tiket perjalanan, telepon genggam, jam kerja : Senin-Jumat.
2. Gaji 15.000–20.000 rubel, pembayaran tiket perjalanan, telepon seluler, jam kerja: Senin - Sabtu.
Selama musim ramai dan peningkatan volume penjualan, merupakan kebiasaan untuk memberikan bonus kepada kurir sebesar 20–30% dari gaji mereka. Kurir adalah pegawai penting di biro perjalanan, jadi lebih baik membayar ekstra tepat waktu, memberikan bonus, dan bekerja dengan tenang.
Di pasar Anda dapat menemukan penawaran dari perusahaan kurir yang mengirimkan dokumen ke mana saja
kota, mereka membuat perjanjian formal dan memikul tanggung jawab keuangan penuh atas dana dan dokumen dalam paket tersebut.
Pilihan untuk menghitung gaji direktur perusahaan perjalanan
1. Gaji mulai 40.000 rubel.
2. Gaji 18.000–20.000 gosok. + 1–5% dari pendapatan bulanan
agen setelah dikurangi biaya.
3. 12.000–15.000 gosok. + 5–10% dari pendapatan bulanan setelah dikurangi biaya.
Ini hanyalah sebagian kecil dari buku karya Yulia dan Georgy Mokhov, “Agen Perjalanan: Tempat Memulai, Cara Sukses”, yang diterbitkan oleh Peter Publishing House.
Dalam panduan itu sendiri Anda akan menemukan saran terperinci dalam memilih operator tur, mengatur aliran dokumen, perpajakan, rekomendasi untuk promosi, bekerja dengan basis klien dan banyak tautan berharga ke sumber daya Internet khusus untuk praktisi industri pariwisata.
557 orang sedang mempelajari bisnis ini hari ini.
Dalam 30 hari, bisnis ini dilihat 32.978 kali.
Kalkulator untuk menghitung profitabilitas bisnis ini
Ringkasan rencana bisnis pembukaan agen perjalanan dari awal
Proyek ini merupakan rencana untuk menciptakan perusahaan swasta untuk mengatur agen perjalanan dalam 24 bulan. Pertama-tama, kami mencantumkan poin-poin penting dalam proses pembuatan rencana bisnis untuk meluncurkan rencana bisnis agen perjalanan dari awal.
Pertama-tama, Ide proyek muncul, dan Tujuan proyek, seperti:
- Penciptaan suatu perusahaan dengan tinggi.
- dengan cara yang sah, menunjukkan alamat resmi, rincian paspor kepala dan pendiri proyek, informasi tentang karyawan.
- Memenuhi permintaan konsumen untuk mengisi ceruk hiburan, menyediakan layanan kesehatan, menyelenggarakan perjalanan yang aman, serta menyelenggarakan kegiatan rekreasi bagi warga.
- Memberikan kesempatan dan mengatur kegiatan rekreasi.
- Pencarian dan kesimpulan perjanjian dengan investor.
- Biaya proyek: RUB 3.078.159.
- Pembiayaan proyek: Disediakan dengan memperoleh pinjaman komersial sebesar RUB 3.078.159.
- Periode pengembalian: 2 tahun.
- Pendapatan investor akan berjumlah 178.812,88 rubel.
- Pembayaran bunga pinjaman dimulai dari bulan pertama pelaksanaan proyek ini.
- Pembayaran kembali dana pinjaman dimulai dari bulan pertama pelaksanaan proyek. Keadaan ini diperkenalkan dalam rencana bisnis ini untuk menyederhanakan pemahaman tentang struktur penghitungan arus diskonto dan pengaturan arus kas. Pelunasan dana pinjaman dimulai dari bulan pertama pelaksanaan proyek. Keadaan ini diperkenalkan dalam rencana bisnis ini untuk menyederhanakan pemahaman tentang struktur penghitungan arus diskonto dan pengaturan arus kas.
- Tingkat bunga yang digadaikan atas dana pinjaman adalah 14%. Harus diingat bahwa bank saat ini sedang merevisi tingkat suku bunga proyek investasi ke bawah.
- Jumlah total bunga yang masih harus dibayar adalah RUB 178.812,88.
- Payback period sejak dimulainya proyek adalah 2 bulan.
- Periode pengembalian dengan memperhitungkan diskon adalah 2 tahun.
- Total dampak ekonomi dari pelaksanaan proyek per kondisi siklus hidup adalah 54.948.324,02 rubel.
Tahapan proyek
| Tahapan proyek | Kondisi eksekusi | Batas waktu penyelesaian |
| Mulai dari proyek | 1,5 - 2 tahun | |
| proyek 1 bulan | 1 -30 hari perbankan | |
| Mendapatkan pinjaman | Ketersediaan paket dokumen yang sesuai | 30 hari kalender |
| Masuk ke dalam daftar negara, pendaftaran pada otoritas administrasi dan pajak | Kesimpulan dari perjanjian investasi | 1 -30 hari kalender |
| Pemilihan lokasi dan dokumentasi | Pekerjaan awal | 30 hari kalender |
| Pembelian peralatan | Kesimpulan dari perjanjian investasi | 1 -30 hari kalender |
| Instalasi peralatan | Menerima dana investasi | 1 -30 hari kalender |
| Mempekerjakan staf | Kegiatan produksi | 1 -30 hari kalender |
| Pelatihan staf | Akhir dari tahap pengorganisasian proses produksi | 1 -30 hari kalender |
| Melakukan kampanye pemasaran | 360 hari kalender | 1-360 hari kalender |
| Akhir proyek | 12 – 24 bulan |
Algoritma tindakan ditentukan dalam rencana bisnis agen perjalanan
Rencana bisnis agen perjalanan berisi algoritma tindakan berikut untuk memulai bisnis:
- Cara dan metode menganalisis target audiens, menyusun potret klien ideal, tingkat solvabilitasnya.
- Pendaftaran bisnis dengan pengawas negara dan otoritas pajak.
- Mempekerjakan karyawan yang berkualitas yang dapat memenuhi keinginan klien dan siap bekerja. Item biaya lainnya adalah mempekerjakan karyawan. Spesialis akan mengisi posisi yang kosong secara kompetitif, menjadi karyawan umum, layanan dan sementara dengan gaji kompetitif yang layak. Kandidat untuk posisi akan dipertimbangkan dalam waktu 30 hari kalender.
- Layanan yang disediakan oleh perusahaan.
- Memilih format kerja perusahaan.
Relevansi bisnis pada pembukaan biro perjalanan
Pasar paket pariwisata menunjukkan titik tertinggi perkembangannya pada tahun 2014, dan setara dengan jumlah 340.000.000.000 rubel. Pada akhir tahun lalu, dinamikanya berjumlah sekitar 280.000.000.000 rubel. Pada saat yang sama, sebagian besar klien memilih. Wisatawan yang bepergian di Rusia lebih sering memilih pilihan yang murah akomodasi - 80% di antaranya dihitung, rata-rata cek per orang adalah 25.000 rubel. tidak termasuk logistik.
Pasar jasa pariwisata menerima perkembangan dan perluasan paling aktif pada tahun 2010. Setiap tahun, menurut statistik, tidak hanya jumlah perusahaan yang bertambah, tetapi juga keuntungan yang diterima operator dan agen yang ada.
Tingginya tingkat persaingan pada segmen ini memunculkan kualitas layanan yang lebih tinggi dan peningkatan permintaan dari pelanggan.
Setiap tahun, pasar pariwisata Rusia menunjukkan peningkatan sebesar 100.000.000.000 rubel.
Relevansi bisnis pada pembukaan biro perjalanan
Menurut para ahli, perubahan struktural berikut sedang terjadi di sektor pariwisata:
- Perkembangan aktif telah menjadi kekuatan pendorong utama bagi semua jenis industri pariwisata teknologi digital. Bisnis telah menjadi lebih mengglobal dan secara aktif mengembangkan sumber daya Internet transnasional.
- Saluran penjualan jasa pariwisata telah berubah secara signifikan dalam hal struktur dan signifikansi fungsionalnya. Saat ini, semakin sedikit klien yang mencoba bekerja sama dengan konsumen - kontak langsung antara konsumen dan penyedia layanan (pelaku bisnis perhotelan, perusahaan yang menjual dan memesan tiket pesawat) telah menjadi mode. Selain itu, banyak perusahaan yang secara tidak langsung terkait dengan bisnis perjalanan mencoba mengurangi sumber daya untuk distribusi dan mendapatkan basis pelanggan mereka sendiri. Selain itu, bermanfaat untuk menghilangkan komisi keagenan, mengembangkan program loyalitas yang menarik bagi pelanggan, dan meningkatkan tingkat pemesanan tiket langsung, yang berdampak positif pada tingkat pemesanan tiket penerbangan secara umum.
- Aktivitas maskapai berbiaya rendah tidak bergantung pada aktivitas agen, dan beberapa operator saat ini telah meningkatkan persentase penjualan hingga 50 persen.
- Perusahaan yang bergerak di bidang pengangkutan barang dibuat secara online, yang juga dapat memilih pilihan akomodasi bagi wisatawan.
- Definisi baru baru-baru ini muncul di industri pariwisata Rusia "bundel dinamis" . "Pengelompokan dinamis" adalah jenis khusus teknologi yang digunakan untuk pembentukan dan distribusi produk pariwisata secara online. Hal ini dilakukan melalui akses simultan, tanpa bantuan perantara, ke sumber daya online hotel, maskapai penerbangan, dan agregator layanan perjalanan. Jadi, jika terdapat kursi yang tersedia, maskapai penerbangan menawarkan paket dinamis yang menguntungkan klien, yang jauh lebih rendah daripada yang diterbitkan oleh sistem itu sendiri dan lebih rendah daripada paket charter. Metode ini memungkinkan Anda dengan cepat beradaptasi dengan perubahan ekonomi global, meningkatkan penjualan dan loyalitas pelanggan.
- Agen perjalanan klasik dan operator tur saat ini terpaksa menyeimbangkan risiko akibat kelebihan produksi produk pariwisata secara global.
- Volume lalu lintas charter dan blok charter berkurang secara signifikan. Sebagian besar operator tur telah meninggalkan produksi grosir produk pariwisata. Pendapatan yang tinggi secara konsisten ditunjukkan oleh perusahaan-perusahaan yang mampu memberikan pelanggannya kesempatan untuk melakukan perjalanan udara murah atau kondisi yang menguntungkan transportasi dari penyedia layanan logistik langsung. Kemitraan jangka panjang menjadi kunci keberhasilan perusahaan di masa depan dan saat ini. Saat ini, masyarakat melakukan reservasi sendiri di hotel yang mereka sukai – sekitar 70 persen di antaranya kini sudah melakukan reservasi. Hotel, seperti halnya maskapai penerbangan, mengalami peningkatan persentase volume penjualan langsung.
- Saat ini, fungsi pasar mulai dijalankan oleh mesin metasearch yang berperan dalam penyelesaian antara klien dan penyedia layanan pasar pariwisata.
- Volume saluran distribusi telah diperluas melalui lembaga perbankan dan portal informasi. Pemain utama di pasar keuangan, yang memiliki kemampuan untuk menangani data pribadi klien dalam jumlah besar, menciptakan layanan mereka sendiri untuk memesan layanan perjalanan. Sumber daya internet dengan tingkat hunian yang memadai juga menawarkan layanan penempatan layanan perjalanan di situs mereka.
- Korporasi dan perusahaan besar sendiri mengatur struktur afiliasi yang tidak hanya menyediakan perjalanan bisnis, tetapi juga rekreasi bagi setiap karyawannya.
Menghasilkan keuntungan dalam bisnis pariwisata
Apa yang menentukan profitabilitas bisnis pariwisata?
- Tingkat solvabilitas beberapa segmen masyarakat mengalami peningkatan.
- Infrastruktur kota, baik di Rusia maupun di luar negeri, berkembang dan menawarkan peningkatan tingkat melayani.
- Sektor jasa pariwisata berkembang, dan semakin banyak klien yang tertarik dengan berbagai jenis perjalanan.
- Pasar menjadi lebih menarik bagi investor swasta asing.
Perbedaan antara agen perjalanan dan operator tur kecil, dan terletak pada kenyataan bahwa agen adalah perantara antara klien dan mereka yang menjual tur secara langsung. Sebagian besar perusahaan yang beroperasi di Rusia saat ini adalah perantara.
Layanan yang akan disediakan perusahaan Anda
- Memberikan informasi lengkap tentang wisata.
- Pemesanan hotel dan menemukan solusi optimal untuk setiap klien tertentu
- Organisasi perjalanan itu sendiri dan pemesanan tiket transportasi (kereta api, mobil, udara, dll).
- Pendaftaran paspor asing, visa dan asuransi, dokumen pelengkap lainnya
- Memberikan layanan tambahan (makan, tamasya).
- Memenuhi keinginan klien terkait perjalanan.
- Dukungan informasi di semua tahap tur.
- Keterlibatan pemandu/penerjemah.
- Organisasi program loyalitas.
- Memberikan diskon untuk teman.
- Bonus, kartu diskon kumulatif.
- Kesempatan untuk mengunjungi wisata tamasya unik di luar negeri dan di dalam negeri.
- Menjaga pelanggan mendapat informasi dari semua orang cara yang dapat diakses tentang tur menit terakhir.
- Penggantian paspor dengan cepat.
Deskripsi dan analisis pasar
Struktur industri pariwisata
Pasar modern jasa pariwisata dapat dicirikan sebagai berikut
| Industri pariwisata dalam bentuknya yang paling murni, merupakan tipikal perusahaan swasta yang menyediakan jasa pariwisata | Layanan tambahan untuk wisatawan dan industri | Perwakilan tidak langsung dari industri, perusahaan yang bergantung |
| Produksi | Produksi | |
| Menyediakan layanan akomodasi bagi wisatawan di luar negeri atau di Rusia | Produksi produk souvenir dan oleh-oleh | |
| Layanan transportasi untuk klien dengan kereta api, jalan raya, pesawat atau transportasi air | Produksi dan penjualan/penyewaan barang-barang rekreasi | |
| Operator tur | Industri otomotif (sepeda motor, sepeda) | |
| Agen perjalanan layanan penuh | Pencetakan bahan cetak yang didedikasikan untuk pariwisata (katalog, peta, materi iklan) | |
| Resor/rumah kos/sanatorium | Pelepasan jalur khusus obat untuk wisatawan | |
| Daerah layanan | Daerah layanan | |
| Serikat pekerja, asosiasi, dan jenis asosiasi lain yang mengelola pengembangan pariwisata di Rusia dan luar negeri | ||
| Organisasi kunjungan kongres, seminar, ceramah | ||
| Menyelenggarakan festival, pameran, pekan raya, dll. |
Siapa yang cocok berbisnis dengan membuka biro perjalanan sendiri?
Seringkali, pemilik agen perjalanan yang sukses adalah mantan manajer yang telah mencapai keberhasilan tertentu dalam jenis kegiatan ini. Selain itu, bisnis semacam ini cocok bagi mereka yang memiliki pendidikan dan pengalaman yang sesuai di posisi manajemen.
Sasaran Pemirsa
Konsumen utama jasa pariwisata di Rusia adalah:
- Warga negara dengan pendapatan tinggi secara konsisten berusia 20 hingga 50 tahun,
- Mereka yang rutin mengunjungi negara lain atau sering melakukan perjalanan dalam negeri untuk tujuan kerja.
Pengeluaran
- Beriklan di televisi.
- Bekerja dengan blogger.
- Terbitan majalah/katalog (setiap bulan).
- Produk cetakan lainnya (kartu nama, leaflet, brosur).
Biaya sewa, tergantung kotanya, akan berkisar antara 15.000 rubel per bulan. Untuk kantor utama kantor perwakilan, ruangan kecil di pusat bisnis atau perbelanjaan sudah cukup.
Pajak utama dibayar
Biaya proyek (dalam rubel)
| Nama item pengeluaran | Harga | ||||
| Jumlah | per bulan | per tahun | Pembelian satu kali | Total pengeluaran per tahun | |
| Menyewa kantor, tempat | Dari 20 | 35 000 | 420 000 | 70 000 | 490 000 |
| Biaya pendaftaran dokumentasi perusahaan | 1 | 30 000 | 30 000 | ||
| Pembelian kendaraan | 1 | 1 900 000 | 1 900 000 | ||
| Pembelian peralatan | 10 | 182 229 | 182 229 | ||
| Membeli peralatan komputer | 1 | 103 780 | 103 780 | ||
| Situs web, hosting, pembelian skrip yang diperlukan, | 1 | 60 000 | 60 000 | ||
| Biaya tetap untuk iklan online | 12 | 55 000 | 660 000 | 660 000 | |
| Gaji | 12 | 407 550 | 4 890 600 | 4 890 600 | |
| termasuk. pajak | 12 | 90 000 | 1 080 000 | 1 080 000 | |
| Biaya tak terduga | 234 600 | 234 600 | |||
| Total: | 497 550 | 5 970 600 | 2580 609 | 8 551 209 | |
Peralatan
Untuk memastikan kualitas kerja bagi para manajer, Anda memerlukan:
- Komputer (2).
- Pencetak.
- Pemindai.
- Tabel.
- Perabotan untuk akomodasi staf dan klien.
Biaya untuk item rencana bisnis agen perjalanan ini adalah sekitar 70.000 rubel.
Algoritma tindakan langkah demi langkah untuk mendaftarkan agen perjalanan
- Penyiapan dokumentasi, kajian peraturan yang mengatur kegiatan perusahaan tersebut.
- Menyusun kontrak dengan penyedia tur besar, men-debug pengoperasian sinkronisasi aplikasi dan program komputer
- Membeli atau menyewa kantor.
- Memperbaiki perilaku.
- Pembelian peralatan kantor.
- Mempekerjakan staf.
Penting! Untuk mendapatkan izin melakukan kegiatan pariwisata di wilayah Federasi Rusia, sejumlah kondisi harus dipenuhi:
- Pekerjakan setidaknya tujuh karyawan dengan ijazah pendidikan tinggi di sektor pariwisata, atau dengan pengalaman kerja minimal 5 tahun.
- Pengalaman manajer harus minimal tiga tahun dengan ijazah khusus. atau pendidikan tinggi.
Lisensi dikeluarkan untuk jangka waktu 5 tahun.
Dokumentasi untuk ditinjau
- Hukum Federal Federasi Rusia tentang dasar-dasar kegiatan pariwisata di Federasi Rusia
- Keputusan Pemerintah Federasi Rusia 18 Juli 2007 N 452 (sebagaimana diubah pada 1 September 2018) “Atas persetujuan Aturan penyediaan layanan untuk penjualan produk pariwisata”
- Pasal 4.1. Syarat-syarat pelaksanaan kegiatan tour operator
Resiko
- Risiko utama adalah dan tetap adanya kehadiran perusahaan pesaing. Sekitar 30% biro perjalanan baru tutup pada tahun-tahun pertama beroperasi, karena gagal bersaing di bidangnya.
- Fluktuasi nilai tukar.
- Situasi politik dan ekonomi yang tidak stabil.
- Masalah dengan operator tur.
- Faktor manusia (kesalahan yang dilakukan pengelola pada saat prosedur pengurusan tiket perjalanan atau dokumentasi umum).
- Penolakan pelanggan untuk bepergian.
- Musiman bisnis. High season dalam industri pariwisata biasanya terjadi pada bulan April-November.
Pencarian dan pemilihan mitra
Mitra potensial dari agen perjalanan muda yang sedang berkembang mungkin termasuk: perusahaan perjalanan besar, yang dengan syarat saling menguntungkan akan memberikan kesempatan untuk membuat perjanjian keagenan, yang biasanya mencakup sistem pemesanan tur online, serta akun dengan bonus.
- Perusahaan logistik.
- Pemilik hotel, hotel, hostel.
- Pusat visa.
- Biro penyediaan jasa tamasya.
Di video: Relevansi bisnis perjalanan, cara menghasilkan uang dari perjalanan
Staf
Jabatan utama dalam staf dianggap jabatan manajer-konsultan. Deskripsi Pekerjaan Karyawan tersebut ditentukan dalam peraturan berikut:
Biasanya, tugas manajer termasuk berkonsultasi dengan klien, membantu dalam memilih tur dan pendaftaran selanjutnya:
| Judul pekerjaan | Persyaratan untuk seorang karyawan | Tanggung jawab pekerjaan | Gaji per bulan masuk |
| Akuntan | pengetahuan tentang program akuntansi; Pendidikan luar biasa; pengalaman kerja 3 tahun. |
memelihara dokumentasi akuntansi; persiapan dan penyampaian laporan. |
35 000 |
| Manajer pada pariwisata |
Kefasihan dalam PC dan program pemesanan khusus; pengetahuan bahasa Inggris/bahasa lain/asing; pidato lisan dan tulisan yang kompeten; ketahanan terhadap stres. |
berkonsultasi dengan klien; menerima panggilan dan mengendalikan surat; konten situs web; pemesanan kamar dan tiket; memesan asuransi; persiapan dokumen untuk tanda terima paspor dan visa asing oleh klien; interaksi dengan operator tur; pemantauan penawaran yang menguntungkan di pasar pariwisata. |
25 000 |
Apa yang akan membantu Anda dengan cepat mencapai swasembada dalam industri pariwisata saat ini?
Tren utama saat ini adalah pendekatan individu, personifikasi berbagai jenis rekreasi tergantung pada tujuan klien, dan total akses warga ke Internet. Dalam beberapa beberapa tahun terakhir Penumpang sudah terbiasa memesan kursi di bus, kereta api, dan pesawat dari rumah atau kantor mereka, dan tidak lagi sering menghubungi perusahaan perantara atau mengunjungi loket penjualan tiket secara langsung. Saat ini ada sekitar 70% klien potensial tersebut.
Orang-orang mulai mengatur waktu luang dan rekreasi mereka sendiri. Saat ini, sangat sedikit warga yang memilih berlibur bersama rombongan. Perlu dicatat bahwa calon klien milenial telah sepenuhnya meninggalkan layanan agen perjalanan, langsung menggunakan layanan operator tur dan segmen B2C.
Otoritas pengawas negara melegalkan apa yang disebut. "voucher elektronik". Agen yang bergerak di segmen online meningkatkan penjualannya lebih dari 20 kali lipat dibandingkan periode serupa sebelumnya. Keberhasilan terbesar dinikmati oleh mereka yang telah menginvestasikan lebih banyak tenaga dan sumber daya keuangan dalam mempromosikan dan mengisi situs mereka.
Kebiasaan dan permintaan konsumen tumbuh seiring dengan perkembangan penawaran daring. Agen online menawarkan layanan dengan harga menarik, yang dapat Anda tonton tanpa meninggalkan rumah. Nyaman, cepat, dan andal - layanan di atas segalanya. Dan tren ini akan mendapatkan momentum secara signifikan di masa depan.
Pasar Barat berada di depan industri pariwisata Rusia dalam perkembangannya; mereka telah lama menawarkan pengemasan dinamis dan pembuatan paket online berkualitas tinggi yang memungkinkan perluasan geografi perjalanan, meningkatkan keandalan dan tingkat kualitas layanan.
Menjual produk sewaan saat ini adalah risiko yang sangat besar dan tidak dapat dibenarkan, menurut para ahli. Tingkat margin bisnis perjalanan klasik saat ini adalah sekitar ±3%; angka ini tidak selalu menutupi risiko yang timbul di pasar yang tidak diatur, yang bergantung pada banyak faktor politik dan politik faktor ekonomi. Dengan demikian, keseimbangan penawaran dan permintaan dalam kemasan dinamis diatur oleh maskapai penerbangan dan hotel itu sendiri - mereka mampu menawarkan produk yang murah tanpa mengurangi kualitas dan pendapatan mereka sendiri.
Para pelaku bisnis perhotelan memperoleh pendapatan lebih tinggi dibandingkan operator tur. Selama musim sepi, mereka dapat menarik klien dengan diskon agar dapat memelihara infrastruktur kelas atas dan membenarkan pemeliharaan staf.
Dapat dikatakan, para ahli menekankan, bahwa para pemain di pasar jasa pariwisata bergantung pada teknologi. Saat ini pasar menunjukkan integrasi yang tinggi ke dalam jaringan global, yang sebagian di antaranya adalah platform Peakwork, yang mencakup Google, Kayak, Sabre, Expedia, TUI, Tomas Cook, FTI, Booking, KIWI, Hotelbeds, dan sejumlah merek lainnya. Peakwork saat ini merupakan satu-satunya jaringan database pemasok perjalanan terkemuka. Sebuah solusi yang ideal untuk klien karena menghemat uang dan waktu mereka.
Menurut para ahli, saat ini investor masih bersedia menginvestasikan dananya dalam pengembangan bisnis pariwisata global. Jika beberapa segmen menunjukkan adanya permintaan yang terpendam, maka secara umum pariwisata merupakan penggerak perekonomian banyak kota dan bahkan seluruh negara. Para pemimpin industri dunia memiliki jaringan hotel, maskapai penerbangan, tempat parkir mobil, dan segmen infrastruktur pariwisata lainnya. Perusahaan induk yang didirikan berdasarkan prinsip integrasi vertikal praktis tidak terkena dampak krisis: mereka sepenuhnya menyediakan rantai layanan, mulai dari penyedia layanan hingga distribusi.
Menurut perkiraan para ahli, mesin metasearch besar dan platform digital konsumen akan berkembang lebih lanjut, yang akan memiliki sarana finansial dan pemasaran. Selain itu, platform di atas memiliki gudang alat Big Data. Banyak perhatian akan diberikan pada konsultasi pribadi. Saat ini, pelanggan masih membutuhkan seorang spesialis yang akan membantu tidak hanya dengan saran yang memenuhi syarat secara gratis, tetapi juga memberikan penawaran yang kompetitif dengan variasi yang bervariasi, penawaran bermacam-macam,
Sudah pada tahap perencanaan, berikan banyak perhatian pada dukungan pasca-penjualan untuk klien. Opsi tambahan sedang dikembangkan secara aktif. layanan dan kompetensi, yang juga mencakup personifikasi teknologi. Menurut para ahli, Tiongkok akan menjadi negara yang paling banyak bepergian - saat ini dinamikanya menunjukkan peningkatan segmen pariwisata sekitar 9,8% dibandingkan periode yang sama tahun-tahun sebelumnya.
Menurut kepala Rostourism, Oleg Safonov, tren utama di tahun-tahun mendatang adalah pengembangan penjualan “voucher elektronik”, yang akan menjadi penjamin perlindungan hak dan kepentingan wisatawan. Produk ini akan menjadi peluang untuk meningkatkan kualitas layanan yang diberikan oleh operator tur dan agen perjalanan serta meningkatkan tingkat transparansi di segmen pasar ini. Sistem seperti itu akan nyaman bagi pebisnis dan klien. Untuk saat ini, sistem seperti itu hanya bersifat imbauan, namun mungkin akan segera menjadi item wajib dalam rencana bisnis biro perjalanan.
Perlu dicatat bahwa lebih dari 80% operator tur telah menginstal sistem Master-Tour, yang belum terintegrasi dengan voucher elektronik, sehingga data yang diperlukan harus dimasukkan secara manual.
Mengirimkan karya bagus Anda ke basis pengetahuan itu mudah. Gunakan formulir di bawah ini
Pelajar, mahasiswa pascasarjana, ilmuwan muda yang menggunakan basis pengetahuan dalam studi dan pekerjaan mereka akan sangat berterima kasih kepada Anda.
Dokumen serupa
Melaksanakan analisis ekonomi finansial- aktivitas ekonomi perusahaan menggunakan contoh perusahaan perjalanan. Fitur akuntansi manajemen, perhitungan indikator keuangan dasar. Analisis sumber dan struktur pendapatan perusahaan.
tugas kursus, ditambahkan 06/05/2012
Analisis status keuangan dan properti, profitabilitas dan profitabilitas perusahaan perjalanan. Esensi, struktur dan ciri-ciri pengembangan rencana bisnis destinasi wisata baru. Analisis pemasaran dan keuangan pasar pariwisata.
tesis, ditambahkan 18/09/2015
Pembenaran finansial dan ekonomi untuk pendirian perusahaan "Permvtorsnab": perhitungan modal yang dibutuhkan, modal kerja, sumber daya tenaga kerja, biaya unit, keuntungan dan profitabilitas. Menyusun perkiraan biaya; menentukan titik impas.
tugas kursus, ditambahkan 06/09/2013
Fitur berfungsinya pasar pariwisata dan persaingan agen perjalanan di Federasi Rusia. Faktor kunci yang mempengaruhi daya saing perusahaan perjalanan TKA - Travel LLC. Penggunaan sistem pencarian informasi wisata dalam pekerjaan perusahaan.
tesis, ditambahkan 21/02/2009
Indikator teknis dan ekonomi utama perusahaan "Comp+". Karakteristik pekerjaan dan jasa, analisis pasar penjualan. Definisi kebijakan harga. Pengembangan program produksi, organisasi dan rencana keuangan, perhitungan gaji.
tugas kursus, ditambahkan 19/02/2013
Pengembangan strategi dan taktik produksi dan kegiatan ekonomi perusahaan sebagai tugas utama pengusaha. Pembuatan rencana bisnis penciptaan tambahan sektor jasa pariwisata untuk perusahaan Atrium. Menentukan kondisi titik impas proyek.
tugas kursus, ditambahkan 24/05/2014
Pertimbangan fitur penggunaan analisis portofolio dalam manajemen perusahaan menggunakan contoh perusahaan perjalanan Alisa LLC. Menilai efektivitas kegiatan keuangan, ekonomi dan pemasaran perusahaan, mengusulkan cara untuk memperbaikinya.
tesis, ditambahkan 03/10/2011
Pentingnya perencanaan sebagai fungsi manajemen.
Perencanaan adalah jenis kegiatan manajemen yang berkaitan dengan penyusunan rencana untuk organisasi secara keseluruhan, divisinya, subsistem fungsional, departemen, layanan, dan karyawan. Sebelum memulai bisnis apa pun, seseorang harus mempertimbangkan dengan cermat apa sebenarnya, kapan, dengan cara apa, dan dengan cara apa dia harus melakukannya. Kalau tidak, niatnya mungkin tidak terkabul. Oleh karena itu, tahap pertama dan mendasar dalam mengelola segala jenis aktivitas yang bertujuan selalu merupakan proses menetapkan tujuan dan menemukan cara untuk mencapainya. Pada tahap penetapan tujuan, seseorang dapat mencakup tinjauan masa depan, peramalan, dan perencanaan.
Hasil akhir dari tahap ini adalah dibangunnya model ideal proses produksi yang bertujuan untuk mencapai tujuan utama perusahaan.
Perencanaan dapat didefinisikan sebagai proses pengambilan keputusan yang mendahului tindakan di masa depan.
Proses manajemen perusahaan terdiri dari banyak fungsi (perencanaan dan peramalan; organisasi; koordinasi dan regulasi; akuntansi, pengendalian dan analisis; aktivasi dan stimulasi). Setiap fungsi dicirikan oleh metode teknologi yang melekat dalam mempengaruhi objek yang dikendalikan.
Fungsi manajemen selalu ditujukan untuk mencapai tujuan manajemen. Karena tujuan manajemen dibentuk dalam kerangka fungsi “perencanaan - peramalan”, kita dapat mengatakan bahwa fungsi ini merupakan inti dalam sistem fungsi manajemen perusahaan.
Perencanaan di perusahaan mana pun didasarkan pada data yang tidak lengkap, meskipun terdapat sistem akuntansi dan statistik yang mapan. Permasalahannya adalah beberapa aspek fungsi sistem ekonomi tidak dapat dinilai, misalnya tindakan pesaing, siklus ekonomi, pemogokan, dan situasi politik. Indikator kondisi pasar merupakan titik awal penyusunan rencana usaha.
Oleh karena itu, perencanaan biasanya lebih mudah dilakukan jika perusahaannya lebih besar (walaupun di perusahaan kecil beberapa faktor produksi lebih terlihat oleh manajemen dibandingkan di perusahaan besar). Keadaan ini membuat perencanaan bersifat probabilistik.
Perencanaan efektif bila intuisi saja tidak cukup untuk mengambil keputusan, bila perlu meningkatkan kualitas keputusan yang diambil dengan mengatasi kompleksitas situasi masalah karena banyaknya faktor yang saling berinteraksi dan hubungan sebab-akibat, serta sebagai ketidakkonsistenan pendapat para ahli yang mengambil keputusan mengenai skenario perkembangan proses dan peristiwa yang direncanakan.
Meskipun perencanaan mempunyai arti penting dan manfaat nyata, hal ini tidak dapat menggantikan improvisasi. Dalam praktik manajemen perusahaan, tidak mungkin, dan bahkan tidak praktis, merencanakan semua kasus pengambilan keputusan. Alasannya mungkin karena kurangnya informasi yang obyektif, dapat diandalkan dan memadai untuk mengembangkan rencana dan tidak dapat dibandingkannya biaya perencanaan dengan hasil pelaksanaan rencana.
Jenis perencanaan dalam suatu perusahaan.
- 1. Dari sudut pandang sifat wajib dari target yang direncanakan:
- - arahan;
- - perencanaan indikatif;
Perencanaan direktif merupakan suatu proses pengambilan keputusan yang mengikat objek perencanaan. Oleh karena itu, jika tidak memenuhi target yang direncanakan, manajer perusahaan menanggung tanggung jawab disipliner dan terkadang pidana. Rencana direktif, pada umumnya, bersifat terarah dan dicirikan oleh detail yang berlebihan.
Perencanaan indikatif merupakan kebalikan dari perencanaan direktif, karena rencana indikatif sifatnya tidak mengikat. Secara umum, perencanaan indikatif bersifat membimbing dan memberi rekomendasi.
Sedang dalam proses kompilasi rencana jangka panjang Perencanaan indikatif digunakan, dan dalam perencanaan saat ini - perencanaan direktif. Kedua rencana ini harus saling melengkapi dan terhubung secara organik.
- 2. Tergantung pada periode pembuatan rencana dan tingkat detail perhitungan yang direncanakan, biasanya dibedakan:
- - perencanaan jangka panjang (perspektif);
- - perencanaan jangka menengah;
- - perencanaan jangka pendek (saat ini).
Perencanaan ke depan mencakup jangka waktu lebih dari 5 tahun, misalnya 10, 15, dan 20 tahun.
Perencanaan jangka panjang harus dibedakan dari peramalan. Secara bentuk keduanya mewakili proses yang sama, tetapi isinya berbeda. Peramalan adalah proses tinjauan ke masa depan, yang dibangun di atas penilaian probabilistik dan berbasis ilmiah tentang prospek pengembangan suatu perusahaan di masa depan, kemungkinan keadaannya. Peramalan memungkinkan kita untuk mengidentifikasi pilihan alternatif pengembangan proses atau objek yang direncanakan dan membenarkan pilihan opsi yang paling tepat. Dalam pengertian ini, peramalan merupakan salah satu tahapan perencanaan jangka panjang. Tanpa atribut ini, perencanaan ke depan hanya akan menjadi ramalan nasib dan bukan tinjauan ilmiah.
Perencanaan jangka menengah dilakukan untuk jangka waktu 1 sampai 5 tahun. Di beberapa perusahaan, perencanaan jangka menengah digabungkan dengan perencanaan saat ini. Dalam hal ini, apa yang disebut rencana lima tahun bergulir disusun, di mana tahun pertama dirinci hingga tingkat rencana saat ini dan pada dasarnya merupakan rencana jangka pendek.
Perencanaan saat ini mencakup jangka waktu sampai dengan satu tahun, termasuk perencanaan setengah tahunan, triwulanan, bulanan, mingguan (sepuluh hari), dan harian.
- 3. Menurut isi keputusan perencanaan, dibedakan sebagai berikut:
- - perencanaan strategis
- - perencanaan taktis
- - penjadwalan operasional
- - perencanaan bisnis
Perencanaan strategis, pada umumnya, difokuskan pada jangka panjang dan menentukan arah utama pengembangan perusahaan.
Melalui perencanaan strategis, diambil keputusan tentang bagaimana memperluas kegiatan usaha, menciptakan bidang usaha baru, merangsang proses pemenuhan kebutuhan konsumen, upaya apa yang harus dilakukan untuk memenuhi permintaan pasar, pasar mana yang terbaik untuk beroperasi, produk apa yang akan diproduksi. atau layanan apa yang harus disediakan, dll. Mitra bisnis apa yang akan diajak berbisnis, dll.
Tujuan utama perencanaan strategis adalah untuk menciptakan potensi kelangsungan hidup suatu perusahaan dalam lingkungan eksternal dan internal yang berubah secara dinamis sehingga menimbulkan ketidakpastian di masa depan.
Perencanaan taktis. Jika perencanaan strategis dianggap sebagai pencarian peluang baru bagi suatu perusahaan, maka perencanaan taktis harus dianggap sebagai proses menciptakan prasyarat untuk penerapan peluang baru tersebut, dan penjadwalan operasional harus dianggap sebagai proses penerapannya.
Sebagai hasil dari perencanaan taktis, disusunlah rencana pengembangan ekonomi dan sosial perusahaan, yang mewakili program produksi, kegiatan ekonomi dan sosial perusahaan untuk periode yang bersangkutan.
Perencanaan taktis mencakup jangka pendek dan menengah. Adapun objek dan subjek perencanaan ini bisa sangat berbeda. Dalam hal ini, satu aturan harus diingat: satu-satunya cara untuk membuat proses perencanaan taktis dapat dikendalikan adalah dengan merencanakan hanya jenis produk dan biaya utama, fungsi yang paling penting. Tetapi dengan struktur rencana yang berbeda, hubungan harus diperhatikan: “biaya - output - harga keuntungan”. Jika tidak, perencanaan taktis menjadi tidak praktis. Penjadwalan operasional. Penjadwalan operasional (OCP) merupakan tahap akhir dalam perencanaan kegiatan bisnis suatu perusahaan. Tugas utama OKP adalah mengkonkretkan indikator-indikator rencana taktis untuk mengatur kerja harian dan ritmis yang sistematis dari perusahaan dan divisi strukturalnya.
Perencanaan kalender operasional menghubungkan semua elemen perusahaan ini menjadi satu organisme produksi, termasuk persiapan teknis produksi, logistik produksi, penciptaan dan pemeliharaan cadangan sumber daya material yang diperlukan, penjualan produk, dll. Perencanaan bisnis. Rencana bisnis dimaksudkan untuk menilai kelayakan pelaksanaan suatu kegiatan tertentu. Hal ini terutama berlaku untuk inovasi yang memerlukan investasi besar dalam implementasinya.
Rencana bisnis untuk proyek investasi dikembangkan untuk membenarkan:
- - perencanaan pengembangan usaha saat ini dan jangka panjang, pengembangan (pemilihan) jenis kegiatan baru;
- - kemungkinan memperoleh sumber daya investasi dan kredit, serta pembayaran kembali dana pinjaman;
- - usulan pendirian perusahaan patungan dan asing;
- - kelayakan pemberian langkah-langkah dukungan pemerintah.
Irama kehidupan orang modern membuat kita semakin sering berpikir tentang liburan yang berkualitas dan terencana. Oleh karena itu, kebutuhan akan biro perjalanan cukup tinggi, karena banyak orang yang lebih memilih mempercayakan penyelenggaraan liburannya kepada tenaga profesional. Penghapusan perizinan jasa pariwisata memberikan lebih banyak peluang untuk menyelenggarakan usaha jenis ini.
Meskipun ada tren penurunan nilai tukar rubel yang dimulai pada tahun 2014 dan menyebabkan kenaikan harga paket wisata, tidak dapat dikatakan bahwa orang Rusia telah sepenuhnya meninggalkan liburan resor. Hanya saja kini masyarakat memilih destinasi yang lebih terjangkau, misalnya liburan ke Rusia. Jadi, menurut Badan federal Di bidang pariwisata, arus wisatawan domestik tahun 2013 sebanyak 29 juta perjalanan, tahun 2014 - 40 juta, tahun 2015 - sudah 50 juta perjalanan. Jadi, peningkatan tahunannya sekitar 20%. Karena penutupan destinasi yang dapat diakses seperti Türkiye dan Mesir pada tahun 2015-2016, permintaan perjalanan ke Tunisia meningkat tiga kali lipat, sebagaimana dibuktikan oleh data dari Asosiasi Operator Tur Rusia.
Dengan demikian, aktivitas agen perjalanan secara langsung bergantung pada faktor politik dan ekonomi, namun dengan organisasi bisnis yang tepat, Anda selalu dapat menemukan dan mengembangkan bidang yang menguntungkan, serta mendiversifikasinya untuk mengurangi kemungkinan risiko.
Jumlah investasi awal adalah 704 880 rubel
Titik impas tercapai pada hari kelima bulan kerja.
Periode pengembaliannya adalah dari 8 bulan.
2. Deskripsi bisnis, produk atau layanan
3. Deskripsi pasar penjualan
Target audiens biro perjalanan adalah masyarakat berusia 22-60 tahun dengan pendapatan rata-rata ke atas. Anda dapat membagi target audiens menurut bidang kliennya:
- Keluarga. Biasanya orang tua yang memiliki anak menjadi konsumen liburan keluarga. Konsep utama liburan mereka adalah kenyamanan untuk anak-anak, jadi Anda harus menawarkan destinasi dan hotel yang paling terbukti (misalnya, dengan animator anak-anak di hotel);
- Pasangan tanpa anak. Kategori klien ini benar-benar memilih jenis yang berbeda relaksasi: dari ketenangan dan pantai hingga ekstrem;
- Perusahaan pemuda. Klien seperti itu paling sering cocok untuk liburan yang menghibur dengan infrastruktur yang diperlukan (klub malam, bar, restoran);
- Pensiunan lebih menyukai perjalanan santai dan sering kali beralih ke agen perjalanan untuk tujuan medis;
- Klien korporat yang mengunjungi kota atau negara lain untuk bekerja.
Agar dapat bersaing di pasar, Anda perlu memahami mengapa wisatawan datang kepada Anda dan mencoba menyediakan layanan ini seefisien mungkin.
Analisis SWOT dari agen perjalanan
Kekuatan proyek | Kelemahan proyek |
|
|
Kemampuan proyek | Ancaman proyek |
|
|
Area penting dari aktivitas Anda adalah analisis pesaing. Biasanya, di kota-kota dengan populasi hingga 4 juta orang terdapat sekitar 300 agen perjalanan. Sebagai pemilik bisnis, penting bagi Anda untuk menonjolkan keunggulan kompetitif Anda dan menawarkannya kepada pelanggan sasaran Anda. Sebagai keunggulan kompetitif biro perjalanan dapat diidentifikasi sebagai berikut:
- Kenyamanan lokasi (ketersediaan pertukaran transportasi);
- Memberikan diskon kepada klien;
- Merek yang dapat dikenali dan terbukti (relevan dalam kasus waralaba);
- Jadwal kerja yang fleksibel;
- Parkir gratis;
- Keramahan dan profesionalisme agen perjalanan Anda.
4. Penjualan dan pemasaran
5. Rencana produksi
Saya menyukainya aktivitas kewirausahaan Anda harus mulai dengan mendaftar lembaga pemerintah. Yang terbaik adalah mendaftar sebagai pengusaha perorangan, sistem perpajakan disederhanakan, 6% dari pendapatan. Rencana langkah demi langkah untuk membuka biro perjalanan adalah sebagai berikut.
Cari tempat dan perbaikan
Lokasi agen perjalanan sebaiknya terletak di lantai dasar bangunan tempat tinggal dan memiliki pintu masuk terpisah atau di pusat perkantoran. Harga meter persegi adalah 500-1000 rubel. tergantung pada lokasi. Nilai tambah yang besar Kantor potensial akan memiliki parkir gratis, karena klien dengan pendapatan rata-rata dan lebih tinggi biasanya bepergian dengan mobil. Untuk agen perjalanan pemula, 25 meter persegi sudah cukup. Landasan bisnis Anda adalah suasana yang nyaman dan bersahabat, sehingga tidak boleh dianggap remeh penting renovasi dan interior kantor Anda. Perbaikan kosmetik akan menelan biaya sekitar 25 ribu rubel.
Pembelian furnitur yang diperlukan dan inventaris
Untuk memastikan kenyamanan berfungsinya kantor Anda, Anda memerlukan pendingin, meja kopi untuk brosur, sofa untuk menunggu klien, tiga meja dan kursi untuk pekerjaan dua manajer dan seorang direktur, tiga komputer, MFP, lemari pakaian, meja samping tempat tidur , item desain (bola dunia, peta, vas) dan pot bunga).
Cari bingkai
Dalam jenis bisnis Anda, karyawan profesional memutuskan, jika tidak semuanya, maka banyak hal. Agen perjalanan tidak hanya berspesialisasi dalam mencari dan memilih tur, tetapi juga ahli di bidang perjalanan, mengidentifikasi kebutuhan wisatawan dan menawarkan pilihan yang paling sesuai. Seringkali klien berteman dengan agen, memberi selamat pada hari libur, memberi nasihat, dll. Oleh karena itu, tugas Anda sebagai seorang pemimpin adalah menciptakan suasana yang menyenangkan dalam tim. Anda dapat mencari karyawan melalui grup khusus di jejaring sosial, serta melalui situs berbayar yang menyediakan akses ke resume. Dianjurkan untuk mempertimbangkan kandidat dengan pengalaman kerja. Gaji agen perjalanan terdiri dari dua komponen: tetap (RUB 15.000) + 3% dari harga pokok penjualan tur. Pencarian akuntan yang akan memikul tanggung jawab memelihara catatan akuntansi organisasi Anda dapat dilakukan melalui teman, media sosial atau hubungi layanan outsourcing.
Memilih operator tur
Penting untuk mengambil pendekatan yang bertanggung jawab terhadap pilihan operator tur mitra yang akan Anda buat dalam perjanjian keagenan. Anda dapat membuat kontrak dengan beberapa operator tur secara bersamaan untuk memuaskan sebanyak mungkin lagi permintaan wisatawan berdasarkan tingkat akomodasi, tanggal keberangkatan, dll. Saat mencari mitra potensial, disarankan untuk menggunakan daftar federal, yang mencantumkan semua operator tur yang beroperasi secara legal, serta peringkat dan ulasan profesional di sumber daya Internet khusus.
Kriteria utama untuk memilih operator tur:
- operator tur beroperasi di tujuan wisata utama;
- ketenaran dan merek operator tur, reputasi positif, tingkat keandalan;
- kondisi yang ditawarkan kepada agen perjalanan (jumlah remunerasi agen, frekuensi kenaikannya, penawaran harga tur, dll.).
