Eskalasi konfrontasi merupakan ciri khas pada tahap konflik mana. Eskalasi, de-eskalasi, titik mati konflik. Model dan jenis eskalasi konflik

Eskalasi - apa itu? Kata ini cukup sering digunakan dalam literatur ilmiah dan jurnalistik, namun hanya sedikit orang yang mengetahui maknanya. Eskalasi konflik biasanya disebut periode di mana suatu perselisihan melewati tahap-tahap utama perkembangannya dan mendekati penyelesaian. Istilah itu berasal bahasa Latin dan diterjemahkan berarti “tangga”. Eskalasi menunjukkan konflik yang berlangsung dari waktu ke waktu, ditandai dengan peningkatan konfrontasi secara bertahap antara pihak-pihak yang bertikai, ketika setiap serangan berikutnya, setiap serangan atau tekanan berikutnya terhadap lawan menjadi lebih intens dari yang sebelumnya. Meningkatnya perselisihan adalah jalan dari sebuah insiden menuju melemahnya perjuangan dan konfrontasi.

Tanda dan jenis eskalasi konflik

Berbagai pendekatan membantu menyoroti bagian penting dari konflik ini, misalnya eskalasi. Sangat sulit untuk memahami apa itu tanpa tanda-tanda khusus. Saat mengkarakterisasi insiden yang sedang berlangsung, Anda perlu merujuk pada daftar properti yang berhubungan secara khusus dengan periode eskalasi dan bukan periode eskalasi lainnya.

Bidang kognitif

Reaksi perilaku dan aktivitas menyempit, dan tibalah saatnya transisi ke bentuk refleksi realitas yang tidak terlalu rumit.

Gambar musuh

Dialah yang menghalangi dan melemahkan persepsi yang memadai. Menjadi analogi lawan yang terbentuk secara holistik, ia menggabungkan sifat-sifat fiktif dan fiktif, yang mulai terbentuk selama konflik. adalah semacam hasil persepsi empiris, yang ditentukan sebelumnya oleh karakteristik dan penilaian negatif. Selama tidak ada konfrontasi dan tidak ada pihak yang menimbulkan ancaman terhadap pihak lain, citra pihak lawan adalah netral: ia stabil, cukup obyektif, dan tidak langsung. Pada intinya menyerupai foto yang kurang berkembang, gambarnya pucat, tidak jelas, dan buram. Namun di bawah pengaruh eskalasi, momen-momen ilusi menjadi semakin nyata, yang kemunculannya dipicu oleh penilaian emosional dan pribadi yang negatif dari pihak lawan terhadap satu sama lain. Dalam kasus ini, ada beberapa ciri “gejala” yang melekat pada banyak orang yang berkonflik. Mereka melihat musuhnya sebagai orang yang tidak bisa dipercaya. Kesalahan dilimpahkan padanya, hanya keputusan dan tindakan yang salah yang diharapkan darinya - kepribadian yang berbahaya, yang pada saat yang sama merupakan hasil dari deindividuasi antagonis, ketika musuh tidak lagi menjadi individu, tetapi menjadi kolektif yang digeneralisasi, sehingga menjadi katakanlah, gambaran alegoris, yang telah menyerap sejumlah besar kejahatan, negativitas, kekejaman, vulgar, dan kejahatan lainnya.

Stres emosional

Konflik ini berkembang dengan intensitas yang mengerikan, pihak lawan kehilangan kendali, dan subjek konflik untuk sementara kehilangan kesempatan untuk mewujudkan kepentingan atau memenuhi kebutuhannya.

Kepentingan manusia

Hubungan selalu dibangun dalam hierarki tertentu, meskipun bersifat polar dan kontradiktif, sehingga intensitas tindakan menimbulkan dampak yang lebih serius terhadap kepentingan pihak lawan. Di sini tepat untuk mendefinisikan bahwa hal ini merupakan eskalasi konflik, yaitu suatu lingkungan unik di mana kontradiksi semakin mendalam. Dalam proses eskalasi, kepentingan pihak-pihak yang berseberangan menjadi “multipolar.” Dalam situasi konfrontasi sebelumnya, hidup berdampingan mereka dimungkinkan, tetapi sekarang rekonsiliasi mereka tidak mungkin dilakukan tanpa menimbulkan kerugian bagi salah satu pihak yang berselisih.

Kekerasan

Berfungsi sebagai alat yang sangat baik selama eskalasi konflik fitur identifikasi. Keinginan untuk mendapatkan kompensasi dan kompensasi dari pihak lawan atas kerugian yang ditimbulkan memicu individu untuk melakukan agresi, kekejaman, dan intoleransi. Meningkatnya kekerasan, yaitu peningkatan tindakan yang kejam dan berperang, sering kali menyertai salah satu kesalahpahaman.

Subyek sengketa asli

Ia memudar ke latar belakang, tidak lagi memainkan peran khusus, perhatian utama tidak terfokus padanya, konflik dapat dicirikan sebagai konflik yang tidak bergantung pada sebab dan sebab, arah dan perkembangannya lebih lanjut mungkin terjadi bahkan setelah hilangnya subjek utama. ketidaksepakatan. Situasi konflik dalam eskalasinya menjadi bersifat umum, namun pada saat yang sama menjadi lebih dalam. Titik kontak tambahan antara pihak-pihak muncul, dan konfrontasi terjadi di wilayah yang lebih luas. Para ahli konflik pada tahap ini mencatat perluasan kerangka spasial dan temporal. Hal ini menunjukkan bahwa kita sedang menghadapi eskalasi progresif yang semakin serius. Apa itu, dan bagaimana dampaknya terhadap subyek yang berpartisipasi dalam konflik atau yang mengamatinya, hanya dapat diketahui setelah konfrontasi berakhir dan analisisnya menyeluruh.

Pertumbuhan jumlah mata pelajaran

Ketika konfrontasi semakin intensif, pesertanya pun “bertambah banyak”. Masuknya subjek konflik baru yang tidak dapat dijelaskan dan tidak terkendali dimulai, yang mencapai skala global, berkembang menjadi kelompok, internasional, dll. struktur internal kelompok, komposisinya, karakteristiknya. Kisaran dana menjadi lebih luas, dan mungkin mengarah ke arah yang berbeda.

Pada tahap ini, kita dapat beralih ke informasi yang diberikan psikiater kepada kita. Mereka menyimpulkan bahwa selama konflik apa pun, lingkungan sadar mengalami kemunduran secara signifikan. Apalagi hal ini tidak terjadi karena obsesi yang kacau, tetapi bertahap, dengan tetap menjaga pola-pola tertentu.

Eskalasi langkah demi langkah

Penting untuk memahami apa saja mekanisme eskalasi konflik. Dua tahap pertama dapat digabungkan menjadi satu nama umum- situasi pra-konflik dan perkembangannya. Hal ini disertai dengan semakin pentingnya kepentingan dan gagasan seseorang tentang dunia, dan ketakutan akan ketidakmampuan untuk keluar dari situasi tersebut secara damai, melalui bantuan timbal balik dan konsesi. Ketegangan mental meningkat berkali-kali lipat.

Pada tahap ketiga, eskalasi dimulai secara langsung, paling diskusi dibatasi, pihak-pihak yang berkonflik mengambil tindakan tegas, yang di dalamnya terdapat beberapa paradoks. Melalui kekerasan, kekasaran dan kekerasan, pihak lawan berusaha saling mempengaruhi, memaksa lawan mengubah posisinya. Tidak ada yang akan menyerah. Kebijaksanaan dan rasionalitas menghilang seolah-olah disihir tongkat ajaib, dan objek perhatian utama menjadi citra musuh.

Fakta yang luar biasa, tetapi pada konfrontasi tahap keempat, jiwa manusia mengalami kemunduran sedemikian rupa sehingga sebanding dengan refleks dan sifat perilaku anak berusia enam tahun. Individu menolak untuk memahami posisi orang lain, mendengarkannya, dan dalam tindakannya hanya dibimbing oleh “EGO”. Dunia menjadi terbagi menjadi “hitam” dan “putih”, menjadi baik dan jahat, penyimpangan atau komplikasi tidak diperbolehkan. Inti dari konflik ini jelas dan primitif.

Pada tahap kelima, keyakinan moral dan nilai-nilai terpenting dipatahkan. Semua sisi dan elemen individu yang menjadi ciri lawan dikumpulkan menjadi satu gambaran musuh tanpa sifat manusia. Di dalam kelompok, orang-orang ini dapat terus berkomunikasi dan berinteraksi, sehingga pengamat dari luar kemungkinan besar tidak dapat mempengaruhi hasil konflik pada tahap ini.

Dalam kondisi interaksi sosial, jiwa banyak orang mengalami tekanan, dan terjadi kemunduran. Dalam banyak hal, stabilitas psikologis seseorang bergantung pada pola asuhnya, jenis standar moral yang telah ia pelajari, dan pengalaman sosial pribadinya.

Skismogenesis simetris, atau Eskalasi secara ilmiah

Teori yang dikembangkan oleh ilmuwan G. Bateson, yang disebut teori schismogenesis simetris, akan membantu menggambarkan eskalasi konflik dari luar. Istilah “schismogenesis” mengacu pada perubahan yang terjadi pada perilaku individu sebagai akibat dari sosialisasi dan perolehan pengalaman baru pada tingkat pertemuan interpersonal dan intrapersonal. Untuk skismogenesis, ada dua pilihan untuk manifestasi eksternal:

Yang pertama adalah perubahan perilaku spesies individu tindakan individu yang melakukan kontak saling melengkapi. Katakanlah salah satu lawannya gigih, dan lawannya konformis dan patuh. Artinya, semacam mosaik unik terbentuk dari pilihan perilaku berbagai subjek konflik.
Opsi kedua hanya ada jika ada model perilaku yang identik, katakanlah, keduanya menyerang, tetapi dengan ke tingkat yang berbeda-beda intensitas.

Jelasnya, eskalasi konflik merujuk secara spesifik pada variasi kedua dari skismogenesis. Namun berbagai bentuk eskalasi juga dapat diklasifikasikan. Misalnya, tidak boleh terputus dan ditandai dengan meningkatnya ketegangan, atau bisa menjadi seperti gelombang, ketika sudut tajam dan tekanan timbal balik dari lawan satu sama lain bergerak sepanjang lintasan menaik atau ke bawah.

Istilah "eskalasi" digunakan dalam daerah yang berbeda, tidak hanya dalam psikologi dan sosiologi. Misalnya, ada kenaikan tarif - arti istilah ini dapat dibaca di ensiklopedia ekonomi mana pun. Hal ini bisa menjadi curam ketika pergerakan dari tenang ke permusuhan terjadi dengan sangat cepat dan tanpa henti, dan terkadang bisa juga lamban, mengalir perlahan, atau bahkan mempertahankan level yang sama untuk waktu yang lama. Ciri terakhir ini paling sering melekat pada konflik yang berkepanjangan atau, seperti yang mereka katakan, konflik kronis.

Model eskalasi konflik. Hasil positif

Eskalasi positif suatu konflik adalah kemungkinan untuk menghilangkannya ketika ada keinginan bersama untuk penyelesaian damai. Dalam hal ini, kedua belah pihak harus menganalisis dan memilih aturan perilaku yang tidak melanggar prinsip dan keyakinan salah satu lawannya. Selain itu, solusi dan hasil yang paling disukai harus dipilih dari seluruh rangkaian solusi dan hasil yang bervariasi, dan solusi tersebut harus dikembangkan untuk beberapa kemungkinan hasil dari situasi tersebut sekaligus. Antara lain, pihak yang berselisih perlu mengidentifikasi dan mengkonkretkan keinginan dan kepentingannya dengan jelas, menjelaskannya kepada pihak lawan, yang selanjutnya juga harus didengarkan. Dari seluruh daftar tuntutan, pilih tuntutan yang responsif dan adil, kemudian mulailah upaya untuk melaksanakannya dengan menggunakan cara dan metode yang juga harus diterima dan disetujui oleh semua pihak yang menentang.

Tentu saja konflik tidak bisa diabaikan dalam kondisi apapun. Hal ini mirip dengan kelalaian ketika orang meninggalkan setrika atau korek api yang menyala di dalam apartemen - ada risiko kebakaran. Analogi antara kebakaran dan konflik bukanlah suatu kebetulan: keduanya lebih mudah dicegah daripada dipadamkan setelah terjadi kebakaran. Komponen waktu sangatlah penting, karena baik kebakaran maupun pertengkaran adalah hal yang mengerikan karena menyebar dengan kekuatan yang lebih besar. Dalam hal ini, prinsip dasar eskalasi mirip dengan penyakit atau epidemi.

Meningkatnya suatu konflik sering kali membingungkan, karena kontradiksi tersebut diisi kembali dengan detail, fitur, dan intrik baru. Emosi mengalir deras dengan kecepatan yang semakin meningkat dan membanjiri semua pihak yang berkonfrontasi.

Semua ini membawa kita pada kesimpulan bahwa seorang pemimpin kelompok mana pun yang berpengalaman, setelah mengetahui bahwa disonansi serius atau kecil sedang berkobar atau sudah terjadi di antara para anggotanya, akan segera mengambil tindakan untuk menghilangkannya. Kelambanan dan ketidakpedulian dalam situasi ini kemungkinan besar akan dikutuk oleh tim dan akan dianggap sebagai kekejaman, pengecut, dan pengecut.

Model eskalasi konflik. Pusat mati

Perlu dicatat bahwa terkadang eskalasi melambat atau berhenti sama sekali. Fenomena ini juga memiliki alasan yang telah ditentukan sebelumnya:

Salah satu pihak lawan siap untuk membuat konsesi sukarela karena fakta bahwa konflik karena alasan tertentu menjadi tidak dapat diterima.
Salah satu lawan terus-menerus berusaha menghindari konflik, “keluar” dari konflik tersebut, karena situasi konflik menjadi tidak nyaman atau berbahaya.
Konflik semakin mendekati titik mati, eskalasi kekerasan semakin sia-sia dan tidak menguntungkan.

Titik mati adalah keadaan ketika konfrontasi menemui jalan buntu dan berhenti setelah satu atau lebih bentrokan yang gagal. Perubahan laju eskalasi atau penyelesaiannya disebabkan oleh faktor-faktor tertentu.

Faktor-faktor yang menyebabkan terjadinya “titik mati”

Secara obyektif, tahap ini tidak ditandai dengan perubahan besar, namun salah satu pihak mulai memiliki sikap yang sangat berbeda terhadap konflik dan cara penyelesaiannya. Ketika kedua belah pihak sepakat bahwa mustahil bagi salah satu dari mereka untuk menang, mereka harus menyerah, menyerah, atau mencapai kesepakatan. Namun inti dari tahap ini terletak pada kesadaran bahwa musuh bukan sekedar musuh yang mempersonifikasikan segala keburukan dan kesedihan dunia. dan lawan yang layak, dengan kekurangan dan kelebihannya sendiri, yang dengannya seseorang dapat dan harus menemukan kepentingan dan landasan bersama. Pemahaman ini menjadi langkah awal penyelesaian konflik.

Kesimpulan

Oleh karena itu, ketika memahami apa arti eskalasi dalam istilah sosial, budaya dan ekonomi, Anda perlu memahami bahwa eskalasi berkembang menurut skema dan model yang berbeda, dan hasilnya dapat dipilih oleh para pihak yang berkonflik, karena tergantung pada mereka seberapa kompetennya. mereka dapat mengatasi kontradiksi yang muncul, dan betapa menyedihkan konsekuensinya.

Masalah situasi konflik, dengan satu atau lain cara, mempengaruhi jumlah besar rakyat. Hal ini telah disinggung lebih dari satu kali oleh berbagai spesialis dan psikolog. Namun tabrakan seperti itu tidak bisa dihindari sepenuhnya. Dalam hal ini, para psikolog sangat sering berbicara tentang eskalasi konflik, model dan jenisnya, ciri-cirinya, metode perkembangannya dan apa akibatnya.

Arti konsep

Pertama-tama, Anda perlu memutuskan perangkat konseptual dan mendefinisikan apa yang dimaksud dengan “eskalasi”. Konsep ini digunakan di berbagai bidang: manajemen, yurisprudensi, teknologi bisnis. Itu muncul di komunikasi bisnis dengan arti “meningkat, menaik”. Konsep tersebut digunakan dalam menyelesaikan situasi yang melibatkan perselisihan, insiden dan masalah organisasi. Eskalasi juga merupakan salah satunya alat dasar, yang digunakan dalam proses pengelolaan segala jenis risiko.

Eskalasi mewakili pertumbuhan konfrontasi antar partainya. Namun jenis, taktik, model dan tahapannya mungkin berbeda. Eskalasi juga berarti berkembangnya perselisihan dan kejengkelan konfrontasi, yang mana mengalami kemajuan tepat waktu, sedangkan tindakan destruktif lawan berikutnya terhadap satu sama lain lebih kuat dari yang sebelumnya dalam hal intensitas. Eskalasi adalah bagian itu dimulai dengan sebuah kejadian, dan berakhir melemahnya perjuangan, yaitu, ia melanjutkan hingga akhir tumbukan.

Tanda-tanda eskalasi

Eskalasi konflik mempunyai sifat-sifat tertentu. Ciri-ciri penting dari eskalasi konflik adalah:

Model eskalasi konflik

“Serangan adalah serangan.” Ini adalah situasi konflik yang memanifestasikan dirinya dalam peningkatan agresi para pihak yang terus-menerus. Misalnya, respons terhadap beberapa permintaan mungkin merupakan persyaratan yang lebih ketat. Dalam hal ini, kedua belah pihak tidak dapat lagi menghilangkan emosi negatif, dan usulan yang paling tidak berbahaya dari pihak lain dianggap tidak dapat diterima dan langsung ditolak. Kedua pihak yang berkonflik dibimbing oleh keinginan untuk membalas dendam kepada lawannya atas tindakan dan pemikirannya.

"Serangan - pertahanan." Dalam model konflik ini, salah satu pihak mengajukan beberapa tuntutan, dan pihak kedua menolaknya, dengan menganjurkan pelestarian prinsip dan kepentingan mereka. Jika salah satu pihak tidak memenuhi permintaan pihak lain, maka hal ini akan membuat orang tersebut mengajukan tuntutan baru dan lebih ketat. Taktik ini melibatkan transisi ke perilaku irasional dan menyebabkan kemarahan, keputusasaan, dan kemarahan.

Eskalasi spiral

Pola spiral eskalasi konflik ditandai dengan akibat dari berbagai tindakan dan reaksi yang membentuk lingkaran setan. Spesies ini eskalasi ditandai dengan tanda-tanda berikut:

Taktik ofensif yang digunakan oleh pihak pertama menyebabkan perilaku serupa di pihak lain.

Tahapan perkembangan konflik

Perkembangan konflik mengingatkan kita pada menuruni tangga; dengan setiap langkah menurun, kesadaran dan ketenangan pikiran menurun. H. Braudel membedakan 3 fase perkembangan situasi konflik dan 9 tahap perkembangannya. Semuanya berbeda dalam keadaan psikologis kedua belah pihak.

Dari harapan menjadi ketakutan:

Diskusi dan argumentasi
Perselisihan dan membawa pertikaian secara ekstrem
Saatnya bertindak, bukan berbicara. Apakah ambang ketakutan

Dari rasa takut hingga kehilangan muka: Dalam setiap konfrontasi, ada saatnya pihak-pihak yang berkonflik menghabiskan sumber dayanya, dan pertikaian perlahan-lahan berhenti meningkat. Seringkali setelah ini, titik puncak pertikaian terlampaui dan konflik pun berkurang eskalasinya. Ini melambangkan memudarnya konfrontasi, berkurangnya ketegangan antar manusia. Deeskalasi secara bertahap membantu mempersempit batas-batas wilayah yang termasuk dalam zona perselisihan.

Eskalasi konflik (dari bahasa Latin scala - tangga) dipahami sebagai perkembangan konflik yang berlangsung dari waktu ke waktu, kejengkelan konfrontasi, di mana dampak destruktif dari lawan satu sama lain memiliki intensitas yang lebih tinggi daripada yang sebelumnya. Eskalasi suatu konflik mewakili bagian konflik yang dimulai dengan suatu kejadian dan berakhir dengan melemahnya perjuangan, transisi menuju akhir konflik.

Tanda-tanda eskalasi

Penyempitan lingkup kognitif dalam perilaku dan aktivitas. Di bawah ini kita akan melihat lebih detail mekanisme psikologis eskalasi. Sekarang mari kita perhatikan bahwa selama eskalasi terjadi transisi ke bentuk refleksi yang lebih primitif.

Penindasan terhadap persepsi yang memadai tentang orang lain melalui citra musuh. Citra musuh sebagai gagasan holistik tentang lawan, yang mengintegrasikan ciri-ciri yang terdistorsi dan ilusi, mulai terbentuk selama periode laten konflik sebagai akibat dari persepsi yang ditentukan oleh penilaian negatif. Selama tidak ada tindakan balasan, selama ancaman tidak dilaksanakan, maka citra musuh bersifat fokus. Hal ini dapat dibandingkan dengan foto yang kurang berkembang, dimana gambarnya buram dan pucat. Selama eskalasi, citra musuh tampak semakin ekspresif dan secara bertahap menggantikan citra objektif. Tentang apa citra musuh menjadi dominan dalam model informasi situasi konflik, bersaksi:
- ketidakpercayaan (segala sesuatu yang datang dari musuh itu buruk atau, jika masuk akal, mengejar tujuan yang tidak jujur); menyalahkan musuh (musuh bertanggung jawab atas semua masalah yang timbul dan harus disalahkan atas segalanya);
- ekspektasi negatif (apa pun yang dilakukan musuh, ia lakukan dengan tujuan semata-mata untuk merugikan kita); identifikasi dengan kejahatan (musuh mewujudkan kebalikan dari siapa saya dan apa yang saya perjuangkan, dia ingin menghancurkan apa yang saya hargai dan karena itu harus menghancurkan dirinya sendiri);
- konsep “zero sum” (segala sesuatu yang menguntungkan musuh merugikan kita, dan sebaliknya);
- deindividuasi (siapa pun yang termasuk dalam kelompok tertentu secara otomatis menjadi musuh kita); penolakan simpati (kita tidak ada hubungannya dengan musuh kita, tidak ada informasi yang dapat mendorong kita untuk menunjukkan perasaan manusiawi terhadapnya, berpedoman pada kriteria etika dalam hubungannya dengan musuh itu berbahaya dan tidak bijaksana). Konsolidasi citra musuh difasilitasi oleh: peningkatan emosi negatif; antisipasi tindakan destruktif pihak lain; stereotip dan sikap negatif; pentingnya objek konflik bagi individu (kelompok); durasi konflik.

Meningkatnya ketegangan emosional. Timbul sebagai reaksi terhadap meningkatnya ancaman kemungkinan kerusakan; penurunan pengendalian sisi yang berlawanan; ketidakmampuan untuk mewujudkan kepentingannya sampai batas yang diinginkan waktu singkat; perlawanan lawan.

Beralih dari argumen ke klaim dan serangan pribadi. Ketika pendapat orang-orang bertabrakan, mereka biasanya mencoba untuk membenarkannya. Orang-orang disekitarnya, menilai posisi seseorang, secara tidak langsung menilai kemampuannya dalam berargumentasi. Seseorang biasanya melekatkan sentuhan pribadi yang berarti pada buah kecerdasannya. Oleh karena itu, kritik terhadap hasil aktivitas intelektualnya dapat dianggap sebagai penilaian negatif terhadap dirinya sebagai pribadi. Dalam hal ini, kritik dianggap sebagai ancaman terhadap harga diri individu, dan upaya untuk melindungi diri menyebabkan pergeseran subjek konflik ke ranah pribadi.

Pertumbuhan peringkat hierarki kepentingan yang dilanggar dan dilindungi serta polarisasinya. Tindakan yang lebih intens mempengaruhi kepentingan pihak lain yang lebih penting. Oleh karena itu, eskalasi konflik dapat dianggap sebagai proses memperdalam kontradiksi, yaitu sebagai proses tumbuhnya hierarki kepentingan-kepentingan yang dipelajari. Selama eskalasi, kepentingan lawan tampaknya terseret ke kutub yang berlawanan. Jika dalam situasi sebelum konflik mereka bisa hidup berdampingan, maka ketika konflik meningkat, keberadaan beberapa pihak hanya mungkin terjadi dengan mengabaikan kepentingan pihak lain.

Penggunaan kekerasan. Ciri khas eskalasi konflik - pengenalan argumen terakhir ke dalam "pertempuran" - kekerasan.

Menurut S. Kudryavtsev, banyak tindakan kekerasan yang disebabkan oleh balas dendam. Penelitian tentang agresi menunjukkan bahwa hal ini sebagian besar terkait dengan semacam kompensasi internal (kehilangan gengsi, penurunan harga diri, dll.), kompensasi atas kerusakan. Perbuatan dalam konflik dapat disebabkan oleh keinginan untuk membalas kerugian yang ditimbulkan pada “aku”.

Kekerasan fisik dan agresi secara umum dipicu tidak hanya oleh ancaman yang sudah disadari, namun juga oleh potensi ancaman. Oleh karena itu, intensifikasi kekerasan fisik dalam suatu konflik dikaitkan dengan peningkatan intensitas aksi timbal balik yang disebabkan oleh tidak memadainya retribusi atas penghancuran “aku”.

Kehilangan titik awal perdebatan terletak pada kenyataan bahwa konfrontasi yang dimulai karena suatu objek yang disengketakan berkembang menjadi bentrokan yang lebih global, di mana subjek awal konflik tidak lagi memainkan peran utama. Konflik menjadi tidak tergantung pada sebab-sebab yang menyebabkannya dan berlanjut setelah menjadi tidak penting (M. Deutsch).

Memperluas batas-batas konflik. Ada generalisasi konflik, yaitu transisi ke kontradiksi yang lebih dalam, munculnya banyak kontradiksi poin yang berbeda tabrakan. Konflik Menyebar ke wilayah yang lebih luas. Ada perluasan batas temporal dan spasialnya.

Peningkatan jumlah peserta. Selama eskalasi konflik, “ pembesaran» menentang entitas dengan melibatkan semua lagi peserta. Transformasi konflik antarpribadi menjadi konflik antarkelompok. Peningkatan jumlah dan perubahan struktur kelompok saingan mengubah sifat konflik, memperluas jangkauan cara yang digunakan di dalamnya.

Rencana eksternal untuk eskalasi konflik dapat dijelaskan dengan menggunakan teori “ skismogenesis simetris“(G. Bateson) Skismogenesis adalah perubahan tingkah laku individu yang terjadi akibat akumulasi pengalaman interaksi antar individu. Ada dua varian skismogenesis - saling melengkapi dan simetris. Komplementer terjadi dalam kasus di mana interaksi dibangun atas dasar tindakan yang saling melengkapi, misalnya kegigihan satu subjek dan kepatuhan subjek lainnya. Dalam proses interaksi, peningkatan kegigihan salah satu subjek dapat menyebabkan peningkatan kepatuhan subjek lainnya, begitu pula sebaliknya, begitu seterusnya hingga rusaknya hubungan. Skismogenesis simetris berkembang ketika subjek menggunakan pola perilaku yang sama. Yang lain merespons perilaku subjek dengan perilaku yang searah, tetapi lebih intens, dll. Dampaknya juga akan hancurnya hubungan.

Meskipun G. Bateson tidak secara langsung menghubungkan skismogenesis simetris dengan perkembangan konflik, namun jelas bahwa eskalasi perjuangan terjadi justru berdasarkan prinsip ini. Dari pengakuan akan kesamaan eksternal para pihak dan “simetri” perkembangan interaksi, tidak berarti para pihak dalam proses perjuangan mengejar tujuan yang sama. Satu pihak mungkin berusaha untuk mengubah keseimbangan posisi yang ada dan mengikuti strategi ofensif; cara lainnya adalah mencoba mempertahankan status quo dan sepenuhnya berpegang pada strategi defensif. Tentu saja, tindakan ofensif yang lebih intens akan menghasilkan tindakan defensif yang lebih intens, dan sebaliknya.

Berbicara tentang sumber internal eskalasi konflik, kita perlu beralih ke kekhasan evolusi fungsi jiwa dalam kondisi bahaya dan ancaman. Teori epistemologi evolusioner (G. Vollmer, K. Lorenz) menyatakan bahwa seseorang yang tidak memiliki organ khusus yang berperan dalam kelangsungan hidup saat menyerang atau bertahan (taring, cakar, kuku, dll) bertahan berkat kemampuan otak yang memungkinkannya menjadi lebih baik. adaptasi terhadap kondisi lingkungan. Sejarah perkembangan otak berlangsung selama ratusan juta tahun. Bagian memanjang otak manusia di sepanjang garis tengah mengungkapkan keberadaan bagian-bagian muda yang sangat kuno, yang aktivitas gabungannya menentukan cara kita memandang dunia dan juga mengontrol perilaku manusia. Mekanisme kuno tindakan agresif dan defensif terhadap sumber ancaman dalam bentuk program unik tertanam di lapisan dalam diencephalon (terbentuk ratusan juta tahun yang lalu). Mereka diperlukan untuk menjamin kelangsungan hidup pada fase pertama evolusi biologis.

Sejak awal evolusi budaya manusia, berbeda dengan agresif dan tindakan protektif mengembangkan minat pada hal yang tidak diketahui. Penilaian terhadap hal-hal yang tidak diketahui sebagai sesuatu yang mengancam atau menarik adalah produk interaksi reaksi kuno diencephalon dan reaksi telencephalon yang diperoleh relatif baru (terbentuk dalam 3-4 juta tahun terakhir). Jika ketakutan spontan mendominasi, maka sinyal diencephalon akan menundukkan dan menggantikan proses telencephalon yang secara fisiologis lebih lemah. Oleh karena itu, empati, toleransi, perilaku kompromi, dan keuntungan sosial positif lainnya mungkin tidak terwujud karena perasaan tidak aman, tekanan sosial, ketakutan, dan stres dalam segala bentuk yang muncul selama adanya ancaman.

Ketika konflik meningkat, terjadi kemunduran dalam lingkup sadar jiwa. Proses ini memiliki karakter seperti longsoran salju, berdasarkan tingkat bawah sadar dan bawah sadar aktivitas mental. Ini berkembang tidak secara kacau, tetapi secara bertahap, mereproduksi entogenesis jiwa, tetapi dalam arah yang berlawanan (Gbr. 19.2).

Dua tahap pertama mencerminkan perkembangan situasi pra-konflik. Signifikansi tumbuh keinginan sendiri dan argumen. Ada kekhawatiran bahwa landasan penyelesaian masalah bersama akan hilang. Ketegangan mental semakin meningkat. Tindakan yang diambil oleh satu pihak untuk mengubah posisi lawan dipahami oleh PIHAK lawan sebagai sinyal untuk melakukan eskalasi.

Tahap ketiga adalah awal sebenarnya dari eskalasi. Semua Harapan fokus pada tindakan, menggantikan diskusi tanpa air. Namun, ekspektasi para peserta bersifat paradoks: kedua belah pihak berharap untuk memaksakan perubahan posisi lawan melalui tekanan dan ketegasan, sementara tidak ada yang siap untuk menyerah secara sukarela. Pandangan yang matang dan kompleks tentang realitas dikorbankan demi pendekatan yang disederhanakan dan lebih mudah dipertahankan secara emosional. Permasalahan konflik yang sebenarnya kehilangan signifikansinya, sedangkan kepribadian musuh menjadi pusat perhatian.

Pada tahap keempat, fungsi mental mengalami kemunduran kira-kira pada tingkat yang sesuai dengan usia 6-8 tahun. Seseorang masih memiliki gambaran tentang “yang lain”, tetapi dia tidak lagi siap untuk memperhitungkan pikiran, perasaan, dan posisi “yang lain” tersebut. lain" Dalam ranah emosional, pendekatan hitam putih mulai mendominasi, yaitu segala sesuatu yang “bukan saya” atau “bukan kita” itu buruk dan karenanya ditolak.

Pada eskalasi tahap kelima, muncul tanda-tanda kemunduran progresif yang jelas berupa absolutisasi penilaian negatif terhadap lawan dan penilaian positif terhadap diri sendiri. “Nilai-nilai suci”, keyakinan dan kewajiban moral tertinggi sedang dipertaruhkan. Pemaksaan dan kekerasan mengambil bentuk yang tidak bersifat pribadi, persepsi pihak yang berlawanan membeku dalam gambaran kaku tentang musuh. Musuh direndahkan statusnya menjadi “sesuatu” dan kehilangan sifat-sifat kemanusiaannya. Namun, orang-orang yang sama ini dapat berfungsi secara normal dalam kelompoknya. Hal ini menyulitkan pengamat yang tidak berpengalaman untuk mempertimbangkan persepsi mereka yang sudah mengalami kemunduran terhadap orang lain ketika mengambil langkah-langkah untuk menyelesaikan konflik.

Regresi yang dijelaskan di atas tidak dapat dihindari bagi siapa pun yang berada dalam situasi interaksi sosial yang sulit. Banyak hal bergantung pada pendidikan, pembelajaran standar moral dan semua itu disebut pengalaman sosial interaksi konstruktif.

“Konflik tidak langsung parah – konflik memperoleh kekuatan hanya jika ketika kita mengizinkannya" (F.Glasl).

Peneliti Austria F. Glasl mengidentifikasi sembilan tahap eskalasi konflik dan menjelaskan secara rinci perbedaan di antara tahap-tahap tersebut: intensifikasi; perdebatan dan polemik; perbuatan, bukan kata-kata; citra dan koalisi; kehilangan muka; strategi ancaman; serangan destruktif terbatas; mengalahkan; bersama-sama ke dalam jurang.

Tahap pertama – "memperoleh" – dicirikan oleh fakta bahwa:

Sudut pandang menjadi semakin kaku dan semakin sering bertabrakan.
Kemunduran sementara menyebabkan kebingungan di kedua sisi.
Kesadaran akan ketegangan yang ada menimbulkan kekakuan.
Keyakinan lain yang umum adalah bahwa ketegangan dapat diredakan dengan berbicara satu sama lain.
Belum ada partai dan kubu yang jelas.
Kesediaan bekerja sama lebih kuat dibandingkan memikirkan persaingan.

Tahap kedua -« perdebatan dan kontroversi " - dicirikan oleh fakta bahwa:

Kontradiksi diungkapkan dalam perdebatan dan polemik.
Polarisasi dalam berpikir, merasakan dan berkehendak menimbulkan konflik.
Dominasi penuh pemikiran hitam dan putih masih berlaku.
Taktik verbal yang licik digunakan: peserta berpura-pura beralih ke argumen rasional - pada kenyataannya, tekanan verbal dan kekerasan verbal terwujud.
Melalui “pidato yang berapi-api untuk tribun”, yaitu. Dengan melibatkan pihak ketiga, pihak-pihak tersebut mendapatkan poin dan ingin mendapatkan pengakuan.
Pengelompokan sementara dan partai-partai dengan komposisi yang berubah-ubah dibuat berdasarkan sudut pandang masing-masing pihak.
Terjadi ketidaksesuaian antara nada atas dan nada bawah sehingga menimbulkan kebingungan dan skeptisisme.
Perjuangan untuk supremasi dimulai.
Sikap “kerja sama” dan “kompetisi” terus-menerus silih berganti sehingga menambah kebingungan.

Jika perbedaan melalui polemik dan perdebatan tidak dapat diselesaikan, maka perkembangan konflik berpindah ke tahap ketiga:

Percakapan dan pidato tidak lagi membantu: itu berarti Anda perlu membuktikan kasus Anda dengan tindakan!
Para pihak saling berhadapan, saling berhadapan dengan fait accompli. Strategi fait accompli.
Perbedaan dimulai antara pernyataan verbal dan perilaku nonverbal: efek nonverbal mendominasi – apa yang dilakukan memiliki efek lebih besar daripada apa yang dikatakan.
Bahaya salah menafsirkan tindakan menimbulkan ketidakpastian. Salah tafsir atas tindakan.
Ekspektasi pesimis akibat ketidakpercayaan menyebabkan konflik semakin cepat.
Partai-partai tersebut semakin mendekatkan diri, menutup diri dan mengecualikan pihak-pihak yang berbeda pendapat.
Kemunculan cangkang kelompok meningkatkan tekanan opini.
Kemampuan untuk menembus esensi benar-benar hilang.
“Suka tertarik pada suka”: tekanan pendapat timbal balik menyebabkan penyatuan spiritual, konformisme!
Kristalisasi peran mengarah pada spesialisasi, kekakuan dan keterbatasan.
Pihak-pihak yang berkonflik sama sekali kehilangan simpati dalam hal-hal besar maupun kecil.
Sikap bersaing lebih kuat dibandingkan kemauan bekerja sama. [

Tahap keempat - "citra dan koalisi» – fokusnya adalah pada citra diri sendiri dan upaya untuk mempertahankannya:

Meliputi stereotip, model, klise mengenai pengetahuan dan keterampilan; kampanye gambar diluncurkan dan rumor tersebar yang mengarahkan konfrontasi.
Para pihak saling mendorong ke dalam peran negatif (menciptakan citra musuh) dan melawan mereka (peran).
Perekrutan sedang berlangsung ketika para pihak mencari dukungan karena kelemahan yang dirasakan.
Nubuatan yang terwujud dengan sendirinya melalui fiksasi pada gambaran musuh yang sepihak dan terdistorsi menegaskan gambaran yang diciptakan oleh pihak-pihak tersebut.
Kekesalan timbal balik yang tersembunyi muncul; suntikan diberikan sedemikian rupa sehingga sulit dibuktikan.
“Ikatan ganda” melalui tugas-tugas paradoks menciptakan saling ketergantungan.

Tahap kelima – "kehilangan muka":

Dalam serangan yang terbuka dan langsung, integritas moral akan hilang.
“Aksi pemaparan” sengaja dipentaskan sebagai ritual publik. Pengungkapan mengarah pada “kekecewaan” dan “maaf” jika dipikir-pikir.
Hal ini berujung pada pengusiran dan “pengusiran” orang-orang yang terekspos secara dramatis.
Pengungkapan menyebabkan kekecewaan pada mereka yang ditolak. Mereka percaya bahwa sampai saat ini mereka telah melakukan kesalahan.
Pengalaman pemaparan mengarah pada fakta bahwa, jika melihat kembali urusan orang-orang yang diungkap, para pihak hanya melihat hal-hal yang pantas untuk dikutuk.
Citra diri sendiri dan citra musuh menjadi terdistorsi, mewakili “malaikat” di satu sisi, dan “setan” di sisi lain, dan “kembaran” negatif mendominasi peristiwa-peristiwa selanjutnya.
Timbul perasaan jijik terhadap seseorang atau kelompok yang ditolak.
Mereka yang ditolak kehilangan kepekaan eksternal mereka; mereka terisolasi, “di ruang kerja mereka sendiri.”
Pokok-pokok perdebatan menjadi persoalan mendasar agama, ideologi, kebangsaan, dan nilai-nilai fundamental.
Pihak yang ditolak mengupayakan rehabilitasi dengan cara apapun.

Pada tahap ini situasi konflik berubah menjadi bentrokan langsung, konflik menjadi radikal dan lebih serius.

Tahap keenam – "strategi ancaman" :

Spiral ancaman dan kontra-ancaman semakin berkurang dengan cepat.
Segitiga ancaman berhasil jika “1 tuntutan = 2 hukuman = 3 kredibilitas melalui proporsionalitas.”
Lawan sedang melakukan berbagai tindakan(“sistem penghalang”) untuk menunjukkan tekadnya.
Dengan setiap ancaman, pihak-pihak yang berkonflik menciptakan situasi tindakan yang dipaksakan.
Ancaman kehilangan inisiatifnya sendiri.
Ultimatum dan kontra-ultimatum menyebabkan peningkatan stres melalui tuntutan.
Efek gunting terus-menerus terjadi: waktu pengambilan keputusan berkurang, kompleksitas keputusan meningkat; Kurangnya tindakan membuat konsekuensinya semakin sulit.
Segalanya semakin cepat, peristiwa-peristiwa terjadi secara berlapis, kekacauan dan kepanikan semakin meningkat.
Para pihak semakin banyak bertindak di bawah pengaruh pihak lain, yaitu lebih banyak bereaksi daripada bertindak sendiri.

DENGAN langkah ketujuh - "serangan destruktif terbatas" :

Pemikiran para pihak kini hanya muncul dalam “kategori-kategori”.
Saat mengambil keputusan dan tindakan, tidak ada lagi kualitas manusia yang diperhitungkan.
Pemogokan terbatas dipahami sebagai “respon yang tepat”; serangan balik proporsional sedang dihindari untuk saat ini.
Nilai dan kebajikan diubah menjadi kebalikannya: kerugian yang relatif kecil bagi pihak lawan dipahami sebagai “keuntungan” bagi pihak sendiri dan sebagainya.

Langkah kedelapan - "bencana" :

Keinginan untuk menghancurkan sistem musuh: pihak-pihak yang bersengketa berusaha menghancurkan faktor-faktor atau organ-organ vital dan dengan demikian menjadikan sistem tersebut tidak dapat dikendalikan.
Para peserta perjuangan melakukan segalanya untuk memisahkan “depan” musuh dari “belakangnya”.
Tujuannya adalah kehancuran total musuh: kehancuran fisik-material (ekonomi) atau mental-sosial dan spiritual. [

Tahap kesembilan– "bersama ke dalam jurang»:

Para pihak tidak lagi melihat jalan keluarnya: “Kita harus maju apapun resikonya: tidak ada jalan untuk mundur!”
Pihak-pihak yang berkonflik memulai konfrontasi habis-habisan.
Para pihak merasakan keinginan untuk menghancurkan diri sendiri: yang utama adalah menghancurkan musuh!
Satu-satunya tujuan adalah kehancuran total musuh dengan mengorbankan penghancuran diri: kesediaan untuk menyakiti orang-orang di sekitarnya atau keturunannya dengan mengorbankan kematiannya sendiri.

Inilah logika perkembangan konflik yang alami – tidak terkendali – dan konsekuensi dari ketidakmampuan konflikologis. Glasl F. berpendapat bahwa masyarakat rawan konflik harus mengetahui dan mampu menentukan secara tepat tahapan eskalasi konflik. Mengenali adanya konflik dan dengan terampil mendiagnosis tahapan eskalasi konflik merupakan prasyarat untuk pendekatan yang kompeten terhadap konflik.

Namun, mengetahui karakteristik eskalasi saja tidak cukup. Bahaya lain dalam komunikasi antarpribadi adalah jika Anda mengetahui dengan baik dan membedakan tahapan-tahapan eskalasi, maka dapat timbul konflik mengenai suatu konflik mengenai masalah ini, yang mungkin didasarkan pada perbedaan pendapat tentang fakta dan perbedaan pribadi para pihak. . Kemungkinan besar para peserta mempunyai persepsi berbeda mengenai tingkat eskalasi konflik yang mereka alami. Jika salah satu peserta membicarakan konflik dari pihak lawan, hal ini akan menambah ketegangan. Jadi, melalui infeksi diri, “konflik di atas konflik” sudah tercipta. Oleh karena itu, seringkali salah satu pihak meyakini pihak lain sengaja salah mengartikan suatu hal dan peristiwa. Dengan demikian, perjuangan berkembang menjadi “konflik untuk menyelesaikan konflik”.

Mempertimbangkan hal-hal spesifik dan pengenalan bersama terhadap karakteristik tahap-tahap eskalasi konflik memungkinkan kita mencapai kesepakatan yang lebih besar dalam penilaian kita terhadap tahap-tahap eskalasi. Setiap tahap eskalasi dapat ditentukan oleh fakta manifestasinya - ketika para pihak sudah berada pada tahap ini. Namun bagaimana kita dapat menghindari benturan tersebut menjadi bentuk yang tidak dapat diubah dan merusak?

Menurut F. Glasl, kebanyakan orang memiliki pengetahuan intuitif-eksperiensial tentang karakteristik eskalasi; Sebelum setiap tahap eskalasi konflik, seseorang dapat merasakan “ambang batas” yang mendorongnya (orang tersebut) untuk memahami, berhenti atau berbalik dan bertanya pertanyaan diagnostik di setiap ambang batas:

Apa aku benar-benar ingin ini terus berlanjut?
Sejauh mana saya masih bisa mengendalikan diri?
Dapatkah saya melihat konsekuensi dari tindakan saya?
Dapatkah saya membayangkan dampak sampingan yang tidak terduga dari tindakan saya?
Apakah saya benar-benar bersedia menerima konsekuensi dari tindakan dan kelambanan saya?
Apakah saya ingin bertanggung jawab atas hal ini?
Dalam tindakan saya, apakah saya mengendalikan diri sendiri atau dikendalikan oleh orang lain?

Ambang batas menunjukkan bagaimana seseorang bertindak: secara sadar, tidak dengan kesadaran penuh, atau bereaksi tanpa berpikir panjang terhadap tindakan pihak lain yang berkonflik. Ambang batas ini memiliki fungsi sinyal yang membangkitkan kesadaran dan berfungsi sebagai pertahanan diri.

Perlu dicatat bahwa pertanyaan-pertanyaan yang diajukan oleh peneliti ditujukan untuk diagnosis diri terhadap perilaku salah satu pihak yang berkonflik dan tidak mencakup diagnosis situasi secara umum dan pihak lain yang berkonflik pada khususnya.

Glazl F.Sejarah pertemuanGlasl F.

Eskalasi– (Eskalasi bahasa Inggris) perluasan, penumpukan, intensifikasi bertahap, penyebaran, eksaserbasi [Baru kamus ensiklopedis 2000: 1407].

Konflikologi dan konflik

Eskalasi (dari bahasa Latin scala - tangga) adalah tahap interaksi konflik yang paling intens secara emosional dan berkembang pesat.

Tanda-tanda eskalasi interaksi konflik

1. Komponen kognitif atau rasional dalam tindakan dan perilaku partisipan menurun.

2. Tempat pertama masuk hubungan antarpribadi pihak-pihak yang bertikai keluar dengan penilaian negatif satu sama lain, persepsi mengecualikan konten holistik, hanya menekankan sifat-sifat negatif lawan.

3. Akibat berkurangnya kendali atas situasi interaksi, maka tekanan emosional para pihak yang berkonflik meningkat.

4. Dominasi serangan dan kritik subjektif terhadap sifat pribadi lawan alih-alih argumentasi dan argumentasi yang memihak pada kepentingan yang didukung.

Pada tahap eskalasi, kontradiksi utama mungkin bukan lagi tujuan dan kepentingan subjek interaksi konflik, melainkan kontradiksi pribadi. Dalam kaitan ini, muncul kepentingan lain dari para pihak sehingga memperparah suasana konflik. Kepentingan apa pun selama eskalasi terpolarisasi sebanyak mungkin, para peserta sepenuhnya menolak kepentingan pihak yang berlawanan. Peningkatan agresivitas pada tahap ini dapat mengakibatkan hilangnya subjek kontroversi yang sebenarnya. Oleh karena itu, situasi konflik tidak lagi bergantung pada alasan-alasan yang mendorong para pihak yang terlibat dalam konflik, dan dapat berkembang bahkan setelah nilai dan signifikansi subjek awal kontradiksi tersebut menurun.

Eskalasi cenderung meningkatkan karakteristik konflik secara temporal dan spasial. Kontradiksi antar peserta menjadi semakin luas dan dalam, dan semakin banyak alasan terjadinya konflik. Fase eskalasi konflik merupakan tahapan yang paling berbahaya dari keseluruhan situasi konflik, karena pada saat inilah konflik antarpribadi yang awalnya dapat berkembang menjadi konflik antarkelompok. Hal ini, pada gilirannya, mengarah pada beragamnya cara yang digunakan pada tahap konflik terbuka.

Eskalasi mempunyai mekanisme eksternal dan internal yang mengintensifkan konflik. Mekanisme eskalasi eksternal terletak pada metode dan strategi perilaku pihak-pihak yang bertikai. Ketika tindakan perilaku bertepatan, konflik menjadi lebih intens, karena para peserta mencapai tujuan dan kepentingan yang berbeda dengan cara yang kurang lebih sama.

Mekanisme eskalasi internal didasarkan pada kemampuan jiwa dan otak manusia. Karakteristik individu, sikap pribadi dan sosial peserta dalam situasi konflik mempengaruhi reaksi dan fungsi seseorang dalam kondisi ketegangan emosional, dll. potensi bahaya.

Model spiral eskalasi konflik menunjukkan bahwa eskalasi merupakan akibat dari tindakan dan reaksi yang membentuk lingkaran setan. Taktik ofensif yang digunakan oleh pihak pertama menyebabkan perilaku serupa di pihak lain. Respons ini, pada gilirannya, sekali lagi memprovokasi pihak pertama untuk mengambil tindakan baru, sehingga menutup lingkaran dan membawa konflik ke dalamnya babak baru. Masing-masing pihak mempunyai daftar dosa yang terus bertambah, dan setiap ketidakpuasan baru meningkatkan perasaan krisis. Masing-masing dari kita bereaksi terhadap provokasi pada tingkatnya masing-masing, dan spiral konflik terus berkembang.

Eskalasi yang kuat didahului oleh dua keadaan: derajat tinggi persepsi perbedaan kepentingan dan stabilitas yang rendah. Dengan demikian, semakin kuat persepsi subyektif mengenai perbedaan kepentingan, semakin besar tingkat keparahan taktik untuk melawan lawan yang tampaknya dapat diterima. Selain itu, sumber stabilitas dapat diidentifikasi:

Adanya ikatan kepunyaan dalam satu kelompok, persahabatan atau saling ketergantungan antar pihak-pihak yang berinteraksi (pilihan: keanggotaan kelompok secara umum atau situasi saling ketergantungan);

Adanya pihak ketiga yang siap melakukan intervensi sebagai mediator, pembawa damai;

Kurangnya kegembiraan atau ketegangan dalam komunikasi sebelumnya;

Keterlibatan dalam kegiatan yang berada di luar sistem hubungan tertentu;

Ketakutan pada salah satu atau kedua sisi eskalasi.

Alasan penghentian eskalasi:

Salah satu pihak berhasil memenangkan konfrontasi;

Pihak pertama dapat memanfaatkan keunggulan sepihak dibandingkan pihak kedua dan mengakhiri konflik demi keuntungannya;

Salah satu pihak, karena alasan tertentu, selama konflik memutuskan untuk menyerah secara sukarela, tidak lagi menganggap eskalasi lanjutan sebagai pilihan yang dapat diterima oleh pihak tersebut;

Salah satu pihak, karena alasan tertentu, selama konflik memutuskan untuk menarik diri dari konflik dan mulai menggunakan strategi penghindaran, tidak lagi menganggap eskalasi lanjutan sebagai pilihan yang dapat diterima oleh pihak tersebut;

Ada titik mati dalam konfrontasi tersebut.

Tahap perimbangan kekuatan atau titik mati (deadlock) konflik.

Beberapa penulis (A.G. Zdravomyslov, S.V. Sokolov) mengidentifikasi tahap kebuntuan: keseimbangan yang disebabkan oleh ketidakefektifan langkah-langkah yang diambil dan kesadaran akan kemenangan Pyrrhic, kelumpuhan tindakan, pencarian pendekatan baru dan pergantian pemimpin, penilaian ulang kepentingan sendiri , memudarnya konfrontasi, gencatan senjata, dimulainya negosiasi Titik mati adalah berhentinya proses tumbukan dan perlawanan terhadap tumbukan. Alasan munculnya titik mati dalam konflik:

Kegagalan taktik konfrontasi;

Menipisnya sumber daya yang diperlukan (energi, uang, waktu);

Hilangnya dukungan sosial;

Biaya yang tidak dapat diterima.

Awalnya, pada tahap ini, tidak ada yang terjadi secara objektif, namun pada saat yang sama sikap salah satu pihak terhadap apa yang terjadi berubah. Setelah beberapa waktu, kedua belah pihak sampai pada kesimpulan yang disayangkan bahwa dominasi tidak mungkin dilakukan, namun, meskipun demikian, belum ada keinginan untuk menyerah pada kemenangan dengan menarik diri, atau menyerah. Namun konsekuensi terpenting dari permulaan tahap ini adalah pemahaman setidaknya salah satu pihak bahwa musuh adalah mitra independen yang harus bernegosiasi dengan mereka, dan bukan sekadar musuh. Dan Anda harus bernegosiasi dan berinteraksi dengan mitra ini, yang menjadi langkah pertama menuju proses negosiasi, menuju jalan keluar dari konflik.

Anda mungkin tertarik dengan materi berikut