Komponen kompetensi komunikatif

Kompetensi komunikasi seorang pebisnis.

BLOK 1. KOMUNIKASI DAN KEPRIBADIAN

Konsep dan struktur kompetensi komunikatif.

Konsep utama:komunikasi, kompetensi komunikatif, keterampilan komunikasi, kepribadian komunikatif, hambatan komunikasi.

Komunikasi– proses penyampaian informasi kepada seseorang dan metode komunikasi yang memungkinkan Anda mengirimkan dan menerima berbagai informasi. Tujuan komunikasi adalah untuk memastikan pemahaman atas informasi yang diterima dan dikirimkan. Kompeten - tepat, berpengetahuan luas, berpengetahuan luas, berwibawa di beberapa bidang.

– kemampuan berkomunikasi, menjalin kontak bisnis dan persahabatan dengan orang secara cepat dan jelas, kesadaran yang baik di bidang komunikasi (komunikasi) dan kemampuan mengamalkan ilmu. Kompetensi komunikatif diartikan sebagai efektivitas komunikasi: kemampuan dan kesiapan nyata untuk komunikasi verbal, sesuai dengan tujuan, bidang dan situasi komunikasi, kemampuan interaksi verbal dan tindakan tutur, dan meliputi:

– pengetahuan tentang norma-norma bicara, penggunaan bahasa secara fungsional;

– keterampilan berbicara;

– keterampilan komunikasi aktual: pilihan norma bahasa, sesuai situasi; keterampilan komunikasi verbal, dengan memperhatikan siapa, kapan dan untuk tujuan apa kita berbicara.

Tanda-tanda kompetensi komunikatif: 1) orientasi yang cepat dan akurat dalam berinteraksi; 2) keinginan untuk memahami satu sama lain dalam konteks situasi tertentu; 3) fokus dalam kontak tidak hanya pada bisnis, tetapi juga pada mitra; 4) rasa percaya diri, cukup terlibat dalam situasi; 5) penguasaan situasi, kemauan berinisiatif; 6) kepuasan yang lebih besar dalam komunikasi dan penurunan biaya neuropsikik dalam proses komunikasi; 7) kemampuan berkomunikasi secara efektif dalam berbagai status dan posisi peran.

Kompetensi komunikasi meliputi:

– komponen bahasa (pembentukan keterampilan leksikal dan gramatikal);

– komponen pidato (semantik, konstruksi logis dari suatu pernyataan, kemampuan untuk memperdebatkan posisi seseorang, memimpin diskusi, mengajukan pertanyaan, mendengarkan, menjalin kontak);

– komponen pendidikan dan kognitif (kemampuan bekerja dengan informasi);

– komponen sosiokultural (budaya komunikasi dalam kondisi kerjasama, kemampuan mendengarkan pasangan, mengambil posisi dan merumuskannya);

– etiket dan komponen budaya umum.

Komunikasi bisnis adalah yang paling banyak penampilan massal interaksi orang-orang dalam masyarakat dalam proses aktivitas kognitif dan tenaga kerja mereka. Komunikasi bisnis adalah komunikasi dengan tujuan memperluas masalah-masalah praktis yang relevan, situasi-situasi di mana diperlukan untuk mengarahkan atau mengubah aktivitas orang lain, pendapat mereka. Setiap orang berbakat dalam komunikasi pria yang berbicara, yaitu mewujudkan dirinya sebagai pribadi yang komunikatif.

« Kepribadian komunikatif dipahami sebagai salah satu perwujudan kepribadian, yang dikondisikan oleh totalitas sifat dan ciri individunya, yang ditentukan oleh derajat sifat dan ciri individualnya, jangkauan kognitif yang terbentuk dalam proses pengalaman kognitif, dan sebenarnya kompetensi komunikatif– kemampuan untuk memilih kode komunikasi yang menjamin persepsi yang memadai dan transmisi informasi yang ditargetkan dalam situasi tertentu.” Parameter kepribadian komunikatif.

1. Motivasi - kebutuhan untuk mengkomunikasikan sesuatu atau memperoleh informasi yang diperlukan - berfungsi sebagai insentif yang kuat untuk aktivitas komunikatif.

2. Kognitif – pengetahuan tentang sistem komunikasi (kode) yang menjamin persepsi yang memadai atas informasi semantik dan evaluatif, serta pengaruhnya terhadap pasangan sesuai dengan sikap komunikatif.

3. Fungsional – suatu ciri kepribadian yang biasa disebut komunikatif(bahasa) kompetensi: 1) kepemilikan praktis atas persediaan sarana verbal dan non-verbal individu untuk memperbarui fungsi komunikasi informasional, ekspresif dan pragmatis; 2) kemampuan untuk bervariasi sarana komunikasi dalam proses komunikasi akibat perubahan kondisi situasional komunikasi; 3) menyusun pernyataan sesuai dengan norma kode komunikatif yang dipilih dan kaidah etika berbicara. Penilaian kepribadian komunikatif tergantung pada derajat efektivitas dalam menjalankan fungsi interaksi dan fungsi pengaruh.

Kompetensi komunikasi adalah seperangkat kemampuan, keterampilan, dan pengetahuan komunikatif yang memadai untuk tugas-tugas komunikatif dan cukup untuk menyelesaikannya. Kompetensi komunikasi dalam komunikasi bisnis, tiga tingkat kecukupan mitra diasumsikan:

– komunikatif – interaksi antara suatu objek dan subjek untuk tujuan berkomunikasi dan bertukar informasi serta mempengaruhi individu atau masyarakat secara keseluruhan sesuai dengan tujuan tertentu – suatu sikap;

– interaktif – interaksi antara suatu objek dan subjek, yang melibatkan suatu bentuk organisasi kegiatan bersama;

– perseptual – proses saling persepsi dan kognisi oleh objek dan subjek satu sama lain, kontrol sebagai dasar saling pengertian.

Keterampilan komunikasi dasar adalah mendengarkan, memahami, mengekspresikan diri, mempengaruhi. Seseorang mengembangkan keterampilan komunikasi selama komunikasi. Komunikasi dalam komunikasi manusia adalah proses menciptakan dan menyampaikan pesan yang bermakna dalam interaksi antarpribadi dan kelompok, serta berbicara di depan umum. Proses ini meliputi:

1. Peserta(yang berpartisipasi dalam komunikasi) – pengirim informasi dan penerima.

2. Konteks – ini fisik (suhu, cahaya, kebisingan, jarak fisik, waktu, dll.), sosial (mengingat peran sosial, interaksi sosial), psikologis (suasana hati, perasaan yang dibawa oleh masing-masing peserta), lingkungan sosiokultural (nilai, keyakinan, kekhasan persepsi terhadap peristiwa tertentu, kekhasan persepsi) di mana komunikasi berlangsung.

3. Pesan. Makna pesan kita adalah umpan balik: gabungan makna suatu simbol, suatu kode, suatu bentuk pengorganisasian informasi.

A) Makna adalah kesadaran seseorang terhadap pikiran dan perasaan. Makna yang ada dalam pikiran seseorang tidak dapat disampaikan secara eksternal dengan sendirinya, sehingga orang menggunakan simbol (kata, suara, tindakan);

B) pengkodean – proses kognitif transformasi ide dan perasaan menjadi kata-kata, suara, tindakan; Decoding – menerjemahkan suara dan kata menjadi tindakan.

4. Saluran(verbal, non-verbal) – jalur teknis pesan dan cara penyampaiannya. Semua saluran terlibat: sentuhan, penciuman, pendengaran, penglihatan, tetapi tidak berkembang secara merata.

5. Umpan balik- reaksi terhadap pesan. Umpan balik menunjukkan kepada orang yang mengirimkan bagaimana umpan balik tersebut diterima dan dipahami.

6. Kebisingan. Kebisingan adalah sesuatu yang mengganggu transmisi informasi yang diperlukan, mis. setiap stimulus eksternal, internal fisik, psikologis, semantik atau lainnya yang mengganggu proses pertukaran informasi dan mempengaruhi distorsi makna informasi (perbedaan pendidikan, persepsi, konsep dasar, dll).

7. Tujuan. Setiap situasi (komunikasi) pasti mempunyai tujuan. Komunikasi dianggap efektif bila peserta yakin bahwa tujuan telah tercapai.

Presentasi lisan dicirikan oleh sejumlah ciri yang menentukan esensinya:

· Ketersediaan umpan balik ( reaksi terhadap kata-kata pembicara) . Selama pidatonya, pembicara mempunyai kesempatan untuk mengamati perilaku audiens dan, melalui reaksi terhadap kata-katanya, untuk menangkap suasana hati dan sikapnya terhadap apa yang dikatakannya. Berdasarkan komentar dan pertanyaan individu, tentukan apa yang saat ini menjadi kekhawatiran pendengar, dan sesuaikan pidato Anda. Ini adalah “umpan balik” yang mengubah monolog menjadi dialog dan merupakan sarana penting untuk menjalin kontak dengan pendengar.

· Bentuk komunikasi lisan. Presentasi lisan adalah percakapan langsung dan langsung dengan audiens. Ini mengimplementasikan bentuk lisan bahasa sastra. Pidato lisan dirasakan oleh telinga, jadi penting untuk membangun dan mengaturnya berbicara di depan umum sedemikian rupa sehingga isinya langsung dipahami dan mudah diserap oleh pendengarnya.

Konsep “kompetensi komunikatif” pertama kali digunakan oleh A.A. dan diartikan sebagai kemampuan menjalin dan memelihara kontak yang efektif dengan orang lain dengan adanya sumber daya internal (pengetahuan dan keterampilan).

Ensiklopedia sosiologi menyebutkan bahwa kompetensi komunikatif adalah “... orientasi dalam situasi yang berbeda komunikasi berdasarkan:

1. pengetahuan dan pengalaman indrawi individu;

2. kemampuan berinteraksi secara efektif dengan orang lain,

3. melalui pemahaman diri sendiri dan orang lain, dengan modifikasi terus-menerus terhadap kondisi mental, hubungan antarpribadi, dan kondisi lingkungan sosial.”

Kunitsina V.N. mendefinisikan kompetensi komunikatif hanya sebagai "komunikasi yang sukses".

Menurut definisi V.I. Zhukov, kompetensi komunikatif adalah “karakteristik psikologis seseorang sebagai individu, yang memanifestasikan dirinya dalam komunikasinya dengan orang lain atau “kemampuan untuk membangun dan memelihara kontak yang diperlukan dengan orang lain.” Komposisi kompetensi komunikatif yang dipahami mencakup seperangkat pengetahuan, keterampilan dan kemampuan yang menjamin keberhasilan proses komunikatif dalam diri seseorang.”

Kompetensi komunikatif seseorang sebagian besar terbentuk atas dasar pengalaman komunikasi antar manusia dan terbentuk secara langsung dalam kondisi interaksi. Selain itu, seseorang memperoleh kemampuan berperilaku dalam komunikasi berdasarkan contoh dari sastra, teater, bioskop, dan media.

Kompetensi komunikatif adalah kualitas pribadi integral yang menjamin kemampuan beradaptasi situasional dan kebebasan menggunakan sarana komunikasi verbal dan nonverbal, kemampuan untuk secara memadai mencerminkan keadaan mental dan kepribadian orang lain, menilai tindakannya dengan benar, dan memprediksi berdasarkan karakteristiknya. perilaku orang yang dirasakan.

Kajian komprehensif tentang kompetensi komunikatif terdapat dalam karya I.N. Zotova. Menurutnya, kompetensi komunikatif merupakan pendidikan kompleks yang terdiri dari tiga komponen: komponen emosional-motivasi, kognitif, dan perilaku.

Komponen emosional dan motivasi dibentuk oleh kebutuhan akan kontak positif, motif pengembangan kompetensi, sikap semantik “menjadi mitra interaksi yang sukses”, serta nilai dan tujuan komunikasi.

Komponen kognitif meliputi pengetahuan dari bidang hubungan antar manusia dan pengetahuan psikologis khusus yang diperoleh dalam proses pembelajaran, serta makna, citra orang lain sebagai mitra interaksi, kemampuan persepsi sosial, ciri-ciri pribadi yang membentuk potensi komunikatif. individu.

Pada tingkat perilaku, ini adalah sistem individual model optimal interaksi interpersonal, serta kontrol subyektif terhadap perilaku komunikatif.

Sebagai hasil analisis karya berbagai penulis yang mempelajari kompetensi komunikatif, Zotova I.N. menyimpulkan bahwa struktur tersebut mencakup unsur-unsur yang cukup beragam. Pada saat yang sama, di antara keragaman ini, komponen-komponen berikut ini jelas menonjol:

Pengetahuan komunikasi;

Keterampilan komunikasi;

Keterampilan komunikasi.

Pengetahuan komunikatif adalah pengetahuan tentang apa itu komunikasi, apa jenisnya, tahapannya, pola perkembangannya. Ini adalah pengetahuan tentang metode dan teknik komunikasi apa yang ada, apa pengaruhnya, apa kemampuan dan keterbatasannya. Ini juga merupakan pengetahuan tentang metode apa yang efektif dalam kaitannya orang yang berbeda dan situasi yang berbeda. Bidang ini juga mencakup pengetahuan tentang tingkat perkembangan keterampilan komunikasi tertentu dan metode mana yang efektif dalam pelaksanaannya sendiri dan mana yang tidak efektif.

Keterampilan komunikasi: kemampuan menyusun teks pesan dalam bentuk yang memadai, keterampilan berbicara, kemampuan menyelaraskan manifestasi eksternal dan internal, kemampuan menerima umpan balik, kemampuan mengatasi hambatan komunikasi, dll. Sekelompok keterampilan interaktif adalah dibedakan: kemampuan membangun komunikasi atas dasar kemanusiaan, demokratis, menginisiasi suasana emosional-psikologis yang menguntungkan, kemampuan mengendalikan diri dan mengatur diri, kemampuan mengatur kerja sama, kemampuan berpedoman pada prinsip dan aturan. etika profesional dan etiket, keterampilan mendengarkan secara aktif, - dan sekelompok keterampilan persepsi sosial: kemampuan untuk memahami dan mengevaluasi secara memadai perilaku pasangan dalam komunikasi, mengenali keadaannya, keinginan dan motif perilaku dari sinyal non-verbal, menciptakan gambaran yang memadai tentang orang lain sebagai pribadi, kemampuan untuk membuat kesan yang baik.

Kemampuan komunikasi sebagai sifat psikologis individu seseorang yang memenuhi persyaratan aktivitas komunikatif dan menjamin pelaksanaannya yang cepat dan berhasil.

Dalam karya peneliti lain, komponen di atas dan komponen kompetensi komunikatif dibahas secara terpisah. Ada juga penelitian yang melihat komponen kompetensi komunikatif dilihat dari sudut yang berbeda.

Mengeksplorasi konsep kompetensi komunikatif, Labunskaya V.A. membedakan tiga komponen di dalamnya:

1. keakuratan (kebenaran) persepsi orang lain;

2. pengembangan alat komunikasi nonverbal;

3. menguasai bahasa lisan dan tulisan.

Emelyanov Yu.N. mencirikan orisinalitas kualitatif konsep kompetensi komunikatif, ia berpendapat bahwa kompetensi komunikatif merupakan gabungan dari kualitas-kualitas berikut:

Kemampuan seseorang untuk mengambil dan menjalankan berbagai peran sosial;

Kemampuan untuk beradaptasi kelompok sosial dan situasi

Kemampuan fasih dalam berkomunikasi secara verbal dan nonverbal;

Kemampuan untuk mengatur dan mengelola “ruang interpersonal” dalam proses komunikasi proaktif dan aktif dengan orang-orang;

Kesadaran akan orientasi nilai dan kebutuhan Anda;

Teknik bekerja dengan orang;

Kemampuan persepsi.

Petrovskaya L.A. menarik perhatian pada tiga aspek kompetensi komunikatif. Kompetensi dalam semua jenis komunikasi terletak pada pencapaian tiga tingkat kecukupan mitra - komunikatif, interaktif dan perseptual. Oleh karena itu kita dapat membicarakannya berbagai jenis kompetensi komunikasi.

Petrovskaya L.A. juga mencatat bahwa kompetensi komunikatif (kompetensi dalam berkomunikasi) mengandaikan kesiapan dan kemampuan membangun kontak pada jarak psikologis yang berbeda – baik jauh maupun dekat. Kesulitan kadang-kadang dapat dikaitkan dengan kepemilikan salah satu dari mereka dan penerapannya di mana-mana, terlepas dari sifat pasangannya dan keunikan situasinya. Penulis percaya bahwa fleksibilitas dalam mengubah posisi psikologis secara memadai adalah salah satu indikator penting dari komunikasi yang kompeten.

Ezova S.A. juga mempertimbangkan kompetensi komunikatif dari sudut pandang komponen-komponennya. Ia berpendapat bahwa kompetensi komunikatif mencakup kemampuan seseorang dalam menerapkan pengetahuan, keterampilan, kualitas pribadi:

a) dalam konstruksi dan transmisi pesan (isi komunikasi) melalui interaksi tradisional dan virtual;

b) dalam membangun hubungan;

c) dalam memilih taktik perilaku;

d) dalam bentuk komunikasi dengan pasangan.

Oleh karena itu, Ezova S.A., seperti banyak penulis lainnya, percaya bahwa faktor utama kompetensi komunikatif adalah kemampuan komunikasi. Vasilyeva G.S. Kompetensi komunikatif mencakup tiga jenis kemampuan tersebut: gnostik, ekspresif dan interaktif.

Kryuchkova O.V. Kompetensi komunikatif berarti totalitas kemampuan komunikatif seseorang, yang diwujudkan dalam komunikasinya dengan orang lain dan memungkinkannya mencapai tujuannya:

1. Kemampuan untuk memahami secara akurat suatu situasi komunikasi dan menilai kemungkinan tercapainya tujuan di dalamnya.

2. Kemampuan memahami dan mengevaluasi orang dengan benar.

3. Kemampuan memilih sarana dan metode komunikasi sedemikian rupa sehingga sesuai dengan situasi, mitra dan tugas yang diberikan.

4. Kemampuan beradaptasi dengan karakteristik individu pasangan, memilih sarana komunikasi yang memadai baik pada tataran verbal maupun nonverbal.

5. Kemampuan mempengaruhi keadaan mental rakyat.

6. Kemampuan mengubah perilaku komunikatif masyarakat.

7. Kemampuan menjaga dan memelihara hubungan baik dengan orang lain.

8. Kemampuan untuk meninggalkan kesan yang baik tentang diri Anda kepada orang lain.

Tentang kompetensi komunikatif yang sangat berkembang, menurut O.V. Kryuchkova, pidato hanya dapat terjadi jika seseorang memiliki kemampuan ini dan menunjukkannya dalam komunikasi dengan orang lain.

Perkembangan kompetensi komunikatif dalam entogenesis terjadi seiring dengan berkembangnya sifat dan arah aktivitas mental dan umum. Sifat kegiatan komunikatif seseorang tergantung pada kompetensi komunikatifnya, nilai-nilai komunikatif yang diakuinya, dan kekhususan motivasi dan kebutuhan komunikasinya.

Dengan demikian, kompetensi komunikatif merupakan suatu formasi psikologis holistik yang integral, relatif stabil, yang diwujudkan dalam psikologis individu, karakteristik pribadi dalam perilaku dan komunikasi individu tertentu. Meskipun terdapat perbedaan pemahaman terhadap komponen kompetensi komunikatif, namun semua penulis sepakat bahwa pada hakikatnya kompetensi komunikatif adalah kemampuan menjalin dan memelihara kontak yang diperlukan dengan orang lain.

Artikel ini dikhususkan untuk masalah pengembangan kompetensi komunikatif. Analisis terhadap definisi konsep “kompetensi komunikatif” dan konsep-konsep terkait memungkinkan kita untuk mengidentifikasi pendekatan-pendekatan berikut terhadap definisi konsep “kompetensi komunikatif”, yang diartikan sebagai: pengetahuan dan keterampilan yang memberikan keberhasilan bagi seseorang dalam mencapai tujuannya. tujuan melalui komunikasi dengan orang-orang; kemampuan individu untuk melakukan kontak sosial, mengatur situasi interaksi yang berulang, dan juga berprestasi hubungan antarpribadi mengejar tujuan komunikatif; pengalaman interpersonal yang pembentukannya didasarkan pada proses sosialisasi dan individualisasi; kemampuan untuk berkomunikasi; kemampuan untuk berinteraksi secara bijaksana dengan orang lain pada tingkat pelatihan, pendidikan, pengembangannya, berdasarkan kualitas pribadi humanistik dan dengan mempertimbangkan kemampuan komunikatif lawan bicaranya; kualitas yang berkontribusi terhadap keberhasilan proses komunikasi (kualitas diidentikkan dengan kemampuan komunikasi seseorang); seperangkat pengetahuan, sikap sosial, keterampilan dan pengalaman yang menjamin kelancaran proses komunikasi manusia; sistem tindakan komunikatif berdasarkan pengetahuan tentang komunikasi dan memungkinkan seseorang untuk secara bebas bernavigasi dan bertindak dalam ruang kognitif. Meskipun pendekatan berbeda untuk mendefinisikan kompetensi komunikatif, para ilmuwan sepakat dalam menetapkan perannya dalam pengembangan kepribadian.

kompetensi

kompetensi komunikatif

keterampilan komunikasi

pengetahuan komunikasi

keterampilan komunikasi

1. Anokhina N.V. Pengenalan Standar Pendidikan Negara Federal di sekolah kecil / N.V. Anokhina // Buletin Pendidikan. – 2011. – No.11. – Hal.51–58.

2. Emelyanov Yu.N. Teori pembentukan dan praktik peningkatan kompetensi komunikatif. – M.: Pendidikan, 1995. – 183 hal.

3. Zakharova T.V. Pendekatan berbasis kompetensi sebagai tahapan pemutakhiran konten pendidikan // Buletin Universitas Negeri Krasnoyarsk. Sastra. – 2006. – No.6/1. – hal.263–268

4. Zimnyaya I.A. Pendekatan berbasis kompetensi. Apa tempatnya dalam sistem pendekatan masalah pendidikan / I.A. Musim Dingin // Pendidikan tinggi saat ini. – 2006. - No.8. – Hal.20–26.

5. Znamenskaya S.V. Aspek teoritis mempelajari masalah pengembangan keterampilan komunikasi // Materi konferensi ilmiah dan metodologi ke-48. – Stavropol: SSU, 2003. – hal.36–37.

6. Zotova I.N. Kompetensi komunikatif sebagai aspek sosialisasi remaja dalam kondisi informatisasi masyarakat // Masalah sosio-psikologis perkembangan kepribadian saat ini di ruang pendidikan abad XXI". – Kislovodsk, 2006. – 109 hal.

7. Konsep modernisasi pendidikan Rusia untuk periode sampai dengan tahun 2010. – M.: AP-KiPRO, 2002. – 24 hal.

8.Petrovskaya L.A. Kompetensi komunikasi: pelatihan sosio-psikologis. – M.: Rumah Penerbitan Universitas Negeri Moskow, 1998 – 348 hal.

9. Raven J. Kompetensi dalam masyarakat modern. Identifikasi, pengembangan dan implementasi [teks] / John Raven. – M.: KOGITO-TSEPTR, 2002. – 345 hal.

10. Shishov S.E. Pendekatan Pendidikan Berbasis Kompetensi: Keinginan atau Kebutuhan? / S.E. Shishov, I.G. Agapov // Standar dan pemantauan dalam pendidikan. – 2002. – Maret-April. – hal.58–62.

Tren utama perubahan yang terjadi dalam sistem pendidikan mencerminkan fokus pada nilai-nilai kemanusiaan, budaya komunikatif, proses pengembangan dan aktualisasi diri kepribadian setiap peserta dalam proses pendidikan.

Menurut Standar Pendidikan Negara Federal, salah satu persyaratan utama untuk hasil pribadi dalam menguasai program pendidikan dasar pendidikan umum dasar adalah pembentukan kompetensi komunikatif dalam komunikasi dan kerjasama dengan teman sebaya, anak yang lebih tua dan lebih muda, orang dewasa dalam proses pendidikan. , bermanfaat secara sosial, pengajaran, penelitian, kreatif dan jenis kegiatan lainnya .

Kompetensi komunikatif merupakan salah satu ciri kualitatif terpenting seseorang, yang memungkinkannya menyadari kebutuhannya akan pengakuan sosial, rasa hormat, aktualisasi diri, dan membantu keberhasilan proses sosialisasi. Namun pemahaman yang jelas dan struktur kompetensi komunikatif serta karakteristiknya pada remaja belum teridentifikasi dalam sumber-sumber ilmiah, sehingga memungkinkan untuk dilakukan penelitian ilmiah lebih lanjut.

Dalam pendidikan modern, pendekatan berbasis kompetensi semakin meluas. Masalah pengembangan kompetensi bagi Rusia menjadi relevan sejak negara tersebut bergabung dengan proses Bologna pada tahun 2003. Istilah “kompetensi” menjadi dasar Konsep modernisasi pendidikan Rusia untuk periode hingga 2010, serta dalam proyek-proyek Rusia. “Standar Pendidikan Negara Bagian Federal Generasi Kedua”, di mana sistem pengetahuan universal, kemampuan, keterampilan, serta pengalaman aktivitas mandiri dan tanggung jawab pribadi disebut kompetensi kunci modern.

Analisis terhadap banyak pendekatan memungkinkan kami mengidentifikasi, menurut pendapat kami, beberapa definisi yang paling komprehensif. Yang pertama milik S.E. Shishov dan I.G. Agapova yang memahami kompetensi peserta didik sebagai “kemampuan umum dan kesiapan seseorang untuk beraktivitas, berdasarkan pengetahuan dan pengalaman yang diperoleh melalui pelatihan, menitikberatkan pada partisipasi mandiri individu dalam proses pendidikan dan kognitif, serta ditujukan pada keberhasilannya. penyertaan dalam aktivitas tenaga kerja» .

Dengan demikian, kompetensi mencerminkan kesiapan seseorang untuk melakukan suatu aktivitas tertentu dan tidak hanya mencakup komponen kognitif (keterampilan, pengetahuan), tetapi juga non-kognitif (motivasi, orientasi nilai, sikap etis, dan lain-lain). Kompetensi juga menjamin keberhasilan kegiatan dalam kondisi yang terus berubah saat ini, karena kompetensi tidak melibatkan penilaian pada tingkat perolehan pengetahuan dan keterampilan sesuai dengan kurikulum sekolah, tetapi kualitas lulusan yang mungkin dibutuhkan di pasar tenaga kerja.

Dalam standar pendidikan negara bagian federal generasi kedua, kompetensi komunikatif didefinisikan sebagai kemampuan untuk menetapkan dan menyelesaikan jenis tugas komunikatif tertentu: menentukan tujuan komunikasi, menilai situasi, memperhitungkan niat dan metode komunikasi. partner (mitra), pilih strategi komunikasi yang memadai, bersiaplah untuk mengubah perilaku bicara sendiri secara bermakna . Komponen pertama kompetensi komunikatif meliputi kemampuan menjalin dan memelihara kontak yang diperlukan dengan orang lain, penguasaan yang memuaskan terhadap norma-norma komunikasi dan perilaku tertentu, dan penguasaan “teknik” komunikasi (aturan kesopanan, dll).

Di bawah kompetensi komunikatif L.A. Petrovskaya memahami kemampuan untuk menjalin dan memelihara kontak yang diperlukan dengan orang lain. Kompetensi mencakup seperangkat pengetahuan dan keterampilan komunikatif tertentu yang menjamin kelancaran proses komunikatif.

SEBUAH. Leontyev memahami kompetensi komunikatif sebagai seperangkat keterampilan komunikatif, yaitu: menguasai persepsi sosial, atau “membaca wajah”; memahami, dan tidak hanya melihat, yaitu. cukup memodelkan kepribadian lawan bicaranya, keadaan mentalnya dan lain-lain tanda-tanda eksternal; “menampilkan diri Anda” dalam komunikasi dengan anggota tim; menyusun pidato Anda secara optimal secara psikologis, mis. keterampilan komunikasi verbal, kontak verbal dan nonverbal dengan orang lain.

Yu.N. Emelyanova mendefinisikan kompetensi komunikatif sebagai kemampuan berkomunikasi; sebagai kemampuan seseorang untuk berinteraksi secara verbal, nonverbal atau diam-diam; sebagai kemampuan integratif, disarankan untuk berinteraksi dengan orang lain pada tingkat pelatihan, pendidikan, pengembangan, berdasarkan kualitas pribadi humanistik (keramahan, ketulusan, kebijaksanaan, empati, refleksi, dll) dan dengan mempertimbangkan kemampuan komunikatif orang tersebut. teman bicara.

Dalam sebuah studi oleh L.A. Petrovskaya mendefinisikan kompetensi komunikatif melalui kualitas yang berkontribusi terhadap keberhasilan proses komunikasi, dan penulis mengidentifikasi kualitas tersebut dengan kemampuan komunikatif seseorang. A.V. Mudrik dalam penelitiannya, alih-alih konsep “kompetensi komunikatif”, memperkenalkan konsep “kompetensi dalam komunikasi”, yang mendefinisikannya sebagai seperangkat pengetahuan, sikap sosial, keterampilan, dan pengalaman tertentu yang menjamin kelancaran proses komunikasi manusia.

E.V. Rudensky mendefinisikan kompetensi komunikatif sebagai sistem sumber daya pribadi internal yang diperlukan seseorang untuk melakukan tindakan komunikatif yang efektif dalam berbagai situasi interaksi interpersonal. Sumber daya tersebut meliputi kemampuan kognitif seseorang untuk memahami, mengevaluasi dan menafsirkan situasi, perencanaan tindakan komunikatif seseorang dalam berkomunikasi dengan orang lain, aturan untuk mengatur perilaku komunikatif dan cara koreksinya. Pada gilirannya koreksi komunikatif berbasis kompetensi komunikatif difokuskan pada perubahan sistem orientasi nilai dan sikap individu.

Dengan demikian, analisis terhadap definisi konsep “kompetensi komunikatif” dan konsep terkait memungkinkan kita untuk mengidentifikasi pendekatan berikut terhadap definisi konsep “kompetensi komunikatif”, yang diartikan sebagai:

1) kemampuan individu untuk melakukan kontak sosial, mengatur situasi interaksi yang berulang, dan juga mencapai tujuan komunikatif yang dikejar dalam hubungan interpersonal;

2) pengalaman interpersonal yang pembentukannya didasarkan pada proses sosialisasi dan individualisasi;

3) kemampuan berkomunikasi; kemampuan untuk berinteraksi secara bijaksana dengan orang lain pada tingkat pelatihan, pendidikan, pengembangannya, berdasarkan kualitas pribadi humanistik dan dengan mempertimbangkan kemampuan komunikatif lawan bicaranya;

4) kualitas yang berkontribusi terhadap keberhasilan proses komunikasi (kualitas diidentikkan dengan kemampuan komunikasi seseorang);

5) sistem tindakan komunikatif berdasarkan pengetahuan tentang komunikasi dan memungkinkan seseorang untuk secara bebas bernavigasi dan bertindak dalam ruang kognitif;

Meskipun pendekatan berbeda untuk mendefinisikan kompetensi komunikatif, para ilmuwan sepakat dalam menetapkan perannya dalam pengembangan kepribadian.

Hasil analisis karya berbagai penulis yang mempelajari kompetensi komunikatif, I.N. Zotova menyimpulkan bahwa strukturnya mencakup elemen yang cukup beragam. Pada saat yang sama, di antara keragaman ini, komponen kompetensi komunikatif berikut ini dibedakan dengan jelas: pengetahuan komunikatif; keterampilan komunikasi; keterampilan komunikasi.

Pengetahuan komunikatif adalah pengetahuan tentang apa itu komunikasi, apa jenis, fase, dan pola perkembangannya. Ini adalah pengetahuan tentang metode dan teknik komunikasi apa yang ada, apa pengaruhnya, apa kemampuan dan keterbatasannya. Ini juga merupakan pengetahuan tentang metode apa yang efektif untuk orang yang berbeda dan situasi yang berbeda. Bidang ini juga mencakup pengetahuan tentang tingkat perkembangan keterampilan komunikasi tertentu dan metode mana yang efektif dalam pelaksanaannya sendiri dan mana yang tidak efektif.

Secara tradisional, keterampilan komunikatif adalah kemampuan untuk menjelaskan pikiran seseorang dengan benar, kompeten, dan memahami informasi secara memadai - ini adalah serangkaian tindakan komunikatif yang disadari berdasarkan kesiapan teoritis dan praktis individu yang tinggi, yang memungkinkan seseorang untuk secara kreatif menggunakan pengetahuan untuk berefleksi dan mengubah kenyataan. Perkembangan mereka dikaitkan dengan pembentukan dan pengembangan formasi baru pribadi baik di bidang kecerdasan maupun di bidang karakteristik signifikan profesional yang dominan.

Kemampuan komunikasi adalah karakteristik psikologis individu seseorang yang menjamin interaksi yang efektif dan saling pengertian yang memadai antar orang dalam proses komunikasi atau melakukan kegiatan bersama. Keterampilan komunikasi memungkinkan Anda berhasil berhubungan dengan orang lain, melakukan kegiatan komunikatif, organisasi, pedagogis, dan lainnya.

Bahan dan metode penelitian

Lebih muda masa remaja dianggap sebagai periode yang sangat menguntungkan untuk pengembangan kompetensi komunikatif karena komunikasi di sini mencapai tingkat aktivitas terdepan. Minat terhadap teman sebaya menjadi sangat tinggi, terjalinnya kontak persahabatan secara intensif dan berbagai bentuk kegiatan bersama antar teman sebaya. Memperoleh keterampilan untuk berinteraksi sosial dengan sekelompok teman sebaya dan kemampuan berteman adalah salah satunya tugas yang paling penting perkembangan pada tahap ini, keberhasilan penyelesaiannya sangat menentukan kesejahteraan perkembangan pribadi remaja.

Pada masa remaja awal, kompetensi komunikatif mempunyai ciri khas tersendiri. Kehadiran aspek aktivitas dalam kompetensi komunikatif memungkinkan untuk mengkonkretkan komponen-komponennya: nilai motivasi, kognitif, emosional, perilaku, yang merupakan bagian dari keseluruhan, tetapi mengandung arti saling mempengaruhi, interpenetrasi dan keberadaan masing-masing dalam keseluruhannya. Penerapan komponen-komponen tersebut bersama-sama menentukan efektivitas aktivitas komunikatif individu dan kemampuannya berkomunikasi secara keseluruhan.

Untuk mengetahui perubahan kualitatif yang terjadi pada kepribadian remaja ketika menguasai tindakan komunikatif, yang dinyatakan dalam kemampuan berinteraksi dan bekerja sama dengan teman sebaya dan orang dewasa, kami mengidentifikasi lima tingkat perkembangan kompetensi komunikatif: reseptif, konformal, reproduktif, produktif, kreatif.

Sebuah studi eksperimental untuk mempelajari kompetensi komunikatif remaja muda diselenggarakan di Institusi Pendidikan Menengah Kota Podgornovskaya sekolah pendidikan No.17" di desa Podgornoye, distrik Yenisei. Penelitian ini melibatkan siswa kelas 5 dan 6. Jumlah subjek keseluruhan adalah 19 orang. Kelompok kontrol terdiri dari 10 orang, kelompok eksperimen- 9 orang.

Dalam penelitian kami, untuk mempelajari kompetensi komunikatif remaja yang lebih muda, kami menggunakan metode berikut: “Tes Keterampilan Komunikasi L. Mikhelson” (diadaptasi oleh Yu.Z. Gilbukh), “Kemampuan komunikatif dan organisasi” (V.V. Sinyavsky, V.A. Fedoroshina ).

Hasil penelitian dan pembahasan

Setelah menganalisis hasil diagnosa utama untuk mempelajari kompetensi komunikatif remaja muda, kita dapat mengamati bahwa sebagian besar subjek dicirikan oleh tingkat perkembangan kompetensi komunikatif yang reseptif dan konformal. Fakta ini menunjukkan bahwa remaja lebih suka menghabiskan waktu luangnya sendirian dan membatasi pergaulannya. Dan juga dalam sebagian besar situasi komunikatif mereka dipandu oleh pendapat orang lain.

Berdasarkan hasil diagnosa awal, kami mengembangkan dan menguji program “Magister Komunikasi”, yang bertujuan untuk mengembangkan kompetensi komunikatif remaja muda dalam rangka penerapan Standar Pendidikan Negara Federal generasi kedua berdasarkan MKOU “Sekolah Menengah Podgornovskaya No.17”.

Setelah menganalisis hasil diagnosa berulang tingkat kompetensi komunikatif remaja muda pada kelompok eksperimen, kami mencatat bahwa sebagai hasil dari pekerjaan pengembangan yang kami selenggarakan, terdapat dinamika yang signifikan dalam pengembangan kompetensi komunikatif remaja muda. Remaja menjadi lebih proaktif, mudah bergaul, dapat mendengar dan mendengarkan lawan bicaranya, mulai lebih memperhatikan karakteristik lawan bicaranya, dan menunjukkan empati. Selain itu, remaja yang dilakukan tugas perkembangan mulai lebih menguasai norma-norma komunikasi dan menerapkan ilmunya dalam berbagai situasi komunikatif. Tingkat perkembangan kompetensi komunikatif mereka meningkat. Fakta ini menunjukkan bahwa program “Magister Komunikasi” yang kami kembangkan, bertujuan untuk mengembangkan kompetensi komunikatif remaja muda dalam rangka penerapan Standar Pendidikan Negara Federal generasi kedua, membantu meningkatkan pengembangan tingkat kompetensi komunikatif remaja. siswa.

Kesimpulan

Dengan demikian, jika kita menyelenggarakan pekerjaan pengembangan dengan remaja muda yang bertujuan untuk mempelajari kompetensi komunikatif dan pengembangannya dalam rangka penerapan Standar Pendidikan Negara Federal generasi kedua, maka hal ini akan meningkatkan tingkat pembentukannya, yaitu pembentukan pengetahuan komunikatif, keterampilan. dan kemampuan yang berkontribusi pada pembentukan dan pemeliharaan kontak yang efektif dengan orang lain, penguasaan norma-norma komunikasi, penerapan pengetahuan seseorang dalam perubahan kondisi kemajuan komunikatif.

Peninjau:

Pak N.I., profesor, doktor ilmu pedagogi, ketua. Jurusan Jurusan Dasar Ilmu Komputer dan Teknologi Informasi Bidang Pendidikan KSPU dinamai demikian. V.P. Astafieva, Krasnoyarsk;

Loginova I.O., Doktor Psikologi, Associate Professor, Universitas Kedokteran Negeri Krasnoyarsk dinamai. Prof. V.F. Kementerian Kesehatan Voino-Yasenetsky Rusia, Krasnoyarsk.

Tautan bibliografi

Zakharova T.V., Basalaeva N.V., Kazakova T.V., Ignatieva N.K., Kirgizova E.V., Bakhor T.A. KOMPETENSI KOMUNIKATIF: KONSEP, KARAKTERISTIK // Masalah kontemporer ilmu pengetahuan dan pendidikan. – 2015. – Nomor 4.;
URL: http://science-education.ru/ru/article/view?id=20413 (tanggal akses: 12/03/2019). Kami menyampaikan kepada Anda majalah-majalah yang diterbitkan oleh penerbit "Academy of Natural Sciences"

Tugas utama sistem pendidikan umum menengah adalah mempersiapkan anak-anak sekolah untuk hidup di masyarakat, membekali mereka dengan pengetahuan dan keterampilan komunikasi yang diperlukan. Berdasarkan hal tersebut, guru dan orang tua perlu mempertimbangkan pembentukan kompetensi komunikatif anak sekolah sebagai landasan keberhasilan aktivitas sosial individu.

Pengertian kompetensi komunikatif

Apa yang diwakili oleh istilah ini? Kompetensi komunikasi merupakan kombinasi keterampilan dalam keberhasilan komunikasi dan interaksi seseorang dengan orang lain. Keterampilan ini mencakup kefasihan, berbicara di depan umum, dan kemampuan untuk berhubungan dengan berbagai jenis orang. Selain itu, kompetensi komunikatif adalah kepemilikan pengetahuan dan keterampilan tertentu.

Daftar komponen yang diperlukan untuk komunikasi yang sukses bergantung pada situasinya. Misalnya, interaksi dengan orang lain dalam suasana formal menghadirkan seperangkat aturan yang lebih ketat dalam pertukaran informasi dibandingkan percakapan dalam suasana informal. Oleh karena itu, kompetensi komunikatif dibagi menjadi formal dan informal. Masing-masing memiliki sistem persyaratannya sendiri dan mencakup sejumlah komponen. Tanpa mereka, mustahil mengembangkan kompetensi komunikatif. Ini termasuk kosakata yang kaya, pidato lisan dan tertulis yang kompeten, pengetahuan dan penerapan etika, strategi komunikasi, kemampuan menjalin kontak dengan berbagai tipe orang dan menganalisis perilaku mereka. Komponen tersebut juga mencakup kemampuan menyelesaikan konflik, mendengarkan lawan bicara dan menunjukkan ketertarikan padanya, kepercayaan diri bahkan kemampuan akting.

Kompetensi komunikatif bahasa asing sebagai kunci sukses dalam konteks globalisasi

Di era globalisasi saat ini, pengetahuan memainkan peran penting dalam pertumbuhan profesional dan pribadi. bahasa asing. Kompetensi komunikatif bahasa asing tidak hanya mencakup penggunaan kosakata dasar, tetapi juga pengetahuan bahasa sehari-hari, kata-kata dan ekspresi profesional, pemahaman tentang budaya, hukum dan perilaku orang lain. Hal ini terutama berlaku di zaman modern masyarakat Rusia, yang menjadi lebih mobile dan memiliki kontak internasional di semua tingkatan. Selain itu, bahasa asing mampu mengembangkan pemikiran dan meningkatkan tingkat pendidikan dan budaya siswa. Perlu dicatat bahwa periode paling menguntungkan bagi anak-anak untuk belajar bahasa asing adalah usia 4 hingga 10 tahun. Siswa yang lebih tua merasa lebih sulit mempelajari kata-kata dan tata bahasa baru.

Kompetensi komunikatif bahasa asing sangat dibutuhkan di banyak bidang kegiatan profesional. Oleh karena itu, kajian bahasa asing dan kebudayaan masyarakat lain mendapat perhatian khusus di lembaga pendidikan.

Sekolah merupakan tempat awal pengembangan kompetensi komunikatif

Pendidikan menengah merupakan landasan melalui mana seseorang memperoleh pengetahuan yang diperlukan tentang kehidupan di masyarakat. Sejak hari pertama, anak-anak sekolah diajarkan sistem tertentu sehingga kompetensi komunikatif siswa memungkinkan mereka berinteraksi dengan anggota masyarakat lain dan sukses dalam lingkungan sosial apa pun.

Anak-anak diperlihatkan cara menulis surat, mengisi formulir, dan mengungkapkan pemikirannya secara lisan dan tulisan. Mereka belajar berdiskusi, mendengarkan, menjawab pertanyaan dan menganalisis berbagai teks dalam bahasa ibu, negara bagian, dan bahasa asing.

Pengembangan kompetensi komunikatif memungkinkan anak sekolah merasa lebih percaya diri. Bagaimanapun, komunikasi adalah dasar interaksi antar manusia. Oleh karena itu, pembentukan kompetensi komunikatif merupakan tugas utama dalam bidang pendidikan.

Perlu dicatat bahwa pendidikan dasar membentuk kualitas pribadi anak sekolah. Oleh karena itu, tahun-tahun pertama sekolah haruslah sangat produktif. Bahkan di sekolah dasar, anak sekolah harus mulai tertarik pada mata pelajaran, disiplin, belajar mendengarkan guru, orang yang lebih tua, teman sebaya dan mampu mengutarakan pikirannya.

Pekerjaan bilateral dengan siswa yang sulit untuk meningkatkan komunikasi mereka

Sekolah sering kali menangani anak-anak yang sulit. Tidak semua siswa menunjukkan perilaku teladan. Jika salah satu bagian dari anak sekolah mampu berperilaku disiplin, maka bagian lainnya tidak mau mengikuti aturan etika yang berlaku umum. Siswa yang sulit sering berperilaku menantang, dapat berkelahi bahkan di dalam kelas, kurang menyerap informasi, dan ditandai dengan kurangnya ketenangan dan ketidakmampuan merumuskan pemikirannya dengan jelas. Hal ini sebagian besar disebabkan oleh pola asuh yang tidak tepat oleh orang tua terhadap anak-anak mereka. Dalam kasus seperti itu, hal itu diperlukan pendekatan individu untuk setiap siswa, serta bekerja dengan siswa yang sulit setelah kelas umum.

Banyak orang tua yang menyerahkan tanggung jawab atas perilaku anaknya kepada guru. Mereka percaya bahwa kompetensi komunikatif siswa dalam banyak kasus bergantung pada guru dan suasana di sekolah. Namun, pengaruh pengasuhan orang tua terhadap seorang anak tidak kalah pentingnya dengan waktu yang dihabiskan di lembaga pendidikan. Oleh karena itu, kembangkan minat anak terhadap mata pelajaran akademis diperlukan baik di sekolah maupun di rumah. Kerjasama bilateral dengan mahasiswa tentu akan membuahkan hasil. Hal ini membuat mereka lebih disiplin, terpelajar dan terbuka terhadap dialog.

Menciptakan kondisi bagi tumbuh kembang anak di sekolah dan di rumah

Tugas guru dan orang tua siswa sekolah dasar adalah menciptakan lingkungan bagi anak-anak di mana mereka ingin belajar, berkembang dan bertindak. Penting agar anak merasakan kesenangan dari pengetahuan dan peluang baru.

Kegiatan kelompok, acara, dan permainan memainkan peran penting di sekolah dasar. Mereka membantu siswa beradaptasi dengan masyarakat dan merasa menjadi bagian dari lingkungan sosial. Kegiatan seperti ini meningkatkan kompetensi komunikatif anak sekolah dasar, menjadikan mereka lebih santai dan mudah bergaul. Namun, kondisi di lembaga pendidikan tidak selalu membantu siswa untuk membuka diri. Oleh karena itu, orang tua juga harus memikirkan kegiatan ekstrakurikuler pada anak di berbagai bagian dan kelompok, dimana setiap anak akan mendapat perhatian khusus. Komunikasi antara orang tua dan anak juga penting. Itu harus ramah. Seorang anak harus mampu berbagi kesan dan cerita, tidak malu mengungkapkan perasaan dan pikirannya, serta mencari tahu dari orang tuanya hal-hal menarik apa saja yang terjadi pada dirinya, atau mengajukan pertanyaan yang ia sendiri tidak tahu jawabannya.

Etika komunikasi dalam pembentukan kompetensi komunikatif

Salah satu komponen untuk mengembangkan keterampilan komunikasi adalah etika. Ini juga termasuk etika komunikasi. Sejak masa kanak-kanak, seorang anak harus belajar dari orang dewasa tentang perilaku apa yang dapat diterima dan bagaimana berkomunikasi dalam lingkungan tertentu. Di sekolah dasar, perilaku siswa sangat berbeda satu sama lain. Tentu saja hal ini ada hubungannya dengan pola asuh anak oleh orang tua. Berharap perilaku buruk akan mengubah pelajaran mereka di sekolah, kerabat terus melakukan kesalahan. Mereka tidak mengajarkan hal mendasar: etika komunikasi. Di sekolah, sulit bagi guru untuk mengatasi anak-anak yang berperilaku buruk; siswa seperti itu terlihat tertinggal dari anak sekolah lainnya dalam perkembangannya. Akibatnya, lulusan seperti itu akan kesulitan beradaptasi kehidupan dewasa, karena mereka sama sekali tidak tahu bagaimana berperilaku yang benar dalam masyarakat dan membangun hubungan pribadi dan profesional.

Masa depan setiap orang bergantung pada kompetensi komunikatif, karena kita semua hidup dalam lingkungan sosial yang menentukan aturan perilaku tertentu. Sejak usia dini, Anda harus memikirkan pola asuh yang tepat bagi anak Anda jika ingin anak Anda sukses dan memiliki posisi hidup yang aktif. Oleh karena itu, seluruh komponen kompetensi komunikatif harus diperhatikan oleh orang tua, kerabat, pendidik dan guru ketika mengajar anak sekolah dan menghabiskan waktu bersama mereka.

Cara mengembangkan kompetensi komunikatif

Keterampilan komunikasi harus terus dikembangkan secara komprehensif. Sebaiknya anak mempelajari sesuatu yang baru setiap hari dan memperluas kosakatanya. Agar kata-kata rumit tetap tersimpan dalam ingatan, Anda dapat menggambar gambar yang melambangkan hal baru, atau mencetak gambar yang sudah jadi. Banyak orang mengingat hal-hal baru dengan lebih baik secara visual. Literasi juga perlu dikembangkan. Penting untuk mengajar anak tidak hanya menulis dengan benar, tetapi juga menyajikannya secara lisan dan menganalisis.

Untuk mengembangkan kompetensi komunikatif siswa perlu ditanamkan kecintaan terhadap ilmu pengetahuan. Memiliki pandangan yang luas dan kemampuan membaca yang baik hanya akan menambah kosa kata Anda, membentuk ucapan yang jelas dan indah, serta mengajarkan anak Anda untuk berpikir dan menganalisis, yang akan membuatnya lebih percaya diri dan tenang. Teman sebaya akan selalu tertarik untuk berkomunikasi dengan anak seperti itu, dan mereka akan mampu mengungkapkan dengan lantang apa yang ingin mereka sampaikan kepada orang lain.

Kompetensi komunikatif meningkat secara signifikan ketika anak sekolah mengikuti kursus akting, berpartisipasi dalam pementasan drama dan konser. Dalam suasana kreatif, anak akan lebih santai dan mudah bergaul dibandingkan saat berada di meja sekolah.

Peran membaca dalam pembentukan kompetensi komunikatif

Lingkungan yang baik untuk mengembangkan keterampilan komunikasi adalah kelas sastra di sekolah. Membaca buku membutuhkan tempat khusus. Namun, dengan meningkatnya akses terhadap gadget modern, anak-anak sekolah menghabiskan banyak waktu bermain game virtual di ponsel, tablet, dan komputer, dibandingkan menghabiskan waktu untuk melakukan hal-hal bermanfaat dan membaca. Permainan virtual berdampak negatif pada jiwa anak, membuatnya tidak beradaptasi secara sosial, pasif, dan bahkan agresif. Tentu saja, anak-anak yang menghabiskan waktunya dengan gadget tidak mau belajar, membaca, dan berkembang sama sekali. Dalam kondisi seperti itu, kompetensi komunikatif siswa tidak berkembang. Oleh karena itu, orang tua harus memikirkan hal ini dampak negatif teknologi modern per anak dan tentang kegiatan yang lebih bermanfaat dan berkembang bagi siswa. Patut dicoba untuk menanamkan kecintaan membaca pada siswa, karena bukulah yang memperkaya kosa kata dengan kata-kata baru. Anak-anak yang banyak membaca lebih melek huruf, terkumpul, berwawasan luas dan daya ingat yang baik. Selain itu, sastra klasik menghadapkan anak-anak dengan berbagai gambaran pahlawan, dan mereka mulai memahami apa itu baik dan jahat, belajar bahwa mereka harus bertanggung jawab atas tindakan mereka, dan belajar dari kesalahan orang lain.

Kemampuan menyelesaikan konflik sebagai salah satu komponen adaptasi sosial

Pembentukan kompetensi komunikatif anak sekolah juga mencakup kemampuan menyelesaikan isu-isu kontroversial, karena di masa depan momen-momen seperti itu tidak mungkin dilewatkan begitu saja, dan agar dialog berhasil, perlu dipersiapkan berbagai liku-liku. Untuk tujuan ini, kelas berbicara di depan umum dan diskusi, kursus akting, pengetahuan tentang kekhasan psikologi cocok berbagai jenis orang, kemampuan untuk menguraikan dan memahami ekspresi wajah dan gerak tubuh.

Kualitas eksternal juga penting untuk menciptakan citra pribadi kuat yang siap menyelesaikan suatu konflik. Oleh karena itu, berolahraga sangatlah diidamkan oleh setiap orang, terutama bagi para pria.

Untuk menyelesaikan isu kontroversial, Anda juga memerlukan kemampuan mendengarkan, menempatkan diri pada posisi lawan, dan menyikapi masalah dengan bijak. Dalam hal ini, kita tidak boleh melupakan etika dan tata krama, terutama dalam suasana formal. Sebab, banyak persoalan yang bisa diselesaikan. Kemampuan untuk menjaga ketenangan dan kebijaksanaan Anda dalam situasi konflik akan membantu dalam banyak kasus untuk mengalahkan lawan Anda.

Pendekatan terpadu untuk pembentukan kompetensi komunikatif

Seperti disebutkan di atas, untuk beradaptasi dalam masyarakat diperlukan berbagai keterampilan dan pengetahuan komunikasi. Untuk membentuknya diperlukan pendekatan terpadu terhadap siswa, khususnya anak sekolah dasar, karena pada usianya cara berpikir mulai terbentuk dan prinsip-prinsip berperilaku mulai terbentuk.

Sistem pengembangan kompetensi komunikatif meliputi aspek bicara, bahasa, sosiokultural, kompensasi, dan pendidikan-kognitif yang masing-masing terdiri dari komponen-komponen tertentu. Ini adalah pengetahuan tentang bahasa, tata bahasa, stilistika, kosa kata yang diperkaya, pandangan yang luas. Juga kemampuan bersuara dan memenangkan audiens, kemampuan merespon, berinteraksi dengan orang lain, sopan santun, toleransi, pengetahuan etika dan masih banyak lagi.

Pendekatan terpadu hendaknya diterapkan tidak hanya di dalam lingkungan sekolah, tetapi juga di rumah, karena anak banyak menghabiskan waktunya di sana. Baik orang tua maupun guru perlu memahami pentingnya keterampilan komunikasi. Pertumbuhan pribadi dan profesional seseorang bergantung pada mereka.

Perubahan sistem pendidikan untuk meningkatkan komunikasi antar anak sekolah

Perlu dicatat bahwa di beberapa tahun terakhir pelatihan telah mengalami sejumlah perubahan dan pendekatannya telah banyak berubah. Banyak perhatian diberikan untuk meningkatkan kualitas komunikatif anak sekolah. Bagaimanapun juga, seorang siswa harus lulus dari pendidikan menengah dan siap memasuki kehidupan dewasa, sehingga dapat berinteraksi dengan orang lain. Karena alasan inilah sistem pengajaran baru diperkenalkan.

Sekarang sekolah dianggap sebagai lembaga pendidikan untuk mendapatkan tidak hanya pengetahuan, tetapi juga pemahaman. Dan yang diutamakan bukanlah informasi, melainkan komunikasi. Prioritasnya adalah pengembangan pribadi siswa. Hal ini terutama berlaku untuk sistem pendidikan siswa sekolah dasar, yang telah dikembangkan seluruh sistem pengembangan kompetensi komunikatif. Ini mencakup tindakan pribadi, kognitif, komunikatif dan regulasi yang bertujuan tidak hanya untuk meningkatkan adaptasi dalam masyarakat setiap siswa, tetapi juga untuk meningkatkan keinginan akan pengetahuan. Dengan pendekatan pembelajaran seperti ini, anak sekolah modern belajar aktif dan mudah bersosialisasi, sehingga mereka lebih mudah beradaptasi dalam masyarakat.

Peran interaksi anak sekolah dengan orang lain dalam menciptakan keterampilan komunikasi

Pembentukan kompetensi komunikatif tidak mungkin terjadi tanpa upaya guru, orang tua dan anak itu sendiri. Dan yang menjadi dasar pengembangan keterampilan berinteraksi dengan masyarakat adalah pengalaman pribadi komunikasi antara siswa dan orang lain. Artinya, setiap interaksi yang dilakukan seorang anak dengan orang lain akan membuatnya lebih komunikatif dan kompeten, atau memperburuk pemahamannya tentang gaya dan perilaku percakapan. Lingkungan siswa memainkan peran besar di sini. Orang tuanya, saudara, sahabat, kenalan, teman sekelas, guru – semuanya mempengaruhi perkembangan kompetensi komunikatif anak. Dia, seperti spons, menyerap kata-kata yang didengarnya dan tindakan yang dilakukan di hadapannya. Sangat penting untuk menjelaskan kepada anak sekolah secara tepat waktu apa yang boleh dan apa yang tidak boleh, agar mereka tidak salah paham tentang kompetensi komunikatif. Hal ini memerlukan kemampuan menyampaikan informasi kepada siswa dengan cara yang dapat dimengerti, tidak kritis, dan tidak menyinggung. Dengan cara ini, berinteraksi dengan orang lain akan menjadi pengalaman positif dan bukan pengalaman negatif bagi siswa.

Pendekatan modern sekolah untuk mengembangkan kompetensi komunikatif siswa

Sistem pendidikan baru membantu anak-anak sekolah tidak hanya menjadi rajin, tetapi juga merasa menjadi bagian dari masyarakat. Ini melibatkan anak-anak dalam proses pembelajaran, mereka menjadi tertarik untuk belajar dan menerapkan keterampilan mereka dalam praktik.

Semakin banyak permainan edukasi kelompok, kelas dengan psikolog, pekerjaan individu dengan anak-anak, memperkenalkan metode pengajaran baru, mempraktikkan pengalaman lembaga pendidikan asing.

Namun perlu diingat bahwa pembentukan kompetensi komunikatif siswa tidak hanya mencakup pengetahuan dan keterampilan saja. Faktor yang tidak kalah pentingnya yang mempengaruhi perilaku adalah pengalaman yang diperoleh di dalam tembok rumah dan sekolah orang tua, nilai-nilai dan minat anak itu sendiri. Untuk mengembangkan kompetensi komunikatif, diperlukan pengembangan anak secara menyeluruh dan pendekatan yang tepat dalam pengasuhan dan pelatihan generasi muda.

Agar komunikasi menjadi produktif dan berkontribusi terhadap pencapaian tujuan ketika berkomunikasi dengan orang, setiap spesialis dalam kegiatan profesionalnya harus memiliki kompetensi komunikatif.

Kompetensi komunikatif merupakan suatu sistem komponen internal yang diperlukan untuk menciptakan komunikasi yang efektif dalam rentang situasi tertentu sebagai hasil interaksi interpersonal. Kompetensi dalam komunikasi mempunyai ciri-ciri universal dan sekaligus ciri-ciri yang ditentukan secara historis dan budaya.

Kompetensi dalam komunikasi mengandaikan kemauan dan kemampuan untuk membangun kontak pada jarak psikologis yang berbeda – baik jauh maupun dekat. Kesulitan kadang-kadang dapat dikaitkan dengan kelembaman suatu posisi - kepemilikan salah satu dari posisi tersebut dan implementasinya di mana-mana, terlepas dari sifat pasangan dan keunikan situasinya. Secara umum, kompetensi dalam komunikasi biasanya dikaitkan dengan penguasaan bukan pada satu posisi sebagai yang terbaik, namun dengan inklusi yang memadai dalam spektrumnya. Fleksibilitas dalam mengubah posisi psikologis secara memadai merupakan salah satu indikator penting dari komunikasi yang kompeten.

Kompetensi dalam semua jenis komunikasi terletak pada pencapaian tiga tingkat kecukupan mitra - komunikatif, interaktif dan perseptual. Oleh karena itu, kita dapat berbicara tentang berbagai jenis kompetensi komunikasi. Kepribadian harus ditujukan untuk memperoleh palet posisi psikologis yang kaya dan beragam, sarana yang membantu ekspresi diri pasangan secara penuh, semua aspek kecukupannya - perseptual, komunikatif, interaktif.

Realisasi seseorang terhadap subjektivitasnya dalam berkomunikasi dikaitkan dengan adanya tingkat kompetensi komunikatif yang dibutuhkan.

Kompetensi komunikatif terdiri dari kemampuan sebagai berikut:

1. Memberikan ramalan sosio-psikologis tentang situasi komunikatif di mana Anda akan berkomunikasi;
2. Memprogram proses komunikasi secara sosial dan psikologis, berdasarkan keunikan situasi komunikatif;
3. Melaksanakan pengelolaan proses komunikasi sosio-psikologis dalam situasi komunikatif.

Ramalan tersebut terbentuk dalam proses analisis situasi komunikatif pada tataran sikap komunikatif.

Sikap komunikatif pasangan merupakan program unik perilaku individu dalam proses komunikasi. Tingkat sikap dapat diprediksi dalam proses identifikasi: minat tematik subjek pasangan, sikap emosional-evaluatif terhadap berbagai acara, sikap terhadap bentuk komunikasi, penyertaan mitra dalam sistem interaksi komunikatif. Hal ini ditentukan dengan mempelajari frekuensi kontak komunikasi, jenis temperamen pasangan, preferensi subjek-praktisnya, dan penilaian emosional terhadap bentuk komunikasi.

Dengan pendekatan untuk mengkarakterisasi kompetensi komunikatif ini, disarankan untuk mempertimbangkan komunikasi sebagai proses integrasi sistem yang memiliki komponen-komponen berikut.

* Komunikatif-diagnostik (diagnosis situasi sosio-psikologis dalam konteks aktivitas komunikatif di masa depan, identifikasi kemungkinan kontradiksi sosial, sosio-psikologis, dan lainnya yang mungkin dihadapi individu dalam komunikasi)
* Pemrograman komunikasi (persiapan program komunikasi, pengembangan teks komunikasi, pilihan gaya, posisi dan jarak komunikasi
* Komunikatif-organisasi (mengatur perhatian mitra komunikasi, merangsang aktivitas komunikatif mereka, dll.)
* Komunikatif-eksekutif (diagnosis situasi komunikatif di mana komunikasi individu berlangsung, perkiraan perkembangan situasi ini, dilakukan sesuai dengan program komunikasi individu yang telah disusun sebelumnya).

Masing-masing komponen tersebut memerlukan analisis sosio-teknologi khusus, namun kerangka penyajian konsep memungkinkan kita hanya berkutat pada bagian komunikatif dan pertunjukan. Hal ini dianggap sebagai keterampilan komunikatif dan pertunjukan individu.

Keterampilan kinerja komunikatif seorang individu memanifestasikan dirinya sebagai dua keterampilan yang saling terkait dan relatif independen untuk menemukan struktur komunikatif yang sesuai dengan topik komunikasi yang sesuai dengan tujuan komunikasi, dan kemampuan untuk mewujudkan rencana komunikatif secara langsung dalam komunikasi, yaitu. mendemonstrasikan teknik komunikasi komunikatif dan performatif. Dalam keterampilan komunikatif dan kinerja seseorang, banyak keterampilannya yang terwujud, dan yang terpenting, keterampilan pengaturan diri emosional dan psikologis sebagai pengelolaan organ psikofisiknya, sebagai akibatnya individu mencapai emosional dan psikologis. menyatakan memadai untuk kegiatan komunikatif dan melakukan.

Pengaturan diri emosional dan psikologis menciptakan mood untuk berkomunikasi dalam situasi yang sesuai; mood emosional untuk situasi komunikasi berarti, pertama-tama, penerjemahan emosi sehari-hari seseorang ke dalam nada yang sesuai dengan situasi interaksi.

Dalam proses pengaturan diri emosional dan psikologis, tiga fase harus dibedakan: “infeksi” emosional jangka panjang dengan masalah, topik dan materi dari situasi komunikasi yang akan datang; identifikasi emosional dan psikologis pada tahap pengembangan model perilaku seseorang dan program komunikasi yang akan datang; restrukturisasi emosional dan psikologis operasional dalam lingkungan komunikasi.

Pengaturan diri emosional dan psikologis memperoleh karakter tindakan holistik dan lengkap dalam kesatuan dengan keterampilan persepsi dan ekspresif, yang juga merupakan bagian penting dari keterampilan komunikatif dan pertunjukan. Hal ini diwujudkan dalam kemampuan untuk merespons secara akut dan aktif terhadap perubahan lingkungan komunikasi, untuk membangun kembali komunikasi dengan mempertimbangkan perubahan suasana hati emosional pasangan. Kesejahteraan psikologis dan keadaan emosional seseorang secara langsung bergantung pada isi dan efektivitas komunikasi

Keterampilan persepsi seseorang diwujudkan dalam kemampuan mengelola dan mengatur persepsi seseorang: menilai dengan benar suasana sosio-psikologis mitra komunikasi; menjalin kontak yang diperlukan; memprediksi “jalannya” komunikasi berdasarkan kesan pertama. Mereka memungkinkan individu untuk menilai dengan benar reaksi emosional dan psikologis mitra komunikasi dan bahkan memprediksi reaksi ini, menghindari reaksi yang akan mengganggu pencapaian tujuan komunikasi.

Keterampilan ekspresif kegiatan komunikatif dan pertunjukan biasanya dianggap sebagai suatu sistem keterampilan yang menciptakan kesatuan proses vokal, wajah, visual dan motorik-fisiologis-psikologis. Pada intinya, ini adalah keterampilan manajemen diri dalam bidang ekspresif dari aktivitas komunikatif dan pertunjukan.

Hubungan antara pengaturan diri dan ekspresi emosional dan psikologis merupakan hubungan organik antara psikologis internal dan eksternal. Keinginan ini memastikan perilaku eksternal dan tindakan ekspresif individu dalam komunikasi. Keterampilan kepribadian ekspresif diwujudkan sebagai budaya tuturan yang sesuai dengan norma tuturan lisan, gerak tubuh dan postur plastis, emosi dan iringan wajah tuturan, nada bicara dan volume bicara.

Dalam berbagai kasus komunikasi, komponen invarian adalah komponen seperti mitra-peserta, situasi, tugas. Variabilitas biasanya dikaitkan dengan perubahan sifat dari komponen-komponen itu sendiri – siapa mitranya, apa situasi atau tugasnya dan keunikan hubungan di antara mereka.

Kompetensi komunikatif sebagai pengetahuan tentang norma dan kaidah komunikasi, penguasaan teknologinya bagian integral konsep yang lebih luas tentang “potensi komunikatif pribadi”

Potensi komunikasi merupakan ciri kemampuan seseorang yang menentukan kualitas komunikasinya. Ini mencakup, bersama dengan kompetensi dalam komunikasi, dua komponen lagi: sifat komunikatif seseorang, yang mencirikan perkembangan kebutuhan komunikasi, sikap terhadap metode komunikasi dan kemampuan komunikatif - kemampuan mengambil inisiatif dalam komunikasi, kemampuan aktif, merespon secara emosional keadaan mitra komunikasi, merumuskan dan melaksanakan program komunikasi individu, kemampuan stimulasi diri dan saling stimulasi dalam komunikasi.

Menurut beberapa psikolog, kita dapat berbicara tentang budaya komunikatif seseorang sebagai suatu sistem kualitas, antara lain:

1. Berpikir kreatif;
2. Budaya tindak tutur;
3. Budaya penyesuaian diri terhadap komunikasi dan pengaturan psiko-emosional kondisi seseorang;
4. Budaya gerak tubuh dan gerak plastis;
5. Budaya persepsi terhadap tindakan komunikatif mitra komunikasi;
6. Budaya emosi.

Budaya komunikatif seseorang, seperti halnya kompetensi komunikatif, tidak muncul begitu saja, melainkan terbentuk. Namun dasar pembentukannya adalah pengalaman komunikasi manusia. Sumber utama perolehan kompetensi komunikatif adalah: pengalaman sosionormatif budaya rakyat; pengetahuan tentang bahasa yang digunakan budaya rakyat; pengalaman komunikasi antarpribadi di lingkungan [bentuk] non-liburan; pengalaman mempersepsikan seni. Pengalaman sosionormatif merupakan dasar dari komponen kognitif kompetensi komunikatif individu sebagai subjek komunikasi. Pada saat yang sama, keberadaan nyata berbagai bentuk komunikasi, yang paling sering bertumpu pada konglomerat sosio-normatif (campuran norma-norma komunikasi yang sewenang-wenang yang dipinjam dari berbagai norma budaya nasional, memperkenalkan orang tersebut ke dalam keadaan disonansi kognitif). Dan hal ini menimbulkan kontradiksi antara pengetahuan tentang norma-norma komunikasi dalam berbagai bentuk komunikasi dengan metode yang disarankan oleh situasi interaksi tertentu. Disonansi merupakan sumber penghambatan psikologis individu terhadap aktivitas seseorang dalam berkomunikasi. Kepribadian dikecualikan dari bidang komunikasi. Bidang ketegangan psikologis internal muncul. Dan ini menciptakan hambatan bagi pemahaman manusia.

Pengalaman komunikasi menempati tempat khusus dalam struktur kompetensi komunikatif seseorang. Di satu sisi bersifat sosial dan mencakup norma-norma dan nilai-nilai budaya yang terinternalisasi, di sisi lain bersifat individual, karena didasarkan pada kemampuan komunikatif individu dan peristiwa psikologis yang terkait dengan komunikasi dalam kehidupan seorang individu. Aspek dinamis dari pengalaman ini adalah proses sosialisasi dan individualisasi, yang diwujudkan dalam komunikasi, menjamin perkembangan sosial seseorang, serta kecukupan reaksinya terhadap situasi komunikasi dan orisinalitasnya. Dalam komunikasi, penguasaan peran sosial memainkan peran khusus: penyelenggara, peserta, dll. komunikasi. Dan di sini pengalaman mempersepsikan seni sangatlah penting.

Seni mereproduksi berbagai macam model komunikasi manusia. Keakraban dengan model-model ini meletakkan dasar bagi pengetahuan komunikatif seseorang. Dengan memiliki tingkat kompetensi komunikatif tertentu, seseorang melakukan komunikasi dengan tingkat harga diri dan kesadaran diri tertentu. Kepribadian menjadi subjek komunikasi yang dipersonifikasikan. Artinya tidak hanya seni beradaptasi dengan situasi dan kebebasan bertindak, tetapi juga kemampuan mengatur ruang komunikatif pribadi dan memilih jarak komunikatif individu. Personifikasi komunikasi juga memanifestasikan dirinya pada tingkat tindakan - baik sebagai penguasaan kode komunikasi situasional, dan sebagai perasaan tentang apa yang diperbolehkan dalam improvisasi, kesesuaian sarana komunikasi tertentu.

Dengan demikian, kompetensi komunikatif adalah suatu kondisi yang diperlukan implementasi yang sukses kepribadian.

Anda mungkin tertarik dengan materi berikut