Utalii - hobby au taaluma. Majukumu ya meneja wa utalii. Maelezo ya taaluma, sifa zinazohitajika
Meneja wa utalii ni taaluma mpya katika orodha ya umahiri wa vyuo vikuu vya nyumbani. Kama somo lingine lolote au taaluma, ina faida na hasara zake. Walakini, kujifunza biashara hii leo inamaanisha kuwa katika mwenendo, katika roho ya nyakati. KATIKA miaka ya hivi karibuni taaluma hiyo iko juu katika viwango vya umaarufu kati ya waombaji na haitapoteza mwelekeo.
Mwakilishi wa taaluma hii ana jukumu la kuandaa likizo kwa wateja wa kampuni ya kusafiri ambayo anafanya kazi. Dhana ya shirika inajumuisha idadi kubwa mambo makubwa na madogo ya kuandaa na kutoa muda wa burudani:
- Kufanya kazi na mteja katika hatua ya kuchagua huduma za kampuni na maeneo ya likizo. Hii inahitaji uwezo wa kushawishi: mtu lazima achague huduma zako na asiende kwa washindani.
- Kuandaa safari/ndege. Ili kufanya hivyo, meneja lazima awe ameanzisha mawasiliano ya kuwajibika kwa pande zote na:
- makampuni ambayo hufanya usafiri wa abiria;
- hoteli, hoteli;
- makampuni ya safari;
- burudani na taasisi za kitamaduni katika marudio ya likizo.
Meneja wa utalii lazima awe sugu wa kufanya kazi na watu
Mteja anapaswa kufurahiya, na meneja anapaswa kumfanyia kazi zote chafu, kusuluhisha maswala na:
- malazi;
- mpango wa kitamaduni;
- burudani.
Mara nyingi orodha hii inakamilisha utatuzi wa matatizo makubwa na madogo na matatizo ambayo mteja anaweza kukutana nayo. Kwa kuongezea, kama sheria, tunazungumza juu ya nje ya nchi au eneo la mapumziko la mbali. Aidha, kampuni ya usafiri inawajibika kwa mteja na kila aina ya hali ya nguvu majeure.
Makini! Jukumu la kimataifa la msimamizi wa utalii ni kwamba mteja lazima apende likizo ili awasiliane na kampuni yako wakati ujao na kupendekeza huduma zake kwa wengine. Kwa hiyo, wakati mwingine utakuwa na kazi hata kwa madai ya kijinga au ya ajabu na matakwa ya wateja.
Inapendekezwa kwa meneja wa utalii kuwa na:
- kumbukumbu nzuri;
- ujuzi wa lugha ya kigeni;
- uwezo wa kuzungumza na kusikiliza kwenye simu au katika mazungumzo ya kibinafsi;
- kujipanga na kuwajibika;
- upinzani wa dhiki.
Faida na hasara za taaluma. Mshahara na matarajio ya kazi
Meneja wa utalii ni taaluma inayowavutia vijana. Kwanza kabisa, kutokana na kiwango cha juu cha mapato. Walakini, unahitaji kukumbuka kuwa mara nyingi mshahara wa mtaalam wa wakala wa kusafiri hutegemea idadi ya wateja wake. Katika msimu wa joto, kama sheria, kuna mengi yao. Katika majira ya baridi, hata kwa umaarufu unaoongezeka wa likizo za bei nafuu za msimu wa mbali nchini Uturuki au Misri, mapato hayatakuwa ya kutosha. Walakini, mshahara katika kampuni iliyofanikiwa ya kusafiri inaweza kuzingatiwa kuwa moja ya faida za "mafuta" ya taaluma.
Faida zingine:
- punguzo la ushirika kwa likizo;
- safari za kazi nje ya nchi;
- utafiti wa kina wa soko la utalii: kujua hatari na vipengele vya sekta hiyo, unaweza kuchagua ziara bora kwako na familia yako;
- matarajio ya mtaalam mwenye uzoefu: unaweza kwenda nchi nyingine, kupanda ngazi ya kazi au kufungua biashara yako mwenyewe.
Hasara kubwa ya taaluma ni muda mrefu wa kufanya kazi.
Taaluma hiyo pia ina hasara nyingi, kwa mfano, kuna mtikisiko mkubwa unaohusishwa na umaarufu wake, hivyo ushindani katika taasisi za elimu juu Isitoshe, sio wahitimu wote wanaoweza kupata kazi na kujenga taaluma katika biashara hii. Ushindani katika sekta ya huduma yenye faida ni hasara ya taaluma. Katika mapambano ya wateja matajiri, makampuni madogo ya usafiri yana wakati mgumu, mara nyingi hupata riziki au kufunga tu. Pia kati ya hasara ni masaa ya kazi yasiyo ya kawaida na shahada ya juu wajibu.
Makini! Mteja anayedai anaweza asipende kitu kwa sababu zilizo nje ya uwezo wako, lakini utawajibika kwa hili.
Wasimamizi wa utalii wanafunzwa wapi? Ni masomo gani unahitaji kujua?
Mwajiri, kama sheria, anathamini zaidi ya yote. Uzoefu pia utachukua jukumu kubwa. Kwa hivyo, usijali kuhusu kufanya mazoezi wakati wa mchakato wa kujifunza. Baada ya kujaribu taaluma kwa kugusa, hata kwa bure, utapata sio ujuzi wa kazi tu, bali pia mawasiliano muhimu katika uwanja huu.
Miongoni mwa vyuo vikuu vya kifahari vinavyofundisha wasimamizi wa utalii:
- Taasisi ya Biashara ya Hoteli na Utalii na Chuo Kikuu cha RUDN (Moscow);
- Taasisi ya Utalii ya Siberia Mashariki (Krasnoyarsk);
- Kirusi chuo kikuu cha serikali utalii na huduma (mkoa wa Moscow);
- Taasisi ya Jimbo la Moscow ya Sekta ya Utalii iliyopewa jina la Yu.A. Senkevich;
- Taasisi ya Matangazo ya Moscow, Utalii, Biashara ya Maonyesho.
Unaweza kupata mafunzo katika lyceum maalum au katika kozi za kasi katika miji mikubwa.
Faida na hasara za kufanya kazi katika utalii: video
Kila mwaka idadi ya watalii wanaotaka kupumzika kwenye mchanga wa theluji-nyeupe wa hoteli za Ulaya na maeneo mengine ya kigeni kwenye sayari yetu inakua kwa kasi. Msafiri asiye na uzoefu anawezaje kuchagua ziara, kuomba visa na nyaraka zingine? Msimamizi wa utalii atakusaidia kuelewa masuala haya.
Mtaalamu lazima aamua ni nchi gani mteja anataka kutembelea. Hii si rahisi kufanya, kwa sababu wakati mwingine mtu mwenyewe hajui anachotaka. Hapa ni muhimu kufunua faida na hasara zote za mapumziko, kuzingatia uwezo wa kifedha, na kutoa chaguo bora zaidi.
Maelezo ya taaluma: meneja wa utalii
Mtaalam hutumia karibu 80% ya wakati wake wa kufanya kazi ndani simu, mashauriano na mikutano ya kibinafsi na wateja. Taaluma ya meneja wa utalii inahitaji ujuzi dhabiti wa mawasiliano, uwezo wa kuanzisha mawasiliano, na hali nzuri ya ucheshi. Unahitaji kuwa na uwezo wa "kupamba" mapumziko ya nje ya nchi kwa njia ambayo mtalii angeamua kununua tikiti bila kusita. Wakati huo huo, mtu haipaswi kuipindua, ili kwamba wakati wa kuwasili mtu hawezi kukata tamaa katika uchaguzi.
Majukumu ya meneja wa utalii ni pamoja na kutathmini ubora wa vyumba vya hoteli na gharama zake. Inahitajika kwa muda mfupi kufahamiana na vituko vya mkoa, safari za safari. Kumbukumbu bora, lugha fasaha na ujuzi wa lugha za kigeni itakuwa faida dhahiri.
Siku ya kazi ya mtaalamu wa novice inategemea simu, kisha kwa mawasiliano ya kibinafsi na wateja. Ukuaji wa kazi tofauti kabisa: kutoka kwa mkuu wa kampuni ya kusafiri hadi kufungua kampuni yako mwenyewe.
Mishahara ya juu zaidi hutolewa na waajiri kutoka mkoa wa Moscow.
Usikose:
Faida na hasara za taaluma ya meneja wa utalii
Manufaa:
- kazi katika sekta ya utalii inatia matumaini sana;
- fursa ya kutembelea nchi nyingi za ulimwengu;
- Wakati wa msimu, mapato ya mtaalamu huongezeka kwa kiasi kikubwa.
Mapungufu:
- mapendekezo ya meneja yanawajibika moja kwa moja;
- ni muhimu kuwa na ufahamu wa mambo ya likizo: ni kila kitu sawa nao, ni kuridhika na chakula na masharti;
- ushindani mkubwa katika soko la ajira.
Mahali pa kusoma ili kuwa meneja wa utalii
Taasisi zifuatazo za elimu hutoa mafunzo katika taaluma hii:
- Taasisi ya Utalii ya Siberia Mashariki;
- Chuo Kikuu cha Utalii na Huduma cha Jimbo la Urusi;
- Chuo Kikuu cha RUDN, Taasisi ya Biashara ya Hoteli na Utalii;
- Taasisi ya Jimbo la Moscow ya Sekta ya Utalii iliyopewa jina la Yu.A. Senkevich;
- Taasisi ya Matangazo ya Moscow, Utalii, Biashara ya Maonyesho.
Utalii daima ni eneo maarufu la kupata pesa kwa meneja, wakala wa utalii, mwendeshaji watalii na mtaalamu wa kuhifadhi nafasi, na, bila shaka, kwa mkurugenzi wa wakala wa usafiri.
Mtaalam aliyehitimu hupokea kutoka kwa rubles 40,000 kwa mwezi pamoja na riba kwa maagizo. Anajua wazi soko, anatabiri mahitaji ya nchi fulani, na anasimamia wateja wa kampuni.
Kazi ya meneja katika opereta wa watalii na katika wakala wa kusafiri ni tofauti. Katika kesi ya kwanza, utahusika katika kuunda njia za utalii, kufuatilia soko, na kwa pili, kuuza ziara. Kwa kuongezea, katika kampuni ya waendeshaji watalii unaweza kupata uzoefu mwingi zaidi.
Faida za taaluma ya utalii
- fursa ya kusafiri duniani kote kwa gharama ya kampuni ya usafiri;
- matarajio ya miaka michache ijayo;
- kiwango cha juu mshahara;
- kazi ya ubunifu
- Wanaweza hata kuajiri mtu aliye na elimu ya juu ya falsafa, sio lazima meneja wa utalii tu, bali pia mtafsiri.
Hasara za taaluma ya utalii
Ni ujinga kuamini kwamba ikiwa tu umepata kazi kama meneja wa utalii, mara moja utapewa safari za bure kwa mapumziko fulani. Hii itapatikana tu baada ya muda na uzoefu fulani na itategemea jinsi unavyojithibitisha.
Mwanzoni mwa kazi yako, unaweza kuteuliwa meneja msaidizi ─ usikate tamaa. Katika mwaka mmoja au miwili utapata uzoefu. Na hii ndiyo jambo muhimu zaidi, wakati huu utakuwa na msingi wa wateja wako na kwa msaada wake katika siku zijazo utaweza kufungua shirika lako la usafiri!
Kuchanganya nadharia na mazoezi ni ufunguo wa mafanikio katika biashara ya utalii.
Kweli, ikiwa una nia ya taaluma ya mhandisi, basi hii ni mwelekeo tofauti. Au taaluma ya cosmetologist ni sawa. Wapi kwenda kusoma ili kuwa cosmetologist? Chaguo ni lako. Kwa kozi za cosmetologists katika saluni au katika chuo kikuu cha matibabu.
Unaweza kupendezwa.
Meneja wa utalii ni taaluma ambayo kiini chake ni kuandaa safari za kitalii kwa wateja.
Kutoka nje inaweza kuonekana kuwa taaluma ya meneja wa utalii ni taaluma ya kimapenzi na isiyojali: kusafiri kwenda nchi za mbali kwa kazi, likizo karibu kila siku. Lakini kwa kweli, hii ni kazi ya kuwajibika sana, kwa sababu meneja analazimika kujitegemea kutatua matatizo yote na makaratasi, hoteli za uhifadhi, tiketi, na kadhalika.
Meneja wa utalii ni jina la jumla zaidi kwa tabaka zima la wataalamu. Kuna wataalam wa ulimwengu wote ambao wanaweza kukabiliana na kazi hiyo peke yao, lakini mara nyingi zaidi na zaidi waendeshaji watalii hutumia mgawanyiko wa wafanyikazi, kama matokeo ambayo wataalam kama meneja wa marudio wamejitokeza, kwa kufanya kazi na wateja, kwa kutoa bima na. visa, kwa tiketi za kuhifadhi, nk.
Kila moja ya maeneo haya yanaweza kushughulikiwa na meneja wa utalii bila uzoefu wa kazi, ambaye atasimamiwa na mtaalamu mwenye ujuzi zaidi.
Meneja anaweza kukabiliana na matatizo yanayohusiana na usafiri wa watalii, kwa wakazi wa nchi yake na kwa wageni. Kwa hali yoyote, lazima awe na habari kuhusu mapendekezo ya wateja wake, na pia kujua kila kitu kuhusu nchi ambayo anawatuma.
Mahitaji ya taaluma ya meneja wa utalii
Kwa hivyo, ili kujua taaluma hii, mtaalam anayeweza kuwa na sifa lazima awe na sifa zifuatazo:
- shahada ya juu upinzani wa mkazo,
- ujuzi wa mawasiliano
- uwezo wa kumshawishi mpatanishi,
- kukuza ujuzi wa shirika,
- wajibu,
- kumbukumbu nzuri,
- hotuba inayoeleweka.
Ili kufanya kazi, utahitaji pia elimu ya juu katika ubinadamu na utaalam katika Utalii, ingawa wataalam wazuri hupatikana kutoka kwa watu walio na elimu ya kihistoria na kifalsafa, na maarifa ya lugha moja au zaidi ya kigeni pia inahitajika. (). Maandalizi mazuri inaweza kupatikana kupitia kozi za usimamizi wa utalii, ambazo hudumu kutoka miezi 3 hadi 4.
Meneja wa utalii - mshahara
Hata hivyo, mchezo ni wa thamani ya mshumaa: utakuwa na fursa ya kwenda likizo nje ya nchi kwa bei nafuu sana, na wakati mwingine hata kwa bure. Wastani mshahara mtaalamu $1000-1500 na hukua unapopanda ngazi ya kazi hadi $2000-2500. Kupanda ngazi ya kazi, meneja anaweza kuwa mkurugenzi wa kampuni ya usafiri au hivi karibuni kufungua yake mwenyewe.
Maelezo Ilisasishwa: 12/22/2018 19:17 Imechapishwa: 05/08/2017 17:24
Kila mmoja wetu anapanga likizo yetu mapema. Wakati wa kuwasiliana kampuni ya kusafiri, watu hawana uhuru kukutana na wataalamu wa utalii. Meneja Utalii Kufanya kazi na wateja wa kampuni, yeye hupanga likizo yao ya baadaye. Kazi hii mara nyingi inahusisha safari za biashara mara kwa mara kwa nchi tofauti za ulimwengu.
Historia ya taaluma:
Utalii katika sura yake ya kisasa umeenea shukrani kwa maendeleo ya kiufundi. Pamoja na maendeleo ya miundombinu ya usafiri, watu wamepata fursa ya kusafiri na uzoefu wa utamaduni nchi mbalimbali. Ukuaji wa biashara ya utalii katika karne ya 20 ulisababisha hitaji la fani mpya zinazohusiana na maalum ya kusafiri: hitaji la kuweka hoteli, kufikiria kupitia njia za watalii, kukodisha. gari nk.
Mashirika makubwa ya usafiri yenyewe yaliwafunza wafanyakazi wao katika ugumu wote wa taaluma. Baadaye, kwa sababu ya "njaa" ya wafanyikazi katika eneo hili, vyuo vikuu vilianza kuunda katika taasisi za elimu katika nchi tofauti kutoa mafunzo kwa wanafunzi katika utalii.
Vipengele vya taaluma:
Labda kipengele kikuu taaluma ya meneja wa utalii, kama ilivyotajwa hapo juu, kuna safari nyingi za biashara. Ni yenye kuhitajika kuwa mtaalamu mwelekeo huu ufasaha lugha ya kigeni. Majukumu makuu ya meneja ni kuendeleza njia ya watalii na kuuza ziara zilizopangwa tayari pointi tofauti Mira.
Majukumu:
Mengi inategemea hapa, ni aina gani ya chakula ambacho mtaalamu katika uwanja huu anafanya kazi? Kutoka kwa opereta wa watalii au wakala wa usafiri.
Kufanya kazi na mwendeshaji watalii:
Uundaji wa njia za watalii;
- uundaji wa programu za safari na burudani kwa watalii;
- vyumba vya hoteli kuagiza mapema;
- ununuzi wa tikiti za ndege;
- uundaji wa ndege zilizokodishwa;
- kufanya mazungumzo, ikiwa ni pamoja na masuala yanayojitokeza hali za migogoro, pamoja na wawakilishi wa chama kinachopokea;
- kazi ya bima ya watalii na maandalizi ya visa zao;
- uundaji wa vifurushi vya utalii;
- kufanya kazi juu ya kuhitimisha majukumu ya kimkataba na wakala wa kusafiri;
- matangazo;
Fanya kazi katika wakala wa kusafiri:
Kupiga na kupokea simu;
- mashauriano na wateja wanaowezekana wa wakala;
- utoaji wa taarifa zote muhimu, kwa maneno na kwenye karatasi, kuhusu safari ijayo;
- ujuzi wa hali ya soko katika soko la utalii na uteuzi bora wa faida kwa mteja;
- mawasiliano ya mara kwa mara ya kufanya kazi na waendeshaji watalii;
- kuhitimisha makubaliano na wateja wa wakala.
Sifa muhimu:
Meneja Utalii, lazima awe na sifa kadhaa ambazo zinamsaidia sana katika kazi yake:
Kujidhibiti bora;
- nafasi ya maisha ya kazi;
- mtazamo wa kuwajibika kwa biashara ya mtu;
- hotuba iliyotolewa vizuri;
- charisma;
- ujuzi bora wa shirika;
- kumbukumbu.
Ujuzi na maarifa:
Kila taaluma, kutokana na umaalumu wake, inahitaji mwombaji kuwa na ujuzi na uwezo fulani. Msimamizi wa utalii lazima awe na angalau maarifa ya kimsingi ya yafuatayo:
Ustadi katika lugha ya kigeni;
- maoni ya kimsingi juu ya tamaduni, dini na mila ya nchi;
- ujuzi wa eneo la kijiografia la nchi;
- ujuzi bora wa mawasiliano na uwezo wa kuamua mahitaji muhimu ya mteja anayeweza;
- ujuzi wa msingi wa saikolojia.
Matarajio na taaluma:
Kuanzia kazi yake, meneja wa kawaida anaweza kupanda polepole hadi cheo cha naibu mkurugenzi wa wakala wa kusafiri. Katika mashirika mengi, kazi ya meneja hulipwa kulingana na mfumo wa piecework-bonus. Yote inategemea idadi ya bidhaa anazouza. Waendeshaji watalii wana uteuzi tofauti zaidi wa nafasi: juu - wasimamizi, kusafiri - wasimamizi, wasimamizi kwa kuandaa utalii wa biashara, nk.
