Turizm – hobi veya meslek. Turizm yöneticisinin sorumlulukları. Mesleğin tanımı, aranan nitelikler
Turizm yöneticiliği yerli üniversitelerin yeterlilikleri listesinde nispeten yeni bir meslektir. Diğer herhangi bir konu veya uzmanlık gibi, bunun da artıları ve eksileri vardır. Ancak bugün bu işi öğrenmek, zamanın ruhuna uygun olarak trend olmak anlamına gelir. İÇİNDE son yıllar meslek, başvuru sahipleri arasında popülerlik açısından üst sıralarda yer alıyor ve konumunu kaybetmeyecek.
Bu mesleğin temsilcisi, çalıştığı seyahat şirketinin müşterileri için tatil düzenlemekten sorumludur. Organizasyon kavramı şunları içerir: çok sayıda boş zaman hazırlamak ve sağlamak için büyük ve küçük şeyler:
- Şirket hizmetlerini ve tatil yerlerini seçme aşamasında müşteriyle birlikte çalışmak. Bu, ikna etme yeteneğini gerektirir: Bir kişi hizmetlerinizi seçmeli ve rakiplere gitmemelidir.
- Bir yolculuk/uçuş hazırlığı. Bunu yapmak için yöneticinin aşağıdakilerle karşılıklı sorumlu iletişim kurması gerekir:
- yolcu taşımacılığı yapan firmalar;
- oteller, oteller;
- gezi şirketleri;
- tatil beldesindeki eğlence ve kültür kurumları.
Bir turizm yöneticisinin insanlarla çalışabilmesi için strese dayanıklı olması gerekir
Müşteri eğlenmeli ve yönetici onun için tüm kirli işleri yapmalı ve aşağıdaki sorunları çözmelidir:
- konaklama;
- kültürel program;
- eğlence.
Çoğu zaman bu liste, müşterinin karşılaşabileceği büyük ve küçük sorunların ve zorlukların çözümünü tamamlar. Üstelik kural olarak yurt dışından veya uzak bir tatil yerinden bahsediyoruz. Ayrıca müşteriden ve her türlü mücbir sebep durumundan seyahat şirketi sorumludur.
Dikkat! Bir turizm yöneticisinin küresel görevi, müşterinin tatili beğenmesi, böylece bir dahaki sefere şirketinizle iletişime geçmesi ve hizmetlerini başkalarına tavsiye etmesidir. Bu nedenle bazen müşterilerin aptalca veya tuhaf iddiaları ve istekleriyle bile çalışmak zorunda kalacaksınız.
Bir turizm yöneticisinin aşağıdaki özelliklere sahip olması arzu edilir:
- güzel anı;
- yabancı dil bilgisi;
- telefonda veya kişisel görüşmelerde konuşma ve dinleme yeteneği;
- öz-örgütlenme ve sorumluluk;
- strese karşı direnç.
Mesleğin artıları ve eksileri. Maaş ve kariyer beklentileri
Turizm yöneticiliği gençler için cazip bir meslektir. Her şeyden önce, yüksek gelir seviyesi nedeniyle. Ancak, bir seyahat acentesi uzmanının maaşının çoğu zaman müşteri sayısına bağlı olduğunu hatırlamanız gerekir. Yaz sezonunda kural olarak birçoğu var. Kışın, Türkiye veya Mısır'da sezon dışı ucuz tatillerin popülaritesinin artmasına rağmen, gelir yeterince yüksek olmayacaktır. Ancak başarılı bir seyahat şirketinde maaş, mesleğin "şişman" avantajlarından biri olarak düşünülebilir.
Diğer faydalar:
- tatiller için kurumsal indirimler;
- yurtdışına iş gezileri;
- Turizm pazarının kapsamlı bir incelemesi: sektörün risklerini ve özelliklerini bilerek kendiniz ve aileniz için mükemmel turu seçebilirsiniz;
- deneyimli bir uzman arayışı: başka bir ülkeye gidebilir, kariyer basamaklarını yükseltebilir veya kendi işinizi açabilirsiniz.
Mesleğin önemli bir dezavantajı uzun çalışma saatleridir.
Mesleğin aynı zamanda pek çok dezavantajı da var; örneğin, popülaritesiyle bağlantılı olarak büyük bir heyecan var, bu nedenle meslekteki rekabet Eğitim Kurumları yüksek Üstelik mezunların tümü bu işte iş bulmayı ve kariyer yapmayı başaramıyor. Kazançlı hizmet sektöründe rekabet, mesleğin bir dezavantajıdır. Zengin müşterilere ulaşma mücadelesinde küçük seyahat şirketleri zor zamanlar geçiriyor, çoğu zaman geçimini sağlıyor ya da kapanıyor. Dezavantajlar arasında düzensiz çalışma saatleri ve yüksek derece sorumluluk.
Dikkat! Talepkar bir müşteri, kontrolünüz dışındaki nedenlerden dolayı bir şeyden hoşlanmayabilir, ancak bunun sorumlusu siz olacaksınız.
Turizm yöneticileri nerede yetişiyor? Hangi konuları bilmeniz gerekiyor?
İşveren, kural olarak en çok değer verir. Deneyim de büyük bir rol oynayacaktır. Bu nedenle öğrenme sürecinde pratik yapma konusunda dikkatsiz davranmayın. Mesleği ücretsiz de olsa dokunarak denedikten sonra, yalnızca iş becerileri kazanmakla kalmayacak, aynı zamanda bu alanda yararlı bağlantılar da kazanacaksınız.
Turizm yöneticisi yetiştiren saygın üniversiteler arasında:
- Otel İşletmeciliği ve Turizm Enstitüsü ve RUDN Üniversitesi (Moskova);
- Doğu Sibirya Turizm Enstitüsü (Krasnoyarsk);
- Rusça Devlet Üniversitesi turizm ve hizmet (Moskova bölgesi);
- Yu.A.'nın adını taşıyan Moskova Devlet Turizm Endüstrisi Enstitüsü. Senkeviç;
- Moskova Reklamcılık, Turizm, Gösteri Dünyası Enstitüsü.
Özel bir lisede veya büyük şehirlerdeki hızlandırılmış kurslarda eğitim alabilirsiniz.
Turizmde çalışmanın artıları ve eksileri: video
Her yıl Avrupa tatil yerlerinin kar beyazı kumlarında ve gezegenimizdeki diğer egzotik yerlerde dinlenmek isteyen turist sayısı giderek artıyor. Deneyimsiz bir gezgin nasıl tur seçebilir, vize ve diğer belgelere nasıl başvurabilir? Bir turizm yöneticisi bu konuları anlamanıza yardımcı olacaktır.
Profesyonel, müşterinin tam olarak hangi ülkeyi ziyaret etmek istediğini belirlemelidir. Bunu yapmak hiç de kolay değil çünkü bazen kişinin kendisi ne istediğini bilmiyor. Burada tesisin tüm avantajlarını ve dezavantajlarını ortaya çıkarmak, finansal yetenekleri hesaba katmak ve en iyi seçeneği sunmak önemlidir.
Mesleği Tanımı: Turizm Müdürü
Uzman çalışma süresinin yaklaşık %80'ini telefon çağrıları Müşterilerle istişareler ve kişisel toplantılar. Turizm işletmeciliği mesleği güçlü iletişim becerisi, iletişim kurma yeteneği ve iyi bir mizah anlayışı gerektirir. Yurtdışındaki bir tesisi, bir turistin tereddüt etmeden bilet almaya karar verebileceği şekilde "dekore edebilmeniz" gerekir. Aynı zamanda aşırıya kaçmamak gerekir ki, vardığında kişi seçimde hayal kırıklığına uğramasın.
Bir turizm yöneticisinin sorumlulukları arasında otel odalarının kalitesini ve maliyetlerini değerlendirmek yer alır. İçin gerekli olan kısa vadeli bölgenin manzaraları, gezi turları ile tanışın. Mükemmel hafıza, akıcılık ve yabancı dil bilgisi kesin bir avantaj olacaktır.
Acemi bir uzmanın çalışma günü telefon görüşmelerine, ardından müşterilerle kişisel iletişime dayanır. Kariyer oldukça çeşitli: bir seyahat şirketinin başkanı olmaktan kendi şirketinizi kurmaya kadar.
En yüksek maaşlar Moskova bölgesindeki işverenler tarafından verilmektedir.
Kaçırma:
Turizm yöneticiliği mesleğinin artıları ve eksileri
Avantajları:
- turizm sektöründeki çalışmalar oldukça umut verici;
- dünyanın birçok ülkesini ziyaret etme fırsatı;
- Sezon boyunca bir uzmanın geliri önemli ölçüde artar.
Kusurlar:
- yöneticinin tavsiyeleri doğrudan sorumludur;
- tatilcilerin işlerinden haberdar olmak gerekir: her şey yolunda mı, yemeklerden ve koşullardan memnunlar mı;
- İşgücü piyasasında yüksek rekabet.
Turizm işletmecisi olmak için nerede eğitim alınmalı?
Aşağıdaki eğitim kurumları bu meslekte eğitim vermektedir:
- Doğu Sibirya Turizm Enstitüsü;
- Rusya Devlet Turizm ve Hizmet Üniversitesi;
- RUDN Üniversitesi, Otel İşletmeciliği ve Turizm Enstitüsü;
- Yu.A.'nın adını taşıyan Moskova Devlet Turizm Endüstrisi Enstitüsü. Senkeviç;
- Moskova Reklamcılık, Turizm, Gösteri Dünyası Enstitüsü.
Turizm, hem yönetici, turizm acentesi, tur operatörü, rezervasyon uzmanı hem de elbette seyahat acentesi müdürü için her zaman para kazanmak için popüler bir niş olmuştur.
Nitelikli bir uzman, sipariş faiziyle birlikte ayda 40.000 ruble alıyor. Piyasayı açıkça biliyor, belirli bir ülkeye yönelik talebi tahmin ediyor ve kurumsal müşterileri yönetiyor.
Bir tur operatöründeki yönetici ile seyahat acentesindeki yöneticinin işi farklıdır. İlk durumda, turist rotaları oluşturma, piyasayı izleme ve ikincisinde tur satma işlerine dahil olacaksınız. Üstelik bir tur operatörü şirketinde daha çok yönlü deneyim elde edebilirsiniz.
Turizm mesleğinin avantajları
- bir seyahat şirketi pahasına dünyayı dolaşma fırsatı;
- önümüzdeki birkaç yıl için beklentiler;
- yüksek seviyeücretler;
- yaratıcı iş
- Hatta sadece turizm müdürü değil aynı zamanda tercüman olan, daha yüksek filoloji eğitimi almış birini bile işe alabilirler.
Turizm mesleğinin dezavantajları
Turizm müdürü olarak yeni işe girdiyseniz, size hemen bazı tatil yerlerine ücretsiz geziler sağlanacağına inanmak saflıktır. Bu ancak belirli bir süre ve deneyim sonrasında mümkün olacak ve kendinizi nasıl kanıtladığınıza bağlı olacaktır.
Kariyerinizin başında müdür yardımcısı olarak atanabilirsiniz; umutsuzluğa kapılmayın. Bir veya iki yıl içinde deneyim kazanacaksınız. Ve en önemlisi de bu, bu süre zarfında kendi müşteri tabanınıza sahip olacaksınız ve onun yardımıyla gelecekte kendi seyahat acentenizi açabileceksiniz!
Teori ve pratiğin birleştirilmesi turizm işinde başarının anahtarıdır.
Peki, mühendis mesleğiyle ilgileniyorsanız, o zaman bu farklı bir yön. Veya güzellik uzmanının mesleği aynıdır. Güzellik uzmanı olmak için nereye gitmeli? Seçim senin. Bir güzellik salonunda veya tıp üniversitesinde güzellik uzmanlarına yönelik kurslar için.
İlgini çekebilir.
Turizm yöneticisi, özü müşteriler için turistik geziler düzenlemek olan bir meslektir.
Dışarıdan bakıldığında turizm işletmeciliği mesleği en romantik ve tasasız meslek gibi görünebilir: iş için uzak ülkelere seyahat etmek, tatil yapmak neredeyse her gün. Ama aslında bu çok sorumlu bir iştir, çünkü yönetici evrak işleri, otel rezervasyonu, biletler vb. İle ilgili tüm sorunları bağımsız olarak çözmekle yükümlüdür.
Turizm müdürü, bütün bir uzman sınıfı için daha genelleştirilmiş bir isimdir. Bu görevle tek başına başa çıkabilen evrensel uzmanlar var, ancak tur operatörleri iş bölümünü giderek daha fazla kullanıyor ve bunun sonucunda müşterilerle çalışmak, sigorta düzenlemek ve seyahat etmek için varış noktası yöneticisi gibi uzmanlar ortaya çıkıyor. vizeler, bilet rezervasyonu vb. için.
Bu alanların her biri, daha deneyimli bir uzmanın gözetiminde olacak, iş deneyimi olmayan bir turizm yöneticisi tarafından ele alınabilir.
Yönetici, hem ülkesinin sakinleri hem de yabancılar için turistik seyahatlerle ilgili sorunlarla ilgilenebilir. Her durumda, müşterilerinin tercihleri hakkında bilgi sahibi olması ve onları göndereceği ülke hakkında her şeyi bilmesi gerekir.
Turizm işletmecisi mesleğinin şartları
Dolayısıyla bu mesleğe hakim olabilmek için potansiyel bir uzmanın aşağıdaki niteliklere sahip olması gerekir:
- yüksek derece stres direnci,
- iletişim yetenekleri
- muhatabı ikna etme yeteneği,
- Organizasyon becerileri gelişmiş,
- sorumluluk,
- güzel anı,
- anlaşılır konuşma
Çalışmak için aynı zamanda Turizm alanında uzmanlaşan beşeri bilimler alanında yüksek bir eğitime ihtiyacınız olacak, ancak tarihi ve filoloji eğitimi olan kişilerden iyi uzmanlar elde ediliyor ve bir veya daha fazla yabancı dil bilgisi de gerekli. (). İyi hazırlık 3 ila 4 ay süren turizm yönetimi kursları aracılığıyla elde edilebilir.
Turizm müdürü - maaş
Ancak oyun her şeye değer: Yurtdışında tatile çok daha ucuza, hatta bazen bedavaya gitme fırsatına sahip olacaksınız. Ortalama maaş Uzmanlık ücreti 1000-1500$'dır ve kariyer basamaklarını 2000-2500$'a çıktıkça artar. Kariyer basamaklarını tırmanan bir yönetici, bir seyahat şirketinin yöneticisi olabilir veya kısa sürede kendi şirketini açabilir.
Ayrıntılar Güncellendi: 22.12.2018 19:17 Yayınlanma: 05.08.2017 17:24
Her birimiz tatilimizi önceden planlıyoruz. İletişim kurarken seyahat şirketiİnsanlar turizm uzmanlarıyla serbestçe karşılaşmıyor. Turizm müdürüŞirketin müşterileriyle çalışarak onların gelecekteki tatillerini organize ediyor. Bu çalışma genellikle dünyanın farklı ülkelerine sürekli iş gezilerini içerir.
Mesleğin tarihi:
Modern haliyle turizm yaygınlaştı. teknik ilerleme. Ulaşım altyapısının gelişmesiyle birlikte insanlar seyahat etme ve kültürü deneyimleme olanağına kavuşmuşlardır. Farklı ülkeler. 20. yüzyılda turizm işinin gelişmesi, seyahatin özellikleriyle ilgili yeni mesleklere ihtiyaç duyulmasına yol açtı: otel rezervasyonu yapma, turistik rotaları düşünme, kiralama araç ve benzeri.
Büyük seyahat acenteleri, çalışanlarını mesleğin tüm incelikleri konusunda eğitiyordu. Daha sonra bu alandaki personel açlığı nedeniyle farklı ülkelerdeki eğitim kurumlarında turizm alanında öğrenci yetiştirmek üzere fakülteler kurulmaya başlandı.
Mesleğin özellikleri:
Belki ana özellik turizm işletmecisi mesleği Yukarıda da belirtildiği gibi çok sayıda iş gezisi vardır. Bir uzmanın olması son derece arzu edilir. bu yönde akıcı yabancı Dil. Yöneticinin temel sorumlulukları turist rotası geliştirmek ve hazır turları müşterilere satmaktır. farklı noktalar Mira.
Sorumluluklar:
Burada pek çok şey bu alandaki bir uzmanın ne tür yiyeceklerle çalıştığına bağlı? Bir tur operatöründen veya seyahat acentesinden.
Bir tur operatörüyle çalışmak:
Turist rotalarının oluşturulması;
- turistler için gezi ve eğlence programlarının oluşturulması;
- otel odaları için ön sipariş;
- uçak biletlerinin satın alınması;
- kiralık uçuşların oluşturulması;
- Ortaya çıkan konular da dahil olmak üzere müzakerelerin yürütülmesi çatışma durumları Kabul eden tarafın temsilcileriyle birlikte;
- turistlerin sigortası ve vizelerinin hazırlanması üzerinde çalışmak;
- tur paketlerinin oluşturulması;
- seyahat acenteleriyle sözleşme yükümlülüklerinin yerine getirilmesine yönelik çalışmaların yürütülmesi;
- reklam;
Bir seyahat acentesinde çalışmak:
Arama yapma ve alma;
- potansiyel ajans müşterileriyle istişare;
- yaklaşan geziyle ilgili gerekli tüm bilgilerin hem sözlü hem de kağıt üzerinde sağlanması;
- turizm pazarındaki pazar durumu bilgisi ve müşteri için en uygun karlı seçim;
- tur operatörleriyle sürekli çalışma teması;
- ajans müşterileriyle anlaşmaların yapılması.
Önemli nitelikler:
Turizm müdürü, çalışmalarında kendisine önemli ölçüde yardımcı olan bir takım niteliklere sahip olmalıdır:
Mükemmel öz kontrol;
- aktif yaşam pozisyonu;
- kişinin işine karşı sorumlu tutum;
- iyi yapılan konuşma;
- Karizma;
- mükemmel organizasyon becerileri;
- hafıza.
Beceri ve bilgi:
Her meslek, kendine has özellikleri nedeniyle, başvuru sahibinin belirli beceri ve yeteneklere sahip olmasını gerektirir. Bir turizm yöneticisinin en azından aşağıdaki konularda temel bilgiye sahip olması gerekir:
Yabancı dil yeterliliği;
- ülkelerin kültürü, dini ve geleneklerine ilişkin temel fikirler;
- ülkelerin coğrafi konumu hakkında bilgi;
- mükemmel iletişim becerileri ve potansiyel bir müşterinin gerekli ihtiyaçlarını belirleme yeteneği;
- temel psikoloji bilgisi.
Beklentiler ve kariyer:
Kariyerine başlayan sıradan bir yönetici, yavaş yavaş bir seyahat acentesinin müdür yardımcısı rütbesine yükselebilir. Pek çok kurumda yöneticinin ücreti parça başı ikramiye sistemine göre ödenir. Her şey sattığı ürün sayısına bağlıdır. Tur operatörlerinin daha çeşitli pozisyon seçenekleri vardır: üst - yöneticiler, seyahat - yöneticiler, yöneticiler iş turizmi vb. düzenlemek için
