के. थॉमस वर्तन वर्णन चाचणी (N.V. Grishina द्वारे रुपांतरित). के. थॉमस द्वारे संघर्षाच्या परिस्थितीत वर्तनासाठी धोरणे

1. अ) कधीकधी मी इतरांना वादग्रस्त समस्येचे निराकरण करण्याची जबाबदारी घेण्याची संधी देतो.
ब) आम्ही ज्यावर असहमत आहोत त्यावर चर्चा करण्याऐवजी, आम्ही दोघे ज्यावर सहमत आहोत त्याकडे मी लक्ष वेधण्याचा प्रयत्न करतो.
2. अ) मी एक तडजोड उपाय शोधण्याचा प्रयत्न करत आहे.
ब) मी समोरच्या व्यक्तीचे आणि माझे स्वतःचे सर्व हित लक्षात घेऊन परिस्थितीचे निराकरण करण्याचा प्रयत्न करतो.
3. अ) मी सहसा माझे ध्येय साध्य करण्यासाठी सतत प्रयत्नशील असतो.
ब) कधीकधी मी दुसऱ्या व्यक्तीच्या हितासाठी माझ्या स्वतःच्या हिताचा त्याग करतो.
4. अ) मी तडजोडीचे उपाय शोधण्याचा प्रयत्न करतो.
ब) मी दुसऱ्या व्यक्तीच्या भावना दुखावण्याचा प्रयत्न करतो.
5. अ) विवादास्पद परिस्थितीचे निराकरण करताना, मी नेहमी दुसऱ्याकडून समर्थन मिळविण्याचा प्रयत्न करतो.
ब) मी निरुपयोगी तणाव टाळण्यासाठी सर्वकाही करण्याचा प्रयत्न करतो.
6. अ) मी स्वतःसाठी त्रास टाळण्याचा प्रयत्न करतो.
ब) मी माझे ध्येय साध्य करण्याचा प्रयत्न करतो.
7. अ) मी विवादास्पद मुद्द्याचे निराकरण पुढे ढकलण्याचा प्रयत्न करतो जेणेकरून ते कालांतराने सोडवता येईल.
ब) माझे ध्येय साध्य करण्यासाठी मी काहीतरी देणे शक्य मानतो.
8. अ) मी सहसा माझे ध्येय साध्य करण्यासाठी सतत प्रयत्नशील असतो.
b) मी प्रथम सर्व हितसंबंध आणि वादग्रस्त मुद्दे काय आहेत हे निर्धारित करण्याचा प्रयत्न करतो.
9. अ) मला वाटते की उद्भवलेल्या कोणत्याही मतभेदांबद्दल तुम्ही नेहमी काळजी करू नये.
ब) मी माझे ध्येय साध्य करण्यासाठी प्रयत्न करतो.
10. अ) माझे ध्येय साध्य करण्याचा माझा निर्धार आहे.
ब) मी तडजोड तोडगा काढण्याचा प्रयत्न करत आहे.
11. अ) सर्व प्रथम, मी सर्व हितसंबंध आणि वादग्रस्त मुद्दे काय आहेत हे स्पष्टपणे परिभाषित करण्याचा प्रयत्न करतो.
ब) मी समोरच्याला धीर देण्याचा प्रयत्न करतो आणि मुख्यतः आमचे नाते जपतो.
12. अ) मी अनेकदा वाद निर्माण करणारी पदे घेणे टाळतो.
ब) मी समोरच्या व्यक्तीला अर्ध्या रस्त्याने भेटल्यास काही प्रकारे खात्री न बाळगण्याची संधी देतो.
13. अ) मी एक मध्यम स्थिती प्रस्तावित करतो.
ब) सर्व काही माझ्या पद्धतीने करावे असा माझा आग्रह आहे.
14. अ) मी दुसऱ्याला माझा दृष्टिकोन सांगतो आणि त्याचे मत विचारतो.
b) मी माझ्या मतांचा तर्क आणि फायदा इतरांना दाखवण्याचा प्रयत्न करत आहे.
15. अ) मी समोरच्याला धीर देण्याचा आणि आमचे नाते टिकवून ठेवण्याचा प्रयत्न करतो.
ब) मी तणाव टाळण्यासाठी आवश्यक ते सर्व करण्याचा प्रयत्न करतो.
16. अ) मी दुसऱ्याच्या भावना दुखावण्याचा प्रयत्न करतो.
ब) मी सहसा माझ्या पदाच्या फायद्यांबद्दल इतर व्यक्तीला पटवून देण्याचा प्रयत्न करतो.
17. अ) मी सहसा माझे ध्येय साध्य करण्यासाठी सतत प्रयत्नशील असतो.
ब) मी निरुपयोगी तणाव टाळण्यासाठी सर्वकाही करण्याचा प्रयत्न करतो.
18. अ) जर ते दुसऱ्याला आनंद देत असेल तर मी त्याला स्वतःहून आग्रह करण्याची संधी देईन.
b) जर तो मला अर्ध्या रस्त्याने भेटला तर मी दुसऱ्याला खात्री न पटण्याची संधी देईन.
19. अ) सर्व प्रथम, मी सर्व हितसंबंध आणि वादग्रस्त मुद्दे काय आहेत हे निर्धारित करण्याचा प्रयत्न करतो.
ब) कालांतराने त्यांचे निराकरण करण्यासाठी मी वादग्रस्त मुद्दे बाजूला ठेवण्याचा प्रयत्न करतो.
20. अ) मी आमच्यातील मतभेद त्वरित दूर करण्याचा प्रयत्न करत आहे.
ब) मी शोधण्याचा प्रयत्न करत आहे सर्वोत्तम संयोजनआपल्या दोघांसाठी फायदे आणि तोटे.
21. अ) वाटाघाटी करताना, मी समोरच्याकडे लक्ष देण्याचा प्रयत्न करतो.
ब) मी नेहमी समस्येवर थेट चर्चा करतो.
22. अ) मी माझी स्थिती आणि दुसऱ्या व्यक्तीची स्थिती यांच्यामध्ये अर्धवट असलेले स्थान शोधण्याचा प्रयत्न करतो.
ब) मी माझ्या भूमिकेचे रक्षण करतो.
23. अ) नियमानुसार, मी आपल्यापैकी प्रत्येकाच्या इच्छा पूर्ण करण्याशी संबंधित आहे.
ब) कधीकधी मी विवादास्पद समस्येचे निराकरण करण्याची जबाबदारी इतरांना घेऊ देतो.
24. अ) दुसऱ्याचे स्थान त्याच्यासाठी खूप महत्वाचे वाटत असल्यास, मी त्याला अर्ध्या रस्त्याने भेटण्याचा प्रयत्न करतो.
ब) मी समोरच्या व्यक्तीला तडजोड करण्यास पटवून देण्याचा प्रयत्न करतो.
25. अ) मी दुसऱ्याला पटवून देण्याचा प्रयत्न करत आहे की मी बरोबर आहे.
ब) वाटाघाटी करताना, मी दुसऱ्याच्या युक्तिवादाकडे लक्ष देण्याचा प्रयत्न करतो.
26. अ) मी सहसा मध्यम स्थिती ऑफर करतो.
ब) मी जवळजवळ नेहमीच आपल्या प्रत्येकाच्या आवडी पूर्ण करण्याचा प्रयत्न करतो.
27. अ) मी अनेकदा वाद टाळण्याचा प्रयत्न करतो.
ब) जर ते समोरच्या व्यक्तीला आनंदित करत असेल तर मी त्याला त्याच्या मार्गावर जाण्याची संधी देईन.
28. अ) मी सहसा माझे ध्येय साध्य करण्यासाठी चिकाटीने प्रयत्न करतो.
ब) परिस्थितीचे निराकरण करताना, मी सहसा दुसऱ्याकडून समर्थन शोधण्याचा प्रयत्न करतो.
29. अ) मी एक मध्यम स्थिती प्रस्तावित करतो.
ब) मला वाटते की तुम्ही नेहमी उद्भवणाऱ्या मतभेदांबद्दल काळजी करू नये.
30. अ) मी दुसऱ्याच्या भावना दुखावण्याचा प्रयत्न करतो.
ब) मी नेहमी वादात स्थान घेतो जेणेकरून आपण एकत्र यश मिळवू शकू.

की

रणनीती	उत्तर पर्याय
शत्रुत्व	3a, 6b, 8a, 9b, 10a, 13b, 15b, 16b, 17a, 22b, 25a, 28a
अनुपालन	1b, 3b, 4b, 11b, 15a, 16a, 18a, 21a, 24a, 25b, 27b, 30a
टाळणे	1a, 5b, 6a, 7a, 9a, 12a, 15b, 17b, 19b, 23b, 27a, 29b
तडजोड	2a, 4a, 7b, 10b, 12b, 13a, 18b, 20b, 22a, 24b, 26a, 29a
सहकार्य	2b, 5a, 8b, 11a, 14a, 19a, 20a, 21b, 23a, 26b, 28b, 30b

सूचना:प्रत्येक जोडीमध्ये, संघर्षाच्या परिस्थितीत तुमच्या विशिष्ट वर्तनाचे अचूक वर्णन करणारा निर्णय निवडा.

चाचणी साहित्य.
1. अ) कधीकधी मी इतरांना वादग्रस्त समस्येचे निराकरण करण्याची जबाबदारी घेण्याची संधी देतो,
ब) मी कोणाशी असहमत असलेल्या विषयावर चर्चा न करणे पसंत करतो, परंतु आम्ही दोघे ज्यावर सहमत आहोत त्याकडे त्याचे लक्ष वेधणे.

2. अ) मी तडजोडीचे उपाय शोधण्याचा प्रयत्न करत आहे.
ब) मी समोरच्या व्यक्तीचे आणि माझे स्वतःचे हित लक्षात घेऊन प्रकरण मिटवण्याचा प्रयत्न करतो.

3. अ) मी सहसा माझा मार्ग मिळवण्याचा प्रयत्न करतो.
ब) कधीकधी मी दुसऱ्या व्यक्तीच्या हितासाठी माझ्या स्वतःच्या हिताचा त्याग करतो.

4. अ) मी तडजोडीचे उपाय शोधण्याचा प्रयत्न करतो.
ब) मी दुसऱ्या व्यक्तीच्या भावना दुखावण्याचा प्रयत्न करतो.

5. अ) विवादास्पद परिस्थितीचे निराकरण करताना, मी नेहमी समोरच्या व्यक्तीकडून पाठिंबा मिळवण्याचा प्रयत्न करतो.
ब) मी निरुपयोगी तणाव टाळण्यासाठी सर्वकाही करण्याचा प्रयत्न करतो.

6. अ) मी स्वतःसाठी त्रास टाळण्याचा प्रयत्न करत आहे,
ब) मी माझे ध्येय साध्य करण्याचा प्रयत्न करतो.

7. अ) कालांतराने शेवटी त्याचे निराकरण करण्यासाठी मी विवादास्पद समस्येचे निराकरण पुढे ढकलण्याचा प्रयत्न करतो.
ब) मला वाटते की दुसरे काहीतरी साध्य करण्यासाठी काहीतरी देणे शक्य आहे.

8. अ) मी सहसा माझे ध्येय साध्य करण्यासाठी सतत प्रयत्नशील असतो.
b) सर्व प्रथम, मी एखाद्याच्या हितसंबंधांवर काय परिणाम करते आणि विवादाचे कारण काय आहे हे ठरवण्याचा प्रयत्न करतो.
9. अ) मला वाटते की जे उद्भवले आहे त्याबद्दल नेहमी काळजी करू नये; मतभेद
ब) मी माझे ध्येय साध्य करण्याचा प्रयत्न करतो.

10. अ) माझे ध्येय साध्य करण्यासाठी मी चिकाटीने प्रयत्न करतो.
ब) मी एक तडजोड उपाय शोधण्याचा प्रयत्न करत आहे.

11. अ) सर्व प्रथम, मी नेमके कोणते हितसंबंध आणि समस्या समाविष्ट आहेत हे ठरवण्याचा प्रयत्न करतो.
ब) मी समोरच्याला धीर देण्याचा प्रयत्न करतो आणि सर्व प्रथम, आपले नाते जपतो.

12. अ) मी अनेकदा वाद निर्माण करणारी पदे घेणे टाळतो.

ब) मी समोरच्या व्यक्तीला अर्ध्या रस्त्याने भेटल्यास मी त्याला काही प्रकारे बिनविरोध राहण्याची संधी देतो.
13. अ) मी एक मध्यम स्थिती प्रस्तावित करतो.
ब) सर्व काही माझ्या पद्धतीने व्हावे असा माझा आग्रह आहे.

14. अ) मी दुसऱ्याला माझा दृष्टिकोन सांगतो आणि त्याबद्दलच्या त्याच्या वृत्तीबद्दल विचारतो.
b) मी माझ्या मतांचा तर्क आणि फायदा इतरांना दाखवण्याचा प्रयत्न करत आहे.

16. अ) मी दुसऱ्याच्या भावना दुखावण्याचा प्रयत्न करतो.
ब) मी सहसा माझ्या पदाच्या फायद्यांबद्दल इतर व्यक्तीला पटवून देण्याचा प्रयत्न करतो.

17. अ) मी सहसा माझे ध्येय साध्य करण्यासाठी सतत प्रयत्नशील असतो.
ब) मी निरुपयोगी तणाव टाळण्यासाठी सर्वकाही करण्याचा प्रयत्न करतो.

18. अ) जर ते दुसऱ्याला आनंद देत असेल तर मी त्याला स्वतःहून आग्रह करण्याची संधी देईन.
b) मी दुसऱ्याला खात्री न पटण्याची संधी देईन, जरी तो मला अर्ध्या रस्त्याने भेटला की नाही.

19. अ) सर्व प्रथम, मी संबंधित स्वारस्ये आणि विवादास्पद समस्या कशामुळे उद्भवतात हे निर्धारित करण्याचा प्रयत्न करतो.
ब) कालांतराने त्यांचे निराकरण करण्यासाठी मी वादग्रस्त मुद्दे बाजूला ठेवण्याचा प्रयत्न करतो.
20. अ) मी आमच्यातील मतभेद त्वरित दूर करण्याचा प्रयत्न करत आहे.
ब) मी आम्हा दोघांसाठी फायदे आणि तोटे यांचा उत्तम मेळ शोधण्याचा प्रयत्न करतो.

21. अ) वाटाघाटी करताना, मी समोरच्याकडे लक्ष देण्याचा प्रयत्न करतो.
ब) मला नेहमी समस्येबद्दल स्पष्ट चर्चा करण्याचा कल असतो.

22 अ) मी माझ्या दरम्यान असलेले स्थान शोधण्याचा प्रयत्न करीत आहे; इतर व्यक्तीची स्थिती आणि वृत्ती.
ब) मी माझ्या भूमिकेचे रक्षण करतो.

23. अ) नियमानुसार, मी समाधानी इच्छांशी संबंधित आहे
आपल्यापैकी प्रत्येकजण.
ब) काहीवेळा मी इतरांना वादग्रस्त समस्येचे निराकरण करण्याची जबाबदारी घेण्याची संधी देतो.

24. अ) दुसऱ्याची स्थिती त्याच्यासाठी खूप महत्त्वाची वाटत असल्यास, मी त्याला अर्ध्या रस्त्याने भेटण्याचा प्रयत्न करतो, ब) मी दुसऱ्याला तडजोड करण्यास पटवून देण्याचा प्रयत्न करतो.

25. अ) मी दुसऱ्याला पटवून देण्याचा प्रयत्न करत आहे की मी बरोबर आहे.
ब) वाटाघाटी करताना, मी दुसऱ्याच्या युक्तिवादाकडे लक्ष देण्याचा प्रयत्न करतो.

26. अ) मी सहसा मध्यम स्थिती ऑफर करतो.
ब) मी जवळजवळ नेहमीच आपल्या प्रत्येकाच्या आवडी पूर्ण करण्याचा प्रयत्न करतो.

27. अ) मी अनेकदा वाद टाळण्याचा प्रयत्न करतो.
ब) जर ते समोरच्या व्यक्तीला आनंदित करत असेल तर मी त्याला त्याच्या मार्गावर जाण्याची संधी देईन.

28. अ) मी सहसा माझे ध्येय साध्य करण्यासाठी चिकाटीने प्रयत्न करतो.
ब) परिस्थितीचे निराकरण करताना, मी सहसा दुसऱ्याकडून समर्थन शोधण्याचा प्रयत्न करतो.

29. अ) मी एक मध्यम स्थिती प्रस्तावित करतो.
ब) मला वाटते की तुम्ही नेहमी उद्भवणाऱ्या मतभेदांबद्दल काळजी करू नये.

30. अ) मी दुसऱ्याच्या भावना दुखावण्याचा प्रयत्न करतो.
ब) मी नेहमी वादात स्थान घेतो जेणेकरून आपण एकत्र यश मिळवू शकू.

परिणामांवर प्रक्रिया करत आहे. प्राप्त केलेला डेटा "की" शी सहसंबंधित आहे आणि प्रत्येक प्रकारच्या वर्तनाच्या वारंवारतेची गणना केली जाते.

प्रश्नावली की

	शत्रुत्व		सहकार्य			तडजोड	टाळा		साधन

परिणामांची व्याख्या. प्रत्येक स्केलवर एखाद्या व्यक्तीने मिळवलेल्या गुणांची संख्या त्याच्या वागणुकीचे योग्य प्रकार प्रकट करण्याच्या प्रवृत्तीच्या तीव्रतेची कल्पना देते. संघर्ष परिस्थिती.

के. थॉमस चाचणी तुम्हाला संघर्षाच्या परिस्थितीत तुमची वागणूक शैली ओळखू देते. थॉमस प्रश्नावली केवळ संघर्षाची विशिष्ट प्रतिक्रिया दर्शवत नाही तर ती किती प्रभावी आणि योग्य आहे हे देखील स्पष्ट करते आणि संघर्षाच्या परिस्थितीचे निराकरण करण्याच्या इतर मार्गांबद्दल माहिती देखील प्रदान करते.

संघर्षाच्या परिस्थितीत लोकांच्या वर्तनाच्या प्रकारांचे वर्णन करण्यासाठी के. थॉमस यांनी संघर्ष नियमनाचे द्विमितीय मॉडेल वापरले.

मतभेद सोडवण्याचे पाच मार्ग.

शत्रुत्व(स्पर्धा) किंवा प्रशासकीय प्रकार, दुसऱ्याच्या हानीसाठी एखाद्याच्या हितसंबंधांचे समाधान मिळवण्याची इच्छा म्हणून.

साधन(निवास), ज्याचा अर्थ, स्पर्धेच्या विरोधात, दुसऱ्या व्यक्तीच्या हितासाठी स्वतःच्या हिताचा त्याग करणे.

तडजोड किंवा आर्थिक प्रकार.

टाळणेकिंवा पारंपारिक प्रकार, ज्यामध्ये सहकार्याची इच्छा नसणे आणि स्वतःची उद्दिष्टे साध्य करण्याची प्रवृत्ती नसणे या दोन्हीचे वैशिष्ट्य आहे.

सहकार्यकिंवा कॉर्पोरेट प्रकार, जेव्हा परिस्थितीतील सहभागी अशा पर्यायाकडे येतात जे दोन्ही पक्षांच्या हितसंबंधांचे पूर्ण समाधान करतात.

संघर्ष टाळून कोणत्याही पक्षाला यश मिळणार नाही असा त्यांचा विश्वास होता. स्पर्धा, अनुकूलन आणि तडजोड यासारख्या वर्तनाच्या प्रकारांमध्ये, एकतर सहभागी जिंकतो आणि दुसरा हरतो, किंवा दोघेही हरतात कारण ते तडजोडीच्या सवलती देतात. आणि केवळ सहकार्याच्या परिस्थितीत दोन्ही पक्षांना फायदा होतो.

इतर तज्ञांना खात्री आहे की जेव्हा सर्व पाच वर्तणूक युक्त्या वापरल्या जातात तेव्हा संघर्षातील इष्टतम रणनीती एक असते आणि त्या प्रत्येकाचे मूल्य 5 ते 7 गुणांच्या श्रेणीत असते.

संघर्षाच्या परिस्थितीच्या परिणामाचा अंदाज लावण्यासाठी सूत्रे:

अ) स्पर्धा + समस्या सोडवणे + 1/2 तडजोड

ब) निवास + टाळ + 1/2 तडजोड

जर बेरीज A> बेरीज B असेल, तर तुम्हाला संघर्षाची परिस्थिती जिंकण्याची संधी आहे.

आपल्या देशात, चाचणीचे रुपांतर एन.व्ही. संघर्षाच्या वर्तनासाठी वैयक्तिक प्रवृत्तीचा अभ्यास करण्यासाठी ग्रिशिना.

संघर्षाच्या घटनांचा अभ्यास करण्याच्या त्यांच्या दृष्टिकोनात, के. थॉमस यांनी संघर्षांबद्दलचा पारंपारिक दृष्टिकोन बदलण्यावर भर दिला. त्यांच्या अभ्यासाच्या सुरुवातीच्या टप्प्यात "संघर्ष निराकरण" हा शब्द मोठ्या प्रमाणावर वापरला गेला होता हे निदर्शनास आणून, त्यांनी यावर जोर दिला की या शब्दाचा अर्थ असा आहे की संघर्ष सोडवला जाऊ शकतो किंवा दूर केला पाहिजे. संघर्ष सोडवण्याचे उद्दिष्ट, तेव्हा काही आदर्श संघर्षमुक्त राज्य होते जिथे लोक पूर्ण सामंजस्याने काम करतात. तथापि, मध्ये अलीकडेसंघर्ष संशोधनाच्या या पैलूकडे तज्ञांच्या वृत्तीमध्ये लक्षणीय बदल झाला आहे.

के. थॉमसच्या मते, हे कमीतकमी दोन परिस्थितींमुळे झाले: संघर्ष पूर्णपणे काढून टाकण्याच्या प्रयत्नांच्या निरर्थकतेची जाणीव आणि संघर्षांच्या सकारात्मक कार्यांकडे निर्देश करणाऱ्या अभ्यासाच्या संख्येत वाढ.

म्हणून, लेखकाच्या मते, संघर्ष दूर करण्यापासून त्यांचे व्यवस्थापन करण्यावर भर दिला पाहिजे. या अनुषंगाने, के. थॉमस संघर्षांच्या अभ्यासाच्या खालील पैलूंवर लक्ष केंद्रित करणे आवश्यक मानतात: संघर्षाच्या परिस्थितीत कोणते वर्तन लोकांचे वैशिष्ट्य आहे, त्यापैकी कोणते अधिक उत्पादक किंवा विध्वंसक आहेत; उत्पादक वर्तनाला उत्तेजन देणे कसे शक्य आहे.

संघर्षाच्या परिस्थितीत लोकांच्या वर्तनाच्या प्रकारांचे वर्णन करण्यासाठी, के. थॉमस संघर्ष नियमनाचे द्वि-आयामी मॉडेल स्वीकार्य मानतात, ज्याचे मूलभूत परिमाण सहकार्य आहेत, संघर्षात सामील असलेल्या इतर लोकांच्या हितसंबंधांकडे एखाद्या व्यक्तीचे लक्ष देणे, आणि खंबीरपणा, जे स्वतःच्या हितसंबंधांचे रक्षण करण्यावर भर देण्याद्वारे वैशिष्ट्यीकृत आहे. या 2 मुख्य परिमाणांनुसार, के. थॉमस संघर्ष निराकरणाच्या खालील पद्धती ओळखतात:

1)स्पर्धा (स्पर्धा)दुसऱ्याच्या हानीवर एखाद्याच्या हितसंबंधांचे समाधान मिळवण्याची इच्छा म्हणून;

2) साधन, म्हणजे, शत्रुत्वाच्या विरूद्ध, दुसऱ्याच्या फायद्यासाठी स्वतःच्या हिताचा त्याग करणे;

3) तडजोड

4) टाळणे, जे सहकार्याची इच्छा नसणे आणि स्वतःची उद्दिष्टे साध्य करण्याची प्रवृत्ती नसणे या दोन्ही द्वारे दर्शविले जाते;

5) सहकार्यजेव्हा एखाद्या परिस्थितीत सहभागी अशा पर्यायाकडे येतात जे दोन्ही पक्षांचे हित पूर्ण करतात.

के. थॉमसचा असा विश्वास आहे की संघर्ष टाळताना, कोणत्याही पक्षाला स्पर्धा, अनुकूलन आणि तडजोड यांसारख्या वर्तनात यश मिळत नाही किंवा सहभागींपैकी एक जिंकतो आणि दुसरा हरतो किंवा दोघेही हरतात कारण ते तडजोडीच्या सवलती देतात. आणि केवळ सहकार्याच्या परिस्थितीत दोन्ही पक्षांना फायदा होतो.

वर्तनाचे वैशिष्ट्यपूर्ण प्रकार ओळखण्यासाठी त्यांच्या प्रश्नावलीत, के. थॉमस यांनी सूचीबद्ध केलेल्या पाचपैकी प्रत्येकाचे वर्णन केले आहे. संभाव्य पर्यायसंघर्षाच्या परिस्थितीत एखाद्या व्यक्तीच्या वर्तनाबद्दल 12 निर्णय. विविध संयोजनांमध्ये, ते 30 जोड्यांमध्ये गटबद्ध केले जातात, ज्यापैकी प्रत्येकामध्ये प्रतिवादीला त्याच्या वर्तनाचे वैशिष्ट्य म्हणून सर्वात वैशिष्ट्यपूर्ण निर्णय निवडण्यास सांगितले जाते.

प्रश्नावलीचा मजकूर

1. A. काहीवेळा मी इतरांना वादग्रस्त समस्येचे निराकरण करण्याची जबाबदारी घेण्यास परवानगी देतो.

B. आम्ही ज्यावर असहमत आहोत त्यावर चर्चा करण्याऐवजी, आम्ही दोघंही असहमत असलेल्या गोष्टींकडे लक्ष वेधण्याचा प्रयत्न करतो.

2. A. मी तडजोडीचे उपाय शोधण्याचा प्रयत्न करतो.

B. मी समोरच्याचे आणि माझे स्वतःचे हित लक्षात घेऊन प्रकरण मिटवण्याचा प्रयत्न करत आहे.

3. A. मी सहसा माझे ध्येय साध्य करण्यासाठी सतत प्रयत्नशील असतो.

4. A. मी तडजोडीचे उपाय शोधण्याचा प्रयत्न करतो.

B. कधी कधी मी दुसऱ्या व्यक्तीच्या हितासाठी माझ्या स्वतःच्या हिताचा त्याग करतो.

5. A. वादग्रस्त परिस्थितीचे निराकरण करताना, मी नेहमी दुसऱ्याकडून पाठिंबा मिळवण्याचा प्रयत्न करतो.

B. मी तणाव टाळण्यासाठी सर्वकाही करण्याचा प्रयत्न करतो.

6. A. मी स्वतःसाठी त्रास होऊ नये म्हणून प्रयत्न करत आहे.

B. मी माझे ध्येय साध्य करण्याचा प्रयत्न करतो.

7. A. कालांतराने शेवटी त्याचे निराकरण करण्यासाठी मी विवादास्पद समस्येचे निराकरण पुढे ढकलण्याचा प्रयत्न करतो.

B. दुसरे काहीतरी साध्य करण्यासाठी काहीतरी देणे शक्य आहे असे मला वाटते.

8. A. मी सहसा माझे ध्येय साध्य करण्यासाठी सतत प्रयत्नशील असतो.

B. सर्व स्वारस्ये आणि समस्या काय आहेत हे मी प्रथम स्पष्टपणे परिभाषित करण्याचा प्रयत्न करतो.

9. A. मला वाटते की उद्भवणाऱ्या कोणत्याही मतभेदांबद्दल तुम्ही नेहमी काळजी करू नये.

B. मी माझे ध्येय साध्य करण्यासाठी प्रयत्न करतो.

10. A. माझे ध्येय साध्य करण्याचा माझा निर्धार आहे.

B. मी एक तडजोड उपाय शोधण्याचा प्रयत्न करत आहे.

11. A. सर्व स्वारस्ये आणि समस्या काय आहेत हे मी स्पष्टपणे परिभाषित करण्याचा प्रयत्न करतो.

B. मी समोरच्याला धीर देण्याचा प्रयत्न करतो आणि मुख्य म्हणजे आपले नाते जपतो.

12. A. मी अनेकदा वाद निर्माण करणारी पदे घेणे टाळतो.

13. A. मी एक मध्यम स्थिती प्रस्तावित करतो.

B. ते माझ्या पद्धतीने करावे असा माझा आग्रह आहे.

14. A. मी समोरच्या व्यक्तीला माझा दृष्टिकोन सांगतो आणि त्याचे मत विचारतो.

B. मी इतरांना माझ्या मतांचे तर्क आणि फायदे दाखविण्याचा प्रयत्न करीत आहे.

15. A. मी समोरच्याला धीर देण्याचा आणि मुख्यत्वेकरून आपले नाते जपण्याचा प्रयत्न करतो.

B. मी तणाव टाळण्यासाठी आवश्यक ते सर्व करण्याचा प्रयत्न करतो.

16. A. मी दुसऱ्याच्या भावना दुखावण्याचा प्रयत्न करतो.

B. मी माझ्या पदाचे आणखी एक फायदे पटवून देण्याचा प्रयत्न करत आहे.

17. A. सहसा मी माझे ध्येय साध्य करण्यासाठी चिकाटीने प्रयत्न करतो.

B. मी अनावश्यक तणाव टाळण्यासाठी सर्वकाही करण्याचा प्रयत्न करतो.

18. A. जर ते दुसऱ्याला आनंदी करत असेल तर मी त्याला स्वतःहून आग्रह करण्याची संधी देईन.

B. मी समोरच्या व्यक्तीला अर्ध्या रस्त्याने भेटल्यास काही प्रकारे खात्री न पटण्याची संधी देतो.

19. A. सर्व स्वारस्ये आणि समस्या काय आहेत हे मी स्पष्टपणे परिभाषित करण्याचा प्रयत्न करतो.

B. कालांतराने शेवटी त्याचे निराकरण करण्यासाठी मी विवादास्पद समस्येचे निराकरण पुढे ढकलण्याचा प्रयत्न करतो.

20. A. मी आमच्यातील मतभेद लगेच दूर करण्याचा प्रयत्न करत आहे.

B. मी प्रत्येकासाठी नफा आणि तोटा यांचे सर्वोत्तम संयोजन शोधण्याचा प्रयत्न करतो.

21. A. वाटाघाटी करताना, मी दुसऱ्याच्या इच्छेकडे लक्ष देण्याचा प्रयत्न करतो.

B. मी नेहमी समस्येवर थेट चर्चा करतो.

22. A. मी माझी स्थिती आणि इतर व्यक्तीच्या दृष्टिकोनाच्या मध्यभागी असलेली स्थिती शोधण्याचा प्रयत्न करतो.

B. मी माझ्या इच्छेसाठी उभा आहे.

23. A. प्रत्येकाच्या इच्छा पूर्ण करण्यासाठी मी चिंतित आहे.

B. काहीवेळा मी इतरांना वादग्रस्त समस्येचे निराकरण करण्याची जबाबदारी घेण्याची संधी देतो.

24. A. जर दुसऱ्याचे स्थान त्याला खूप महत्त्वाचे वाटत असेल तर मी त्याच्या इच्छा पूर्ण करण्याचा प्रयत्न करेन.

B. मी समोरच्याला तडजोड करण्यासाठी राजी करण्याचा प्रयत्न करतो.

25. A. मी माझ्या मतांचे तर्क आणि फायदे दुसऱ्याला सिद्ध करण्याचा प्रयत्न करीत आहे.

B. वाटाघाटी करताना, मी समोरच्याच्या इच्छेकडे लक्ष देण्याचा प्रयत्न करतो.

26. A. मी मध्यम स्थितीचा प्रस्ताव देतो.

B. आपल्यापैकी प्रत्येकाच्या इच्छा पूर्ण करण्यासाठी मी नेहमीच चिंतित असतो.

27. A. मी वाद निर्माण करणारी पदे घेणे टाळतो.

B. जर ते समोरच्या व्यक्तीला आनंदित करत असेल तर मी त्याला त्याच्या मार्गावर जाण्याची संधी देईन.

28. A. मी सहसा माझे ध्येय साध्य करण्यासाठी सतत प्रयत्नशील असतो.

B. परिस्थितीला सामोरे जाताना, मी सहसा समोरच्या व्यक्तीकडून पाठिंबा मिळवण्याचा प्रयत्न करतो.

29. A. मी एक मध्यम स्थिती प्रस्तावित करतो.

B. मला वाटते की, उद्भवणाऱ्या कोणत्याही मतभेदांबद्दल तुम्ही नेहमी काळजी करू नये.

30. A. मी दुसऱ्याच्या भावना दुखावण्याचा प्रयत्न करतो.

B. मी नेहमी वादग्रस्त मुद्द्यावर भूमिका घेतो जेणेकरुन आम्ही, इतर इच्छुक व्यक्तीसह, यश मिळवू शकू.

उत्तर फॉर्म

मंजूरी क्रमांक

मंजूरी क्रमांक

चाचणी परिणामांवर प्रक्रिया करत आहे

चाचणी विषयांच्या उत्तरांचे मूल्यमापन की नुसार केले जाते.

प्रक्रिया परिणामांसाठी की

प्रत्येक स्केलवर एखाद्या व्यक्तीने मिळवलेल्या गुणांची संख्या संघर्षाच्या परिस्थितीत योग्य वर्तन प्रदर्शित करण्याच्या त्याच्या प्रवृत्तीच्या तीव्रतेची कल्पना देते.

धोरणांच्या अभिव्यक्तीचे स्तर

0 - 3 - कमी;

4 - 8 - सरासरी;

9 - 12 - उच्च.

सहकार्य. या शैलीचे अनुसरण करून, एखादी व्यक्ती संघर्षाच्या निराकरणात सक्रियपणे भाग घेते आणि त्याच्या आवडीचे रक्षण करते, तथापि, दुसऱ्या व्यक्तीला सहकार्य करण्याचा प्रयत्न करते. या शैलीला संघर्षाच्या इतर पध्दतींपेक्षा जास्त काम आवश्यक आहे कारण पक्ष प्रथम प्रत्येकाच्या गरजा, चिंता आणि स्वारस्ये मांडतात आणि नंतर चर्चा करतात. ही शैली विशेषतः प्रभावी असते जेव्हा पक्षांच्या मूलभूत गरजा भिन्न असतात. अशा परिस्थितीत, असंतोषाचे स्त्रोत निश्चित करणे कठीण होऊ शकते. सुरुवातीला, असे वाटू शकते की दोघांनाही समान गोष्ट हवी आहे किंवा दूरच्या भविष्यासाठी विरोधी ध्येये आहेत, जे संघर्षाचे तात्काळ स्त्रोत आहे. तथापि, विवादातील बाह्य घोषणा किंवा पोझिशन्स आणि अंतर्निहित स्वारस्य किंवा गरजा यांच्यात फरक आहेत जे संघर्ष परिस्थितीचे खरे कारण म्हणून काम करतात.

शत्रुत्व. स्पर्धात्मक शैली वापरणारी व्यक्ती खूप सक्रिय असते आणि संघर्ष स्वतःच्या मार्गाने सोडवण्यास प्राधान्य देते. त्याला इतर लोकांच्या सहकार्यात फारसा रस नाही, परंतु तो दृढ-इच्छेने निर्णय घेण्यास सक्षम आहे. के. थॉमस आणि आर. किलमन यांनी प्रक्रियेच्या गतीशीलतेच्या वर्णनानुसार, ही व्यक्ती सामान्यतः विरुद्ध पक्षाच्या हितसंबंधांना आणि दाव्यांना हानी पोहोचवण्यासाठी स्वतःचे हितसंबंध पूर्ण करण्याचा प्रयत्न करते आणि तिला त्याच्या अटी मान्य करण्यास भाग पाडते. समस्या सोडवण्यासाठी. ध्येय साध्य करण्यासाठी, तो त्याच्या प्रबळ इच्छाशक्तीचा वापर करतो आणि जर त्याची इच्छा पुरेशी मजबूत असेल तर तो यशस्वी होतो.

तडजोड. एखादी व्यक्ती इतर पदांवर त्यांचे समाधान करण्यासाठी त्याच्या हितसंबंधांमध्ये थोडेसे कबूल करते, दुसरी बाजू देखील असेच करते, म्हणजेच पक्ष प्रत्येकाच्या इच्छेच्या अंशतः समाधानावर सहमत असतात. ते सवलतींची देवाणघेवाण करून आणि तडजोडीचे समाधान विकसित करण्यासाठी सौदेबाजी करून हे करतात. अशा कृती काही प्रमाणात सहकारी शैलीशी साम्य असू शकतात, परंतु सहकार्याच्या तुलनेत तडजोड अधिक वरवरच्या पातळीवर केली जाते. एक व्यक्ती काहीतरी स्वीकारतो, दुसरा देखील काहीतरी स्वीकारतो आणि परिणामी ते सामान्य निर्णयावर येऊ शकतात. सहकारी शैलीच्या बाबतीत ते लपविलेल्या गरजा आणि स्वारस्ये शोधत नाहीत, परंतु केवळ त्यांच्या इच्छांबद्दल एकमेकांना सांगण्यापुरते मर्यादित करतात.

साधन. एखाद्या व्यक्तीच्या अनुकूल वर्तनाचा अर्थ असा होतो की तो इतर पक्षाच्या बाजूने त्याच्या हिताचा त्याग करतो, त्याला नम्रपणे वागतो आणि समस्येचे निराकरण स्वीकारतो. के. थॉमस आणि आर. किलमन यांचा असा विश्वास आहे की जेव्हा खटल्याचा निकाल दुसऱ्या पक्षासाठी अत्यंत महत्त्वाचा असतो आणि तुमच्यासाठी फारसा महत्त्वाचा नसतो किंवा जेव्हा तुम्ही दुसऱ्या पक्षाच्या बाजूने तुमच्या स्वतःच्या हिताचा त्याग करता तेव्हा ही शैली सर्वात प्रभावी असते.

टाळणे. ही शैली लागू केली जाते जेव्हा एखादी व्यक्ती त्याच्या अधिकारांचे रक्षण करत नाही, सर्वोत्तम उपाय विकसित करण्यासाठी कोणाशीही सहकार्य करत नाही आणि संघर्षाचे निराकरण करणे टाळते.

के. थॉमस असे मानतात की जेव्हा संघर्ष टाळला जातो तेव्हा दोन्ही बाजूंना यश मिळत नाही; स्पर्धा, अनुकूलन आणि तडजोड यासारख्या वर्तनाच्या प्रकारांमध्ये, सहभागींपैकी एक जिंकतो आणि दुसरा हरतो किंवा दोघेही हरतात कारण ते तडजोड सवलती देतात. आणि केवळ सहकार्याच्या परिस्थितीत दोन्ही पक्षांना फायदा होतो.

कार्ये आणि मार्गदर्शक तत्त्वेपूर्ण करणे

शिस्तीच्या चाचण्या

के. थॉमस संघर्षाच्या परिस्थितीत वागण्याच्या दोन दिशा ओळखतात - सहकार्य,जे संघर्षात सामील असलेल्या इतर लोकांच्या हितसंबंधांकडे लक्ष देण्याशी संबंधित आहे आणि ठामपणा, जे स्वतःच्या हितसंबंधांचे रक्षण करण्यावर भर देण्याद्वारे वैशिष्ट्यीकृत आहे. या दोन मुख्य परिमाणांनुसार, संघर्ष निराकरणाच्या खालील पद्धती (रणनीती) ओळखल्या जातात:

· शत्रुत्व:संघर्षांमध्ये सर्वात कमी प्रभावी, परंतु वारंवार वापरल्या जाणाऱ्या वर्तनाची पद्धत दुसऱ्याच्या हानीसाठी एखाद्याच्या हितसंबंधांचे समाधान मिळविण्याच्या इच्छेमध्ये व्यक्त केली जाते. शैली वापरणारा माणूस शत्रुत्व, इतरांच्या सहकार्यामध्ये स्वारस्य नाही आणि त्याच्या क्षमतेचा वापर करून वर्चस्व मिळवण्यासाठी, त्याला आवश्यक असलेल्या समस्येचे निराकरण स्वीकारण्यास भाग पाडण्यासाठी त्याचे ध्येय साध्य करते.

· डिव्हाइस:म्हणजे, शत्रुत्वाच्या विरूद्ध, दुसऱ्याच्या फायद्यासाठी स्वतःच्या हिताचा त्याग करणे. ही शैली वापरताना, परिस्थितीमध्ये सहभाग असतो आणि दुसऱ्याला जे हवे आहे ते करण्यास सहमती असते.

· तडजोड:परस्पर सवलतींद्वारे प्राप्त झालेल्या संघर्षातील पक्षांमधील करार म्हणून तडजोड. शैली वापरताना तडजोडउरलेल्या भागांमध्ये त्यांचे समाधान करण्यासाठी दोन्ही बाजू त्यांच्या हितासाठी थोडेसे सोडून देतात, बहुतेकदा मुख्य गोष्ट. हे सौदेबाजी आणि देवाणघेवाण, सवलतींद्वारे केले जाते. सहकार्याच्या विपरीत, तडजोड अधिक वरवरच्या पातळीवर केली जाते - एकाने काहीतरी स्वीकारले, दुसरे देखील, परिणामी सामान्य निर्णयावर येणे शक्य होते. तडजोड करून, लपलेल्या हितसंबंधांचा शोध नाही; फक्त प्रत्येकजण त्यांच्या इच्छेबद्दल काय म्हणतो याचा विचार केला जातो. या प्रकरणात, संघर्षाची कारणे संबोधित केली जात नाहीत. त्यांना दूर करण्याचा कोणताही शोध नाही, परंतु दोन्ही पक्षांच्या तात्कालिक हितसंबंधांचे समाधान करणारा उपाय शोधण्यासाठी.

· चोरी (टाळणे):ज्यामध्ये सहकार्याची इच्छा नसणे आणि स्वतःचे ध्येय साध्य करण्याची प्रवृत्ती नसणे या दोन्ही गोष्टींचे वैशिष्ट्य आहे. व्यक्ती आपल्या हक्कांसाठी उभी राहत नाही, तोडगा काढण्यासाठी कोणाशीही सहकार्य करत नाही किंवा संघर्ष सोडवण्याचे टाळत नाही. समस्या टाळून (खोली सोडणे, विषय बदलणे इ.), त्याकडे दुर्लक्ष करणे, निर्णयाची जबाबदारी दुसऱ्यावर सोपवणे, निर्णय पुढे ढकलणे इ.

· सहकार्य:जेव्हा एखाद्या परिस्थितीत सहभागी अशा पर्यायाकडे येतात जे दोन्ही पक्षांचे हित पूर्ण करतात. शैलीचे अनुसरण करणारा सहकार्य, संघर्षाच्या निराकरणात सक्रियपणे भाग घेतो आणि त्याच्या स्वारस्यांचे रक्षण करतो, परंतु त्याच वेळी दुसर्या व्यक्तीशी सहकार्य करण्याचा प्रयत्न करतो. या शैलीसाठी इतरांपेक्षा जास्त वेळ गुंतवणे आवश्यक आहे कारण दोन्ही पक्षांच्या गरजा, चिंता आणि हितसंबंध प्रथम पुढे आणले जातात आणि नंतर चर्चा केली जाते. दोन्ही पक्षांचे हितसंबंध पूर्ण करण्याचा हा एक चांगला मार्ग आहे, ज्यासाठी संघर्षाची कारणे समजून घेणे आणि त्याचे निराकरण करण्यासाठी संयुक्तपणे नवीन पर्याय शोधणे आवश्यक आहे. इतर शैलींपैकी, सहकार्य सर्वात कठीण आहे, परंतु जटिल आणि महत्त्वपूर्ण संघर्ष परिस्थितीत सर्वात प्रभावी शैली आहे.

तांदूळ. 1. थॉमसच्या मते संप्रेषणाचे वेक्टर आणि संघर्ष निराकरणाच्या पद्धती

संशोधन: चर्चेमुळे लोकांना सहकार्य करण्याचा निर्णय घेता येतो(केर आणि कॉफमन-गिलँड, 1994).

रॉबिन डावेस (1980, 1984) यांचा सूक्ष्म प्रयोग हे स्पष्ट करतो. कल्पना करा की प्रयोगकर्ता तुम्हाला आणि प्रयोगातील सहा सहभागींपैकी प्रत्येकाला काय ऑफर करतो जे तुम्हाला माहित नाही. पुढील निवड: तुम्ही $6 ठेवू शकता किंवा प्रयोगकर्त्याद्वारे इतरांना देऊ शकता, हे जाणून की तो रक्कम दुप्पट करेल आणि सहा सहभागींपैकी प्रत्येकाला $2 देईल. तुम्ही पैसे द्यायचे की ते ठेवायचे हे कोणालाच कळणार नाही. अशाप्रकारे, जर सर्व सातजण सहकार्य करतात आणि पैसे देतात, तर प्रत्येकाला $12 मिळतात. जर तुम्ही एकट्याने पैसे ठेवले आणि इतर सहा जणांनी ते दिले तर तुमच्याकडे $18 असतील. जर तुम्ही दिले आणि बाकीचे ठेवले तर तुम्हाला काहीही मिळणार नाही. साहजिकच, सहकार्य परस्पर फायदेशीर आहे, परंतु त्यासाठी समर्पण आणि जोखीम आवश्यक आहे. डोझला असे आढळले की जर चर्चा झाली नाही तर सुमारे 30% लोक पैसे देतात आणि जर एक असेल तर - 80%.

खुली, मुक्त, प्रामाणिक चर्चाही अविश्वास कमी करते. चर्चेशिवाय, जे इतर सहकार्य करणार नाहीत अशी अपेक्षा करतात ते स्वतःच असहकार बनतात (मेस्से आणि शिवसेक, 1979; प्रुइट आणि किमेल, 1977). जो इतरांवर विश्वास ठेवत नाही तो जवळजवळ सहकार्य करण्यास नकार देण्यास बांधील आहे (शोषणापासून स्वतःचे संरक्षण करण्यासाठी). सहकार्याचा अभाव, यामधून, अविश्वास वाढवतो ("मी काय करू शकतो? या जगात, माणूस लांडगा आहे"). प्रयोगांमध्ये, संप्रेषणामुळे लोकांना त्यांच्या परस्पर फायद्याच्या करारापर्यंत पोहोचण्याची परवानगी देऊन अविश्वास कमी होतो. (पहा डी. मायर्स सोशल सायकॉलॉजी, सेंट पीटर्सबर्ग: पीटर, 1997. पी. 651)

सहयोगी शैलीत संघर्ष निराकरणाचे टप्पे:

1. संघर्षाचे अस्तित्व ओळखात्या विरोधकांमधील विरोधी ध्येये आणि पद्धतींचे अस्तित्व ओळखा आणि या सहभागींना स्वतः ओळखा. व्यवहारात, या समस्यांचे निराकरण करणे इतके सोपे नाही आहे; हे मान्य करणे आणि मोठ्याने सांगणे कठीण आहे की आपण एखाद्या कर्मचाऱ्याशी एखाद्या मुद्द्यावर संघर्ष करत आहात. कधीकधी संघर्ष बराच काळ अस्तित्त्वात असतो, लोकांना त्रास होतो, परंतु त्याची कोणतीही उघड ओळख नसते, प्रत्येकजण स्वतःचे वर्तन आणि इतरांवर प्रभाव निवडतो, परंतु सध्याच्या परिस्थितीतून कोणतीही संयुक्त चर्चा आणि मार्ग नाही.

2. वाटाघाटीची शक्यता निश्चित करा.संघर्षाचे अस्तित्व आणि "जागीच" त्याचे निराकरण करण्याची अशक्यता मान्य केल्यानंतर, वाटाघाटी आयोजित करण्याच्या शक्यतेवर सहमत होणे आणि कोणत्या प्रकारच्या वाटाघाटी आहेत हे स्पष्ट करणे उचित आहे: मध्यस्थासह किंवा त्याशिवाय आणि मध्यस्थ कोण असू शकतो. दोन्ही पक्षांसाठी तितकेच समाधानकारक.

3. वाटाघाटी प्रक्रियेवर सहमत.वाटाघाटी कुठे, केव्हा आणि कशा सुरू होतील ते ठरवा, म्हणजे. वेळ, ठिकाण, वाटाघाटी आयोजित करण्याची प्रक्रिया आणि संयुक्त क्रियाकलाप सुरू करण्याची वेळ निश्चित करा.

4. विवादाचा विषय असलेल्या समस्यांची श्रेणी ओळखा.मुख्य समस्या म्हणजे सामायिक शब्दांमध्ये काय विरोधाभास आहे आणि काय नाही हे परिभाषित करणे. आधीच या टप्प्यावर, समस्येसाठी संयुक्त दृष्टीकोन विकसित केले गेले आहेत, पक्षांची स्थिती ओळखली गेली आहे, सर्वात मोठे मतभेद आणि पोझिशन्सच्या संभाव्य अभिसरणाचे मुद्दे निश्चित केले आहेत.

5. उपाय विकसित करा. येथे पक्ष एकत्र काम करणेअनेक पर्याय ऑफरसंभाव्य परिणाम लक्षात घेऊन त्या प्रत्येकाच्या खर्चाच्या गणनेसह निर्णय.

6. सहमतीने निर्णय घ्या.अनेक संभाव्य पर्यायांचा विचार केल्यावर, परस्पर चर्चा करून आणि पक्षांनी सहमती दर्शविल्यास, हा सामान्य निर्णय सादर करणे उचित आहे. लेखी: संवाद, ठराव, सहकार्य करार इ. विशेषतः जटिल किंवा गंभीर प्रकरणांमध्ये, वाटाघाटीच्या प्रत्येक टप्प्यानंतर लिखित कागदपत्रे तयार केली जातात.

7. अंमलात आणा निर्णय घेतलासराव मध्ये.जर संयुक्त कृतीची प्रक्रिया केवळ तयार केलेल्या आणि मान्य केलेल्या निर्णयाच्या अवलंबनेच संपली आणि नंतर काहीही घडले नाही किंवा बदलले नाही तर ही परिस्थिती इतर, मजबूत आणि दीर्घकाळ टिकणाऱ्या संघर्षांची स्फोटक ठरू शकते. पहिल्या संघर्षाची कारणे गायब झाली नाहीत, परंतु ती तीव्र झाली आहेत तुटलेली आश्वासने. वारंवार वाटाघाटी करणे अधिक कठीण होईल.

लक्ष द्या! माहिती राहण्यासाठी नवीनतम अद्यतने, मी शिफारस करतो की तुम्ही माझ्या मुख्य YouTube चॅनेलची सदस्यता घ्या https://www.youtube.com/channel/UC78TufDQpkKUTgcrG8WqONQ , मी आता व्हिडिओ स्वरूपात सर्व नवीन साहित्य तयार करत आहे. तसेच, नुकतेच मी माझे उघडले दुसरा चॅनेलम्हणतात " मानसशास्त्राचे जग ", जेथे मनोविज्ञान, मानसोपचार आणि नैदानिक ​​मानसोपचारशास्त्राच्या प्रिझमद्वारे कव्हर केलेले विविध विषयांवर लहान व्हिडिओ प्रकाशित केले जातात.
माझ्या सेवा पहा(ऑनलाइन मानसशास्त्रीय समुपदेशनासाठी किंमती आणि नियम) आपण "" लेखात करू शकता.

संवाद. संप्रेषण धोरणे:

व्यावसायिक संबंधांमधील तडजोड आणि तडजोड सहकार्य हे व्यवसायातील व्यक्तींच्या स्पर्धात्मक वर्तनासाठी आणि इतर कोणत्याही व्यवसायाचे वर्णन करण्यासाठी सर्वात कठीण धोरण आहे. ही रणनीती सहसा एकता आणि संभाव्यतेवर आधारित असते, तसेच दोन पक्षांमधील सहकार्याची गरज, व्यवसाय करारातील सहभागी किंवा एकमेकांशी स्पर्धा करणारे पक्ष. व्यावसायिक सहकार्यामध्ये तडजोड लागू करून, तुम्ही सहजपणे "शांततापूर्ण रेषेवर" पोहोचू शकता आणि प्रयत्न आणि वेळेचा महत्त्वपूर्ण खर्च न करता, प्रतिस्पर्ध्यांना भागीदार बनवू शकता किंवा व्यवसाय क्षेत्रात उद्भवलेल्या संघर्षांचे निराकरण करू शकता. शेवटी, तडजोडीचे धोरणात्मक उद्दिष्ट दोन पक्षांपैकी प्रत्येकाच्या आवडीचे उपाय शोधणे आणि त्याची अंमलबजावणी करणे असे मानले जाते.

व्यावसायिक संबंधांची सामान्य संकल्पना
अंतर्गत सामान्य संकल्पना"व्यावसायिक संबंध" हे कोणतेही संप्रेषण (वाटाघाटी) मानले जाते जे, त्याच्या उद्देशपूर्णतेद्वारे, व्यवसाय कल्पना प्राप्त करणे किंवा त्याचा प्रचार करणे किंवा भागीदारी सहकार्याचे फलदायी परिणाम प्राप्त करणे होय. व्यावसायिक संबंधांमध्ये हे समाविष्ट असू शकते: काही वाटाघाटी किंवा बैठका, सादरीकरणे, सार्वजनिक बोलणेकिंवा दूरध्वनी संभाषणेपुरवठादार, ग्राहक, भागीदारांसह. आम्ही केवळ कामाच्या ठिकाणी निर्माण होणाऱ्या संबंधांबद्दल बोलत आहोत. म्हणूनच, या बदल्यात, ही एक भागीदारी आहे ज्यासाठी समायोजन किंवा विविध उत्पादन समस्यांचे निराकरण करण्यासाठी पुरेसे मार्ग शोधणे आवश्यक आहे. त्यामुळे व्यावसायिक संबंधांमधील तडजोड हे यशस्वी व्यवहार आणि करारांचे मुख्य गाभा आहेत परिपूर्ण मार्गतुमच्या व्यवसायात उंची आणि चांगले रेटिंग मिळवा. एका शब्दात, आपण तडजोड केल्याशिवाय करू शकत नाही!

व्यावसायिक संबंधांचे सार आणि ते इतर प्रकारच्या संबंधांपेक्षा कसे वेगळे आहेत?
मुद्दा असा आहे की व्यावसायिक संबंधांची संकल्पना या वस्तुस्थितीद्वारे स्पष्ट केली गेली आहे की व्यावसायिक संबंध, व्यावसायिक संप्रेषण हे सर्व प्रथम, एक विशिष्ट परिणाम प्राप्त करण्याच्या उद्देशाने असलेले नाते आहे.
म्हणून अशा संबंधांमध्ये, एक स्वीकार्य आणि सकारात्मक परिणाम नेहमी प्रथम स्थानावर ठेवला जातो, ज्यासाठी ते म्हणतात, "सर्व पद्धती चांगल्या आहेत." या संबंधात (सहकार्य), प्रथम स्थान कंपनीची स्थिती तयार करण्याच्या माहितीपूर्ण आणि परस्पर फायदेशीर टप्प्यांना दिले जाते. व्यावसायिक संबंधांमध्ये, आम्ही नेहमी विशिष्टता आणि परिणामकारकता असलेल्या प्रकरणाबद्दल बोलत असतो. अशा नातेसंबंधांचा उद्देश त्यांचे सार आणि दोन्ही पक्षांचे नाते आहे जे एकमेकांना सहकार्य करतात. तसे, हे तथ्य लक्षात घेण्यासारखे आहे की अशा संबंधांमध्ये आपण "कोरड्या आणि कठोर व्यक्ती" ची बाजू घेऊ नये, जो नेहमी त्याच्या ध्येयाकडे जातो; येथे भावनिकता दर्शविणे देखील योग्य आहे, जे लक्षणीय वाढते प्रेरणा शेवटी, केवळ विशिष्ट परिणामांबद्दल संप्रेषण केल्याने काहीवेळा परिणाम मिळू शकत नाहीत. म्हणूनच व्यावसायिक नीतिमत्तेच्या सारामध्ये नेहमीच योग्य नियमन आणि परिणाम आणि नाते यांच्यातील योग्य तडजोड समाविष्ट असते.

सामान्य अटींमध्ये व्यवसाय संप्रेषणाचा मुख्य दृष्टीकोन
सामान्य शब्दात व्यावसायिक संबंधांचा विचार करताना, हे संबंध ज्या रणनीतीद्वारे बांधले जातात त्याकडे आपण सर्व प्रथम विशेष लक्ष दिले पाहिजे. दुसऱ्या शब्दांत, उद्दिष्टे आणि आपण अपेक्षित निकालाकडे कसे आणि कोणत्या मार्गाने पोहोचतो. जर तुमचा व्यवसाय भागीदार विजेत्याच्या रणनीतीचे पालन करत असेल आणि असे मानत असेल की एकाच वेळी दोन विजेते असू शकत नाहीत आणि सवलती अजिबात ओळखत नाहीत, तर या भागीदाराशी नातेसंबंधात तडजोड करणे योग्य होईल. त्यामुळे जर दरम्यान व्यवसाय वाटाघाटीजर तुमच्या लक्षात आले की तुमचा व्यवसाय भागीदार असे वागतो, तर त्याला विधायक आणि परस्पर फायदेशीर तडजोड करा.

व्यावसायिक संबंधांमध्ये तडजोड धोरण
तर, तडजोड ही विशिष्ट समस्या सोडवण्यासाठी सर्वात आदरणीय आणि बऱ्याचदा वापरली जाणारी विशिष्टता आहे. तडजोडीमध्ये, प्रत्येक पक्ष त्याला आवश्यक असलेल्या गोष्टींची मागणी करतो आणि सहकार्याचा एक परस्पर आधार मिळेपर्यंत तसे करतो.
बहुतेक तज्ञांचा असा विश्वास आहे की तडजोड हा कंपनीच्या नेत्यांना प्रभावित करण्याचा प्रमुख मार्ग आहे.
हे सांगण्यासारखे आहे की धोरणात्मक तडजोड वापरताना, विसंगती अधिक रचनात्मकपणे उद्भवते. आणि अशी रणनीती दोन्ही पक्षांना संघर्षाच्या परिस्थितीपासून सहज संरक्षण देऊ शकते. परंतु आपण नेहमी लक्षात ठेवावे की प्रत्येकजण व्यावसायिक संबंधांमध्ये तडजोड करण्यास तयार नाही. म्हणूनच 100% निकाल मिळविण्यासाठी आपल्या प्रतिस्पर्ध्याशी जुळवून घेणे नेहमीच आवश्यक असते. व्यवसायाच्या तडजोडीसाठी मुख्य अटी म्हणजे नैसर्गिकता आणि समज. परस्पर तडजोडीवर आल्यानंतर, आपण कोणतेही प्रतिध्वनी आणि चुक न करता आपले सहकार्य सहजपणे चालू ठेवू शकता आणि या सहकार्याचे फळ प्राप्त करू शकता. अर्थात, या रणनीतीमध्ये, इतर सर्वांप्रमाणेच, त्याची कमतरता देखील आहे, जी या वस्तुस्थितीशी संबंधित आहे की काहीतरी त्याग करावा लागला या वस्तुस्थितीमुळे उद्दिष्टे पूर्णपणे साध्य होऊ शकत नाहीत. आणि हे नेहमीच सोयीचे नसते, कारण व्यवसायात कशाचा त्याग करावा लागेल आणि प्रथम नेमके काय करावे लागेल याबद्दल निवड करणे फार कठीण आहे. तुम्ही जे काही म्हणता, कोणत्याही परिस्थितीत तुम्हाला मोठा निकाल मिळवायचा आहे आणि या कारणास्तव तडजोड, केवळ पहिल्या दृष्टीक्षेपात, सर्वात फायदेशीर आणि योग्य उपाय वाटू शकते.
परंतु काहीही झाले तरी, तडजोड त्वरीत आणि तुलनेने सहजपणे परिस्थितीचे निराकरण करू शकते. तडजोड वापरताना समस्येचे निराकरण करण्याचा सर्वात स्वीकार्य मार्ग म्हणजे त्याच्या मदतीने दुय्यम समस्यांचे निराकरण मानले जाते. म्हणूनच अत्यंत महत्त्वाच्या बाबींमध्ये तडजोड करणे अजूनही योग्य नाही. तथापि, आपण नेहमी व्यावसायिक संबंधांमध्ये उद्भवणारे नुकसान टाळण्याचा प्रयत्न करू शकता आणि कोणत्याही गोष्टीचा त्याग न करता पूर्णपणे भिन्न आणि योग्य धोरण निवडू शकता आणि जे प्रत्येक पक्षाचे हितसंबंध लक्षात घेतील. लक्षात ठेवा की सर्व तडजोडी संयतपणे चांगल्या असतात आणि म्हणून त्यांचा गैरवापर केला जाऊ नये! तुमच्या व्यवसायात तुम्हाला शुभेच्छा आणि तडजोडीची कमी कारणे!

संवादाची परस्परसंवादी बाजू
लोकांच्या परस्परसंवादाशी आणि त्यांच्या संयुक्त क्रियाकलापांच्या थेट संस्थेशी संबंधित संप्रेषण घटकांची वैशिष्ट्ये दर्शविणारी एक पारंपारिक संज्ञा. संप्रेषणाची उद्दिष्टे लोकांच्या संयुक्त क्रियाकलापांच्या गरजा प्रतिबिंबित करतात. संप्रेषणामध्ये नेहमी काही परिणामांचा समावेश असावा - इतर लोकांच्या वर्तन आणि क्रियाकलापांमध्ये बदल. येथे संप्रेषण परस्पर परस्परसंवाद म्हणून कार्य करते, म्हणजे. त्यांच्या संयुक्त क्रियाकलापांमध्ये विकसित होणाऱ्या लोकांच्या कनेक्शनचा आणि परस्पर प्रभावाचा संच. परस्परसंवाद हा एकमेकांच्या कृतींवरील लोकांच्या प्रतिक्रियांचा कालांतराने उलगडलेला एक क्रम आहे: वैयक्तिक A ची क्रिया, जी वैयक्तिक B चे वर्तन बदलते, नंतरच्या प्रतिक्रियांना कारणीभूत ठरते, ज्याचा परिणाम A च्या वर्तनावर होतो.
संवादाची परस्परसंवादी बाजू संप्रेषणाच्या त्या घटकांची वैशिष्ट्ये तपासते जी लोकांच्या परस्परसंवादाशी, त्यांच्या संयुक्त क्रियाकलापांच्या थेट संस्थेशी संबंधित असतात.
सामाजिक मानसशास्त्रात एक विशेष दिशा उदयास आली आहे, जिथे संवादाची संवादात्मक बाजू कोणत्याही सामाजिक-मानसशास्त्रीय विश्लेषणाचा प्रारंभिक बिंदू म्हणून घेतली जाते. ही दिशा - प्रतीकात्मक संवादवाद - जी. मीडच्या नावाशी संबंधित आहे.
मानवी “मी” चे सामाजिक स्वरूप स्पष्ट करताना मीड या निष्कर्षापर्यंत पोहोचला की “मी” ची निर्मिती संप्रेषण परिस्थितींमध्ये होते, जी एकमेकांच्या मतांवर लोकांच्या प्रतिक्रियांचा संच म्हणून नव्हे तर संयुक्त क्रियाकलाप म्हणून समजली जाते. संयुक्त क्रियाकलापांच्या प्रक्रियेत, एक व्यक्तिमत्व तयार होते, स्वत: ची जाणीव होते आणि केवळ आरशात इतर लोकांकडे पाहत नाही, तर त्यांच्याबरोबर एकत्रितपणे कार्य करते.

के. थॉमस आणि आर. किलमन यांनी संयुक्त क्रियाकलापांच्या शक्यता आणि टायपोलॉजीबद्दल लिहिले, संघर्षाच्या परिस्थितीत वागण्याच्या खालील पाच मुख्य शैली ओळखल्या:
अनुकूलन, अनुपालन;
चोरी
स्पर्धा, संघर्ष;
सहकार्य
तडजोड

वर्गीकरण दोन स्वतंत्र पॅरामीटर्सवर आधारित होते:
1. ज्या प्रमाणात एखाद्याचे स्वतःचे हित लक्षात येते आणि ध्येय साध्य केले जाते.
2. एक उपाय ज्यामध्ये इतर पक्षाचे हित विचारात घेतले जाते आणि लक्षात येते. आम्ही हे ग्राफिकल स्वरूपात सादर केल्यास, आम्हाला थॉमस-किल्मन ग्रिड (आकृती पहा) मिळेल, जे आम्हाला विशिष्ट संघर्षाचे विश्लेषण करण्यास आणि वर्तनाचे तर्कसंगत स्वरूप निवडण्याची परवानगी देते.

चला या वर्तन शैलींचा जवळून विचार करूया.
चुकवणे (टाळणे, पैसे काढणे). जेव्हा एखादी व्यक्ती आपल्या हक्कांचे रक्षण करू इच्छित नाही, उपाय विकसित करण्यासाठी सहकार्य करू इच्छित नाही, आपली स्थिती व्यक्त करण्यापासून परावृत्त करतो आणि वाद घालणे टाळतो तेव्हा वागण्याचा हा प्रकार निवडला जातो. ही शैली निर्णयांची जबाबदारी टाळण्याची प्रवृत्ती दर्शवते. हे वर्तन शक्य आहे जर संघर्षाचा परिणाम एखाद्या व्यक्तीसाठी विशेषतः महत्वाचा नसेल किंवा परिस्थिती खूप गुंतागुंतीची असेल आणि संघर्ष सोडवण्यासाठी त्याच्या सहभागींकडून खूप प्रयत्न करावे लागतील किंवा व्यक्तीकडे सोडवण्याची पुरेशी शक्ती नसेल. त्याच्या बाजूने संघर्ष.

स्पर्धा (संघर्ष)एखाद्या व्यक्तीचा त्याच्या हितसंबंधांसाठी सक्रिय संघर्ष, शक्तीची उद्दिष्टे साध्य करण्यासाठी त्याच्याकडे उपलब्ध असलेल्या सर्व साधनांचा वापर, बळजबरी आणि विरोधकांवर दबाव आणण्याचे इतर साधन आणि त्याच्यावरील इतर सहभागींच्या अवलंबित्वाचा वापर द्वारे वैशिष्ट्यीकृत. विजय किंवा पराभवाचा मुद्दा म्हणून व्यक्तीला परिस्थिती त्याच्यासाठी अत्यंत महत्त्वाची समजली जाते: विरोधकांप्रती कठोर भूमिका आणि संघर्षातील इतर सहभागींशी न जुळणारा वैर, त्यांनी प्रतिकार केल्यास गृहीत धरले जाते.

निवास (निवास). एखाद्या व्यक्तीच्या कृतींचा उद्देश त्यांच्या स्वतःच्या हितसंबंधांच्या खर्चावर मतभेद दूर करून प्रतिस्पर्ध्याशी अनुकूल संबंध राखणे किंवा पुनर्संचयित करणे हे आहे. जेव्हा व्यक्तीचे योगदान फार मोठे नसते किंवा जेव्हा मतभेदाचा विषय एखाद्या व्यक्तीपेक्षा प्रतिस्पर्ध्यासाठी अधिक महत्त्वपूर्ण असतो तेव्हा हा दृष्टिकोन शक्य आहे. संघर्षातील हे वर्तन वापरले जाते जर परिस्थिती विशेषतः लक्षणीय नसेल, जर ती टिकवणे अधिक महत्वाचे असेल चांगले संबंधएखाद्या प्रतिस्पर्ध्याशी स्वतःच्या हिताचे रक्षण करण्यापेक्षा, जर एखाद्या व्यक्तीला जिंकण्याची शक्यता कमी असेल, कमी शक्ती असेल.

सहकार्ययाचा अर्थ असा आहे की व्यक्ती परस्परसंवादातील सर्व सहभागींना संतुष्ट करणारे समाधान शोधण्यात सक्रिय आहे, परंतु स्वत: च्या आवडी विसरत नाही. विचारांची मुक्त देवाणघेवाण आणि विकासातील संघर्षासाठी सर्व पक्षांचे हित सामान्य उपाय. हा फॉर्म आवश्यक आहे सकारात्मक कामआणि सर्व पक्षांचा सहभाग. जर विरोधकांकडे वेळ असेल आणि समस्येचे निराकरण प्रत्येकासाठी आहे महत्वाचे, मग या दृष्टिकोनाने सर्व सहभागींच्या हिताचा आदर करून या समस्येवर, उद्भवलेल्या मतभेदांवर सर्वसमावेशक चर्चा करणे आणि एक समान समाधान विकसित करणे शक्य आहे.

तडजोडीतसहभागींच्या कृतींचा उद्देश परस्पर सवलतींद्वारे तोडगा काढणे, दोन्ही पक्षांना अनुकूल असे मध्यवर्ती उपाय विकसित करणे, ज्यामध्ये कोणीही विशेषतः जिंकत नाही, परंतु कोणीही हरत नाही. वर्तनाची ही शैली लागू आहे जर विरोधकांकडे समान शक्ती असेल, परस्पर हितसंबंध असतील, त्यांच्याकडे एक चांगला उपाय शोधण्यासाठी बराच वेळ राखीव नसेल आणि ते ठराविक कालावधीसाठी मध्यवर्ती उपायाने समाधानी असतील.

स्पर्धा आणि सहकार्यामध्येसंघर्ष आहे एक आवश्यक अटएक उपाय विकसित करणे. संघर्षाचे निराकरण करताना, असे गृहीत धरले जाते की त्यास कारणीभूत ठरणारी कारणे काढून टाकली जातात, आपण असा निष्कर्ष काढू शकतो: केवळ सहकार्याची शैली हे कार्य पूर्णपणे साकार करण्यात मदत करेल. टाळताना आणि जुळवून घेताना, संघर्षाचे निराकरण पुढे ढकलले जाते आणि संघर्ष स्वतःच बदलतो लपलेले फॉर्म. तडजोड केवळ संघर्षाच्या परस्परसंवादाचे आंशिक निराकरण करू शकते, कारण परस्पर सवलतींचे बरेच मोठे क्षेत्र शिल्लक आहे आणि कारणे पूर्णपणे काढून टाकली गेली नाहीत.
काही प्रकरणांमध्ये, असे मानले जाते की वाजवी, नियंत्रित मर्यादेत संघर्ष गुळगुळीत करणे, टाळणे आणि अगदी तडजोड करण्यापेक्षा संघर्ष निराकरणाच्या दृष्टीने अधिक फलदायी आहे, जरी सर्व तज्ञ या विधानाचे पालन करत नाहीत. त्याचवेळी, विजयाची किंमत आणि दुसऱ्या बाजूने पराभव म्हणजे काय, असा प्रश्न उपस्थित होतो. हे अत्यंत आहे कठीण प्रश्नसंघर्षांचे व्यवस्थापन करताना, कारण हे महत्वाचे आहे की पराभव नवीन संघर्षांच्या निर्मितीचा आधार बनू नये आणि संघर्षाच्या परस्परसंवादाच्या क्षेत्राचा विस्तार होऊ नये.
संघर्षाचे शेवटी निराकरण करणे ही आदर्श रणनीती आहे, ज्याचे सार पक्षांच्या ऐच्छिक सहकार्याच्या चौकटीत त्याची कारणे शोधणे आणि दूर करणे आहे. या रणनीतीचा सर्वांनाच फायदा होतो. प्रथम, ते विरोधकांना भागीदार बनवते. दुसरे म्हणजे, समस्या खोलवर चालत नाही, परंतु पूर्णपणे अस्तित्वात नाही. तिसरे, पक्षांना मिळणारे फायदे इतर कोणत्याही रणनीतीने मिळू शकणाऱ्या लाभांपेक्षा जास्त आहेत. ही रणनीती संघर्षाला एक सामान्य घटना मानण्यावर आधारित आहे.
स्रोत: अँड्रीवा I.V., सामाजिक मानसशास्त्र

5 संघर्ष धोरणे: टाळणे, सवलत, स्पर्धा, तडजोड आणि सहकार्य
संघर्षाच्या परिस्थितीत एकमेकांशी करार करणे इतके अवघड का आहे याचा तुम्ही कधी विचार केला आहे का? संप्रेषणात “अडथळे” का उद्भवतात, शब्द आणि इच्छा चुकीच्या पद्धतीने का समजल्या जातात आणि संभाषणकर्त्यापर्यंत “पोहोचत नाहीत”? दळणवळणाच्या समस्यांवरील संशोधन आणि व्यावहारिक निरीक्षणे सर्व तंत्रे आणि संघर्षातील प्रतिसादांचे प्रकार पाच वर्तणूक धोरणांमध्ये विभागणे शक्य करतात: टाळणे, सवलत, स्पर्धा, तडजोड आणि सहकार्य.
अमेरिकन मानसशास्त्रज्ञ आर. ब्लेक आणि जे. माउटन यांनी संघर्षाच्या परिस्थितीत वर्तनाचे मॉडेल वर्णन केले. या मॉडेलनुसार, संघर्षात लोकांच्या वर्तनाचे दोन स्वतंत्र मापदंड आहेत:
अ) स्वतःच्या आवडी आणि उद्दिष्टे साध्य करण्यासाठी अभिमुखता आणि
ब) त्याच्या गरजा आणि इच्छा लक्षात घेऊन दुसऱ्याच्या हिताकडे लक्ष देणे.

या दोन निर्देशकांच्या अभिव्यक्तीचे संयोजन आणि सामर्थ्य संघर्षातील वर्तनासाठी 5 धोरणे देते

तुमच्या आवडींवर लक्ष केंद्रित करा	MAX	शत्रुत्व		सहकार्य
	सरासरी		तडजोड
	मि	टाळणे		सवलत
		मि	सरासरी	MAX
	दुसऱ्या व्यक्तीच्या आवडींवर लक्ष केंद्रित करा

1. टाळणे (परिस्थिती सोडवणे टाळणे)
बाहेर पडण्याची रणनीती संघर्षापासून दूर जाण्याच्या इच्छेद्वारे दर्शविली जाते. संघर्षाचा विषय महत्त्वपूर्ण नसल्यास हे वर्तन होते. नियमानुसार, ही परस्पर सवलत आहे, म्हणजे. संबंध टिकवून ठेवण्यासाठी दोन्ही पक्ष वादग्रस्त परिस्थिती टाळण्यास इच्छुक आहेत.

2. सवलत
जो व्यक्ती या रणनीतीचे पालन करतो, त्याचप्रमाणे मागील बाबतीत, संघर्षातून बाहेर पडण्याचा प्रयत्न करतो. परंतु या प्रकरणात "सोडण्याची" कारणे भिन्न आहेत. सवलतीच्या धोरणाचा अवलंब करणारी व्यक्ती प्रतिस्पर्ध्याच्या हिताच्या बाजूने वैयक्तिक हितसंबंधांचा त्याग करते.
हे एखाद्या व्यक्तीच्या मनोवैज्ञानिक वैशिष्ट्यांमुळे असू शकते - संघर्षात प्रवेश करण्यास असमर्थता आणि अनिच्छा.
संघर्षाच्या विषयाच्या अपर्याप्त मूल्यांकनामुळे सवलती दिल्या जाऊ शकतात - स्वतःसाठी त्याचे मूल्य कमी लेखणे. या प्रकरणात, स्वीकारलेली रणनीती ही स्वत:ची फसवणूक आहे आणि त्यामुळे संघर्षाचे निराकरण होत नाही.
आणि काहीवेळा सवलत मुख्य धोरणात्मक उद्दिष्ट साध्य करण्याच्या दिशेने फक्त एक रणनीतिक पाऊल असू शकते - अधिक जिंकण्यासाठी थोडे देणे.
सवलतीच्या रणनीतीच्या सर्व ठळक वैशिष्ट्यांसह, हे लक्षात ठेवणे आवश्यक आहे की संघर्ष सोडवण्याच्या अटी योग्य नसलेल्या प्रकरणांमध्ये ते न्याय्य आहे. आणि या प्रकरणात, संघर्षाच्या परिस्थितीच्या रचनात्मक निराकरणाच्या मार्गावर तात्पुरती "विराम" ठरतो.

३. शत्रुत्व (जबरदस्ती)
बळजबरी रणनीतीची निवड शेवटी एका निवडीवर येते: एकतर जिंकणे किंवा नाते टिकवणे. प्रत्येक सहभागी इतरांच्या हिताची पर्वा न करता केवळ त्यांच्या स्वतःच्या हिताचे रक्षण करतो. या रणनीतीसह, शक्ती, कायद्याचे बळ, अधिकार, हेराफेरी इत्यादींचा सक्रियपणे वापर केला जातो.
अशा प्रकारे, जर विवादाचा विषय सहभागींपैकी एकासाठी खूप महत्वाचा असेल आणि त्यासाठी जोखीम घेणे योग्य असेल तर आपण संघर्ष परिस्थितीचे निराकरण करू शकता. तथापि, बहुतेक प्रकरणांमध्ये, समस्येचे निराकरण झाले असले तरीही, पराभूत पक्ष अजूनही छुप्या संघर्षाच्या स्थितीत आहे आणि हे निश्चितपणे दुसर्या परिस्थितीत स्वतःला प्रकट करेल.

4. तडजोड
तडजोडीमध्ये, कोणत्याही परस्परविरोधी पक्षांना पूर्ण समाधान मिळत नाही - प्रत्येकाला त्यांच्या हितसंबंधांचा त्याग करण्यास भाग पाडले जाते. पण नातं जपलेलं दिसतंय!
तडजोड करणारा दृष्टिकोन सर्वोत्तम उपायसंघर्ष अगदी सामान्य आहे. तथापि, बहुतेक प्रकरणांमध्ये, तडजोड हा संघर्ष सोडवण्याचा मार्ग मानला जाऊ शकत नाही. समस्येवर स्वीकार्य उपाय शोधण्याच्या मार्गावर हा फक्त एक टप्पा आहे.

5. सहकार्य
सहकार्याची रणनीती एखाद्याच्या स्वतःच्या हितसंबंध आणि प्रतिस्पर्ध्याच्या हितसंबंधांसाठी उच्च पातळीवरील अभिमुखतेद्वारे दर्शविली जाते. हा दृष्टिकोन दोन्ही पक्षांचे हितसंबंध पूर्ण करण्यावर आणि परस्पर संबंध राखण्यावर आधारित आहे. या रणनीतीच्या निवडीमध्ये संघर्षाचा विषय विशेष स्थान व्यापतो. जर संघर्षाचा विषय एक किंवा दोन्ही पक्षांसाठी महत्त्वाचा असेल, तर सहकार्याचा प्रश्नच नाही.
सहकार्य हा सर्वात कठीण, परंतु संघर्ष सोडवण्याचा सर्वात फायदेशीर मार्ग आहे. केवळ या प्रकरणात पक्षांचे पूर्ण समाधान आणि आत्मविश्वास आहे की संघर्ष खरोखरच सोडवला गेला आहे, आणि काही काळासाठी लपलेला नाही.

एक ना एक मार्ग, प्रत्येक रणनीती फळ देते आणि संघर्षाच्या परिस्थितीचे निराकरण करू शकते.गुंतागुंतीच्या वाटाघाटींमध्ये, संघर्षाचा समावेश असल्यास एकाच वेळी अनेक पध्दती पर्यायी असू शकतात संपूर्ण कॉम्प्लेक्ससमस्या आणि प्रश्न.
रणनीतीची निवड मुख्यत्वे केवळ परिस्थितीवरच अवलंबून नाही तर सहभागींच्या वैयक्तिक वैशिष्ट्यांवर देखील अवलंबून असते. पुढील लेखात याबद्दल अधिक तपशीलवार चर्चा केली जाईल.

संघर्षातील वर्तनाच्या मुख्य धोरणांची वैशिष्ट्ये
1. जबरदस्ती (संघर्ष, शत्रुत्व)
जो कोणी वर्तनाची ही रणनीती निवडतो तो प्रामुख्याने संघर्षातील वैयक्तिक हितसंबंध उच्च आणि त्याच्या प्रतिस्पर्ध्याचे हित कमी मानून पुढे जातो. बळजबरी धोरणाची निवड शेवटी एका निवडीवर येते: एकतर संघर्षाची आवड किंवा नातेसंबंध.
लढण्याची निवड ही वर्तनाच्या शैलीद्वारे ओळखली जाते जी विनाशकारी मॉडेलचे वैशिष्ट्य आहे. या रणनीतीसह, शक्ती, कायद्याचे बळ, कनेक्शन, अधिकार इत्यादींचा सक्रियपणे वापर केला जातो आणि दोन प्रकरणांमध्ये ते प्रभावी आहे. प्रथम, विवादास्पद व्यक्तिमत्त्वाद्वारे त्यांच्यावर होणाऱ्या हल्ल्यांपासून प्रकरणातील हितसंबंधांचे रक्षण करताना. उदाहरणार्थ, अनियंत्रित प्रकारचे संघर्ष करणारे व्यक्तिमत्व अनेकदा अनाकर्षक कार्ये करण्यास नकार देते, "त्याचे काम इतरांवर हलवते, इ. आणि दुसरे म्हणजे, जेव्हा एखाद्या संस्थेचे किंवा संघाचे अस्तित्व धोक्यात येते. या प्रकरणात, एक परिस्थिती उद्भवते: "कोण जिंकेल ...". हे विशेषतः अनेकदा सुधारित उपक्रम आणि संस्थांच्या संदर्भात उद्भवते. बहुतेकदा, एखाद्या एंटरप्राइझच्या (संस्थेच्या) संस्थात्मक आणि कर्मचारी संरचनेत सुधारणा करताना, काही विभागांचे इतरांमध्ये "ओतणे" अयोग्य असते. आणि या प्रकरणांमध्ये, अशा युनिट्सच्या हिताचे रक्षण करणाऱ्या व्यक्तीने कठोर भूमिका घेणे आवश्यक आहे.

2. काळजी
बाहेर पडण्याची रणनीती संघर्षापासून दूर जाण्याच्या इच्छेद्वारे दर्शविली जाते. त्याचे वैशिष्ट्य आहे कमी पातळीवैयक्तिक हितसंबंधांवर आणि प्रतिस्पर्ध्याच्या हितांवर लक्ष केंद्रित करा आणि परस्पर आहे. ही मूलत: परस्पर सवलत आहे.
या धोरणाचे विश्लेषण करताना, त्याच्या प्रकटीकरणासाठी दोन पर्यायांचा विचार करणे महत्वाचे आहे:
1) जेव्हा संघर्षाचा विषय कोणत्याही विषयासाठी महत्त्वपूर्ण नसतो आणि संघर्षाच्या परिस्थितीच्या प्रतिमांमध्ये पुरेसे प्रतिबिंबित होतो;
2) जेव्हा विवादाचा विषय एक किंवा दोन्ही पक्षांसाठी महत्त्वपूर्ण असतो, परंतु संघर्षाच्या परिस्थितीच्या प्रतिमांमध्ये कमी केला जातो, म्हणजेच, विवाद परस्परसंवादाचे विषय संघर्षाचा विषय महत्त्वाचा नसतात.

पहिल्या प्रकरणात, बाहेर पडण्याच्या रणनीतीमुळे संघर्ष संपला आहे आणि दुसऱ्या प्रकरणात तो पुन्हा उद्भवू शकतो.
ही रणनीती निवडताना परस्पर संबंधांमध्ये मोठे बदल होत नाहीत.

3. सवलत
जो व्यक्ती या रणनीतीचे पालन करतो, त्याचप्रमाणे मागील बाबतीत, संघर्षातून बाहेर पडण्याचा प्रयत्न करतो. परंतु या प्रकरणात "सोडण्याची" कारणे भिन्न आहेत. येथे वैयक्तिक हितसंबंधांवर लक्ष केंद्रित कमी आहे आणि प्रतिस्पर्ध्याच्या हितसंबंधांचे मूल्यांकन जास्त आहे. दुसऱ्या शब्दांत, सवलतीचे धोरण स्वीकारणारी व्यक्ती आपल्या प्रतिस्पर्ध्याच्या हिताच्या बाजूने वैयक्तिक हितसंबंधांचा त्याग करते.
सवलतीच्या रणनीतीमध्ये जबरदस्तीच्या रणनीतीशी काही साम्य आहे. ही समानता संघर्षाच्या विषयाचे मूल्य आणि परस्पर संबंधांचे मूल्य यांच्यातील निवडीमध्ये आहे. लढाईच्या रणनीतीच्या विपरीत, सवलत धोरण परस्पर संबंधांना प्राधान्य देते.
या रणनीतीचे विश्लेषण करताना, विचारात घेण्यासारखे काही मुद्दे आहेत:
1) कधीकधी ही रणनीती विजयासाठी निर्णायक संघर्षाची रणनीती दर्शवते. येथे दिलेली सवलत मुख्य धोरणात्मक उद्दिष्ट साध्य करण्याच्या दिशेने केवळ एक धोरणात्मक पाऊल असू शकते.
2) सवलतीमुळे संघर्षाच्या विषयाचे अपुरे मूल्यांकन होऊ शकते (स्वतःसाठी त्याचे मूल्य कमी लेखणे). या प्रकरणात, स्वीकारलेली रणनीती ही स्वत:ची फसवणूक आहे आणि त्यामुळे संघर्षाचे निराकरण होत नाही.
3) ही रणनीती एखाद्या व्यक्तीसाठी त्याच्या वैयक्तिक मानसिक वैशिष्ट्यांमुळे प्रबळ असू शकते. विशेषतः, हे एक अनुरूप व्यक्तिमत्वासाठी वैशिष्ट्यपूर्ण आहे, "संघर्ष मुक्त प्रकार" चे संघर्ष व्यक्तिमत्व. यामुळे, सवलतीचे धोरण विधायक संघर्षाला विध्वंसक दिशा देऊ शकते.

सवलतीच्या रणनीतीच्या सर्व ठळक वैशिष्ट्यांसह, हे लक्षात ठेवणे आवश्यक आहे की संघर्ष सोडवण्याच्या अटी योग्य नसलेल्या प्रकरणांमध्ये ते न्याय्य आहे. आणि या प्रकरणात तो एक तात्पुरती युद्धविराम ठरतो, आहे महत्वाचा टप्पासंघर्षाच्या परिस्थितीचे रचनात्मक निराकरण करण्याच्या मार्गावर.

4. तडजोड
वर्तनाची एक तडजोड धोरण सरासरी स्तरावर परस्परविरोधी पक्षांच्या हितसंबंधांच्या संतुलनाद्वारे दर्शविली जाते. अन्यथा, याला परस्पर सवलतीचे धोरण म्हणता येईल.
तडजोडीचे धोरण परस्पर संबंध बिघडवत नाही. शिवाय, ते त्यांच्या सकारात्मक विकासात योगदान देते.
या रणनीतीचे विश्लेषण करताना, अनेक महत्त्वपूर्ण मुद्दे लक्षात ठेवणे आवश्यक आहे.
1) तडजोड हा संघर्ष सोडवण्याचा मार्ग मानला जाऊ शकत नाही. म्युच्युअल सवलत हे सहसा समस्येचे स्वीकार्य समाधान शोधण्याच्या दिशेने एक पाऊल असते.
2) कधीकधी तडजोडीने संघर्षाची परिस्थिती सोडवता येते. जेव्हा तणावाची परिस्थिती बदलते तेव्हा हे घडते. उदाहरणार्थ, दोन कर्मचाऱ्यांनी एकाच पदासाठी अर्ज केला, जे सहा महिन्यांत रिक्त झाले पाहिजे. मात्र तीन महिन्यांनी तिला कामावरून कमी करण्यात आले. संघर्षाचा विषय नाहीसा झाला आहे.
3) तडजोड सक्रिय आणि निष्क्रिय फॉर्म घेऊ शकते. तडजोडीचे सक्रिय स्वरूप स्पष्ट करार पूर्ण करणे, काही दायित्वे स्वीकारणे इत्यादींमध्ये प्रकट होऊ शकते. निष्क्रीय तडजोड म्हणजे काही विशिष्ट परिस्थितींमध्ये काही परस्पर सवलती मिळविण्यासाठी कोणतीही सक्रिय कारवाई करण्यास नकार देण्यापेक्षा अधिक काही नाही. दुसऱ्या शब्दांत, विशिष्ट परिस्थितींमध्ये, संघर्षाच्या परस्परसंवादाच्या विषयांच्या निष्क्रियतेद्वारे युद्धविराम सुनिश्चित केला जाऊ शकतो. मागील उदाहरणात, दोन कर्मचाऱ्यांमध्ये तडजोड अशी होती की दोघांपैकी कोणीही एकमेकांवर प्रत्यक्ष किंवा अप्रत्यक्ष सक्रिय कारवाई केली नाही. तीन महिन्यांनंतर, त्यांनी ज्या पदासाठी अर्ज केला ते कमी केले गेले, प्रत्येकजण त्यांच्या स्वतःच्या आवडीनुसार राहिला आणि अनावश्यक "लढाई" नसल्यामुळे त्यांच्यात सामान्य संबंध राखणे शक्य झाले.

तडजोडीच्या रणनीतीचे विश्लेषण करताना, एखाद्याने हे देखील लक्षात ठेवले पाहिजे की जेव्हा संघर्ष परिस्थितीच्या अपर्याप्त प्रतिमांच्या आधारे संघर्ष संवादाचे विषय तडजोडीपर्यंत पोहोचले असतील तेव्हा तडजोडीच्या परिस्थिती काल्पनिक असू शकतात.
"तडजोड" ही संकल्पना "सहमती" च्या संकल्पनेच्या अगदी जवळ आहे. त्यांची समानता या वस्तुस्थितीत आहे की त्यांच्या सारात तडजोड आणि सहमती दोन्ही सामाजिक परस्परसंवादाच्या विषयांच्या परस्पर सवलती प्रतिबिंबित करतात. म्हणून, तडजोडीच्या रणनीतीचे विश्लेषण आणि समर्थन करताना, सामाजिक व्यवहारात एकमत साधण्यासाठी नियम आणि यंत्रणांवर अवलंबून राहणे महत्त्वाचे आहे.

5. सहकार्य
सहकार्याची रणनीती स्वतःच्या हितसंबंधांवर आणि प्रतिस्पर्ध्याच्या हितसंबंधांवर उच्च स्तरावर लक्ष केंद्रित करते. ही रणनीती केवळ हितसंतुलनाच्या आधारावरच नव्हे तर परस्पर संबंधांच्या मूल्याच्या ओळखीवर देखील तयार केली गेली आहे.
संघर्षाच्या परस्परसंवादात सहकार्याच्या धोरणाचे विश्लेषण करताना, काही परिस्थिती विचारात घेतल्या पाहिजेत:
1) या रणनीतीच्या निवडीमध्ये संघर्षाचा विषय विशेष स्थान व्यापतो. संघर्षाच्या परस्परसंवादाच्या एक किंवा दोन्ही विषयांसाठी संघर्षाचा विषय महत्त्वाचा असेल, तर सहकार्याची चर्चा होऊ शकत नाही. या प्रकरणात, फक्त संघर्ष, स्पर्धा निवड शक्य आहे. सहकार्य तेव्हाच शक्य आहे जेव्हा संघर्षाचा जटिल विषय विरोधी पक्षांच्या हितसंबंधांना चालना देतो, उद्भवलेल्या समस्येच्या चौकटीत त्यांचे सहअस्तित्व सुनिश्चित करतो आणि घटनांचा अनुकूल दिशेने विकास होतो.
2) सहकार्य धोरणामध्ये इतर सर्व धोरणे (मागे घेणे, सवलत, तडजोड, संघर्ष) समाविष्ट आहे. त्याच वेळी, इतर धोरणे सहकार्याच्या जटिल प्रक्रियेत गौण भूमिका निभावतात; उदाहरणार्थ, संघर्षाचा वापर एखाद्या पक्षाकडून पुरेशा परिस्थितीत त्याच्या तत्त्वनिष्ठ स्थितीचे प्रदर्शन म्हणून केला जाऊ शकतो.

सर्वात जटिल धोरणांपैकी एक असल्याने, सहकार्याची रणनीती उद्भवलेल्या समस्येचे संयुक्तपणे निराकरण करण्याची विरोधी पक्षांची इच्छा प्रतिबिंबित करते.
कोणत्याही संघर्षात, प्रत्येक सहभागी त्याच्या स्वारस्यांचे आणि प्रतिस्पर्ध्याच्या हिताचे मूल्यांकन करतो आणि परस्परसंबंधित करतो, स्वतःला प्रश्न विचारतो: मला काय मिळेल, मी काय गमावू, प्रतिस्पर्ध्यासाठी विवादाच्या विषयाचे काय महत्त्व आहे. अशा विश्लेषणाच्या आधारे, तो जाणीवपूर्वक वर्तनाची एक किंवा दुसरी रणनीती निवडतो (मागे घेणे, जबरदस्ती, तडजोड, सवलत किंवा सहकार्य). बहुतेकदा या स्वारस्यांचे प्रतिबिंब नकळतपणे उद्भवते आणि नंतर संघर्ष संवादातील वर्तन शक्तिशाली भावनिक तणावाने संतृप्त होते आणि उत्स्फूर्त असते.
संघर्षात एखाद्या व्यक्तीच्या वर्तनाचे मॉडेल आणि धोरणांचे मूल्यमापन करण्यात एक विशेष स्थान त्याच्यासाठी परस्पर संबंधांच्या मूल्याने व्यापलेले आहे. विरोधी बाजू. जर प्रतिस्पर्ध्यांपैकी एकासाठी दुसऱ्या प्रतिस्पर्ध्याशी (मैत्री, प्रेम, भागीदारी इ.) परस्पर संबंधांना काही किंमत नाही, तर संघर्षातील त्याचे वर्तन विध्वंसक सामग्री किंवा रणनीतीमधील टोकाची स्थिती (जबरदस्ती, संघर्ष, शत्रुत्व) द्वारे दर्शविले जाईल. याउलट, संघर्षाच्या परस्परसंवादाच्या विषयासाठी परस्पर संबंधांचे मूल्य, एक नियम म्हणून, संघर्षातील रचनात्मक वर्तन किंवा तडजोड, सहकार्य, माघार किंवा सवलतीच्या दिशेने अशा वर्तनाची दिशा एक महत्त्वपूर्ण कारण आहे.

संघर्ष व्यक्तिमत्त्वांचे पाच प्रकार
घरगुती मानसशास्त्रज्ञांच्या संशोधनाच्या परिणामांवर आधारित, पाच मुख्य प्रकारचे परस्परविरोधी व्यक्तिमत्त्व ओळखले जाऊ शकतात. चला त्यांच्या मुख्य वैशिष्ट्यांचा विचार करूया.

1) प्रात्यक्षिक प्रकार(उन्माद):
लक्ष केंद्रीत होऊ इच्छित आहे;
इतरांच्या नजरेत चांगले दिसणे आवडते;
लोक त्याच्याशी कसे वागतात त्यावरून त्याचा लोकांबद्दलचा दृष्टिकोन ठरतो;
त्याच्यासाठी वरवरचे संघर्ष सोपे आहेत आणि तो स्वतःच्या दुःखाची आणि चिकाटीची प्रशंसा करतो;
वेगवेगळ्या परिस्थितींशी चांगले जुळवून घेते;
तर्कशुद्ध वर्तन कमकुवतपणे व्यक्त केले जाते, भावनिक वर्तन स्पष्ट होते;
परिस्थितीनुसार त्याच्या क्रियाकलापांची योजना बनवते आणि खराबपणे अंमलबजावणी करते;
परिश्रमपूर्वक पद्धतशीर काम टाळते;
संघर्ष टाळत नाही, संघर्षाच्या परस्परसंवादाच्या परिस्थितीत चांगले वाटते;
अनेकदा तो संघर्षाचा स्रोत ठरतो, पण स्वत:ला असे मानत नाही.

2) कठोर प्रकार (पॅरानॉइड):
संशयास्पद;
उच्च स्वाभिमान आहे;
स्वतःच्या महत्त्वाची सतत पुष्टी आवश्यक आहे;
अनेकदा परिस्थिती आणि परिस्थितीतील बदल विचारात घेत नाहीत;
सरळ आणि लवचिक;
इतरांचा दृष्टिकोन स्वीकारण्यात खूप अडचण येते, त्यांची मते खरोखरच विचारात घेत नाहीत;
इतरांकडून आदराची अभिव्यक्ती गृहीत धरते;
इतरांच्या बाजूने शत्रुत्वाची अभिव्यक्ती अपमान म्हणून समजली जाते;
त्याच्या कृतींवर टीकात्मक नाही;
वेदनादायकपणे स्पर्श करणारे, काल्पनिक किंवा वास्तविक अन्यायाबद्दल अतिसंवेदनशील.

३) अनियंत्रित प्रकार (उत्तेजक, एपिलेप्टॉइड, स्फोटक, आवेगपूर्ण):
आवेगपूर्ण, आत्म-नियंत्रण नसणे;
वर्तन अंदाज करणे कठीण आहे;
उद्धटपणे, आक्रमकपणे वागते;
क्षणाच्या उष्णतेमध्ये सहसा स्वीकारल्या गेलेल्या नियमांचे उल्लंघन होते;
सहसा आहे उच्च पातळीदावे
स्वत: ची टीका नाही;
अनेक अपयश आणि त्रासांसाठी इतरांना दोष देण्यास कलते;
सक्षमपणे त्याच्या क्रियाकलापांचे नियोजन करू शकत नाही किंवा योजनांची सातत्याने अंमलबजावणी करू शकत नाही;
एखाद्याच्या कृतींना उद्दिष्टे आणि परिस्थितींशी जोडण्याची क्षमता पुरेशी विकसित झालेली नाही;
भूतकाळातील अनुभवांचा (अगदी कडू अनुभव) कमी फायदा होतो.

4) अति-अचूक प्रकार (अननकास्ट, चिंताग्रस्त-चोरी):
त्याच्या कामाबद्दल सावध आहे;
स्वतःवर वाढीव मागणी ठेवते;
तो इतरांवर उच्च मागणी करतो आणि तो अशा प्रकारे करतो की ज्यांच्याबरोबर तो काम करतो त्यांना ते त्रासदायक वाटेल;
चिंता वाढली आहे;
तपशीलांसाठी अतिसंवेदनशील;
इतरांच्या टिप्पण्यांना अवाजवी महत्त्व देणे;
कधीकधी तो मित्र आणि ओळखीच्या लोकांशी अचानक संबंध तोडतो कारण त्याला असे वाटते की तो नाराज झाला आहे;
स्वतःपासून ग्रस्त आहे, त्याचे चुकीचे गणित, अपयश अनुभवतो, कधीकधी आजारपणाने (निद्रानाश, डोकेदुखी इ.) साठी पैसे मोजतो;
बाह्य, विशेषतः भावनिक अभिव्यक्तींमध्ये प्रतिबंधित;
गटातील खरे नातेसंबंध चांगले वाटत नाहीत.

5) संघर्ष-मुक्त प्रकार (सामान्य, अस्थिर):
मूल्यांकन आणि मतांमध्ये अस्थिर;
सहज सुचू शकते;
अंतर्गत विरोधाभासी;
त्याला वागणुकीच्या काही विसंगतीने दर्शविले जाते;
परिस्थितींमध्ये त्वरित यशावर लक्ष केंद्रित करते;
भविष्य पुरेसे चांगले दिसत नाही;
इतरांच्या, विशेषत: नेत्यांच्या मतांवर अवलंबून असते;
तडजोडीसाठी जास्त प्रयत्न करतो;
पुरेशी इच्छाशक्ती नाही;
त्याच्या कृतींचे परिणाम आणि इतरांच्या कृतींच्या कारणांचा सखोल विचार करत नाही.

हे जरी विचित्र वाटत असले तरी येथे एक देणे योग्य आहे महत्वाचा सल्ला: ज्यांची वैशिष्ट्यपूर्ण वैशिष्ट्ये वर वर्णन केली आहेत त्यांच्याबद्दल सहानुभूती बाळगा. संघर्ष, जो एक व्यक्तिमत्वाचा गुणधर्म बनला आहे, तर्कशुद्ध आत्म-नियंत्रण आणि इच्छाशक्तीद्वारे मात करणे कठीण आहे. व्यवस्थापकाच्या बाजूने "शैक्षणिक" प्रभाव देखील येथे क्वचितच फायदेशीर आहेत. संघर्ष हा दोष नसून अशा लोकांचे दुर्दैव आहे. एक विशेषज्ञ - एक व्यावहारिक मानसशास्त्रज्ञ - त्यांना वास्तविक मदत देऊ शकतो.
मिखाईल गोंचारोव

संघर्षातून चार रस्ते
"संघर्ष टाळण्यास शिकणे शक्य आहे का?" - हा प्रश्न सहसा अशा लोकांसाठी स्वारस्यपूर्ण असतो जे संघर्षाच्या परिस्थितीत हरतात, दबावाला बळी पडतात आणि संघर्षांचे मानसिक परिणाम अनुभवण्यास कठीण असतात. परंतु जर तुम्ही फक्त डोंगरावर गेलात, आश्रमात राहाल आणि दिवसभर ध्यान केले तर तुम्ही कदाचित संघर्ष पूर्णपणे टाळू शकता. परंतु समाजात, महानगरात, प्रश्न वेगळ्या पद्धतीने मांडला जाणे आवश्यक आहे: हा संघर्ष सोडवणे माझ्यासाठी कोणत्या परिस्थितीत आणि कसे इष्टतम आहे?
थॉमस किलमनचे प्रसिद्ध मॉडेल चार वर्णन करते मूलभूत धोरणेसंघर्ष निराकरण.
1. सोडणे किंवा पळून जाणे
तुम्ही न लढता तुमची पदे सोडता. मी यावर जोर देतो की कोणतीही रणनीती चांगली किंवा वाईट नसते, प्रत्येक विशिष्ट परिस्थितीत कार्य करते. जर एखाद्या दरोडेखोराने तुमच्या डोक्यावर बंदूक ठेवली तर त्याला पैसे द्या - सर्वोत्तम मार्गसंघर्षातून बाहेर पडा, जोपर्यंत तुम्ही मार्शल आर्ट्स तज्ञ नसता.
2. लढा
एका व्यावसायिक प्रशिक्षकाने म्हटल्याप्रमाणे: "कोण कोणाला आणि जलद खाऊ शकतो याबद्दल कठीण वाटाघाटी आहेत." प्राचीन काळी ते असेच म्हणायचे: "सर्वात बलवान विजयी होऊ द्या!" विवाद निराकरणाची ही पद्धत निवडण्यापूर्वी आपल्या संसाधनांचे मूल्यांकन करा.
3. तडजोड
बहुतेक वाटाघाटी (बार्गेनिंग) तडजोडीच्या धोरणाचा अवलंब करतात. बॉस तुमचा पगार वाढवतो, पण तुम्ही विचारल्यापेक्षा कमी. विक्रेता किंमत कमी करतो, परंतु आपल्याला पाहिजे तितकी नाही. तडजोड शोधण्यासाठी एक चांगली अतिरिक्त रणनीती म्हणजे एकूण पाई वाढवणे. फायदे, बोनस, अतिरिक्त सेवा - हे सर्व तडजोड करण्यास मदत करते.
4. सहकार्य
या रणनीतीला सहसा "विजय-विजय" असे म्हटले जाते, याचा अर्थ असा की प्रत्येक बाजू पूर्णतः साध्य करण्यासाठी निर्धारित केलेली उद्दिष्टे साध्य करते. खोडसाळ स्वभाव असूनही, मी या रणनीतीचे एक "दाढीचे" उदाहरण देईन, कारण मला अद्याप यापेक्षा चांगले सापडले नाही.
पती आणि पत्नी एक संत्रा सामायिक करतात. बाहेर पडण्याची रणनीती निवडताना, पत्नी (चला गृहीत धरू) तिच्या प्रिय पतीला संत्रा देते. लढाईची रणनीती देखील शारीरिक श्रेष्ठतेमुळे पतीच्या विजयात संपते. तडजोडीच्या धोरणाची अंमलबजावणी म्हणजे संत्रा अर्धा कापून टाकणे. आणि "विजय-विजय" धोरणाचे अनुसरण करून, पती-पत्नीने... बोलणे आवश्यक आहे! त्या प्रत्येकाला या संत्र्याची गरज का आहे याबद्दल बोला.
वस्तुस्थिती अशी आहे की बऱ्याच प्रकरणांमध्ये पोझिशन्स एकमेकांशी भिडतात आणि ते एकमेकांशी जुळणारे नसतात, परंतु त्यामध्ये खरे हितसंबंध असतात आणि त्यांच्यात समेट होऊ शकतो! परंतु प्रथम आपण त्यांच्याकडे जाणे आवश्यक आहे!
तर, वाटाघाटी दरम्यान, असे दिसून आले की पतीला संत्रा खायचा आहे, म्हणजेच त्याला त्याचा लगदा हवा आहे. आणि माझ्या पत्नीला संत्र्याची साल हवी आहे स्वयंपाकासंबंधी प्रयोग. आणि मग एक स्पष्ट आणि सोपा उपाय उघड होतो: संत्रा सोलून काढला जातो आणि प्रत्येकाला जे हवे होते ते मिळते. हुर्रे!
प्रत्येक वेळी ही रणनीती शोधणे कठीण असू शकते, परंतु आशादायक संबंध आणि दीर्घकालीन सहकार्य निर्माण करण्यासाठी, ही रणनीती सहसा सर्वोत्तम असते.
लेखाचे लेखक: इल्या शबशीन

टायपोलॉजीचा आधार संघर्ष वर्तनके. थॉमस, वर्तनाच्या दोन शैली: सहकार्य, संघर्षात सामील असलेल्या इतर लोकांच्या हितसंबंधांकडे लक्ष देणे आणि दृढता, जी स्वतःच्या हितसंबंधांचे रक्षण करण्यावर भर देण्याद्वारे वैशिष्ट्यीकृत आहे.
या दोन मुख्य परिमाणांनुसार, के. थॉमस संघर्ष निराकरणाच्या खालील पद्धती ओळखतात:
अ) टकराव (स्पर्धा, शत्रुत्व) दुसऱ्या व्यक्तीच्या हितसंबंधांना हानी पोहोचवून एखाद्याच्या हितसंबंधांचे समाधान मिळविण्याच्या इच्छेने व्यक्त केले जाते;
ब) अनुपालन (अनुकूलन), याचा अर्थ, स्पर्धेच्या विरूद्ध, दुसऱ्याच्या हितासाठी स्वतःच्या हिताचा त्याग करणे;
c) तडजोड, संघर्षाच्या पक्षांमधील करार म्हणून, परस्पर सवलतींद्वारे गाठली गेली;
ड) टाळणे (मागे काढणे, दुर्लक्ष करणे), जे सहकार्याची इच्छा नसणे आणि स्वतःची ध्येये साध्य करण्याची प्रवृत्ती नसणे या दोहोंचे वैशिष्ट्य आहे;
e) सहकार्य, जेव्हा परिस्थितीतील सहभागी दोन्ही पक्षांच्या हितसंबंधांचे पूर्ण समाधान करणाऱ्या पर्यायाकडे येतात.

के. थॉमसचा असा विश्वास आहे की जेव्हा संघर्ष टाळला जातो तेव्हा कोणत्याही पक्षांना संघर्ष, अनुपालन आणि तडजोड या प्रकरणात यश मिळत नाही, एकतर सहभागी जिंकतो आणि दुसरा हरतो किंवा ते तडजोड सवलती देतात म्हणून हरतात. आणि केवळ सहकार्याच्या परिस्थितीत दोन्ही पक्षांना फायदा होतो.

संघर्ष आणि सहकार्यआहेत मजबूत रणनीती. विरोधक जो त्यांच्या वर्तनात त्यांची अंमलबजावणी करतो तो जीवनाची ध्येये ठेवण्याच्या आणि सातत्याने ते साध्य करण्याच्या पवित्र मानवी हक्काचे रक्षण करतो. खरे आहे, अगदी भिन्न मार्गांनी: इतरांचा विचार न करता किंवा सहकार्याने, समान संघर्षात असलेल्या एखाद्याशी सकारात्मक संवाद.

टाळणे आणि अनुपालन- कमकुवत रणनीती. ते स्वतःचे ध्येय आणि गरजा सोडून देतात. पण कशासाठी? दुसऱ्याच्या फायद्यासाठी, नातेसंबंधातील सर्व चढ-उतार टाळण्यासाठी आणि त्याबरोबर येणारा स्वाभिमान परस्पर संघर्ष. परंतु संघर्षाची शांतता फसवी आहे: शांततेचे वचन देत असताना, ते नातेसंबंधांचा नाश करते.

थॉमस-किलमन चाचणी दिल्यानंतर, तुमचा धोरणात्मक चार्ट पहा. कोणत्या प्रकारचे संघर्ष वर्तन त्यांच्या शिखरावर आहे? मजबूत की कमकुवत? तुमच्या वेळापत्रकात काही अंतर आहे का? तुमच्याकडे सध्या कोणती वर्तणूक धोरणे नाहीत किंवा जाणीवपूर्वक वापरत नाहीत?

अ)मानवी मुत्सद्देगिरीचे हे वेळापत्रक आहे. तो नेहमी पाहण्याकडे कल असतो सोनेरी अर्थ, सवयीने त्यांची काही स्वारस्ये आणि उद्दिष्टे सोडून देतात. कोणत्या किंमतीवर?

ब)हे जीवनाच्या मास्टरचे वेळापत्रक आहे: सर्व किंवा काहीही नाही. जर मला शक्य असेल तर मी ते स्वतःसाठी घेईन. जर माझा जोडीदार अधिक मजबूत झाला तर मी स्वीकार करीन.
पण तडजोड नाही!

V)"मी किंवा कोणीही नाही." कोणत्याही टिप्पण्यांची गरज नाही.

जी) आलेख, एक म्हणू शकतो, व्यावसायिक सराव करणाऱ्या मानसशास्त्रज्ञाची शैलीत्मक वैशिष्ट्ये प्रतिबिंबित करतो. वर्तनाचे मुख्य धोरणात्मक वैशिष्ट्य म्हणजे सहकार्य. तथापि, सामरिक हेतूंसाठी संघर्षाचा वापर केला जाऊ शकतो. जेव्हा मानसशास्त्रज्ञ क्लायंटच्या समस्या सोडवण्यास असमर्थ वाटतात तेव्हा अशा परिस्थितींसाठी टाळा (दुसऱ्या तज्ञाचा शोध घ्या). आणि व्यावहारिक कामात तडजोड आणि अनुपालन हे एक रणनीती तंत्र म्हणूनही धोकादायक आहे.

चला प्रत्येक पाच धोरणांच्या शक्यतांबद्दल बोलूया.
टाळणे अशा परिस्थितीत प्रभावी आहे जिथे भागीदाराकडे वस्तुनिष्ठपणे जास्त शक्ती असते आणि संघर्ष संघर्षात त्याचा वापर होतो. कठीण संघर्ष व्यक्तिमत्व हाताळताना, संघर्ष टाळण्यासाठी प्रत्येक संधी वापरा: यात लज्जास्पद किंवा अपमानास्पद काहीही नाही. संघर्षाच्या वास्तविक निराकरणात तात्पुरता विलंब म्हणून टाळणे देखील सकारात्मक परिणाम आणते: हातात थोडासा डेटा असताना किंवा एखाद्याच्या स्थितीवर मानसिक आत्मविश्वास नसताना. भविष्यात समस्येचे पूर्णपणे निराकरण करण्यासाठी तात्पुरते टाळणे ही एकमात्र योग्य रणनीती असते.

अनुपालन अशा परिस्थितीत हे नैसर्गिक आहे की जेव्हा एखादी समस्या एखाद्या व्यक्तीसाठी त्याच्या प्रतिस्पर्ध्यासाठी तितकी महत्त्वाची नसते किंवा प्रतिस्पर्ध्याशी असलेले संबंध स्वतंत्र मूल्याचे असतात, ध्येय साध्य करण्यापेक्षा अधिक महत्त्वाचे असतात. हे अप्रत्याशित परिणामांसह एक धोरण आहे. ध्येय सोडणे एखाद्या व्यक्तीला जास्त खर्च करत नसल्यास, अनुपालनाचा त्यांच्या आत्मसन्मानावर आणि त्यांच्या जोडीदाराशी असलेल्या नातेसंबंधावर सकारात्मक परिणाम होऊ शकतो. दुसऱ्याने पीडितेची दखल घेतली आणि त्याचे कौतुक केले असे वाटणे फार महत्वाचे आहे. अन्यथा, चीड, संताप आणि परिणामी, भावनिक संघर्षाची जागा राहते.

सामना - गंभीर परिस्थिती आणि जीवनासाठी धोरण महत्वाचे मुद्दे, ते अनेकदा प्रभावी आहे अत्यंत परिस्थिती. जर ध्येय अत्यंत महत्वाचे असेल किंवा एखाद्या व्यक्तीकडे वास्तविक सामर्थ्य आणि अधिकार असेल आणि त्याच्या क्षमतेवर विश्वास असेल तर संघर्ष न्याय्य आहे. सामर्थ्य आणि सामर्थ्य पुरेसे नसल्यास, आपण संघर्षाच्या परिस्थितीत अडकू शकता किंवा ते पूर्णपणे गमावू शकता. याव्यतिरिक्त, वैयक्तिक संबंधांमधील समस्या सोडवण्यासाठी त्याचा वापर परकेपणाने भरलेला आहे.

सहकार्य - हे परस्परसंवाद धोरण म्हणून वर्तन धोरण नाही. हे दोन्ही भागीदारांसाठी जवळच्या, दीर्घकालीन आणि मौल्यवान नातेसंबंधांमध्ये अपरिहार्य आहे, स्थिती आणि मानसिक शक्तीची समानता. हे भागीदारांना त्यांची वास्तविक उद्दिष्टे न सोडता संघर्ष सोडविण्यास अनुमती देते. एक सोडून सर्वांसाठी सहकार्य चांगले आहे. लांबलचक गोष्ट आहे. दोन्ही पक्षांच्या गरजा, स्वारस्ये आणि चिंता यांचे विश्लेषण करण्यासाठी आणि नंतर काळजीपूर्वक चर्चा करण्यासाठी, शोधण्यासाठी वेळ लागतो. सर्वोत्तम पर्यायत्यांना एकत्र करणे, उपाय योजना विकसित करणे आणि ते अंमलात आणण्याचे मार्ग इ. सहकार्य गडबड आणि घाई सहन करत नाही, परंतु, वेळ आवश्यक आहे, संघर्ष पूर्णपणे सोडवण्याची परवानगी देते. परंतु जर वेळ नसेल तर तुम्ही सहकार्यासाठी "पर्यायी" म्हणून तडजोड करू शकता.

तडजोड, किंवा अर्ध-सहकार, किंवा परस्पर सवलतींसाठी सौदेबाजी. हे अशा परिस्थितीत प्रभावी आहे ज्यात त्वरित परिणाम आवश्यक आहे. "विभाजन" गरजा कधीकधी संबंध टिकवून ठेवण्यासाठी आवश्यक असतात, विशेषत: अशा प्रकरणांमध्ये जेथे पक्षांच्या हिताची भरपाई करणे खरोखर अशक्य आहे. तडजोड क्वचितच संघर्ष प्रक्रियेच्या परिणामासह खरे समाधान आणते. विभागणीचे कोणतेही रूप - अर्धे, समान, बंधुत्व - मानसिकदृष्ट्या अन्यायकारक आहेत. आणि हे समजण्यासारखे आहे: ध्येय पूर्णपणे साध्य झाले नाही, त्यातील काही संघर्षाच्या सकारात्मक परिणामाच्या वेदीवर फेकले गेले, परंतु प्रतिस्पर्ध्यालाही त्रास सहन करावा लागला म्हणून बलिदानाचे कौतुक करणारे कोणीही नाही (तसेच, नक्की नाही. समान, कमी, नैसर्गिकरित्या, परंतु तरीही...).

के. थॉमस द्वारे संघर्षातील वर्तनासाठी धोरणे
वादात आमचे नुकसान अगणित आहे.
दुर्दैवी नातेवाईक किंवा बालपणीच्या मित्राची दुसरी विनंती नाकारून, तुम्ही नक्कीच एक चांगली गोष्ट करत आहात - त्याला मोठे व्हायला शिकवत आहात. (व्हिक्टर खानिन)
""स्वतः" होण्यासाठी किती खर्च येतो?
ट्रॅफिक लाइटवर थांबल्यानंतर, दोन डॅशिंग ड्रायव्हर्स रस्त्याच्या कडेला धावत आले आणि एकमेकांना त्यांच्या इंजिनची शक्ती आणि त्यांचे स्वतःचे कौशल्य दाखवले. जाणाऱ्या आणि येणाऱ्या गाड्या एकमेकांपासून दूर जातात, त्यांचे चालक त्यांच्या मंदिरात बोटे फिरवतात... आणि पुढच्या चौकात, दोन्ही बेपर्वा ड्रायव्हर्स, दोन लोखंडी ढिगाऱ्यांवर वाकून काही सेकंदापूर्वीच्या “मस्त गाड्या” स्क्रॅच करतात. गोंधळात पडले: "आम्ही दोघेही मूर्ख नाही का?"

वादात आमचे नुकसान अगणित आहे. लोक का सहमत होऊ शकत नाहीत? एखाद्या व्यक्तीचे तर्क वादात का नाहीसे होतात आणि तो फक्त त्याची कणखरता सिद्ध करण्यासाठी सर्वकाही गमावण्यास तयार आहे का? एखादी व्यक्ती कारणाऐवजी त्याच्यामध्ये जे उद्भवते त्याचा सामना कसा करू शकतो? आमची फसवणूक का आणि कशासाठी केली जात आहे?
शस्त्रास्त्रांची शर्यत: विजय काहीही नाही, युद्ध सर्वकाही आहे

आम्ही अशी पात्रे भेटतो जी दोन काउबॉयच्या विनोदातून बाहेर पडल्यासारखे वाटतात ज्यांनी प्रत्येक पायरीवर पैज लावून गायींची थैली फुकट खाल्ली. त्यांच्यासाठी, वादविवादाची प्रक्रिया त्यांना प्राप्त करू इच्छित परिणामांवर सावली करते. व्यवसाय कायद्यात तज्ञ असलेल्या सराव करणाऱ्या वकिलांच्या संग्रहात अशा वस्तूंना विशेष स्थान आहे. मानसशास्त्रज्ञ समान प्रकारच्या वर्णांचे वर्णन करण्यासाठी तास घालवू शकतात.

राष्ट्रपती कायदा फर्म"व्यवसाय सल्लामसलत" व्लादिमीर सिव्हकोव्हला डझनभर कथा माहित असतात जेव्हा एखादा क्लायंट तो योग्य आहे हे सिद्ध करण्याचा कोणत्याही प्रकारे प्रयत्न करतो आणि इतर पक्षाशी कोणतीही वाजवी तडजोड करत नाही:

- बऱ्याचदा, वादाच्या उष्णतेमध्ये, एखाद्या व्यक्तीकडे जे आहे त्यात सिंहाचा वाटा जाळला जातो. अशी प्रकरणे आहेत जेव्हा कालच्या व्यावसायिक भागीदारांनी, भांडणात उतरून, त्यांचे स्वतःचे नातेसंबंध, इतरांचा आदर आणि शेवटी, व्यवसाय गमावला. वाजवी युक्तिवाद, आर्थिक दृष्टिकोनातून वादाचे मूल्यमापन करण्याचा प्रयत्न, समझोत्याला सहमती देण्यासाठी मन वळवणे - जेव्हा अशा व्यक्तीने आधीच थोडासा चावा घेतला असेल आणि तत्त्वाशी सहमत असेल तेव्हा काहीही कार्य करत नाही.

तत्त्वाचे पालन करणे म्हणजे तडजोडीची अशक्यता घोषित करणे. आपल्यामध्ये खूप हट्टी लोक आहेत. येकातेरिनबर्ग येथील मानसशास्त्रज्ञ आणि व्यवसाय प्रशिक्षक व्हिक्टर खानिन हे देखील म्हणतात की बऱ्याचदा तीव्र वादात, विवादकर्त्यांकडे लक्ष न देता, "हेतू बदलणे" होते: वादाचा विषय पार्श्वभूमीत नाहीसा होतो आणि त्याऐवजी विजयाची वस्तुस्थिती असते. विरोधक अधिक महत्त्वाचा होतो.

अमेरिकन मानसशास्त्रज्ञ केनेथ डब्ल्यू. थॉमस यांनी अनेक वर्षांपूर्वी मानवी वर्तनाचे नमुने तयार केले होते जे ते संवादात कधी ना कधी निवडतात. त्यापैकी फक्त पाच आहेत आणि थॉमस अनेकदा त्याच्या सहकाऱ्यांना आणि त्याच्या व्याख्यानाच्या श्रोत्यांना छेडत असे: सहाव्याचे नाव सांगा. कोणीही करू शकत नाही: कोणतेही जीवन परिस्थिती"पाच रणनीती" तत्त्वात बसते.

पहिला म्हणजे वाद टाळणे, त्यापासून दूर जाणे किंवा औपचारिक संपर्क. त्याच वेळी, संभाषणकर्ता होकार देऊ शकतो आणि संमती देऊ शकतो, परंतु त्याच वेळी, एखाद्याला कोणताही भ्रम नसावा: त्याच्या आत्म्यामध्ये खोलवर, तो स्वतःचे हित साधत आहे. दुसरे म्हणजे दडपशाही. एखादी व्यक्ती दुसऱ्याच्या नुकसानीच्या खर्चावर जिंकण्याचा प्रयत्न करते. त्यानुसार, तिसरे मॉडेल एक सवलत आहे. एखाद्याच्या दबावाखाली, एखादी व्यक्ती अडचणीत येऊ नये म्हणून हार मानणे पसंत करते. चौथा एक तडजोड आहे, जेव्हा विजय आणि पराभव अर्ध्यामध्ये विभागले जातात: प्रत्येकजण काहीतरी जिंकतो, परंतु काहीतरी बलिदान देखील करतो. शेवटी, पाचवे म्हणजे सहकार्य, जेव्हा कालच्या विरोधकांना संयुक्त प्रयत्नांतून एक समान “प्लॅटफॉर्म” सापडतो, तेव्हा त्याभोवती एकत्र येतात आणि त्याद्वारे त्यांची स्थिती मजबूत होते.

शेवटचे मॉडेल, व्हिक्टर खानिनवर जोर देते, हे व्यवसायासाठी आदर्श आहे; परंतु व्यवसाय प्रशिक्षणाच्या अनुभवावर आधारित, मानसशास्त्रज्ञ एक दुःखद निष्कर्ष काढतात: आमच्या व्यावसायिक समुदायाच्या 80% प्रतिनिधींनी तडजोड मॉडेल किंवा सहकार्य मॉडेलचा प्रयत्न देखील केला नाही.

- कोणत्याही परिस्थितीत, लोक बहुतेकदा दडपशाहीच्या धोरणाचा अवलंब करतात. आणि जर काही कारणास्तव दडपशाही कार्य करत नसेल तर ते एकच निष्कर्ष काढतात: त्यांना अधिक अत्याधुनिक पद्धतींचा अवलंब करणे आणि दबाव वाढवणे आवश्यक आहे. जेव्हा तुम्ही त्यांच्याशी सहकार्याबद्दल बोलता, तेव्हा त्यांना ते सवलतीचे आवाहन समजते. हे खटल्यात अगदी स्पष्टपणे व्यक्त केले जाते. अशा लोकांना त्यांचा स्वाभिमान बळकट करण्यासाठी प्रथम चाचणी जिंकणे आवश्यक आहे. पहिला प्रसंग गमावल्यानंतर, तुम्हाला दुसऱ्याकडे जावे लागेल: “ठीक आहे, आम्ही त्याला दाखवू! अपील काय म्हणते आणि तो आमच्याबरोबर कसा उडी घेतो ते आम्ही पाहू”...

विकासात्मक मानसशास्त्रज्ञ म्हणतात की शाळेतील स्पर्धेचे तर्क, पौगंडावस्थेतील- तेही चांगले आहे. बालपणातील मारामारी आणि मोठ्या वादात दडपशाही आणि सवलतींच्या धोरणाचा सामना केल्यामुळे, एखादी व्यक्ती वर्षानुवर्षे अधिक शहाणा होत जाते आणि इतरांशी संबंधांमध्ये अधिक लवचिक वागणूक विकसित करण्याचा प्रयत्न करते.

परंतु असे घडते की दडपशाहीची पद्धत बर्याच वर्षांपासून परिणाम देते आणि एखादी व्यक्ती, अशा वर्तनाच्या प्रभावीतेवर विश्वास ठेवते, ते सहन करते. प्रौढ जीवन. असे लोक साहजिकच त्यांच्या प्रतिस्पर्ध्याला शोषक मानतात आणि त्याला फसवण्याचा प्रयत्न करतात. त्याच वेळी, त्यांच्या आत्म्यामध्ये खोलवर, त्यांना फक्त एकाच गोष्टीची भीती वाटते - तेच शोषक बनणे (किंवा इतरांना दिसणे). गुन्हेगारी, माफिया जीवनशैलीचा हा मानसशास्त्रीय गाभा आहे.

जर दडपशाहीचे तर्क एखाद्या व्यक्तीच्या रक्त आणि मांसात घुसले असेल, जर त्याने वर्तनाची इतर मॉडेल्स स्वीकारली नाहीत, तर आपल्यासमोर एक सामान्य मनोरुग्ण आहे, असे मानसशास्त्राचे शास्त्र म्हणते. मात्र, यापैकी एकही रुग्ण याबाबत मानसोपचारतज्ज्ञाकडे वळत नाही. हे लोक मनोरुग्ण वर्तनाला त्यांची समस्या मानत नाहीत. त्यांना असे वाटते की या इतरांच्या समस्या आहेत. असे अनेकदा घडते.

बरं, अशा दोन "मनोरुग्ण" वादात भिडले तर? बरं, शस्त्रास्त्रांची शर्यत आणि स्थानिक पातळीवरील लष्करी संघर्षांची अपेक्षा करा. तुमच्या आजूबाजूच्या लोकांना ते फारसे वाटणार नाही - फक्त जॉर्जियन आणि ओसेटियन लोकांना विचारा...

पती आणि पत्नी एक सैतान आहेत
मास पौराणिक कथा - रशियन परीकथांपासून हॉलीवूडच्या चित्रपटांपर्यंत - प्रेम, विश्वास, परस्पर आदर आणि अर्थातच लैंगिक आकर्षण या तत्त्वांवर आधारित दोन प्रेमळ हृदयांचे मिलन म्हणून विवाहाविषयी मजबूत कल्पना तयार केल्या आहेत. कोणत्याही रोमँटिक चित्रपटाचा शेवटचा सीन म्हणजे सूर्यास्ताच्या पार्श्वभूमीवर रसिकांचे चुंबन. कोणत्याही परीकथेचा शेवटचा वाक्प्रचार म्हणजे "एक आनंदी मेजवानी आणि लग्नासाठी" किंवा अमूर्त "आनंदाने जगा."

दरम्यान, लग्नानंतर, सर्वात मनोरंजक गोष्ट सुरू होते - भ्रम आणि वास्तविकता यांच्यातील संघर्ष. जगाचे चित्र अधिक गुंतागुंतीचे बनते, एका छान व्यक्तीसह स्वर्गाचे आदिम चित्र हजारो दैनंदिन तुकड्यांमध्ये मोडते. काल जे गोड आणि क्षुल्लक वाटत होते ते आज तीव्र निराशेत बदलते.

गेम पीपल प्ले या प्रसिद्ध पुस्तकाचे लेखक मानसशास्त्रज्ञ एरिक बर्न यांनी भ्रमातून भाग घेणे किती कठीण आणि वेदनादायक आहे हे पटवून दिले. शेवटी, याचा अर्थ बहुतेकदा ओळख होतो स्वतःच्या चुकाआणि गैरसमज. म्हणून, बहुतेकदा लोक रूट शोधतात विद्यमान समस्याभागीदार मध्ये.

“आणि या माणसाला मी दिले सर्वोत्तम वर्षे! - थंबेलिना उद्गारते, ती खात्री करून घेते की तिच्या एल्फच्या शोधात ती पुन्हा एकदा बीटल किंवा मोलमध्ये धावली आहे. "मी या कृतघ्न मूर्खासाठी सर्व काही केले आणि ती गिळत बसली आणि उडून गेली!" - मोल रागाने ओरडतो, कायदेशीर अभिमानाने त्याच्या परिश्रमपूर्वक कार्याने तयार केलेल्या धान्याच्या साठ्याची तपासणी करतो.

बरं, अनेकदा घटस्फोटाच्या कारवाईमुळे हे साठे खूपच पातळ होतात. "या बास्टर्डकडून सर्व काही घ्या!" - प्रेमापासून द्वेषापर्यंत कोणत्याही थंबेलिना - एक पाऊल. "हो, ती गेली... कचऱ्याच्या ढिगाऱ्यावर जिथे मी तिला उचलले होते!" - तीळ गाभ्यापर्यंत नाराज आहे आणि वकिलांना पत्नीच्या मागणीपेक्षा दहापट जास्त देतो.

व्लादिमीर सिव्हकोव्ह म्हणतात की या प्रकरणांमध्ये घटस्फोटाची कार्यवाही वास्तविक युद्ध बनते - शेवटच्या चमचेपर्यंत. सभ्य, श्रीमंत आणि शिष्ट लोक कधीकधी अशा परिस्थितीत येतात की त्यांच्याशी संवाद साधल्यानंतर पाच मिनिटांनंतर तुम्हाला साबणाने आणि ब्लीचने आपले हात धुवावेसे वाटतात. शिवाय, नियमानुसार, पती-पत्नी ज्यांच्याकडे त्यांच्या आजीच्या साइडबोर्ड आणि आजोबांच्या "मॉस्कविच" व्यतिरिक्त सामायिक करण्यासाठी काहीतरी आहे ते व्यावसायिक वकिलांकडे वळतात. आपल्या सर्वांना माहित आहे की अशी प्रक्रिया केवळ वकिलांसाठी चांगल्या कमाईचा स्त्रोत बनत नाही तर पिवळ्या वर्तमानपत्रांच्या पहिल्या पानांचा विषय देखील बनते.

कौटुंबिक मानसशास्त्रज्ञ पुष्टी करतात: बर्याचदा समस्यांबद्दल तक्रारी कौटुंबिक जीवनलग्नात कोणी जास्त गुंतवणूक केली आहे याची चर्चा सुरू करा. एक माणूस त्याच्या लढाईबद्दल बोलतो भौतिक कल्याण, एक स्त्री - तिच्या काळजीबद्दल "घराबद्दल, कुटुंबाबद्दल" आणि "प्रत्येकजण तिच्यावर स्वार होतो" या वस्तुस्थितीबद्दल. असा विवाह शोधणे अत्यंत दुर्मिळ आहे ज्यामध्ये लोकांना दुसऱ्या व्यक्तीच्या योगदानाची स्वेच्छा आणि पर्याप्तता समजते. अधिक वेळा ते भागाकार, वजाबाकी आणि मोजणी करतात. कोण मोठा? कोण लहान आहे? ते पुन्हा भागीदारीच्या धोरणाबद्दल विसरतात, जेव्हा ते जोडू शकतात आणि गुणाकार करू शकतात, दडपशाहीच्या रणनीतीतून बाहेर पडतात: इतरांच्या सवलतींच्या खर्चावर त्यांचे जीवन सोपे बनवते. कसला प्रेम आणि परस्पर विश्वास आहे...

मानसशास्त्रज्ञ व्हिक्टर खानिन म्हणतात की "विश्वास" ही दडपशाहीच्या रणनीतीच्या सर्वात शक्तिशाली युक्त्यांपैकी एकापेक्षा अधिक काही नाही. प्रश्न: "तुला माझ्यावर विश्वास नाही?" - प्रतिस्पर्ध्याला दूर करण्यासाठी डिझाइन केलेले. होय, पहिल्या दृष्टीक्षेपात, निरोगी संशयाचे प्रकटीकरण जवळजवळ अपमानसारखे दिसते. दरम्यान, खानिनच्या मते, "विश्वास" या संकल्पनेचा कौटुंबिक जीवनाशी काहीही संबंध नाही. भागीदारी, यासह कौटुंबिक संबंध, - ही वाटाघाटी करण्याची क्षमता आहे. "संकल्पना" बद्दल, प्रत्येकाच्या श्रम खर्चाची डिग्री आणि लाभांशांच्या विभाजनाबद्दल.

या अर्थाने, विवाह कराराची संस्था, ज्याने आपल्या मातीत इतके खराब रुजले आहे, हा एक बिनशर्त आशीर्वाद आहे. शिवाय, करार स्वतःच संपुष्टात येऊ शकत नाही: व्हिक्टर खानिनचा असा विश्वास आहे की लग्न करण्याचा विचार करणाऱ्या जोडप्याने अशा शक्यतेवर चर्चा करणे देखील आहे. चांगले चिन्ह. हे सूचित करते की लोकांना हे समजले आहे की त्यांच्यापुढे चंद्र चुंबन घेण्यापेक्षा बरेच काही आहे आणि संभाव्य अडचणींना तोंड देण्यासाठी ते आधीच एकत्र काम करण्यास तयार आहेत.

याउलट, हा विषय टाळणे - "तुझा माझ्यावर विश्वास नाही?!" या सबबीसह. - तुम्हाला सावध केले पाहिजे. उशिरा किंवा नंतर चर्चा करावी लागेल अशी चर्चा करण्यास भागीदार का घाबरतो? कदाचित तपशीलांचे अधिक सखोल स्पष्टीकरण अपरिहार्यपणे या वस्तुस्थितीला कारणीभूत ठरेल की लग्न होणार नाही ...

प्रिय बंधू आणि भगिनींनो!
दैनंदिन स्तरावर, आपल्यापैकी प्रत्येकाला गुंतवणुकीची संकल्पना चांगलीच माहिती आहे. आपण मुलाला जन्म देतो, त्याला खायला घालतो, त्याची भांडी काढतो, त्याचे कपडे धुतो आणि भांडी धुतो, त्याला खेळणी विकत घेतो, त्याला अपयशी ठरल्याबद्दल त्याला फटकारतो आणि तो रात्रीच्या वेळी कुठेतरी फिरत असताना त्याला झोप न घेता त्रास होतो. हे सर्व केवळ पालकांचे प्रेमच नाही तर म्हातारपणी ते आपल्याला पाण्याचा पेला आणून देतील ही अपेक्षाही आहे. जेव्हा प्रत्येकजण पाणी घेऊन जात नाही, परंतु देवाला काय ठाऊक, कडवट संताप निर्माण होतो. येथे, व्यावसायिकांना सतत काळजी वाटणारी जोखीम आहे: त्यांनी नफा कमावण्याच्या आशेने गुंतवणूक केली, परंतु विविध कारणांमुळे ते झाले नाही. आणि "ट्रेन आधीच निघून गेली आहे" हे गुपचूप समजून, आपण सर्वजण आपल्या मोठ्या झालेल्या मुलाला शिकवतो आणि लाज देतो, परंतु आपण दुसऱ्या बाजूचा कंटाळवाणा नकार देत असतो आणि वाढवत असतो.

वडील आणि मुलांमधील प्रदीर्घ संघर्ष हा शैलीचा एक उत्कृष्ट आहे. हे हुशार लेखक अध्यात्मिक मूल्ये आणि जुन्या आणि नवीन यांच्यातील संघर्षाच्या कथा फिरवू शकतात. मानसशास्त्रीय दृष्टीकोनातून, अशा संघर्षांचा आधार बहुधा एकीकडे अन्यायकारक गुंतवणुकीबद्दलची नाराजी आणि दुसरीकडे फुगलेल्या, सट्टा अपेक्षा नफ्याच्या अपेक्षांवर असतो.

मनोविश्लेषण आणि न्यायशास्त्र कमी जवळच्या लोकांवर देखील चांगले पैसे कमवतात कौटुंबिक संबंध. बाहेरून, भाऊ आणि बहिणींमधील नातेसंबंध रमणीय वाटू शकतात, परंतु जर आपण शिक्षण, नैतिकता आणि सभ्यतेच्या रूपात लोकांमधील “नंतरचे स्तर” काढून टाकले तर आपल्याला केन आणि हाबेलची बायबलमधील समान कथा सापडेल - पालकांसाठी शत्रुत्व. प्रेम आणि त्याचे प्रकटीकरण: खेळणी, मिठाई आणि नवीन कपडे. या भांडणात प्रतिस्पर्धी एकमेकांना अक्षरश: मारण्याच्या तयारीत असतात. एबेलसह पर्याय आज कमी आणि कमी वापरला जात आहे, परंतु नातेवाईकांमधील खटला सामान्य आहे. वारसा विभागणे - ही सर्व खेळणी आणि मिठाई - ते पालकांच्या प्रेमाच्या भौतिक अभिव्यक्तीसाठी युद्ध करतात.

व्हिक्टर खानिन म्हणतात की वारसा हक्काच्या संघर्षासह नातेवाईकांमधील वादांमध्ये, लोक, पत्नी आणि पती यांच्यातील वादांप्रमाणेच, मृत व्यक्तीची अधिक काळजी कोणी घेतली, त्याला अधिक वेळा भेट दिली, भेटवस्तू दिल्या, अपार्टमेंट धुतले हे शोधू लागतात. आणि "बदक" चालते. "पाच वर्तन पद्धती" चा सिद्धांत देखील लागू आहे. आणि पुन्हा, वर वर्णन केल्याप्रमाणे, बहुतेक लोक फक्त दोन धोरणांच्या चौकटीत काम करतात - दबाव आणि सवलत. खरे आहे, एक वैशिष्ठ्य आहे. खानिन म्हणतात, “जवळचे लोक हे हाताळणीसाठी सर्वात सोयीस्कर वस्तू आहेत. - शेवटी, एखाद्या अनोळखी व्यक्तीच्या विपरीत, आम्हाला त्यांचे साधक आणि बाधक, कमकुवतपणा आणि "वेदना बिंदू" अधिक चांगले माहित आहेत.

तसे, मनोविश्लेषण बद्दल. पालकांच्या प्रेमासाठी संघर्षाचा संघर्ष त्याच्या निर्मात्या सिग्मंड फ्रायडच्या विद्यार्थ्यांनी उत्तम प्रकारे प्रदर्शित केला. उत्कृष्ठ मानसशास्त्रज्ञ आणि अतिशय हुशार लोक असल्याने, कोणाची मनोविश्लेषणाची पद्धत "अधिक योग्य" होती यावर ते एकमेकांशी भांडण करण्याच्या मोहापासून अजूनही सुटले नाहीत. मनोविश्लेषणाच्या "संस्थापक वडिलांच्या" मृत्यूनंतर, "मुलांनी" त्याच्या वारसासाठी एक भयंकर लढाईत प्रवेश केला ...

चांगल्या शक्तींवर तर्कशक्तीचा विजय
नातेवाईकांमधील संबंध नेहमीच गुलाबी नसतात. पण, तयार होत आहे मोठे कुटुंब, आम्ही मिठी मारतो आणि मद्यधुंद अश्रू ढाळतो: "आज आपण सर्वजण नशेत झालो हे खूप छान आहे!" नातेवाईकाची विनंती नाकारायची? कोणत्याही परिस्थितीत, आपण याबद्दल विचार कसा करू शकता! शेवटी, आपण एक कुटुंब आहोत, आपण एकमेकांना मदत केली पाहिजे!

बालपणीच्या मित्रांबद्दलही असेच म्हणता येईल. पेटका, ज्यांच्याबरोबर तुम्ही पाच वर्षे एकाच डेस्कवर बसलात, परंतु ज्याला तुम्ही सात वर्षांपासून पाहिले नाही, ते कदाचित दाखवू शकतात आणि मदतीसाठी विचारू शकतात. अगदी वाजवीपणे, त्याच्या दृष्टिकोनातून: एकमेकांना मदत करण्यासाठी नाही तर मित्र कशासाठी आहेत?

आपण मोठे झालो आहोत. आपल्यापैकी बरेच जण व्यवसाय आणि राजकारणात गेले. हजारो लोक आपल्याला ओळखतात, शेकडो लोकांचे भवितव्य आपल्या निर्णयांवर अवलंबून असते, डझनभर लोक आपला आदर करतात. आपण अनुभवी, उद्देशपूर्ण आणि आपल्या जीवनातील सर्व पैलूंवर नियंत्रण ठेवतो. पण भूतकाळाच्या सावल्या अजूनही आपल्यावर आहेत.

आज सार्वजनिक व्यक्ती बनलेल्या प्रत्येकाला त्यांच्या चरित्रात त्यांच्या पुतण्याकडून किमान एक कॉल आला आहे. चुलत भाऊ अथवा बहीणजो "स्वतःचा व्यवसाय सुरू" करणार आहे आणि पैसे उधार देण्यास सांगतो. एक पर्याय म्हणून - ज्याच्या दुर्दैवी मुलाला फक्त नोकरी सापडत नाही अशा मावशीची प्रामाणिक विनंती - "तर, सेरेझेंका, तू कौटुंबिक मार्गाने मदत करणार नाहीस"? किती वेळा, शांतपणे शपथ घेऊन आणि हे लक्षात आले की त्यांचा पुतण्या कधीही पैसे परत करणार नाही आणि त्यांना त्यांच्या मावशीच्या मुलासाठी लाज करावी लागेल, तरीही त्यांनी त्यांचे पाकीट काढले आणि त्यांच्या व्यवसायातील भागीदारांना "त्यांच्या लहान माणसाला" कामावर घेण्यास सांगितले का? अशा प्रकारे, त्यांनी त्यांच्या नसा, वेळ, पैसा आणि इतर संसाधने वाया घालवली. अन्यथा, त्यांना समजणार नाही, ते त्याला "म्हणतील एक वाईट व्यक्ती"त्यांच्या सर्व नातेवाईकांसमोर त्यांची बदनामी होईल...

“चांगले” आणि “वाईट” अशी विभागणी, “चांगल्या शक्ती” च्या बाजूने जीवन आणि संघर्ष, या जगात वाईट वाढू नये अशी प्रामाणिक इच्छा - लहानपणापासूनच आपल्या डोक्यात काम करणारी भावना, आपल्या मनात भयभीत होऊन हिऱ्याची कडकपणा. एकही व्यक्ती, जोपर्यंत तो गंभीर पॅथॉलॉजीचा वाहक नसेल, तो जाणीवपूर्वक आणि हेतुपुरस्सर वाईट करणार नाही.

त्याच वेळी, हे ज्ञात आहे की नरकाचा रस्ता चांगल्या हेतूने मोकळा आहे. इतरांना हाताळण्यासाठी "चांगले" हे आणखी एक शक्तिशाली साधन आहे. दयाळू असणे हे चांगले कर्म करण्यास सांगणाऱ्यासाठी आणि ते करणाऱ्यासाठी दोन्हीसाठी खूप महाग आणि हानिकारक आहे.

व्हिक्टर खानिन:
- जेव्हा एखादे मूल रडत आपल्या वडिलांकडे धावत येते आणि म्हणते की रस्त्यावर मुलांनी मला मारहाण केली, तेव्हा वडील अनेकदा अंगणात जातात आणि गुंडांचे कान उपटतात. मुलाच्या दृष्टिकोनातून, त्याच्या वडिलांनी चांगले केले - त्याने गुन्हेगारांना शिक्षा केली. स्वतः वडिलांच्या दृष्टिकोनातून, तो देखील "चांगल्या पित्या" सारखा वागला आणि मुलासाठी उभा राहिला. पण प्रत्यक्षात, त्याने आपल्या मुलाला स्वतःच्या समस्यांना सामोरे जाण्याची संधी न देऊन त्याच्या अडचणी वाढवल्या. भविष्यात, प्रौढांच्या संरक्षणावरील अवलंबित्व अशा "मुलामध्ये" जगेल, जरी तो 30 वर्षांचा झाला तरीही.

बालपणातील भीती आणि व्यसनांपासून मुक्त होणे प्रत्येकासाठी सोपे नसते. एकीकडे, मदतीसाठी एखाद्या “प्रौढ”, कुशल मित्र किंवा नातेवाईकाकडे वळणे, एखादी व्यक्ती संरक्षण शोधत असलेल्या मुलाप्रमाणे खेळते. दुसरीकडे, कोणीही "वाईट" होऊ इच्छित नाही, परंतु विनंती नाकारणे वाईट मानले जाते. “चांगले” आणि “वाईट” यापैकी एक निवडण्याच्या फंदात पडणारे अनुभवी व्यापारी देखील सहज फसतात. त्यांना त्यांच्या हानीसाठी "दयाळू" दिसण्याशिवाय दुसरा कोणताही मार्ग दिसत नाही.

जर आपण मूल आणि प्रौढ यांच्यातील नातेसंबंधाच्या आर्थिक घटकाबद्दल बोललो, तर या अर्थाने मूल हा एक अत्यंत अवलंबून असलेला प्राणी आहे. मूल "प्रौढ" बाजारात वजन आणि मूल्य असू शकेल असे काहीही तयार करत नाही. त्यांच्या मागण्या मान्य करून त्याला “चांगले” होण्यास भाग पाडले जाते. त्याने त्यांच्या निर्णयांशी जुळवून घेतले पाहिजे, त्याच्या वागण्यामुळे प्रौढांकडून काय प्रतिक्रिया येईल याचा अंदाज लावला पाहिजे. प्रौढ जगात प्रवेश केल्यावर, तो एक व्यवसाय घेतो, काहीतरी करायला शिकतो ज्यामुळे त्याला त्याचा स्वाभिमान वाढू शकतो. तो जे उत्पादन करतो त्याला मागणी असते आणि इतरांना त्याच्याबद्दल काय वाटते ते त्याला सतत जुळवून घेण्याची गरज नसते.

"तुम्ही तुमचा विचार बदलला आहे का?!" - गेल्या वर्षीच्या बर्फासारखे पैसे त्याला दिसणार नाहीत हे समजून नातेवाईक दाबू लागतो. होय, तो बदलला, परंतु त्यात काय चूक आहे - परिस्थिती बदलली आहे. “तू पूर्णपणे वेगळा झाला आहेस,” आपल्या मुलासाठी काम करण्यास नकार ऐकून काकू निंदनीयपणे म्हणते. अर्थात, त्याने केले, आणि यामुळे तुमच्या मुलालाही त्रास होणार नाही.
दुर्दैवी नातेवाईक किंवा बालपणीच्या मित्राची दुसरी विनंती नाकारून, तुम्ही नक्कीच एक चांगली गोष्ट करत आहात - त्याला मोठे व्हायला शिकवत आहात. एक छोटीशी बाब आहे. घृणास्पद कामुकतेपासून मुक्त व्हा आणि समजून घ्या की चांगले कृत्य नेहमीच तुमच्याकडून अपेक्षित नसते. तुम्ही स्वतः मोठे व्हा आणि इतरांना ही संधी द्या.
गॅलिना कितायेवा यांनी तयार केलेली सामग्री.

आपल्याला खालील सामग्रीमध्ये स्वारस्य असू शकते

गॅस मीटर

हीटिंग सिस्टम

पाणी पुरवठा

वायुवीजन प्रणाली

रेडिएटर्स

प्लंबिंग

2024 घरातील आरामाबद्दल. गॅस मीटर. हीटिंग सिस्टम. पाणी पुरवठा. वायुवीजन प्रणाली