विक्रेत्यांसाठी टिपा. फर्निचर कसे विकायचे: विक्री तंत्रावरील तज्ञाचा सल्ला या पुस्तकांपासून सुरुवात करणे चांगले आहे

विक्री विभाग प्रमुखांसाठी.

लक्ष द्या! हा विनामूल्य लेख अभ्यासक्रमाचा भाग नाही" फर्निचर व्यवसायसेन्सॉरशिपशिवाय."

माझ्यावर विश्वास ठेवा, फर्निचर विक्री सल्लागार या पदासाठी माझ्या हातून किमान 1000 प्रशिक्षणार्थी गेले आहेत.

इतके का? एवढी कर्मचारी उलाढाल का? ही एक अत्यंत दुर्मिळ घटना आहे जेव्हा एखाद्या दुकानातील कर्मचाऱ्याने पिल्लेप्रमाणे “मोठा” होऊन आपल्या वडिलांचे घर अभिमानाने सोडले आणि त्याच्या “पालकांना” आनंद दिला. साहजिकच या दर्जेदार लोकनेहमी जाहिरातीसाठी जा: तयार करा स्वतःचा व्यवसाय, त्यांना अधिकचे आमिष दाखवले जाते उच्च पदेप्रतिष्ठित कंपन्यांना, इत्यादी. पण, आम्ही पुन्हा सांगतो, हा अपवाद आहे... आणि आम्ही अनुभवी विक्रेत्यांबद्दल बोलत आहोत.

बहुसंख्य प्रशिक्षणार्थी प्रमाणपत्र पाहण्यासाठी जगले नाहीत. आमच्याकडे एक "नियम" आहे तीन दिवस", जेव्हा इंटर्नशिपच्या पहिल्या तीन दिवसात आम्ही "इंटर्नशिप" देखील भरत नाही, तेव्हा आम्ही नोकरीसाठी अर्ज करत नाही, परंतु त्याच वेळी आम्ही इंटर्नवर खूप दबाव आणतो. म्हणजेच तीन दिवसांपासून आम्ही एकमेकांकडे पाहत आहोत. तर, हे मान्य करूया की 70% प्रशिक्षणार्थी या तीन दिवसात “जगून” राहू शकत नाहीत, ते फक्त पळून जातात.

निष्कर्ष? लोकांना ताण द्यायचा नाही.

आणि फर्निचरच्या दुकानात ताण न घेता दर्जेदार सेल्सपर्सन बनणे अशक्य आहे... त्यामुळे ते पळून जातात... बरं, बॉस, जर तुम्हाला कचऱ्याच्या अटींवर कचरा टाकून काम करायचं असेल, तर उमेदवारांसोबत स्वतःला जोडत राहा, मनापासून- उबदार संभाषणे, त्यांना शिकवण्याऐवजी आणि स्टोअरच्या फायद्यासाठी काम करण्यास भाग पाडण्याऐवजी, जीवनातील कथा, किस्से देऊन इंटर्न्सचे मनोरंजन करा... "नम्रता कमकुवतपणासाठी घेतली जाते" अशी एक अभिव्यक्ती आहे... एक चांगली अभिव्यक्ती, जीवनासारखी. तर, हे फक्त इंटर्नबद्दल आहे.

आमच्या मागील लेखांपैकी एक प्रशिक्षणार्थींसोबत काम करताना स्टोअर व्यवस्थापनाच्या चुकांचे वर्णन करतो फर्निचरचे दुकान. आम्ही हे वर्णन डुप्लिकेट करणे आवश्यक मानत नाही. पण, माझ्यावर विश्वास ठेवा, या चुका पूर्णपणे सामान्य आहेत. आणि जेव्हा तुम्ही एखाद्या व्यक्तीला, दिग्दर्शकाला, इंटर्न्ससोबत काम करताना त्याच्या चुकांची यादी करता तेव्हा काही जण स्वतःच्या कपाळावर हात मारून घेतात: “बरं, मला हे सगळं माहीत होतं, मला माहीत आहे, मी या चुका वारंवार का करतो?!”

चुकांबद्दल पुरे. इंटर्नचे यश, तरुण विक्रेत्याचे, इंटर्नशिप कालावधीत त्याला कोण आणि किती "वाकवते" यावर अवलंबून नाही. विक्रेत्याचे यश स्वतःवर अवलंबून असते, शिवाय, केवळ स्वतःवर.

म्हणून, लोक, नवशिक्या, त्यांचे बॉस, ज्यांना ताणायचे आहे, शिकायचे आहे, व्यावसायिक बनायचे आहे, पैसे कमवायचे आहेत, स्वतःचा आदर करायचा आहे ...

1 एक नोटबुक ठेवा आणि तेथे सर्व पुरवठादार लिहा (फॅक्टरीवरील ओळी, संग्रह, वर्गीकरण, तपशीलवार माहिती-सादरीकरण लिहा).

2 तुमच्या नोटबुकमध्ये पुरवठादार कॅटलॉगची "रजिस्ट्री" बनवा.

3 “उत्पादन नोंदणी” सह काम करायला शिका (तुम्ही याला काय म्हणता हे मला माहित नाही - ही स्टॉकमधील वस्तूंची यादी आहे, ज्यानुसार तुम्ही खरे तर काम करता; कधीकधी 1C वरून प्रिंटआउट, कधीकधी नोटबुक).

4 किंमत टॅगसह कार्य करण्यास शिका. किंमत टॅगमध्ये (कायद्यानुसार) क्लायंट आणि विक्रेता दोघांसाठी सर्वसमावेशक माहिती असणे आवश्यक आहे (एक अतिशय चांगली फसवणूक पत्रक). पण! किंमत टॅगवर, किंमत टॅगवर कधीही विक्री करू नका. येथे, इतर कोठेही नाही, मानवी घटक उपस्थित आहे. आणि फर्निचरमध्ये, तीन ते पाच सेंटीमीटरची चूक खूप महाग असू शकते. आपण पुनरावृत्ती करूया, आम्ही सामान्य, सभ्य स्टोअरसाठी "प्रसारण" करतो, आणि "थ्री ए..." सहकारी संस्थांसाठी नाही, जेथे अर्धा मीटर पुढे आणि पुढे जाणे हे सर्वसामान्य प्रमाण आहे. म्हणून, "उत्पादन रजिस्टर" वरून, किंमत सूचीमधून विक्री करा. तेथे कोणत्याही त्रुटी असू नयेत (जरी त्या घडतात).

5 किंमत सूचीसह कार्य करण्यास शिका.

6 दुकानात किंवा ट्रेडिंग सलूनमध्ये सतत फिरत राहणे, त्यांनी काय पाहिले ते "आठवत".

7 तुम्ही तुमच्या एका सहकाऱ्याला खेळण्यासाठी आमंत्रित करू शकता भूमिका खेळणारे खेळ: एकमेकांना विकणे, केवळ खुले प्रश्न विचारणे, व्यवहाराची चाचणी पूर्ण करणे, समस्याग्रस्त (क्रोधी) क्लायंटसोबत काम करणे.

हे एक प्रचंड, कष्टाळू, कंटाळवाणे आणि नीरस काम आहे! पण ते फायदेशीर आहे, आणि परिणाम आश्चर्यकारक आहेत!

आपल्या फर्निचर विक्रीसाठी शुभेच्छा!

फर्निचरची विक्री करणे, किंवा त्याऐवजी विक्रीचे प्रमाण, ही फर्निचर व्यवसायात गुंतलेल्या कोणत्याही उद्योजकाची प्राथमिक चिंता असते. म्हणून, विक्री वाढविण्यास मदत करणाऱ्या कोणत्याही पद्धती किंवा तंत्रे, एक किंवा दुसऱ्या प्रमाणात, प्रभावी मानली जाऊ शकतात. विक्री विभाग हा प्रत्येक कंपनीसाठी खूप महत्त्वाचा असतो, कारण तो त्यातूनच येतो कार्यक्षम कामहे मार्केट शेअर मिळवणे, विक्रीचे प्रमाण वाढवणे, तसेच प्रश्नातील कोनाड्यात प्रथम प्रवेश करणे यावर अवलंबून असते. विक्री विभाग किती प्रभावी आहे, व्हॉल्यूम वाढवण्यासाठी कोणते उपाय केले पाहिजेत आणि कोणत्या समस्या अस्तित्वात आहेत याबद्दल कंपनीच्या प्रमुखाने सतत रस घेतला पाहिजे? परंतु जर आपण परिस्थितीकडे अधिक विशिष्टपणे पाहिले तर, विक्रीच्या प्रमाणात वाढ केवळ विक्री विभागावरच नाही तर कंपनीमध्ये होणाऱ्या सर्व प्रक्रियांवर देखील अवलंबून असते.

वरील व्यतिरिक्त, पुढील गोष्टी सांगण्यासारखे आहे - विक्री विभागाच्या संचालकास सर्व गोष्टींची जास्तीत जास्त समज असणे आवश्यक आहे. संभाव्य पर्यायआणि विक्रीचे प्रमाण वाढवण्याचे मार्ग, अप्रत्यक्ष आणि प्रत्यक्ष दोन्ही, जे त्याच्या थेट नियंत्रणाखाली आहेत. जर आपण विशेषत: फर्निचरची प्रभावीपणे विक्री करण्याच्या तंत्राबद्दल बोललो, तर सर्व प्रथम आपल्याला खालील गोष्टी सांगण्याची आवश्यकता आहे:

तुम्हाला फर्निचर बाजारातील परिस्थितीची तसेच तुमचे स्वतःचे आणि तुमचे प्रतिस्पर्धी यांची चांगली समज आणि अभिमुखता असणे आवश्यक आहे आणि हे सर्व ज्ञान सकारात्मक दिशेने निर्देशित करणे आवश्यक आहे;
महत्वाचा मुद्दालक्ष्यित क्लायंट कसे जिंकायचे याचे धोरण ठरवण्यासाठी, दोन्ही पक्षांसाठी कोणाबरोबर सहकार्य सर्वात फायदेशीर ठरेल हे ठरवणे आवश्यक आहे, कंपनीचे लक्ष्य ग्राहक कोण आहेत आणि अर्थातच, आपण सतत नवीन शोधात असणे आवश्यक आहे. कोनाडे ज्यामध्ये ते विकसित करणे योग्य आहे;
विक्री व्यवस्थापित करण्याच्या प्रक्रियेत, कंपनीला चॅनेलची संख्या, त्यांचे वितरण, सहभागींची संख्या योग्यरित्या निवडणे आवश्यक आहे, सहभागींवर देखील नियंत्रण ठेवणे, त्यांना प्रेरित करणे;
कंपनी आणि लक्ष्यित ग्राहकांसाठी परस्पर फायदेशीर आणि मनोरंजक असेल अशा परिस्थिती विकसित करणे आणि अंमलात आणणे आवश्यक आहे;
विद्यमान ग्राहकांबद्दल विसरू नका - तुम्हाला त्यांच्याशी सतत नातेसंबंध राखण्याची आवश्यकता आहे. हे बर्याचदा घडते की विक्री वाढीच्या प्रक्रियेत, बरेच लोक जुन्या ग्राहकांबद्दल विसरतात. हे घडू नये. ग्राहकांकडून खरेदीचे प्रमाण सतत वाढवणे, नातेसंबंध राखणे, त्यांची वचनबद्धता आणि निष्ठा वाढवणे आवश्यक आहे;
नवीन ग्राहकांना आकर्षित करण्यासाठी, कंपनीच्या विद्यमान आणि नवीन ग्राहकांसाठी उच्च दर्जाची सेवा राखताना, प्रवृत्त आणि प्रशिक्षित कर्मचारी असणे आवश्यक आहे ज्यांना त्यांची उत्पादने माहित आहेत आणि आवडतात;
देशातील सामान्य आर्थिक परिस्थिती, बाजाराची क्रयशक्ती आणि प्रतिस्पर्ध्यांवर अवलंबून, किंमती बदलणे आवश्यक आहे;
नवीन उत्पादने विकसित केली पाहिजेत आणि ग्राहकांना त्यांच्या गरजा, सूचना आणि इच्छा, तसेच दावे, विकसित आणि ब्रँड बाजारात आणणे यावर अवलंबून त्यांना ऑफर करणे आवश्यक आहे;
ग्राहकांना त्यांची उत्पादने, सेवा, संपूर्ण कंपनीबद्दल माहिती देणे, जे प्रदर्शन, PR, जाहिराती, इंटरनेट संसाधने इत्यादींमध्ये सहभागाद्वारे केले जाऊ शकते.

ज्यांना खरोखर प्रभावीपणे फर्निचरची विक्री करायची आहे त्यांनी अवलंबलेली ही काही तंत्रे होती. वर नमूद केल्याप्रमाणे, प्रदर्शनांमध्ये सहभाग विक्री कार्यक्षमतेवर देखील परिणाम करतो. हे थोडे अधिक तपशीलाने पाहू.

सर्व प्रथम , प्रदर्शनात सहभाग- हा एक निर्विवाद फायदा आहे, ज्यामुळे कंपनीचे प्रतिनिधी आणि विद्यमान आणि संभाव्य ग्राहक यांच्यात वैयक्तिक संपर्क स्थापित केला जातो. प्रदर्शन आपल्याला सर्वकाही सादर करण्यास आणि स्पष्टपणे सूचित करण्यास अनुमती देते सकारात्मक गुणवत्तातटस्थ प्रदेशावर त्याची उत्पादने, प्रतिस्पर्ध्यांच्या उत्पादनांशी त्यांची तुलना. एखाद्या प्रदर्शनात, क्लायंटला भेटताना, क्लायंटचा विश्वास संपादन करण्याची आणि महत्त्वाची गोष्ट म्हणजे, क्लायंटच्या समस्या, गरजा आणि आवडींबद्दल माहितीचे विश्लेषण करण्याची संधी असते.
अर्थात, प्रदर्शनांबाबत वर सांगितलेल्या सर्व गोष्टी आहेत महान मूल्य. ही माहितीमुख्य आणि मुख्य श्रेय दिले जाऊ शकते, परंतु तरीही ते एकमेव नाही सकारात्मक बाजू, जे तुमच्या उत्पादनांचा आणि सेवांचा प्रचार करण्याच्या शक्यतांचा मोठ्या प्रमाणावर विस्तार करते. प्रदर्शनात सहभागी होऊन तुम्ही तुमच्या नवकल्पनांची, विकासाची घोषणा करू शकता आणि तुमची अनेक उत्पादने सादर करू शकता. प्रदर्शन योग्यरित्या निवडल्यास, आपण आपल्या ब्रँडची जाहिरात कराल. प्रदर्शनात तुम्ही अशा उत्पादनांची जाहिरात करू शकता जी प्रात्यक्षिकांशिवाय विकली जाऊ शकत नाहीत. प्रदर्शन आहे सर्वोत्तम जागा, जिथे तुमच्या ग्राहकाच्या गरजा स्पष्ट केल्या जातात आणि तुमच्या मार्केटिंगबद्दल सकारात्मक आणि नकारात्मक अभिप्राय देखील प्राप्त केला जातो. यामधून, आपण आपल्या कमतरता पाहू शकता.

सध्या, जवळजवळ प्रत्येक फर्निचर कंपनी त्यांची उत्पादने वापरून विकते डीलर योजना. फर्निचर उत्पादक आणि उद्योजक यांच्या कामासाठी, त्यांच्यामध्ये एक करार झाला आहे. खरं तर, कामाची योजना जवळजवळ सारखीच आहे शास्त्रीय योजनाडीलर संबंध. बर्याच बाबतीत, निर्माता डीलरला लॅमिनेट, फॅब्रिक, उत्पादन कॅटलॉग आणि बरेच काही नमुने न देता प्रदान करतो. फर्निचर थेट डिस्प्ले केस म्हणून देखील प्रदान केले जाऊ शकते. सर्वसाधारणपणे, डीलरला सर्व आवश्यक माहिती पुरवली जाते. क्लायंटकडून ऑर्डर मिळाल्यानंतर, ठराविक वेळडीलर स्वतः किंवा प्लांटच्या वाहतुकीचा वापर करून उत्पादने वितरीत करतो. वनस्पती वाहतुकीच्या वापरासाठी, हे प्रामुख्याने मोठ्या ऑर्डर व्हॉल्यूमसाठी वापरले जाते. विक्रेत्याने फर्निचर एकत्र करणे देखील बंधनकारक आहे.

केवळ फर्निचर उत्पादनातच नव्हे तर इतर कोणत्याही कार्यातही महत्त्वाची भूमिका कर्मचारी निवडीद्वारे खेळली जाते. यावर थोडे अधिक तपशीलात राहणे योग्य आहे भर्ती नियम:

त्यातील एक महत्त्वाचा मुद्दा म्हणजे कर्मचाऱ्यांच्या पगाराचे संकेत. अशा प्रकारे, आपण आवश्यक पात्रता असलेला कर्मचारी निवडू शकता;
व्यावसायिक ओळखण्यासाठी आणि वैयक्तिक गुण, आणि वर्ण वैशिष्ट्ये देखील निर्धारित करण्यासाठी, एक प्रश्नावली भरा;
वैयक्तिक चाचणी केली जाते;
शैक्षणिक कागदपत्रे आणि शिफारशींची पडताळणी केली जाते. निर्दोष शिफारसी असलेल्या प्रमाणित तज्ञांना प्राधान्य दिले जाते.

उच्च-गुणवत्तेच्या कामासाठी, कर्मचार्यांना प्रेरित करणे आवश्यक आहे. त्यांच्याशिवाय, आपण महान गोष्टी साध्य करण्याची शक्यता नाही. आर्थिक यश. अर्थात, एक सभ्य पगार पातळी हा एक महत्त्वाचा मुद्दा आहे. परंतु कर्मचार्यांची केवळ भौतिक प्रेरणाच महत्त्वाची नाही तर अमूर्त देखील आहे:

कॉर्पोरेट मनोरंजन;
प्रशिक्षण कार्यक्रम;
सामान्य कामाच्या तासांची हमी;
कर्मचाऱ्यांसाठी जेवणाचे पेमेंट;
रोग प्रतिबंधक आणि बरेच काही.

आणि शेवटी, इंटरनेटद्वारे फर्निचरची विक्री करण्यावर लक्ष ठेवणे फायदेशीर ठरेल, जे दरवर्षी अधिकाधिक लोकप्रिय होत आहे. लोकप्रियता इंटरनेट द्वारे फर्निचर व्यवसाय चालवणेत्याच्या फायद्यांद्वारे निर्धारित केले जाते, जे खालीलप्रमाणे आहेत: भाड्याने परिसराची किंमत लक्षणीयरीत्या कमी आहे, फक्त एक गोदाम आवश्यक आहे आणि केवळ एक ऑपरेटर कर्मचारी उपस्थित असू शकतो, जो एकाच वेळी कॉलला उत्तर देतो, ऑर्डर घेतो आणि वितरण समन्वयित करतो. इंटरनेटद्वारे विक्रीचे बरेच फायदे आहेत, कारण प्रत्येकजण दिवसाच्या कोणत्याही वेळी उत्पादनांच्या संपूर्ण कॅटलॉगसह स्वत: ला परिचित करू शकतो आणि किंमतीच्या कारणास्तव आणि त्यांच्या गरजांनुसार त्यांना स्वारस्य असलेला पर्याय निवडू शकतो.

फर्निचर विकण्याच्या मार्गांबद्दल लेख
फर्निचर प्रदर्शनाची तयारी
फर्निचरची ऑनलाइन विक्री
डीलर्ससोबत काम करत आहे

फर्निचर विक्री वाढवण्याच्या मार्गांवर चर्चा करा:
फर्निचर मेकर्स फोरम:

फर्निचर व्यवसाय प्रभावीपणे कसा चालवायचा आणि विक्री कशी वाढवायची याबद्दल व्हिडिओ

"व्यवसायाबद्दल": फर्निचर व्यवसाय

एक प्रभावी फर्निचर व्यवसाय संरचना कशी तयार करावी

मी आणि माझे पती ऑनलाइन जाहिरातींमध्ये गुंतलेले आहोत; आमच्या दोघांकडे दीर्घकालीन आणि यशस्वीरित्या कार्यरत एजन्सी आहेत (मीडिया स्टार्स आणि रिअलवेब), ज्या तुलनेने आधीच वाढल्या आहेत. स्वतंत्र व्यवसाय. कधीतरी (हे 2011 मध्ये होते) मला काहीतरी नवीन हवे होते.

मला उघडायचे होते नवीन व्यवसाय, आम्ही विकसित केलेल्या क्षमतांवर आधारित. आम्ही ऑनलाइन वाणिज्य पाहण्यास सुरुवात केली, जी आता आश्चर्यकारकपणे वेगाने वाढत आहे आणि काही ठिकाणी फायदेशीर देखील आहे. इलेक्ट्रॉनिक्स मध्ये आणि घरगुती उपकरणेहस्तक्षेप करण्यात अर्थ नाही, हे पाच वर्षांपूर्वी व्हायला हवे होते.

आम्ही चर्चा केली चादर, दुसरे काहीतरी. आणि मग मी एका मित्राला भेटलो ज्याचा ट्विनस्टोअरमध्ये प्रीमियम फर्निचर आणि सजावटीचा शोरूम होता. ती म्हणाली की तिला ऑनलाइनचे आकर्षण आहे. आणि आम्हाला वाटले की आम्हाला ऑनलाइन विक्री समजली आहे, परंतु आम्हाला गोदाम तयार करण्याची आणि लॉजिस्टिक्सची स्वत: व्यवस्था करायची नाही. सर्वसाधारणपणे, आम्ही ठरवले की आम्ही एकमेकांना मदत करू.

आम्ही कुठे सुरुवात केली?

आम्ही एक ऑनलाइन स्टोअर तयार केले, जिथे आम्ही शोरूममध्ये सादर केलेली उत्पादने, तसेच ऑर्डरमध्ये आणता येतील अशी उत्पादने ठेवली आणि सप्टेंबर 2011 मध्ये विक्री सुरू केली. कोणत्याही ऑनलाइन स्टोअरमध्ये रशियामध्ये जाहिरात करण्याच्या दोन मुख्य पद्धती आहेत - Yandex.Market आणि संदर्भित जाहिरात. परंतु हे पटकन स्पष्ट झाले की ते फर्निचरसह अजिबात काम करत नाहीत.

सध्याची विद्यमान मागणी पूर्ण करण्यासाठी संदर्भ योग्य आहे. शिवाय, ज्या विनंतीसाठी जाहिरात ठेवली आहे ती अत्यंत विशिष्टपणे तयार केली जाणे आवश्यक आहे - उदाहरणार्थ, अशा आणि अशा मॉडेलचा सॅमसंग फोन. फर्निचरमध्ये, मुळात अशा कोणत्याही विनंत्या नाहीत. कुणी बघत नाही कोपरा सोफामोहरीचा रंग. लोक फक्त लिहितात: "सोफा विकत घ्या" किंवा "फोटो फ्रेम." आणि हे अक्षरशः लिहिण्यासारखेच आहे: "मला काहीतरी हवे आहे." असे दिसून आले की जे फोटो फ्रेम शोधत आहेत त्यांचा अर्थ बहुतेकदा 50 रूबलसाठी स्वस्त चीनी फ्रेम असतो, जिथे आपण एक पत्र घालू शकता. म्हणजेच, जर तुम्ही फर्निचर विकले तर तुम्ही संदर्भात जाहिरात खरेदी करू शकता, परंतु रूपांतरण (खरेदीसाठी साइटवर क्लिकचे प्रमाण) खूप कमी असेल. काही पैसे जाळल्यानंतर आम्हाला हे स्वतः लक्षात आले.

सल्लागार व्यवस्थापकांना बऱ्याचदा कठीण वेळ असतो, म्हणून मी काही हायलाइट करू इच्छितो महत्त्वाचे मुद्देफर्निचरची योग्य विक्री कशी करावी या मुद्द्यावर. आम्हाला आशा आहे की हे तुम्हाला भविष्यातील ग्राहकांशी संवाद साधण्यात मदत करेल आणि तुमची विक्री वाढविण्यात मदत करेल. खरेदीदारांशी संवाद कसा साधायचा?

सर्व प्रथम, आपल्याला क्लायंटच्या जागी स्वतःची कल्पना करणे आवश्यक आहे. फर्निचर एक महाग उत्पादन आहे, पर्वा न करता आर्थिक कल्याण, फर्निचर खरेदी आवेगाने केले जात नाही. बर्याचदा, फर्निचर खरेदीची वस्तुस्थिती ही एक महत्त्वपूर्ण घटना असते किंवा त्याच्याशी संबंधित असते. या संदर्भात, क्लायंटमध्ये खूप चिंता आणि शंका आहेत, कारण त्यांना त्यांच्या नवीन संपादनासह अनेक वर्षे शेजारी राहावे लागेल. बहुतेकदा, खरेदी करताना क्लायंटला केवळ त्याचे स्वतःचे मत विचारात घेणे आवश्यक नसते. लोक खरेदी का करतात याची अनेक कारणे आहेत नवीन फर्निचरआणि ते सहसा वैशिष्ट्यपूर्ण असतात: नूतनीकरण, कडे हलवणे नवीन अपार्टमेंट, मुलाचा जन्म, जीवनातील बदलांची गरज.

याचें ज्ञान ठराविक परिस्थितीक्लायंटच्या गरजा ओळखण्यात मदत होते त्यांच्याबद्दल अनेक स्पष्टीकरण प्रश्न विचारले जाऊ शकतात. कधीकधी क्लायंट स्वतः काही मुद्द्यांचा विचार करत नाही जे नंतर खूप महत्वाचे असू शकतात. आणि व्यवस्थापक, त्याच्या अग्रगण्य प्रश्नांच्या मदतीने, करण्यास मदत करतो योग्य निर्णय. क्लायंटला अशा व्यवस्थापकाशी संवाद साधण्यास अधिक सोयीस्कर असेल जो त्याच्या इच्छा आणि गरजा त्वरीत समजेल. शेवटी, प्रत्येकाला लगेचच स्पष्टपणे समजत नाही की त्यांना कोणत्या प्रकारचे फर्निचर आवश्यक आहे. याव्यतिरिक्त, फर्निचर हे अनेक वैशिष्ट्यांसह एक उत्पादन आहे, म्हणून लोकांना अनेकदा वरवरची समज असते डिझाइन वैशिष्ट्येफर्निचर किंवा या उत्पादनाबद्दल उच्च अपेक्षा आहेत. तुम्हाला उत्पादनाविषयी सर्व काही माहित असणे आवश्यक आहे आणि माहिती सोप्या, स्पष्टपणे आणि संक्षिप्तपणे सादर करणे आवश्यक आहे.

खरेदीदाराला कसे भेटायचे? हा प्रश्नही खूप महत्त्वाचा आहे. शेवटी, ही तुमची, कंपनीची पहिली छाप आहे आणि आपल्या सर्वांना माहित आहे की आम्ही लोकांना त्यांच्या कपड्यांद्वारे भेटतो. खरेदीदाराला योग्यरित्या भेटणे म्हणजे त्याच्या प्राधान्यांचे निरीक्षण करणे आणि प्रतिस्पर्धी काय ऑफर करतात ते ऐकणे. तुम्हाला नक्कीच हॅलो म्हणायचे आहे, हा केवळ लक्ष वेधण्याचा एक मार्ग नाही, कारण आपल्यापैकी प्रत्येकाला मैत्रीपूर्ण वृत्ती आवडेल.

दर्जेदार उत्पादने ऑफर करा आणि नेहमी दोषांबद्दल चेतावणी द्या, कारण लोक तुमच्याकडे परत येऊ शकतात. क्लायंटला कराराचा अभ्यास करण्यासाठी नेहमी आमंत्रित करा जेणेकरून आपल्या संस्थेच्या विश्वासार्हतेबद्दल शंका नाही. फर्निचरची योग्यरित्या विक्री कशी करावी हे जाणून घेतल्यास, आपण आपल्यासाठी आणि आपल्या कंपनीसाठी चांगली प्रतिष्ठा सुनिश्चित कराल.

उत्पादनास समोरासमोर दर्शविणे चांगले आहे; जर तो सोफा असेल तर खाली बसून झोपण्याची ऑफर देणे चांगले आहे, त्याचे एर्गोनॉमिक्स आणि कार्यक्षमता दर्शवा. मुलांचे फर्निचर सादर करताना, पर्यावरणास अनुकूल सामग्रीवर लक्ष केंद्रित करणे, सामग्रीची वैशिष्ट्ये सांगणे, फ्रेमच्या मजबुतीबद्दल आणि तीक्ष्ण कोपऱ्यांच्या अनुपस्थितीबद्दल बोलणे चांगले आहे. जेव्हा आपण आधीच आपल्या फर्निचरच्या गुणवत्तेचे आणि गुणधर्मांच्या फायद्यांवर चर्चा केली असेल तेव्हा किंमतीच्या समस्येकडे जाणे चांगले.

स्मित करा आणि डोळा संपर्क करा याची खात्री करा. मदत करण्याच्या प्रामाणिक इच्छेपेक्षा क्लायंटसोबत काम करण्यात काहीही मदत होत नाही. आम्हाला आशा आहे की ग्राहकांशी संवाद कसा साधावा यावरील या सोप्या टिप्स तुम्हाला तुमच्या भविष्यातील कामात मदत करतील. शुभेच्छा!

नवीन लेख थेट तुमच्या ईमेलवर प्राप्त करा: फॉर्म भरा.

IN अलीकडेवर्ल्ड वाइड वेबवरील फर्निचरची बाजारपेठ तीव्र झाली आहे. या बाजारपेठेत स्पर्धा खूप मजबूत आहे, बरेच उत्पादक आहेत आणि आणखी विक्रेते आहेत. आणि प्रत्येकजण संभाव्य खरेदीदाराला पटवून देण्याचा प्रयत्न करत आहे: "आम्ही कंपनी क्रमांक 1 आहोत, आमच्या क्षेत्रातील नेते आहोत, आम्हाला माहित आहे की तुम्हाला काय हवे आहे आणि ते तुम्हाला नक्कीच देऊ." हे खरे आहे का?

या सर्व व्यावसायिक साइट्स लोकांना फर्निचर विकण्यात किती सक्षम आहेत? ऑनलाइन विक्री प्रक्रियेत ते कोणत्या चुका करतात? आणि कसे समान चुकानवशिक्या फर्निचर विक्रेत्यांसाठी टाळा? आपण काहीही विकणे सुरू करण्यापूर्वी, आपल्याला स्वतःला क्लायंटच्या शूजमध्ये ठेवणे आवश्यक आहे. क्लायंटला काय हवे आहे हे तुम्ही समजून घेतले पाहिजे आणि ते ग्राहकाला कसे द्यायचे याबद्दल एक विशेष धोरण विकसित केले पाहिजे.

या सोप्या आणि गुंतागुंतीच्या इच्छा जाणून घेतल्यास, आपण आपली स्वतःची विक्री धोरण योग्यरित्या तयार करू शकता. ऑनलाइन फर्निचर ऑर्डर करू इच्छिणाऱ्या संभाव्य क्लायंटच्या मुख्य गरजा काय आहेत?

त्याला आवडणाऱ्या उत्पादनाकडे सर्व बाजूंनी बघायचे असते. हे करण्यासाठी, आपल्याला मोठे आणि जोडणे आवश्यक आहे सुंदर फोटोवस्तू शिवाय, ते वेगवेगळ्या कोनातून तयार केले पाहिजेत, सर्व बाजूंनी आणि उत्पादनाचे भाग सर्वात लहान तपशीलात प्रदर्शित केले पाहिजेत. तुमच्या व्यवसाय वेबसाइटवर येणारा अभ्यागत अक्षरशः त्यांच्या डोळ्यांनी एखादे उत्पादन विकत घेत असल्याने, ते जे पाहतात ते त्यांना आवडले पाहिजे.

एक कोनाडा निवडणे. "प्रत्येकाला सर्व काही" विकण्याचा प्रयत्न करण्याची गरज नाही - यश मिळविण्याचा हा एक अतिशय कुचकामी मार्ग आहे. आपले शोधण्याचा प्रयत्न करा अरुंद कोनाडा, उदाहरणार्थ “ऑफिस फर्निचर”, “किचन फर्निचर”, “ लाकडी फर्निचरबेडरूमसाठी." कोनाडा जितका अरुंद असेल तितके अधिक "स्पष्टपणे" तुम्ही संभाव्य खरेदीदारांच्या नजरेत दिसू शकाल. त्यांना आधीच माहित असेल की विशिष्ट श्रेणीतील वस्तू खरेदी करण्यासाठी, आपल्याशी संपर्क साधणे चांगले आहे, कारण आपण या श्रेणीशी व्यवहार करणारे आहात. याचा अर्थ असा की तुम्ही विशिष्ट स्पेशलायझेशन नसलेल्या आणि "प्रत्येकासाठी सर्वकाही" विकणाऱ्या इतर साइट आणि कंपन्यांपेक्षा बरेच चांगले आहात.

किंमत. आजकाल, वर्ल्ड वाइड वेबवर, पाच मिनिटांत तुम्ही सुमारे दहा वेगवेगळ्या व्यावसायिक साइट्स पाहू शकता, त्यावर विकल्या गेलेल्या वस्तूंच्या कॅटलॉगची आणि किमतींची तुलना करू शकता. तुमच्या उत्पादनांची मागणी वाढवण्यासाठी, वितरण, संकलन आणि वाहतुकीचा खर्च विचारात न घेता उत्पादनाच्या किमती दर्शविण्याचा प्रयत्न करा. हे त्यांना काही प्रमाणात कमी करण्यास मदत करेल, ज्यामुळे तुमच्या उत्पादनांच्या मागणीवर सकारात्मक परिणाम होईल.

वितरण, स्थापना, देखभाल. तुमच्या सेवांच्या सूचीमध्ये अतिरिक्त सेवा असणे आवश्यक आहे. त्याशिवाय, विक्री प्रक्रिया अपूर्ण असेल, ज्यामुळे मागणीवर लक्षणीय परिणाम होईल. तुमच्या ग्राहकांना विविध प्रकारच्या सेवा प्रदान करा - उत्पादने थेट ग्राहकाच्या अपार्टमेंटमध्ये वितरित करा, त्यांना एकत्र करा आणि त्यांची सेवा करा. आपण या सर्व अतिरिक्त कार्यांसाठी चांगले पैसे कमवू शकता आणि हे महत्त्वपूर्ण बारकावेज्याकडे खरेदीदार लक्ष देतात.

निष्ठा कार्यक्रम. तुमच्या ग्राहकांना तुमच्या साइटशी "लिंक" करणे आवश्यक आहे. जरी त्यांनी एकदा तुमच्याकडून खरेदी केली असली तरी, तुम्ही त्यांना टिकवून ठेवणे, त्यांना निष्ठावान बनवणे आणि त्यांचा विश्वास संपादन करणे आवश्यक आहे. हे बहुतेक केले जाऊ शकते वेगवेगळ्या प्रकारे- त्यांना सवलत कार्ड द्या, बंद मास्टर क्लासेसमध्ये आमंत्रित करा, विनामूल्य सल्ला द्या, त्यांना तुमच्या वेबसाइटचे नोंदणीकृत सदस्य बनवा आणि त्यांना पाहण्याची संधी द्या बंद साहित्य. नवीन शोधणे आणि आकर्षित करणे यापेक्षा ग्राहक टिकवून ठेवणे हे सातपट स्वस्त आहे.
साध्या नियमांची ही यादी लक्षात ठेवा आणि त्यांना जीवनात लागू करा. मग तुमचे फर्निचर स्टोअर यशस्वी होईल.