Hutoa usaidizi kwa sifa ya biashara ya kampuni. Dhana na vipengele vya sifa ya biashara ya kampuni
Shughuli za shirika hufanyika katika hali ya mwingiliano na mahusiano mbalimbali, katika mazingira ambayo yana maslahi mbalimbali - kiuchumi, kisiasa, kisheria, kijamii, kiroho, nk. Udhibiti wa mwingiliano unaoathiri shirika kutoka ndani na nje bila shaka ni moja. ya kazi muhimu zaidi za shirika, ambayo huamua mafanikio ya shughuli zake. Kubadilika kwa mwingiliano na maoni ni mchakato unaochangia kufikiwa kwa malengo ya shirika. Kazi muhimu zaidi Masuala yaliyoshughulikiwa wakati wa shughuli hii ni malezi ya picha nzuri, mafanikio ya uhusiano wa kuaminiana na washirika, watumiaji na wauzaji na, labda muhimu zaidi, kuundwa kwa sifa ya juu ambayo ingefanya kazi kwa kampuni na kuleta matokeo halisi. . Sifa nzuri ya kampuni husaidia:
- kutoa thamani ya ziada ya kisaikolojia kwa bidhaa na huduma;
- kuvutia watumiaji wapya ikiwa wanakabiliwa na chaguo kati ya bidhaa au huduma zinazofanana;
- kuvutia wafanyikazi waliohitimu zaidi kwa kampuni na kuongeza kuridhika kwa kazi kwa wafanyikazi waliopo;
- kukusanya fedha kwenye soko la hisa na kuishi katika tukio la shida.
Kwa kawaida, ni wazi kwa kila mtu kuwa sifa ni sana kipengele muhimu shughuli za kampuni yoyote, ambayo inapaswa kufanyiwa kazi mara kwa mara, lakini ni vigumu kupata kampuni ambayo ina mpango wa kulinda sifa yake na kuboresha sifa zake kwa watazamaji wake wa ndani na nje.
Mara nyingi hii hutokea kwa sababu moja rahisi - dhana ya "sifa" inabadilishwa na dhana ya "picha", malezi na maendeleo ambayo ni lengo la shughuli zote za kampuni. Kwa hiyo ni tofauti gani na ni nini muhimu zaidi kwa kazi ya mafanikio ya kampuni - picha au sifa?
Kujua kampuni yoyote huanza na ishara mbalimbali za kuona na za maneno ambazo watu wanaweza kutambua kampuni fulani na ambayo hutengeneza kiini chake. utambulisho wa shirika. Vipengele hivyo ni pamoja na nembo, kauli mbiu, muundo, rangi, kadi za biashara za kampuni, barua, bahasha ya shirika, fomu ya ujumbe wa faksi, uchapishaji wa matangazo, muundo wa tovuti ya shirika, mavazi ya chapa - kila kitu ambacho kwa kawaida huitwa mtindo wa ushirika wa kampuni. Hizi ni njia za kuweka malengo ya kampuni kwenye soko ambayo tunaweza kuona, kugusa, kusikia, wakati mwingine kunusa, kwa neno - kuhisi.
Hisia zetu kawaida hugeuka kuwa mtazamo wetu, ambao uko katika ufahamu wetu. Hapa ndipo picha inapoundwa makampuni. Kwa hiyo, picha sio kipengele cha kudumu cha shirika, lakini inawakilisha hisia kali ambayo ina mali kubwa ya udhibiti. Kwa mtazamo huu, taswira ni taswira maalum ya kiakili ambayo kwa nguvu na kwa namna fulani huathiri hisia, tabia na mahusiano ya mtu binafsi au kikundi. Kwa kuwa watu wana habari tofauti, uzoefu tofauti na mitazamo tofauti, kampuni haiwezi kuwa na picha moja - taswira yake ni tofauti.
Wazo la "picha" lilianzishwa katika matumizi ya kisayansi tu katika miaka ya 60 ya karne ya ishirini. Taswira inatokana na neno la Kilatini "imago" - taswira inayohusishwa na leksemu nyingine -"mwiga" , i.e. kuiga. Kamusi Webster inatoa ufafanuzi ufuatao wa dhana hii: picha – kuiga bandia au uwasilishaji wa umbo la nje la kitu fulani, hasa mtu. Ni taswira ya kiakili ya mtu, bidhaa au taasisi, iliyoundwa kwa makusudi katika ufahamu wa umma kwa usaidizi wa utangazaji, utangazaji au propaganda.
Watafiti wengine wanasema kuwa neno "picha" lina mizizi ya Kiingereza na mara nyingi hutumiwa kufafanua picha ambayo imeundwa, iliyoundwa ili kusababisha mabadiliko yanayotarajiwa katika fahamu na tabia ya watu, kuwashawishi kwa njia fulani ya kijamii. athari ya kisaikolojia.
Mmoja wa wa kwanza kuanzisha dhana hii katika fasihi maalum ya lugha ya Kirusi alikuwa O. Feofanov. Katika yake kitabu maarufu"USA: Utangazaji na Jamii", iliyochapishwa mnamo 1974, anachukulia picha kama njia kuu ya ushawishi wa kisaikolojia wa mtangazaji kwa watumiaji. Katika fasihi ya Kirusi, wazo la "picha" kawaida linamaanisha picha iliyoundwa bandia ya mtu au kitu - mwanasiasa, mjasiriamali, kampuni, bidhaa.
Kuna ufafanuzi mwingi wa picha, lakini tunaweza kuonyesha sehemu yao ya kawaida - ni picha ya bandia ambayo imeundwa kwa makusudi na ina athari ya kihisia na kisaikolojia kwa kikundi fulani cha watu. Hiyo ni, hii ndio kila kitu ambacho kampuni huunda ili kusimama nje na kutambulika na kuvutia.
Ufanisi wa picha ni msingi wa athari ya mtazamo uliobainishwa na Heraclitus: "Jambo kuu sio nini, lakini jinsi tunavyoelewa." Kwa hiyo, kazi kuu ya kampuni ni chaguo sahihi ina maana kwamba huathiri ufahamu wa watu. Picha ni ushawishi wa kijamii na kisaikolojia ambao unaweza kuathiri sana fahamu, kwa hivyo ukuzaji wa picha unapaswa kufanywa na wataalamu ambao hawajui tu misingi ya biashara, lakini pia misingi ya saikolojia ya mtu binafsi na. vikundi vya kijamii. Madhumuni ya picha ni kubadilisha picha ya mtu binafsi kuwa ya pamoja, wakati watengenezaji lazima wazingatie mifumo ya tabia ya watu na tabia zao. mwitikio unaowezekana kwa picha moja au nyingine. Ili kupenya ufahamu wa mtu, inahitajika kuanzisha mawasiliano naye, ambayo ni, kukuza mawasiliano madhubuti, na njia kuu zitakuwa vyanzo. vyombo vya habari, yaani televisheni, redio na mtandao.
Nguvu ya udhibiti wa picha hiyo pia inaamuliwa na ukweli kwamba "picha ni ukweli wa nafasi ya udanganyifu." Inaaminika kuwa watu wanaishi, kama ilivyokuwa, katika ulimwengu mbili - halisi na ya uwongo, au ya kufikiria.
Katika ulimwengu wa kweli, matukio hutokea, watu hutenda, mahusiano hutawala, maana, maadili na sifa ambazo zinaonyeshwa vya kutosha katika akili za watu na kutathminiwa. Hakuna au wachache sana matoleo ya uwongo, upotoshaji na udanganyifu.
Katika nafasi ya uwongo, ukweli hupotoshwa kwa makusudi na kuwasilishwa kwa njia fulani, kwa kawaida kwa mujibu wa maslahi yaliyofichwa. Mara nyingi, hatushughulikii habari za kweli, lakini kwa picha zilizoundwa mahususi ambazo zina asili ya mila potofu na mitazamo.
Ulimwengu wa uwongo ni wa kisaikolojia zaidi kuliko ule halisi, kwa sababu una sifa zifuatazo: kimsingi hauwezi kuthibitishwa, kwa hivyo, kuna tamaa kidogo ndani yake; isiyo na mantiki, kwa hivyo inachukuliwa kama iliyotolewa bila mbadala; usawa, jumla, thabiti; daima ni ya kirafiki sana, yenye kuzingatia watu, nk.
Kulingana na hapo juu, picha ni taswira ya kiakili ya kudanganywa, inayovutia inayoathiri nyanja ya kihemko ya mtu.
Kama kitu chochote na picha maalum ya kiakili, picha ina sifa zifuatazo:
- inamaanisha jibu kali la kihemko, hii inafuata kutoka kwa ufafanuzi wake;
- kitu bora kinachotokea katika akili za watu;
- sio chini ya kipimo cha moja kwa moja, inaweza tu kutathminiwa na uhusiano unaoonyeshwa katika mawasiliano, shughuli, na uchaguzi;
- jumla na thabiti, inalingana na mawazo ya jumla yasiyo na utata;
- isiyo thabiti, inahitaji "kuimarishwa" kila wakati na utangazaji au matangazo kadhaa yanayolengwa;
- ina idadi ndogo ya vipengele: utata wa kubuni huingilia mtazamo wake, na kwa hiyo hufanya mtazamo kuelekea hilo kuwa na utata;
- kwa kiwango fulani cha kweli, ingawa ni picha ya uwongo;
- pragmatiki, i.e. kuzingatia safu ndogo ya kazi zinazolingana na malengo ya shirika au sifa za hali ya sasa na maendeleo yake;
- ina mali ya kutofautiana, i.e. "Muundo mgumu na usiobadilika" haukubaliki, picha ni daima yenye nguvu, na inaweza kuwa muhimu kufanya marekebisho.
Kazi kuu ya picha ni kuunda mtazamo mzuri kwa mtu au kitu. Kama matokeo ya mtazamo chanya ulioundwa, imani katika kampuni inakuja, na, kama sheria, viwango vya juu na chaguo la ujasiri. Huu ni mnyororo wa kisaikolojia unaozalishwa mtazamo chanya. Kwa kuongeza, picha nzuri husaidia kuongeza ufahari, na kwa hiyo mamlaka na ushawishi. Picha nzuri pia ni jambo muhimu katika rating ya juu, ambayo ni muhimu sana katika shughuli za umma tajiri katika habari mbalimbali. Ndiyo maana Waamerika husema kwamba “picha chanya ina thamani ya mabilioni ya dola.”
Wakati wa kuunda picha, unahitaji kuelewa wazi ni picha gani maalum inahitajika. Kwa kawaida, chanya na ya kuvutia, lakini vipimo bado ni muhimu. Uchaguzi wa aina au aina ya picha huamua mkakati na maudhui ya shughuli ya kuunda. Ili kufanya hivyo, ni muhimu kuzingatia aina za picha zilizotengenezwa kwa misingi ya jumla na maalum kulingana na vigezo vya kufanana na tofauti.
Mwelekeo wa udhihirisho, yaani, habari kuhusu sifa ambazo picha huundwa:
- mwelekeo wa nje, ambayo ni, unaonyeshwa haswa ndani mazingira ya nje inayoelekezwa kwa wateja au watumiaji (mtindo wa ushirika, nembo, mambo ya ndani ya ofisi, mwonekano wafanyakazi, nk);
- ya ndani, iliyoundwa kama taswira ya kazi na uhusiano wa wafanyikazi (mahusiano ya ushirika, maadili ya tabia, sifa za mawasiliano ya biashara, mila, n.k.).
Ni dhahiri kwamba kuna uhusiano wa karibu kati ya aina hizi za picha viunganisho vya kazi. Kwa kuongezea, uhusiano huo ni wa kuhitajika na wa lazima - utofauti wao utasababisha kutoaminiana kwa shirika na shughuli zake.
Rangi ya kihisia ya picha:
- picha chanya;
- picha mbaya (iliyoundwa hasa katika siasa na wapinzani wa kisiasa kwa msaada wa kinachojulikana kama "PR nyeusi" na kupambana na matangazo).
Kuzingatia:
- picha ya asili ambayo inakua kwa hiari kama matokeo ya shughuli za vitendo za shirika, bila matangazo maalum au matangazo;
- bandia, iliyoundwa mahsusi na matangazo au matangazo na haiendani kikamilifu na asili na ufanisi wa shughuli za shirika.
Kiwango cha busara cha mtazamo:
- utambuzi, kutoa taarifa maalum "kavu" (iliyolenga hasa watu wenye ujuzi, wataalam nyembamba);
- kihisia, kihisia (picha hii inalenga hadhira pana na inakusudiwa kuibua jibu kali la kihemko).
Yaliyomo kwenye picha, kufuata kwa picha na maelezo ya shughuli za kampuni:picha ya shirika; picha ya kiongozi (timu); picha ya wazo, mradi.
Muhimu zaidi kwa kuibuka kwa imani katika shirika na, ipasavyo, malezi ya taswira yake chanya ni maoni ya watu kuhusu. hali ya kifedha kampuni, kuhusu historia ya kampuni, mila yake, kuhusu uwajibikaji wa kijamii mbele ya jamii, juu ya usimamizi wa shirika, juu ya utu wa kiongozi, juu ya mtazamo kwa wafanyikazi, juu ya maadili ya shughuli na uhusiano.
Kuchambua utafiti juu ya picha, tunaweza kupata hitimisho la kushangaza: picha inapingana, kwani inapaswa kutii mahitaji ya jamii na wakati huo huo iwe ya mtu binafsi, ambayo ni, mtazamo wa picha hutokea tofauti na umoja na kwa wakati mmoja. wakati huo huo picha ya kipekee ya kampuni.
Ikiwa hisia na imani yoyote kuhusu kampuni (picha yake) inafanana na mawazo ya mtu kuhusu tabia ya ushirika, basi sifa nzuri ya kampuni hii inaundwa katika akili yake. Kwa hivyo, sifa nzuri huonyesha mawasiliano ya karibu kati ya taswira ya kampuni na mfumo wa thamani wa mtu binafsi.
Kupanda hatua za piramidi kutoka chini kwenda juu kunaonyesha safari yetu kutoka kwa ujinga juu ya kampuni hadi kutambuliwa, mtazamo mzuri na, mwishowe, malezi. sifa kama imani dhabiti katika faida za kampuni fulani, hamu kubwa ya kutumia bidhaa za kampuni hii tu na hamu kubwa ya kupendekeza kampuni hii kwa marafiki na marafiki.. Matokeo ya upandaji huu ni malezi ya chapa bora ya kampuni ndani ya mtu - hali ya kuaminiana, kuegemea na kuhusika katika maswala yake. Kufikia chapa bora kunaweza kupatikana tu kupitia mechi sahihi kati ya picha ya shirika na maadili ya watazamaji.
Sifa ya kampuni inalenga watumiaji hasa na inaonyesha nia ya kampuni kuwafanya waaminifu kwa kampuni yenyewe na bidhaa inazozalisha. Sifa ya juu ya kampuni hutumika kama dhamana kwa watumiaji wa ubora wa bidhaa zinazouzwa na (au) huduma zinazotolewa. Kulingana na utafiti wa maoni ya watumiaji, 62% ya watumiaji wanaamini kuwa kampuni yenye sifa nzuri haitauza bidhaa za ubora duni. Imani ya wanachama wa umma kwamba kampuni yenye sifa nzuri haitauza bidhaa za ubora duni itaonyeshwa katika ongezeko la kasi na kiasi cha mauzo ya bidhaa.
Kwa kuwa kampuni hiyo inalenga kujiendeleza na kukabiliana na hali ya uendeshaji katika soko la bidhaa na huduma, mzunguko wa asili hutokea katika mfano. Mazoezi yanaonyesha kuwa makampuni yenye ufanisi zaidi yana sifa ya utamaduni wa shirika.
Iwapo kuchambua na kubainisha taswira ya shirika tulitumia dhana kama vile: utambuzi, uaminifu, mtazamo wa mteja, ubora wa usimamizi, hisia, unyeti, uvumbuzi, basi kuelezea sifa tunapaswa kutumia sifa kulingana na mfumo wa thamani - uaminifu, maadili, adabu. , heshima, uhalisi, wajibu, kujistahi kwa hali ya juu, n.k.
Sifa ni maoni yenye nguvu kuhusu sifa na sifa za shirika katika ulimwengu wa biashara (katika sehemu fulani ya soko). Vipengele muhimu zaidi vya sifa ni:
- uwepo wa utamaduni dhabiti wa shirika;
- umaarufu wa shirika katika soko kama mchanganyiko wa uwezo wa kifedha na uongozi wa muda mrefu katika ubora wa bidhaa zake;
- ubunifu wa mkakati;
- uwepo sio tu katika soko la ndani bali pia katika masoko ya kimataifa;
- jukumu la kijamii;
- adabu;
- kufuata sheria.
Tabia zinazotokana na sifa nzuri iliyoanzishwa kwa kasi - chapa bora - ni: kuegemea, uaminifu, msaada, mapendekezo chanya.
Inahitajika kutofautisha kati ya dhana kama vile "sifa" na "sifa ya biashara ya kampuni". Sifa ya biashara ya kampuni inayofanya kazi katika hali ya maendeleo ya biashara ya habari (baada ya viwanda), ndio mali yake kuu isiyoonekana, ambayo ina thamani kubwa na huundwa na mali ya kampuni kama sifa, picha na utulivu wa kifedha wa kampuni.
Kulingana na sheria ya sasa, nia njema ya kampuni ni tofauti kati ya bei ya ununuzi ya biashara na thamani ya kitabu ya mali iliyopunguzwa na kiasi cha dhima. Ikiwa hisa za kampuni zitauzwa hadharani, uharibifu wa sifa utapimwa kwa kupungua kwa bei ya hisa kutokana na kupungua kwa imani kwa kampuni miongoni mwa wanahisa na wawekezaji watarajiwa.
Sifa ya biashara lazima ichunguzwe na wataalam, na tathmini yake inaweza kutegemea vipengele vifuatavyo:
- maadili katika mahusiano na washirika wa nje - kutimiza wajibu, wajibu, historia ya mikopo, adabu, uwazi;
- maadili katika mahusiano na washirika wa ndani (utawala wa shirika) - wajibu wa wasimamizi kwa wenyehisa, wanahisa wengi kwa wachache, uwazi wa kifedha wa biashara;
- ufanisi wa usimamizi - faida, kuongezeka kwa mauzo, upanuzi wa soko, uvumbuzi;
- ubora wa bidhaa na huduma;
- sifa ya wasimamizi wakuu.
Katika kipindi cha miaka 15 iliyopita, sehemu ya thamani ya sifa ya biashara katika jumla ya thamani ya makampuni ya Magharibi imeongezeka kutoka 18 hadi 82%. Ongezeko la fahirisi ya sifa ya biashara ya kampuni kwa 1% inatoa ongezeko la thamani ya soko kwa 3%. Thamani ya sifa ya biashara ya biashara huongezeka ikiwa itachochea imani ya watumiaji katika bidhaa zake.
Kwa hivyo, sifa ni mali isiyoonekana, isiyoweza kutambulika kisheria ambayo ni vigumu kutathminiwa kwa njia ya fedha, lakini ambayo hutoa mapato ya ziada muhimu na faida nyingine za kiuchumi.
Katika suala hili, swali linatokea kuhusu malezi, matengenezo na ulinzi wa sifa ya kampuni, i.e. juu ya maendeleo ya mfumo wa hatua za usimamizi wa sifa.
Kudumisha mahusiano ya umma yenye ufanisi na yanayoendelea ni mojawapo ya pointi muhimu usimamizi wa sifa ya kampuni. Uundaji wa sifa ya kampuni huwezeshwa sana na utangazaji wake.
Utangazaji (eng. "utangazaji" - utangazaji, uwazi) ni umaarufu mzuri na utambuzi wa kampuni, wafanyikazi wake na shughuli. Utangazaji unaundwa na matumizi makubwa ya vyombo vya habari na inawakilisha umaarufu wa nje wa biashara. Ili kuunda utangazaji, makampuni ya kisasa hufanya matukio yafuatayo, ambayo yanafunikwa sana kwenye vyombo vya habari na kuimarisha sifa zao:
kufanya matangazo yanayolenga hadhira lengwa;
kushiriki katika maonyesho;
kuundwa kwa vyama vya kitaaluma.
Njia zingine za nje za kusimamia sifa ya kampuni ni pamoja na:
- kuweka matarajio ya washirika wa biashara na kujenga uhusiano nao;
- kujenga uhusiano na wauzaji kulingana na uaminifu na kuheshimiana;
- kuundwa kwa "taasisi ya uaminifu" kati ya watumiaji.
Ndani ya shirika, usimamizi wa sifa unapaswa kufanywa katika maeneo yafuatayo:
- maendeleo ya dhamira na falsafa ya kampuni;
- kuunda na kutekeleza kanuni za maadili za shirika;
- kuunda taswira ya viongozi wakuu wa kampuni na wasimamizi wakuu;
- maendeleo ya nafasi ya uwajibikaji wa kijamii wa kampuni;
- maendeleo ya mfumo wa usimamizi wa kampuni kutoka kwa mtazamo wa "mtaji wa kibinadamu", mtazamo wa kujali kwa wafanyikazi.
Maadili yanapokelewa kuenea. Kwa hivyo, katika miaka ya tisini ya mapema nchini Urusi, sifa ya biashara haikuwa maarufu sana hivi kwamba ilihitaji udhamini kutoka kwa serikali. Kwa hivyo inageuka kuwa sehemu ya kwanza ya Kanuni ya Kiraia haionyeshi kikamilifu mchakato wa kulinda dhana mpya kama hii kwetu kama sifa ya biashara ya shirika. Hebu tuangalie kwa undani zaidi.
Sifa ya biashara ya kampuni, kama ilivyotajwa tayari, inarejelea na inawakilisha tathmini ambayo watumiaji, wasambazaji na washirika wengine wanapeana huluki fulani ya kisheria. Aina hii iko sawa na jina la chapa, ujuzi.
Ikumbukwe kwamba sifa ya biashara inaweza kuwa chanya na hasi. Katika kesi ya kwanza, wenzao wanajiamini katika kampuni, matokeo yake ya kifedha na uendelevu, pamoja na kuwa wa kimkataba, pia ni wa hali ya kuaminiana. Kuhusu upande hasi, basi katika mwendo huu wa mambo si wauzaji, wala wanunuzi, wala watu wengine binafsi na vyombo vya kisheria vinavyounda mazingira huamini kampuni kutokana na msimamo wake usio imara sokoni.
Hii ina maana kwamba sifa ya biashara ya shirika ina tathmini ya ubora. Walakini, inafaa kutaja tathmini ya kiasi, ambayo katika mazoezi ya kigeni inaitwa Nia Njema. Jambo la msingi ni kwamba thamani ya nia njema inaeleweka kama tofauti kati ya kile kinachotolewa kwa mmiliki wa mali (katika kesi hii, biashara inachukuliwa kama tata ya mali) na thamani ya mali na madeni yote kwenye karatasi ya usawa. tarehe ya ununuzi wake.
Wacha turudi kwenye upande wa ubora, ambao unavutia zaidi. Kwa wazi, maoni mazuri kuhusu kampuni huvutia wateja, hasi - kinyume chake. Lakini mara nyingi sokoni, vyombo vya kisheria vinaweza kukabiliwa na ukosefu wa haki kama vile usambazaji wa habari za uwongo kimakusudi kuzihusu ambazo zinadharau “jina” lao zuri. Bila shaka, katika hali hiyo ni muhimu kutetea nafasi ya mtu au angalau kujaribu kurejesha imani ya wenzao. Kwa kusudi hili, ulinzi wa mahakama hutumiwa.
Ikiwa, kwa mfano, habari inayodharau sifa ya kampuni imeenezwa kwenye vyombo vya habari, basi unaweza kweli kwenda mahakamani na kudai kukataliwa katika vyombo hivi vya habari.
Kwa kuwa chombo cha kisheria kinaendesha shughuli za kiuchumi, basi sifa ya biashara inaweza kuathiri moja kwa moja mapato. Ikiwa, kama matokeo ya usambazaji wa habari za uwongo, kampuni ilipata hasara, basi inawezekana kuomba kwa mahakama kwa madai ya kulipa fidia kwa hasara zilizopo. Hata hivyo, katika kesi hii kuna uwezekano wa kukutana matatizo fulani.
Kwa mfano, ikiwa habari yoyote imeenea kwenye mtandao, basi hata baada ya kukanusha "itatangatanga" kupitia ukuu wake kwa muda mrefu. Ukosefu huo wa haki unaondolewa katika Kanuni ya Kiraia kwa kutumia dhana ya "uharibifu wa maadili". Na hapa ndipo furaha huanza.
Huluki ya kisheria ni huluki iliyoundwa kwa njia isiyo halali, kwa hivyo haiwezi kuwa na swali nayo. Hata hivyo, tangu 2003, kumekuwa na ongezeko la kesi za kuridhika kwa madai hayo, hivyo mahakama inaweza kufanya makubaliano.
Sifa ya biashara, pamoja na Kanuni ya Kiraia, inaweza pia kulindwa na Kanuni ya Jinai ya Shirikisho la Urusi katika kesi ambapo, kwa mfano, kulikuwa na matumizi haramu ya alama ya biashara ya kampuni na mtu mwingine.
Kwa muhtasari, inapaswa kuwa alisema kuwa sheria katika uwanja wa suala hili inahitaji marekebisho fulani, kwani maendeleo ya mahusiano ya soko haiwezekani bila ulinzi wa kina na hali ya faida zisizoonekana za kampuni. Sifa ya biashara ya kampuni katika mazingira ya kuongeza ushindani ina umuhimu mkubwa, na kila mtengenezaji anayevutiwa na biashara yake lazima awe na uhakika kwamba hataachwa bila udhamini katika tukio la shambulio la jina lake nzuri.
KATIKA hali ya kisasa maendeleo ya biashara, mali zisizogusika zina ushawishi mkubwa juu ya thamani ya kampuni. Mahali maalum katika utungaji wao huchukuliwa na sifa ya biashara (neno lililopitishwa katika viwango vya uhasibu na taarifa za Kirusi) au analog yake katika mazoezi ya kimataifa - nia njema.
Kwa mujibu wa BVS-I (Viwango vya Kuthamini Biashara) vilivyopitishwa na Jumuiya ya Wakadiriaji wa Kimarekani, nia njema inafafanuliwa kama "jina zuri" la kampuni na inajumuisha mali zisizoshikika za kampuni, ambazo zinajumuisha hadhi ya biashara, uhusiano na kampuni. wateja, eneo, bidhaa mbalimbali n.k. Sababu hizi hazijaangaziwa haswa na hazizingatiwi katika ripoti ya kampuni, lakini hutumika kama chanzo halisi cha faida.
Muhimu zaidi hati ya kawaida, kujitolea kwa sifa ya biashara na masuala ya tafakari yake ya uhasibu, PBU 14/2007 "Uhasibu wa Mali Zisizogusika", haitoi ufafanuzi wazi wa sifa ya biashara, lakini hutoa tu mbinu ya hesabu yake, ambayo, hata hivyo, inakuwezesha kuelewa. asili yake.
Sifa ya biashara ya shirika ni tofauti kati ya bei ya ununuzi ya shirika (kama tata ya mali moja kwa ujumla) na thamani ya mali na madeni yake yote kwenye karatasi ya usawa. Kwa hivyo, kiasi cha sifa ya biashara iliyopatikana ya shirika kwa madhumuni ya uhasibu imedhamiriwa na hesabu kama tofauti kati ya kiasi kinacholipwa kwa muuzaji kwa shirika na jumla ya mali na madeni yote kwenye karatasi ya usawa ya shirika hadi tarehe ya shirika. ununuzi (ununuzi).
Sifa ya biashara inaweza kuwa chanya au hasi. Sifa chanya ya biashara inamaanisha kuwa thamani ya shirika inazidi thamani ya jumla ya mali na dhima yake, kwamba shirika lina kitu cha asili ndani yake ambacho hakifafanuliwa kama mali na dhima (uwepo wa wateja thabiti, sifa ya ubora, uuzaji. na ujuzi wa mauzo, ujuzi wa kiufundi, miunganisho ya biashara, uzoefu wa usimamizi, kiwango cha kufuzu kwa wafanyakazi, nk). Kwa hivyo, nia njema inawakilisha malipo ya bei yanayolipwa na mnunuzi kwa kutarajia faida za kiuchumi za siku zijazo. Sifa mbaya ya biashara ya shirika inapaswa kuzingatiwa kama punguzo kwa bei, ikionyesha kutokuwepo kwa mambo haya. Sifa nzuri tu ya biashara inazingatiwa kama sehemu ya mali isiyoonekana.
Sifa ya biashara haipo kando na shirika. Hizi ni faida zisizoweza kutengwa ambazo haziwezi kutolewa kando na utupaji wa shirika. Kipengele hiki kinatofautisha aina hii mali kutoka kwa vipengee vingine vyote vya uhasibu, ikiwa ni pamoja na aina nyingine za mali zisizoonekana. Zaidi ya hayo, hakuna uhusiano wowote unaoweza kuanzishwa kati ya nia njema na gharama zozote zinazotokana na shirika. Kila kipengele kinachounda sifa ya biashara hakiwezi kutathminiwa kivyake.
Sifa ya biashara inaelezewa na seti ya ubora na sifa za kiasi. Wakati wa kuzingatia upande wa ubora wa sifa ya biashara, unahitaji kukumbuka kuwa haiwezi kuwa kitu cha kujitegemea cha shughuli, i.e. haiwezi kutenganishwa kutoka kwa shirika maalum na imeundwa kwa sababu ya faida zisizogusika za shirika hili juu ya zingine (kama vile msingi wa mteja, unaotambulika. alama ya biashara, mahusiano thabiti na wauzaji na wateja, matarajio ya biashara, wafanyakazi wenye ujuzi, nk) kwa muda mrefu. Kwa upande wa kiasi, sifa ya biashara ni aina maalum mali zisizoshikika, ambazo thamani yake lazima itangazwe katika taarifa za fedha. Mali yoyote isiyoonekana ina hesabu, ambayo huundwa kwa muhtasari wa gharama zote halisi za uundaji au upataji wake, lakini thamani ya sifa ya biashara wakati mwingine inaweza kuwa na maana ya masharti tu.
Kwa kampuni yoyote, iwe kubwa au ndogo, sifa yake ni muhimu. Baada ya yote, anapaswa kuingiliana na washirika, kutafuta wateja wapya, na kupigana na washindani kwa wale wa kawaida. Mengi hapa inategemea picha. Kwa hiyo, katika makala hii tutazungumza kwa undani zaidi kuhusu sifa ya biashara ya shirika ni nini na ni nini.
Kwa nini inahitajika?
Je, sifa nzuri inawezaje kusaidia kampuni, na ni muhimu sana? Yeye husaidia na yafuatayo:
- Huongeza thamani ya huduma na bidhaa za kampuni.
- Huvutia wafanyikazi waliohitimu kwa kampuni.
- Huongeza ufanisi wa mauzo na kampeni za utangazaji.
- Inafanya kuwa ya kuvutia zaidi kwa benki na inawaruhusu kuhimili nyakati ngumu za kiuchumi.
Sifa ya heshima hufanya benki kuvutia zaidi na inaruhusu kuhimili nyakati ngumu za kiuchumi.
Ndiyo maana kampuni inayotaka kukua na kuendeleza kikamilifu katika mwelekeo wake lazima itunze sifa yake.
Picha ya kisaikolojia ya kampuni
Kila mteja anayeweza au halisi anawakilisha kampuni maalum kwa njia yake mwenyewe anaendeleza kinachojulikana picha ya kisaikolojia, ambayo mara nyingi huitwa picha. Picha ya kampuni ni mchanganyiko wa hisia juu yake.
Je, inatathminiwaje?
Kuna dhana ya "nia njema". Inaashiria faida za kampuni fulani ambayo si mali yake inayoonekana. Sifa ya biashara inatathminiwa kulingana na vigezo hivi. Tofauti kati ya bei ya mali zote za kampuni, mali yake na bei ambayo mnunuzi anayetarajiwa wa kampuni yuko tayari kulipa imedhamiriwa. Kadiri tofauti hii inavyokuwa kubwa, ndivyo sifa ya biashara inavyokuwa bora zaidi.
Inahesabiwaje
Kuna njia kadhaa ambazo nia njema inaweza kuhesabiwa kwa usahihi. Maarufu zaidi na kuchukuliwa jadi ni sawia. Inajumuisha kuamua tofauti kati ya bei ya uwekezaji wa mwekezaji na sehemu yake. Mbinu kamili ya nia njema ni tofauti kidogo. Hapa tofauti kati ya bei ya biashara nzima iliyonunuliwa na thamani ya mali yake imehesabiwa. Taarifa hizi zote zimeingia kwenye meza maalum kwa mahesabu, ambapo kila kiashiria kinazingatiwa.
Nini kinatokea
Kimsingi, sifa ya biashara inaweza kugawanywa katika mbili aina kubwa: chanya na hasi. Kama ilivyoelezwa hapo juu, nia njema inakokotolewa kwa kulinganisha bei ya biashara na thamani ya mali yake. Ikiwa tofauti hii ni mbaya, kuna sifa mbaya ya biashara. Ikiwa tofauti ina ishara ya kuongeza, hii ni sifa nzuri ya biashara.
Kwa kawaida, kila mjasiriamali anapaswa kujitahidi kwa chaguo la pili. Hii itaongeza thamani ya kampuni yake na kumruhusu kupata wateja zaidi na washirika. Sifa nzuri ina athari kubwa kwa uaminifu katika kampuni. Uharibifu wa mali, shughuli zisizo za uaminifu na udanganyifu wa washirika zina athari mbaya kwa picha ya kampuni.
Mwishoni
Tumegundua kuwa sifa ya biashara ya shirika ni kitu kisichoshikika na kisichoshikika. Lakini ni muhimu sana kwa kila kampuni. Ulinzi na matengenezo yake ni moja ya kazi kuu za usimamizi wa kampuni. Kuzingatia kipengele hiki sio muhimu zaidi kuliko kujaribu kupata faida kubwa. Na tabia ya kutojali kwa jambo kama hilo ni mfano wa kutoweza na kutoona mbali.
Sifa ni mali ya thamani isiyoonekana ambayo hujenga taswira miongoni mwa hadhira lengwa ya nje na ya ndani ya kampuni fulani kama ya kutegemewa, thabiti na mwaminifu katika maana ya biashara. Walakini, sifa ina mgawo wake mwenyewe, na aina, kwa hivyo leo kuna uainishaji wa kitengo kama "sifa". Je, kuna sifa gani?? Je! ni tofauti gani kati ya aina zake kuu na tofauti hizi zinaathiri vipi watu binafsi au vyombo vya kisheria vinavyomiliki?
Biashara na sifa ya kibinafsi
Kwanza kabisa, sifa ni mfumo wa tathmini iliyoundwa, pamoja na mitazamo, maoni na matarajio ambayo yanatawala juu ya mwili au chombo cha kisheria hasa kuweka uhakika. Kwanza, sifa inaweza kumilikiwa na mtu binafsi na taasisi ya kisheria. Je, kuna sifa gani?, ikiwa tunaihusisha na watu hawa?
Vyombo vya kisheria vina sifa ya biashara na biashara pekee; Kwa hiyo, aina hii ya sifa inahusiana hasa na masuala ya biashara na kitaaluma ya taasisi ya kisheria. Hiyo ni, watumiaji hujenga sifa ya biashara katika akili zao kampuni maalum kwa kuzingatia tathmini ya bidhaa na bidhaa zake, kwa kuzingatia ubora wa utoaji wa huduma, pamoja na thamani ya pesa. Je, ni sifa gani ya biashara ya huluki ya kisheria ikiwa imeundwa na tathmini za washirika wa kibiashara wanaotarajiwa? Katika kesi hiyo, sifa ya biashara itategemea faida ya biashara, faida, utulivu katika kazi, nk.
Wakati wa kutathmini ukaguzi wa ndani wa lengo - wafanyikazi, vigezo vya kutokuwepo kwa uvujaji wa wafanyikazi, wakati wa malipo, na pia uwepo wa meneja anayeongoza, mwenye mamlaka, wafanyikazi wenye uwezo wa wataalam wanaohusika katika kampuni fulani ni muhimu. Yote hii inaathiri sifa ya vyombo vya kisheria vya biashara.
Mbali na vyombo vya kisheria, watu binafsi pia wana sifa. Walakini, wanaweza kuwa wabebaji wa sifa za biashara na za kibinafsi. Sifa ya kibinafsi inahusiana sana na dhana za heshima, utu, uadilifu, utii wa sheria, nk. Kwa kweli, sifa chanya ya kibinafsi huundwa kulingana na idhini ya umma ya sifa za kibinafsi alizonazo mtu binafsi. Watu binafsi wana sifa gani zaidi ya sifa zao za kibinafsi? Hii ni, kwanza kabisa, sifa ya biashara, ambayo inahusiana na uwezo, uzoefu wa kitaaluma, ujuzi, tija ya kibinafsi, pamoja na utulivu katika kazi ya mtu fulani.
Je, kuna sifa gani? Chanya na hasi
Je, kuna sifa gani kulingana na vigezo vingine vinavyohusiana na ubora wa tathmini? mtu maalum au kampuni? Hapa unapaswa kuonyesha chanya, mgawo wa sifa ya juu au hasi, mgawo wa sifa ya chini. Kulingana na hili, sifa chanya na hasi zinajulikana. Sifa nzuri inapendekeza kiwango cha juu cha uaminifu kutoka kwa umma, ambacho kinaungwa mkono na matarajio makubwa kutoka kwa mtu au taasisi ya kisheria, pamoja na maoni mazuri, tathmini, nk. Hata hivyo, kuna sifa gani ikiwa mfumo wa tathmini, maoni, maoni na matarajio ya umma ni hasi? Katika kesi hii, inafaa kuzungumza juu ya sifa mbaya, ambayo huleta uharibifu mkubwa wa kifedha, kwani inatishia watu kufukuzwa, kushushwa cheo, na kwa vyombo vya kisheria - kupungua kwa idadi ya watumiaji, washirika wa biashara, wawekezaji na kushuka kwa faida. .
Sifa iliyochafuliwa
Aina maalum ya sifa katika uainishaji ni ile inayoitwa sifa iliyochafuliwa. Mara nyingi, kukashifu sifa hutokea wakati kuna uvujaji au ufichuzi wa kimakusudi wa kashfa, habari za kashfa, ambazo kwa kawaida hutoka kwa washindani. Taarifa za uwongo zinahusisha ufichuaji wa habari za uwongo, zisizoeleweka, zenye kuathiri kwa madhumuni ya kimakusudi (ikiwa mahakama itathibitisha) kudhalilisha jina zuri la kisheria au mtu binafsi. Sifa iliyochafuliwa inahitaji hatua nyingi ambazo zingeiruhusu kurejeshwa katika kiwango chake cha hapo awali.
Hatua hizo ni pamoja na kwenda mahakamani, kutetea jina zuri mahakamani, na kudai fidia kwa uharibifu wa maadili. Zaidi ya hayo, seti ya hatua hutoa ufichuaji wa habari chanya kuhusu mtu au taasisi ya kisheria katika kila aina ya vyombo vya habari.
Ni aina gani ya sifa iliyopo ni mojawapo ya masuala makuu ambayo mawakala wa PR, wauzaji, wasimamizi wa chapa na wanasaikolojia wanashughulikia, kwani anuwai ya kazi zao ni pamoja na kuunda mgawo mzuri zaidi na wa juu wa sifa, ambayo ingesababisha kuongezeka kwa mali ya nyenzo.
Sifa nzuri ya biashara ya shirika
Wote fomu za kisasa biashara, kuanzia biashara ndogo ndogo za kibinafsi hadi kampuni kubwa, zinalazimika kupitia ushindani mkali. Inafanywa kuwa mbaya zaidi na ukweli kwamba kazi ya mashirika haya hufanyika katika umri wa habari, wakati aina yoyote ya data inapatikana kwa urahisi na wazi kwa raia. Ndiyo sababu inatoa fursa ya kufanya kazi kiwango cha juu, usipoteze pesa nyingi ikiwa unafanya vibaya, na pia kuvutia uwekezaji wa ziada na kufunika kila aina ya masoko mapya, masoko ya mauzo na masoko ya ajira.
Je, sifa chanya ya biashara ya shirika inaundwaje?
Kuanza, inafaa kusema hivyo sifa chanya ya biashara ya shirika ni dhana changamano na changamano inayosomwa na zaidi ya tabaka moja la kitaaluma na haihusiani na aina moja au nyingine ya sayansi. Wazo la sifa ni pamoja na saikolojia, sosholojia, uuzaji, uchanganuzi na sayansi zingine za hisabati. Kama mazoezi ya wataalam yameonyesha, katika moja kampuni ya uzalishaji Ujuzi na ujuzi huo katika viwanda hivi mara chache huunganishwa katika idara moja, ambayo inafanya ushiriki wa wahusika wa tatu katika mchakato wa kujenga picha na sifa kuwa kipimo cha lazima.
Ili kuelewa wazi ni dhana gani na ni pembe gani ya hatua iliyo ndani ya uwezo wa shirika lenyewe, inafaa kusema kwamba vipengele vya uzalishaji vilivyojumuishwa katika dhana ya "sifa chanya cha biashara ya shirika" lazima bado vichukuliwe. na kampuni. Hii ni pamoja na kufuatilia ubora wa bidhaa, kuridhika kwa wafanyakazi na washirika wa biashara, upatikanaji wa wauzaji wote wa malighafi na masoko ya wazi kwa kuuza bidhaa, nk. Njia rahisi zaidi ya kusema ni kwamba sifa chanya ya biashara ya shirika la ndani, asili ya kusudi inasaidiwa na shirika lenyewe kwa kutoa kila kitu kinachohitajika kutoa bidhaa za hali ya juu, za malipo kwa wakati, kulipa sababu za kijamii kwa wafanyikazi, na. kuhakikisha malipo kwa wawekezaji. Sababu kama hizo huchukua karibu 30% ya wazo la "sifa nzuri ya biashara ya shirika" na inadhibitiwa, kama sheria, bila ushiriki wa watu wengine au kwa ushiriki mdogo.
Ni mambo gani mengine yanapaswa kuzingatiwa wakati wa kushawishi dhana ya "sifa nzuri ya biashara ya shirika"?
Mbinu ya ubora wa kudhibiti dhana ya sifa ya biashara ya asili ambayo ni zaidi ya uwezo wa shirika inahusisha kufanya kazi na maoni ya wateja, uwezo na zilizopo, uchambuzi na ushawishi kwenye vyombo vya habari, pamoja na hatua za kufuatilia aina zote za biashara. sifa na uhusiano wao na matendo ya kampuni.
Ili sifa chanya ya biashara ya shirika iongezeke tu, inafaa kuzingatia umakini wako kwenye machapisho kwa njia ya kubadilishana maoni kwa wingi, kama vile mtandao. Mtandao na dhana ya sifa vinahusiana kwa karibu, kwa kuwa mtu yeyote kwenye Mtandao anaweza kuacha ukaguzi au kuunda chapisho ambalo litaboresha sifa ya kampuni au kukataa "sifa nzuri ya biashara ya shirika".
Ni kutokujulikana kwa machapisho kwenye Mtandao, na vile vile ukweli kwamba yanaweza kuhifadhiwa hapo kwa muda mrefu sana, ambayo yamefanya mtandao kuwa silaha nyingine ya mapambano kati ya washindani ambao, katika hali halisi ya ulimwengu wa leo, wanaweza kuchapisha maelewano. habari kuhusu kila mmoja bila matatizo au vikwazo. Kufanya kazi na data ambayo inahatarisha dhana ya "sifa nzuri ya biashara ya shirika," pamoja na kampuni yenyewe, ni kazi ya uangalifu na ya uwajibikaji, kwa hivyo inapaswa kukabidhiwa kwa kampuni maalum ambazo zina wafanyikazi wa kutosha kutekeleza ufuatiliaji kamili na ushawishi kwenye. rasilimali za mtandao.
Kampuni kama hizo zinazofanya kazi na wazo la "sifa nzuri ya biashara ya shirika" huchambua watazamaji walengwa na kuweka kampuni kati yao. Kwa kuongezea, kwa wakati halisi, wanapata usawa kati ya mabadiliko katika utendaji wa kampuni na jinsi inavyotazamwa vizuri au vibaya katika jamii. Kutokana na vitendo hivyo, sifa nzuri ya biashara ya shirika huongezeka tu, na matendo ya washindani kwa namna ya machapisho ya habari hasi yanaweza kuzuiwa kwa urahisi na kwa wakati.
Kama mazoezi yameonyesha, ni ufuatiliaji wa wakati halisi ambao hubadilisha kazi na sifa kuwa uwekezaji wa faida kwa kampuni yoyote, ambayo sifa nzuri ya biashara ya shirika inakuwa injini nzuri na yenye nguvu ya biashara na maendeleo ya taasisi za aina yoyote.
